Review Insights · Google Play
SNS
SNS Bank · 4,712 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
4,712 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 62 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"niet"
22 negative reviews mention this · 35% of all complaints
★★★★★ "08:04:26 categorien zijn volledig verdwenen, net als bij de asn app. 13/01/26 en WEER kunnen er geen categorien aangepast worden omdat ze compleet verdwenen zijn. 06/12/25 net als bij de asn app kunnen de categorien niet meer aangepast word…" - ABJ photography & video
2
"geen"
12 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "08:04:26 categorien zijn volledig verdwenen, net als bij de asn app. 13/01/26 en WEER kunnen er geen categorien aangepast worden omdat ze compleet verdwenen zijn. 06/12/25 net als bij de asn app kunnen de categorien niet meer aangepast word…" - ABJ photography & video
3
"maar"
12 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "ben sinds kort overgestapt naar GrapheneOS maar ik blijf de melding krijgen "app geblokkeerd" waardoor ik steeds opnieuw de app moet aanmelden... ik ben jarenlang trouwe gebruiker geweest van SNS Bank als ABN Amro geen problemen heeft met d…" - lostKorok
4
"bank"
12 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "ben sinds kort overgestapt naar GrapheneOS maar ik blijf de melding krijgen "app geblokkeerd" waardoor ik steeds opnieuw de app moet aanmelden... ik ben jarenlang trouwe gebruiker geweest van SNS Bank als ABN Amro geen problemen heeft met d…" - lostKorok
5
"meer"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "08:04:26 categorien zijn volledig verdwenen, net als bij de asn app. 13/01/26 en WEER kunnen er geen categorien aangepast worden omdat ze compleet verdwenen zijn. 06/12/25 net als bij de asn app kunnen de categorien niet meer aangepast word…" - ABJ photography & video
6
"werkt"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Sinds de fusie met ASN werkt de app veel slechter." - Jeffrey Grimmelikhuyzen
7
"mijn"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Daglimieten: "Deze pagina is niet toegankelijk voor zakelijke klanten". Ik ben helemaal geen zakelijke klant, maar kan nu dus mijn daglimiet niet aanpassen." - Wouter Duivesteijn
8
"voor"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "kk app werk voor geen meter" - Donnard
9
"betalen"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Te vaak storingen waardoor ik geen geld kan overmaken of betaalverzoeken kan betalen" - Strawberry
📋 All 62 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
08:04:26 categorien zijn volledig verdwenen, net als bij de asn app. 13/01/26 en WEER kunnen er geen categorien aangepast worden omdat ze compleet verdwenen zijn. 06/12/25 net als bij de asn app kunnen de categorien niet meer aangepast worden
kk app werk voor geen meter
bagger en werd na elke update slechter
Sinds de fusie met ASN werkt de app veel slechter.
en maar duurder wordend
Meer en meer Big Brother deep insight features die met het Kartel worden gedeeld tvv CBDC. Zogenaamd voor je gemak, je ziet die troep gewoon dichterbij komen. Totdat de val dichtklapt.
Sinds SNS van ASN is geworden is het er NIET beter op geworden. Het is de zoveelste keer dat ik geen geld via iDeal kan overmaken omdat hij zegt dat ik niet kan verbinden terwijl ik gewoon internet heb.
sinds ze samen zijn met asn is er alleen maar storing. als je alleen al de reviews leest bij Trustpilot gaan je nekharen overeind staan.. vermijden deze bank als je graag bij je geld wilt komen en niet elke week een paar keer storing hebt. zoveel beloftes gedaan van ze dat ze er wat aan gaan doen, maar blijft ronduit bagger. Ben bezig met overstap naar de rabobank na 30 jaar klaar mee.. jammer dat je geen 0 sterren kan geven
Degelijke app, maar slechte bank, net als alle Nederlandse banken blijven de kosten stijgen en gaat de service achteruit.
Daglimieten: "Deze pagina is niet toegankelijk voor zakelijke klanten". Ik ben helemaal geen zakelijke klant, maar kan nu dus mijn daglimiet niet aanpassen.
Ik kan mijn ticket bij NS niet betalen omdat het drze app niet lan vinden! Deze app werkt niet naar bhoren. en ja, ik heb asn vorheen sns gekozen. werkt niet. HELP! DIE IDIOTE CHAT BOT DIET NIETS.
Was mooi geweest maar werkt niet meer. Moest met ideal betalen en werd gezegt dat ik de app niet heb, maar ik heb de SNS app. Betalen kan alleen met de ASN app, ziet er hetzelfde uit maar is een andere app weer. Is beter om over te schakelen, zullen wel meer functies verloren gaan zo.
No International English version option. I wonder why the reluctance to add an English version? you can translate literally everything on the internet, but not in banking apps.
Worst app ever, I can't even use it. Dat ik de app niet kan gebruiken op mijn nieuw toestel.
Doesn't start after log in. After deleting restarting still unable to log in app probably leans on Google Spyware to be able to function without asking permission. I'll just use my laptop
SNS App don't want to work on Moto G75 Android 14 phone.... why not? 🤔
Sinds de laatste update crasht de app gelijk wanneer je hem start. Opnieuw installeren werkt niet. Dus nu heb ik al dagen niet mobiel kunnen bankieren.
3 keer dezelfde scans doorlopen en blijf in hetzelfde cirkeltje rondgaan. Als dit de kwaliteit is die ik van SNS kan verwachten zoek ik wel een andere bank. Bedankt voor het verspillen van een half uur van mijn tijd!
De app maakt gebruik van Adobe Analytics, zonder dat dit duidelijk in de gebruiksvoorwaarden staat.
crash app
Heb alleen een beleggersrekening, waardoor het met de nieuwe app niet meer mogelijk is om in te loggen. Gelukkig nog toegang op mijn oude telefoon en daar nu officieel mijn SNS opgezegd. Tot zover alleen maar problemen gehad met de apps van de SNS.
Vandaag wilde ik mijn auto kopen, maar ik moet eerst het maximale bedrag dagen van te voren betalen, op goed geluk dat het bedrijf niet failliet gaat wanneer ik de auto ga ophalen. Ter plekke kan ik immers het bedrag niet pinnen en bij SNS filiaal kan ik het geld niet overmaken.
What is wrong with this bank?? I do transfer but dont send the money .
App geeft onterecht aan dat er geen internet verbinding is, zoals we inmideels van de sns verwachten geen goede app (staat los van de slechte service die de bank biedt)
Teveel verandering mobiel betalen werkt niet
Stort in zodra men zich wil aanmelden, ook na 4. keer herinstallatie! Android versie 8.0.
Dose not let me use mobile payment
Te vaak foutcodes
Ik word steeds uitgelogd, elke 5 minuten opnieuw alle gegevens invullen is niet top
Per 1 juli stopt sns pay en moet je Google gebruiken als je wilt betalen met je mobiel. Erg jammer dit. Super handig en snel altijd! Maja ik wil niet mijn Google account direct koppelen aan al mijn betalingen... Nooit meer mobiel betalen is kud Overstappen naar andere bank is kud. Ik verlies.
Reset my transfer limit to the minimum again. App is smart enough to give a "tip" of setting the transfer to tomorrow. When trying to set the transfer for the future, still not allowed to set it.. because of today's limit. Time to change bank. I need to access my salary and your buggy app is preventing it
Keeps crashing
Cannot login, with no help as to why not
Ik kan nu niet meer inloggen op zakelijk!!!! Waarom altijd veranderingen????
Didn't use yet
The most unhandy and annoying bank app. I have ever seen.previous one was so normal and easy to use.the new one what a stupid piece of work with this changing windows back and forth and all fields spread all over the place.and they force you to get it.the 1 start is for feature that you can repeat already done transaction.
Onoverzichtelijk en onduidelijk. Wat een slechte lay-out. Ik had liever de oude app gehouden. Die was zoveel duidelijker en overzichtelijker en meer functionaliteit. Graag de oude app terug, die was zo veel beter. Bijv. Inzicht in toekomstige bij/afschrijvingen is onoverzichtelijk. Widget werkt niet(9 van de 10 keer geen saldo). Onduidelijk waar functionaliteit verstopt zit. Vingerprint aanloggen werkt soms wel meteen en soms niet, dan moet ik eerst een extra handeling uitvoeren
Terrible, it's incomplete and crashing on android 13. I can't even get it to start. I have to use the web browser to open my account
Slechte app... Werkt steeds niet. Moet 5x opnieuw inloggen voor ik bijvoorbeeld een betaling kan doen. Enorm jammer, Met de vorige app was ik erg blij.
The app worked fine until it was updated the other day. I got logged in and app errors if I try to log in. Without message telling why. So I called SNS and they told me there was an update to the app making it not working for older android versions. I get that they do this for security but they should have warned people. I'm abroad for 15 weeks and this is super inconvenient. I either have to change bank or cellphone.
Is extreem traag en komt meestal niet voorbij het beginscherm, los dit svp snel op
Wat een gedoe om de app over te zetten. Dat had een stuk makkelijker gekund.
¿?¿?¿? Okay, the app may have needed an overhaul, but this is a step backwards
Waarom is mijn halve berichtenpagina overgenomen door "filters"? Waarom is op elke pagina minder informatie zichtbaar dan in de oude app? Waarom krijg ik bij een ideal betaling eerst te zien wie hoeveel geld krijgt en hoeveel geld ik nog heb, en stuurt de "volgende" knop mij maar een controleren pagina waar voornamelijk dezelfde info staat? Kunnen die overzichten samengevoegd worden? Scheelt weer een dubbele handeling.
Onoverzichtelijk en veel functies die in de oude wel zaten zitten hier niet meer in
Give me back the old app
Dwang is altijd fout!
Werkt totaal niet, tijd om terug te gaan naar Rabobank.
Worse banking app for foreigners in the Netherlands. Especially with the new app, things are even harder. You can't even take screenshot or use translator app above their app.. Just avoid it. Soon I'll close the account. 2 years nothing changed. "We target the Dutch market" was the answer. All the rest big banks which they have English language don't target the Dutch market? 🙄 ridiculous.
Tried it months ago, uninstalled it after 2 min, sad to see that the day is here when the force it down your throat
+ 12 more in the clipboard copy
Sentiment summary
86%
Positive (4-5★)
7%
Neutral (3★)
7%
Negative (1-2★)