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Sicoob
Sicoob Confederação · 1,396,753 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
1,396,753 ratings
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Top complaints - extracted from 44 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
13 negative reviews mention this · 30% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo tem tido grande instabilidade. O pior cenário é que disponibilizam atualização, mas raramente somos informados. Ai o app fica horrivel e temos de ficar adivinhando que tem coisa pra atualizar. É melhor fazer um force update na ba…" - Luan Matos
2
"conta"
12 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Interface péssimo. Muitas opções não utilizáveis. Afinal, um banner aparece na frente de tudo. UPD - 2025: piorou ainda mais. Não dá para fazer extrato da conta com datas definidas. Só pode colocar a inicial, a final não pode ativar. Não te…" - Jeru Berau
3
"banco"
11 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "Infelizmente o app nao dispoe de funções basicas de todo banco difital como uma "caixinha" para guardar dinheiro para diferentes objetivos" - Deryk Fernandes
4
"para"
9 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Interface péssimo. Muitas opções não utilizáveis. Afinal, um banner aparece na frente de tudo. UPD - 2025: piorou ainda mais. Não dá para fazer extrato da conta com datas definidas. Só pode colocar a inicial, a final não pode ativar. Não te…" - Jeru Berau
5
"pelo"
8 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Nunca que se lê código de barras pelo PDF, fica carregando infinitamente. Respondendo ao desenvolvedor: Ao abrir o PDF com o aplicativo do banco, mostra a janela de "lendo documento/código de barras", porém ele não carrega, sendo necessário…" - Wolf
6
"fica"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo tem tido grande instabilidade. O pior cenário é que disponibilizam atualização, mas raramente somos informados. Ai o app fica horrivel e temos de ficar adivinhando que tem coisa pra atualizar. É melhor fazer um force update na ba…" - Luan Matos
7
"mais"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Interface péssimo. Muitas opções não utilizáveis. Afinal, um banner aparece na frente de tudo. UPD - 2025: piorou ainda mais. Não dá para fazer extrato da conta com datas definidas. Só pode colocar a inicial, a final não pode ativar. Não te…" - Jeru Berau
8
"abrir"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "1 se favoritar operadora de tel da loja, mostrar favorito quando clicar na opção recarga da loja, ao invés de ter q rolar tudo a direita e clicar em ver mais. 2 já foi limp o cachê: eita app 💩, mal otimizado , demora 10s pra logar, 30s pra…" - Wellington
9
"consigo"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo cheio de problemas. Não consigo resgatar dinheiro da conta poupança. Deptº de suporte do aplicativo é automatizado, inútil e frustrante . Clientes ficam na dependência do gerente todas as vezes que precisam resgatar seu próprio d…" - Regina Fernandes
10
"pior"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo tem tido grande instabilidade. O pior cenário é que disponibilizam atualização, mas raramente somos informados. Ai o app fica horrivel e temos de ficar adivinhando que tem coisa pra atualizar. É melhor fazer um force update na ba…" - Luan Matos
11
"atualiza"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo tem tido grande instabilidade. O pior cenário é que disponibilizam atualização, mas raramente somos informados. Ai o app fica horrivel e temos de ficar adivinhando que tem coisa pra atualizar. É melhor fazer um force update na ba…" - Luan Matos
12
"ncia"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Interface péssimo. Muitas opções não utilizáveis. Afinal, um banner aparece na frente de tudo. UPD - 2025: piorou ainda mais. Não dá para fazer extrato da conta com datas definidas. Só pode colocar a inicial, a final não pode ativar. Não te…" - Jeru Berau
📋 All 44 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
antigamente o app era simples e fácil.
pessimo.
Aplicativo tem tido grande instabilidade. O pior cenário é que disponibilizam atualização, mas raramente somos informados. Ai o app fica horrivel e temos de ficar adivinhando que tem coisa pra atualizar. É melhor fazer um force update na base toda do que ficar entregando esse cenario.
Interface péssimo. Muitas opções não utilizáveis. Afinal, um banner aparece na frente de tudo. UPD - 2025: piorou ainda mais. Não dá para fazer extrato da conta com datas definidas. Só pode colocar a inicial, a final não pode ativar. Não tem opção básica e essencial de fazer extrato anual de conta. Lixo de app.
Infelizmente o app nao dispoe de funções basicas de todo banco difital como uma "caixinha" para guardar dinheiro para diferentes objetivos
É o pior aplicativo de banco que usei. Há muitos bugs. Tempo de resposta lento. Necessita de atualização imediata.
fezes
ganhou de disparado o pior de todos!!!!
O que adianta dar o cartão de crédito se está zerado e ainda mandar sem perguntar para o cliente? Era melhor só não dar e informar que apenas o cartão de débito está disponível.
1 se favoritar operadora de tel da loja, mostrar favorito quando clicar na opção recarga da loja, ao invés de ter q rolar tudo a direita e clicar em ver mais. 2 já foi limp o cachê: eita app 💩, mal otimizado , demora 10s pra logar, 30s pra abrir o Pix, mais 1 min pra criar a chave Pix, quando vê levou 1h pra uma simples transferência
Antes usava tranquilamente. Mas ultimamente o aplicativo tem dado erro em transferências pix e até desautorizou meu dispositivo, me forçando a ir até a agência para liberar.
Péssimo, nunca vi um aplicativo de banco tão ruim! após 3 tentativas de login mal sucedidas ele te obriga a trocar de senha. Bem a digital cadastrada funciona, bem o internet banking nem recuperação de senha, só trocando. O login falha com frequência e o problema é a senha, brincadeira. Terminando meu consórcio nunca mais contrato esse banco. Péssimo, não recomendo em nenhuma hipótese, estou extremamente arrependido.
Absolutely disgraceful. A nightmare to use. It asks you to take a selfie for EVERYTHING. It required me to take 6 selfies and each one of them took over 30 attempts, no joke. Truly pathetic.
Nunca que se lê código de barras pelo PDF, fica carregando infinitamente. Respondendo ao desenvolvedor: Ao abrir o PDF com o aplicativo do banco, mostra a janela de "lendo documento/código de barras", porém ele não carrega, sendo necessário colocar manualmente o código de barras para aí sim aparecer o valor a ser pago.
Pessimo
Aplicativo cheio de problemas. Não consigo resgatar dinheiro da conta poupança. Deptº de suporte do aplicativo é automatizado, inútil e frustrante . Clientes ficam na dependência do gerente todas as vezes que precisam resgatar seu próprio dinheiro! Incrível e inaceitável essa situação! Após seguir sugestão de entrar em contato, o resultado é o eterno círculo vicioso de chat automatizado! Contínuo sem poder resgatar O MEU DINHEIRO! Inútil tentar alguma solução pelo chat. Não percam seu tempo!
Essa história de ficar atualizando o app de pouco em pouco. Deixa uma versão só e pronto.
Tem acontecido com frequência, assim que eu acesso o aplicativo, da conta deslogar sem motivo. Preciso entrar várias vezes pra conseguir acessar o banco. Outro ponto ruim é não existir um botão pra fazer um novo pix após a conclusão de um pix.
Péssimo, um dos piores
Meu deus que aplicativo horroroso. Fica me impedindo de fazer pagamentos e me obriga a ficar trocando a senha da conta muitas vezes. Nao usem esse banco horrivel.
Então, ao exportar um extrato pelo app, eu acidentalmente aperto Sempre e o app da Sicoob vai escolher esta mesma maneira até o fim da minha vida, e vocês dizem que é outro app que preciso reconfigurar? É. Acho mais fácil transferir para outro banco. Tenho uma conta empresarial e não posso ter esse tipo de dor de cabeça. Acho que vou ter que fazer isso então.
Não recomendo, esse banco fica cobrando pequenas taxas ao longo do tempo sem aviso prévio, os valores não são altos mas pela falta de respeito decidir cancelar o relacionamento com o banco e cancelar todos os produtos, por esse motivo não recomendo.
App trava demais, nenhum pouco intuitivo.
O app e o banco nao funciona corretamente. Sempre está ocorrendo problema de instabilidade.
A nova atualização está horrível,
Pior aplicativo bancário que utilizo atualmente, vive com bug, tela travando, aplicativo lerdo, horrível
Só pode salvar chave pix como favorita em dia útil? Que regra ridícula. Falta de usabilidade total.
Leitor de codigo de barras falha com muita frenquencia, caso falhe não ha como digitar manualmente. Trocou de celular tem que ir na agencia, quer usar pc tem que ir na agencia, quer reclamar? Agencia tambem! "É porque o senhor precisa digitar a senha!". Aparentemente não sabem que tem teclado no celular. Fora os inúmeros bugs na interface que impedem operações simples como resgatar dinheiro de poupança. O chat tbm é inutil, o robo nunca resolve, qse nunca tem pessoas pra atender. Terrível.
Aplicativo trava a todo momento, cheio de bugs, não tem atendimento humano, nao existe uma área para informar opiniões sobre o aplicativo, não funciona a área de cartões, o chat é bem difícil de digitar e interagir no atendimento automático.
A abertura de conta pelo aplicativo é uma seqüencia de armadilhas. Nenhuma confirmação por email, só por SMS. A Sicoob decide o tipo de cartão que vai ser enviado (obviamente, não é o de anuidade gratuita), o pacote de tarifas da conta, etc. Há uma senha de validação de 4 dígitos que nunca é cadastrada e é necessária até para adicionar uma chave para receber Pix. Ninguém na Sicoob sabe e/ou quer explicar nada, incluindo o desavisado que vai comentar nessa análise. Chequem o site Reclame AQUI.
Não abre, só fica reiniciando desde a atualização de ontem. Não consigo mais usar. Vou tirar meu dinheiro desse banco e minhas contas do débito automático. Já era ruim e ficou pior
Muito ruim o aplicativo, não é claro nas informações, a fatura sempre altera mesmo já estando fechada
Não consigo abrir a conta, SMS não chega e a função de Open Banking também não funciona. Tentei suporte pelo App/Whatsapp/Instagram e Twitter, não consegui antendimento. Uma pena
O banco mais inutil que já usei, atendimento pelo aplicativo demorou das 6:40 da tarde até 23:10 para aparecer uma atendente uma vez, na outra nem esperei; app fica pedindo permissao pra acessar o microfone toda vez que abro o aplicativo; aplicativo pouco prático, entupido de coisa que nem sequer posso usar; agencia nem sequer tem wifi funcionando, nem pras funções do proprio banco, é igual a qualquer outro banco, só que pior.
Estava funcionando certinho e com 5 estrelas. Depois da última atualização não roda mais em dispositivos de desenvolvimento. Ou seja, se você é eng de software, não é pra ti.
Agora, além de tudo não consigo pagar o cartão de crédito que vence em 2 dias. Não tem essa opção em nenhum lugar do app. Minha conta está negativa e cobrando juros, não consigo depositar dinheiro nela pq está bloqueada por algum motivo. Eu abri minha conta pela internet e agora pra cancelar ou saber qualquer uma informação sobre isso eu devo ir na agência que fica em outro estado.
Última atualização não me deixa abrir o app
Tô tentando abrir uma conta mas na etapa de tirar a foto, não consigo de jeito nenhum! Sempre dá erro e embaça a foto. Já tentei em outros celulares e continua o mesmo problema.
RECONHECIMENTO FACIAL HORRÍVEL, NÃO CONSIGO ABRIR A CONTA
O QR code enviado pra verificação em dois passos não consegue ser lido pelo meu Sony Xperia XQ-AU51! Qual o QR Code Reader que eu preciso ter no meu celular?
não me deixa criar conta
Não consigo abrir uma conta pelo app.
I cannot register without a refer I don't know why
I've been trying to talk with a live agent. I wait on line, and then I'm kicked out... I've been trying for two days now
Sentiment summary
95%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)