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Shopee: 7.7 Aniversário
Shopee BR · 7,425,654 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
7,425,654 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 34 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"como"
8 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Esta ficando simplesmente ridícula a situação das entregas nesse app. Fiz quatro pedidos seguidos, separadamente e em lojas diferentes, sendo um deles internacional. Somente UM deles foi entregue, os outros três foram cancelados sendo que u…" - Amanda Furtado
2
"mesmo"
7 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Já perdi a conta de quantas vezes o anúncio com direcionamento obrigatório de vocês me atrapalhou. Eu já tenho essa droga de aplicativo baixado no meu celular e quando eu preciso comprar alguma coisa EU vou por livre e espontânea vontade! e…" - Wendel
3
"mais"
7 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "cliente diamante e de repente não posso mais comprar um produto acima de 250 reais no boleto e o IA não sabe de nada será que alguem po de explicar?" - H V
4
"aplicativo"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Já perdi a conta de quantas vezes o anúncio com direcionamento obrigatório de vocês me atrapalhou. Eu já tenho essa droga de aplicativo baixado no meu celular e quando eu preciso comprar alguma coisa EU vou por livre e espontânea vontade! e…" - Wendel
5
"entrega"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "entregas demoram muito" - Terceiro Valentino
6
"frete"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Frete caro, não tem como acompanhar o rastreio, estou com dois pedidos em rota de entrega, um deles desde o dia 11/06, onde não foi entregue até hoje e pressinto que o outro acontecerá o mesmo, pois era para ter sido entregue ontem e não ch…" - Ricardo Pagano
7
"para"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Esta ficando simplesmente ridícula a situação das entregas nesse app. Fiz quatro pedidos seguidos, separadamente e em lojas diferentes, sendo um deles internacional. Somente UM deles foi entregue, os outros três foram cancelados sendo que u…" - Amanda Furtado
8
"ssimo"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Péssimo pra quem é afiado! Desgosto total." - Renan Oliveira
9
"shopee"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "I have started purchasing less with Shopee since they made that extremely annoying warning that blocks you from finalizing a purchase when there is a potential suspicious app with accessibility permission installed. That is the most invasiv…" - Lucas Carvalho (Jason)
10
"muito"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Resultado de pesquisa muito ruim. Praticamente impossível encontrar algo em específico, pois, mesmo usando filtros, empurram nos resultados inúmeros itens não correlacionados ao termo original." - Hcss
11
"entregue"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Depois que começaram a focar na Entrega Padrão com outras transportadoras só tive problemas. SE o produto era entregue ele chegava com um atraso absurdo. A Shopee deveria considerar voltar apenas a usar o Correios." - Vitória Cristina
12
"tudo"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "os preços sao otimos e a entrega tambem, mas o aplicativo em si... é lento, trava, quando eu saio de uma pagina ele reseta tudo ao inves de ir pra anterior, os filtros NAO FUNCIONAM, NAO TEM favoritos no computador, estou usando um app exte…" - Miles Espadoto
📋 All 34 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Péssimo pra quem é afiado! Desgosto total.
Já perdi a conta de quantas vezes o anúncio com direcionamento obrigatório de vocês me atrapalhou. Eu já tenho essa droga de aplicativo baixado no meu celular e quando eu preciso comprar alguma coisa EU vou por livre e espontânea vontade! enquanto tiver o mesmo problema minha avaliação será essa.
I have started purchasing less with Shopee since they made that extremely annoying warning that blocks you from finalizing a purchase when there is a potential suspicious app with accessibility permission installed. That is the most invasive thing I have seen a shopping app do, not even Amazon does that.
PESSIMO PESSIMO PESSIMO, Precisa melhorar muito
Depois que começaram a focar na Entrega Padrão com outras transportadoras só tive problemas. SE o produto era entregue ele chegava com um atraso absurdo. A Shopee deveria considerar voltar apenas a usar o Correios.
Esta ficando simplesmente ridícula a situação das entregas nesse app. Fiz quatro pedidos seguidos, separadamente e em lojas diferentes, sendo um deles internacional. Somente UM deles foi entregue, os outros três foram cancelados sendo que um deles foi marcado como extraviado sendo que TODOS já estavam em território nacional. E nao foi somente o meu, pessoas do meu trabalho, familiares e amigos que compraram no app também recentemente reclamaram da mesma coisa.
Como eu vou usar uma palavra-chave se eu moro sozinho e as entregas são recebidas por vizinhos? Ridículo isso ser obrigatório.
Frete caro, não tem como acompanhar o rastreio, estou com dois pedidos em rota de entrega, um deles desde o dia 11/06, onde não foi entregue até hoje e pressinto que o outro acontecerá o mesmo, pois era para ter sido entregue ontem e não chegou e continua com o status de entrega nas próximas horas, solicitações de reembolso que demoram mais de 1 semana para ser revistos, tinha tudo pra ser bom, porém, estou tendo uma péssima experiência
resetar senha nessa desgraca
Sabia que ia começar a não ter mais cupom frete grátis. Agora o cupom frete grátis só é grátis se você vai buscar a mercadoria (???) mas se for na sua casa, mesmo com cupom, você paga taxa. E agora tem shoppee Vip pra ter mais cupons. É CUPOM. COMO ASSIM ASSINATURA PRA TER MAIS CUPOM?
STOP LIVE VIDEOS ON MY FEED, DESTROYS USER EXPERIENCE
Propaganda insuportáveis em outros aplicativos, com X falsos que não tiram o anúncio e abrem o aplicativo ao invés disso. Todos os dias o aplicativo fica abrindo sozinho por causa desses anúncios exagerados e me enche de raiva e tira qualquer vontade de comprar nessa plataforma.
notificações excessivas e indicações de promoções e frete grátis que somem após colocar o produto no carrinho
Removeram devolução pelos Correios e agora querem que o consumidor se desloque até outra cidade para fazer devoluções, além de oferecer 0 suporte, passem longe desse app de golpistas.
se o cupom tá esgotado, tira essa 💩 da tela inicial do app
péssimo
Precisa colocar o modo escuro
Não adianta mandar pesquisa pro usuário e não levar em consideração as respostas, então vai ficar como avaliação mesmo. Equipe de suporte horrível, atendem muito mal contradizendo as instruções do próprio aplicativo. App deixa lojas colocar anúncio enganoso, mentem pro cliente e continuam vendendo livremente. Funcionamento deixa a desejar, travando etc. Entre muitos outros problemas.
"Só pelos cupons de frete grátis já vale a pena, mais ainda os preços e as ofertas, promoções e qualidade que muitas lojas oferecem". Na verdade publiquei essa review ao começar a utilizar, mas esse app é terra de ninguém, 60% a 80% recebi mercadoria com defeito, seja funcional ou um probleminha de fabricação mas vende assim mesmo. Entregador deixa encomenda em lugares inusitados que até joga atrás do muro com um tijolo em cima, depois sai fazendo piada ao escrever para quem foi entregue.
Do nada resolveu bloquear minhas compras com cartão de crédito. Dizendo que foi meu banco que está pedindo mais verificações, mas aí compro no mercado livre com o mesmo cartão que a shopee recusou.
unpolished, unresponsive
It shows up on my screen out of the blue, just like a virus...
Pelo amor, tirem os vídeos que aparecem qnd abrimos o app, está atrapalhando o andamentodo app, e mudem a forma de pegar as moedas nas lives. Está tudo horrível.
Não compre nada na Shopee se você tem medo de perder seu dinheiro! O suporte deles é péssimo! A única maneira de pedir reembolso é antes de confirmar a entrega do pedido, mas às vezes o app vai categorizar algo como recebido sem sua autorização :). As "instruções de entrega" e a "data prevista" são apenas ilusões, e também podem mudar sem seu consentimento ou conhecimento. O atendimento ao cliente é um dos piores que já vi. E os amigos são horríveis e intrusivos.
Só queria mudar o meu usuário, e não tem como. Não sabia que só podia mudar uma vez. 🙄
a ShopeePay é terrível! prazo de 60 dias para devolução de dinheiro? e não tem como reclamar! o robot de atendimento é um péssimo exemplo de tecnologia mal implantada!
cliente diamante e de repente não posso mais comprar um produto acima de 250 reais no boleto e o IA não sabe de nada será que alguem po de explicar?
Resultado de pesquisa muito ruim. Praticamente impossível encontrar algo em específico, pois, mesmo usando filtros, empurram nos resultados inúmeros itens não correlacionados ao termo original.
entregas demoram muito
Totalmente fake, os vídeos mostram produtos completamente diferente dos anúncios.
os preços sao otimos e a entrega tambem, mas o aplicativo em si... é lento, trava, quando eu saio de uma pagina ele reseta tudo ao inves de ir pra anterior, os filtros NAO FUNCIONAM, NAO TEM favoritos no computador, estou usando um app externo pra favoritos agora pq nao da mais. antes era tão bom, agora parece q o codigo do aplicativo é feito por IA. melhorem
Drain Battery
o aplicativo vive bugando, e as vezes nem dá pra entrar nele
Os preços são bons e os vendedores ajudam quando podem, mas quanto mais tempo passa mais tentam de tudo pra prejudicar o afiliado e o comprador, primeiro o "frete grátis" que deixou de ser grátis faz tempo, os cupons pioraram, os mini-jogos pra ganhar moedas, se são fáceis eles retiram ou diminuem as moedas, as taxas aumentando (junto com os preços) e a logística de entrega piorou. E problema GRAVE com a falta de meios para reportar comportamentos deploráveis em comentários de lives e vídeos.
Sentiment summary
85%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
11%
Negative (1-2★)