Review Insights · Google Play
Shopee Indonesia
Shopee Indonesia · 18,410,241 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
18,410,241 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 73 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"shopee"
20 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "maksa banget jing main game tiba tiba iklan shopee mana lagi tombol X nya bukan beneran" - Satria banawa Lanang Pamungkas
2
"iklan"
16 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "IKLANNYA GK NGOTAKKK, BIKIN ORANG EMOSI DAN BAD MOOD. KLO BISA NAROK BINTANG NOL UDAH KU TAROK BINTANG NOL INI APLIKASI!!!" - Rifka Sinaga
3
"aplikasi"
14 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "IKLANNYA GK NGOTAKKK, BIKIN ORANG EMOSI DAN BAD MOOD. KLO BISA NAROK BINTANG NOL UDAH KU TAROK BINTANG NOL INI APLIKASI!!!" - Rifka Sinaga
4
"iklannya"
11 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "IKLANNYA GK NGOTAKKK, BIKIN ORANG EMOSI DAN BAD MOOD. KLO BISA NAROK BINTANG NOL UDAH KU TAROK BINTANG NOL INI APLIKASI!!!" - Rifka Sinaga
5
"banget"
11 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "maksa banget jing main game tiba tiba iklan shopee mana lagi tombol X nya bukan beneran" - Satria banawa Lanang Pamungkas
6
"bisa"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "IKLANNYA GK NGOTAKKK, BIKIN ORANG EMOSI DAN BAD MOOD. KLO BISA NAROK BINTANG NOL UDAH KU TAROK BINTANG NOL INI APLIKASI!!!" - Rifka Sinaga
7
"lagi"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "maksa banget jing main game tiba tiba iklan shopee mana lagi tombol X nya bukan beneran" - Satria banawa Lanang Pamungkas
8
"yang"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "barang pengembalian saya hilang. ekspedisi claim mereka sudah bayar barang hilang tersebut ke shopee. tapi dana pengganti dari ekspedisi tidak diteruskan ke saya oleh shopee??? barang pengantaran gagal hilang lagi oleh layanan kirim kusus s…" - Berkat Anugrah Makmur Sparepart
9
"saya"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "kebanyakan iklan, padahal lgi buka aplikasi lain tiba tiba ada iklan Shopee, ya memang bayak sih iklan dari aplikasi lain tpi menurut saya iklan Shopee terlalu memaksa dan mengganggu." - Tiara Atmi
10
"banyak"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "kebanyakan iklan, padahal lgi buka aplikasi lain tiba tiba ada iklan Shopee, ya memang bayak sih iklan dari aplikasi lain tpi menurut saya iklan Shopee terlalu memaksa dan mengganggu." - Tiara Atmi
📋 All 73 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
IKLANNYA GK NGOTAKKK, BIKIN ORANG EMOSI DAN BAD MOOD. KLO BISA NAROK BINTANG NOL UDAH KU TAROK BINTANG NOL INI APLIKASI!!!
maksa banget jing main game tiba tiba iklan shopee mana lagi tombol X nya bukan beneran
paling benci sama iklan shopee, iklannya muncul dimana2 dan otomatis masuk ke aplikasinya👎👎👎
iklan nya jangan otomatis buka ke shopee dong, tombola skip nya gedein, itu gangu Banget!
tolong dehh iklannnya ganggu, nyampahh dan maksa bangett. kalau buat iklan mikir dongg gk ush maksa, ganggu tau
Iklan shopee ngganggu bgt
kebanyakan iklan, padahal lgi buka aplikasi lain tiba tiba ada iklan Shopee, ya memang bayak sih iklan dari aplikasi lain tpi menurut saya iklan Shopee terlalu memaksa dan mengganggu.
update! stop showing live stiap buka app, benci bgttt!!!!
barang pengembalian saya hilang. ekspedisi claim mereka sudah bayar barang hilang tersebut ke shopee. tapi dana pengganti dari ekspedisi tidak diteruskan ke saya oleh shopee??? barang pengantaran gagal hilang lagi oleh layanan kirim kusus shopee, spx. laporan saya tidak digubtis selalu ditutup tanpa ada solusi. akan ada cs yang membalas review jelek untuk menghubungi mereka kalau ada maslaah, tapi itu hanya pencitraan. setelag dilapor tidak akan ditangani
too many adds, appears in literally any other apps n forced us to visit the app by making us automatically open the app even we hit the close button.
aplikasi aneh, is saldo shopeepay malah gak visa dipake Jajan. tolol
sesimple lupa password aja dipersulit, lupas password -> input otp -> verifikasi akun menggunakan password ???? APA COBA
kiriman hilang, sudah ada asuransi, ga dapet kompensasi? proteksi untuk sellernya benar benar jelek. barang pengantaran gagal beda dengan batang yang dikirim.shopee tidaknmau tanggung jawab. semua pelaporan ritutup tanpa ada solusi jelas
lots of scammers insecure network unavailable customer service avoid at all cost !!
bikin shoope jadi HANYA untuk membeli barang online,pisahkan shopeefood,shoope game,shoope live,shoope shorts,shoope apapun itu.aplikasi menjadi sangat berat saat digunakan
Bisa kaga sih kalo payment via CC kaga perlu save kartu ...sering gagal saving soalnya, payah neh kaga kaya yg ijo
apa-apaan harus verifikasi usia lewat shopepay kocak banget pake foto KTP ntar ditagih pinjol lagi
iklan nya sangat menggangu
frustrating ads. the app is not even that good. also there's so many scammers here (for my experience) and will show unrelated items when you search something. please reduce your ads.
The ad is the biggest problem here! Sometimes there's a fake ad skip. people will click it and be brought to shopee in the play store. the ads are so frustrating. i even lost the video i edit for me to post because of this ad who brought me out of the editing app and i didn't saved the edit now i lost everything! also whenever i search "_____ clothes" or any type of popular fashion it's mostly not there and will show unrelated fashion clothes. whenever i brought clothes there it's mostly a SCAM!
mempersulit pembeli. akun diblokir tanpa alasan yg gak jelas! mau memulihkan harus pakek Kartu Keluarga? baru ini urusan belanja harus memunta Kartu Keluarga, belanja di Butik barang branded ternama sekalipun gak ada tuh minta2 Kartu Keluarga!!! aplikasi gak guna !
Promo uda makin dikit, uda langganan vip juga pelit promo, biaya pelayanan juga goceng
burik jir
the UI/UX is so bad. trying the search engine in shoppefood yet it goes back to main Page. too many adds. it's lagging. and now i didn't even know where to rate a purchased item. only return policy button. so confusing
iklan nya maksa
tolong ya iklan nya gausah dramatis, saya ga mencet apa2 aja tiba2 pindah ke shopee lol. ini tuh aplikasi yang udah banyak orang download, jgn maruk. bikin kesel jujur
pokoknya kurangi iklan lu shoppe, gausah mksa, gue lagi nonton juga muncul iklan lu
apk jelekk, iklan mulu
iklannya maksa
too many annoying ads
g ngotak jir iklannya
IKLAN BANYAK BANGET MAU NGERJAIN TUGAS AJA RIBET JADINYA
iklannya alay
iklannya nyebelin bgt di aplikasi2 lain, di aplikasinya sendiri jg sm aja selalu berlapis2 iklannya.
voucher selalu ga bisa dipakai, keliatan banget klo ga niat ngasi voucher
shopee suka ngasih notif palsu...bisakah diperbaiki
Kembaliin "pesanan diterima" button, buang hal yang berguna dan terus²an nambahi fitur pemberat aplikasi, shopee luar gada tuh gini
Too many ads and unnecessary features.
iklan nya mengganggu
aplikasi sinting
i hate your ads
I HATE THE ADS.
alamatnya suka berubah sendiri, trus yg disalahin CS nya gps konsumen
iklannya maksa masuk ke aplikasi, kalo lagi nonton suka masuk sendiri ke aplikasi, iklannya banyak banget kayak spam, emang aplikasi spam
Shoppee foodnya parahhhhhh, masa 2 restoran beli makanan. semua ga dot driver sekama 2 jam
kebanyakan ngiklan dimana2, ganggu banget
sistem jelek,pengiriman lama dan tidak terpercaya
UI/UX nya sangat jelek, semua tulisan, tombol, keterangan, detail terpotong semua tanpa bisa terbaca. Parah kalian.
SUDAH PAKAI INSTAN KURIR PESAN DARI JAM 6 PAGI, SAMPAI JAM 12 SIANG GAK SAMPAI PADAHAL DI KOTA YG SAMA. PAYAHHHHHHHHH
Ga enak live disini. lebih dr 1 bulan data durasi live ga kebaca .. dan membingungkan. ga jelas..
+ 23 more in the clipboard copy
Sentiment summary
94%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
4%
Negative (1-2★)