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Sodimac: Hogar y Construcción
Sodimac SA · 66,110 ratings · ★ 4.0
4.0
★★★★★
66,110 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 44 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
13 negative reviews mention this · 30% of all complaints
★★★★★ "No me interesa ver los productos que venden otras tiendas bajo su marketplace. Si entro a la aplicación de SODIMAC es para ver productos que hay en SODIMAC." - Daniel Toro
2
"productos"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No me interesa ver los productos que venden otras tiendas bajo su marketplace. Si entro a la aplicación de SODIMAC es para ver productos que hay en SODIMAC." - Daniel Toro
3
"sodimac"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No me interesa ver los productos que venden otras tiendas bajo su marketplace. Si entro a la aplicación de SODIMAC es para ver productos que hay en SODIMAC." - Daniel Toro
4
"funciona"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "no funciona en galaxy s24 ultra" - Ivan Yovera
5
"como"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Me ofrecen instalar la aplicación en la página de Argentina, cargo los datos como Argentina y me listan las sucursales de Chile. Quién fue el genio que aprobó eso?" - Adrián Rougouski
6
"comprar"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "10 veces he contactado a servicio al cliente. no puedo comprar con mi tarjeta es insólito" - Daniel Sepúlveda
📋 All 44 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Me ofrecen instalar la aplicación en la página de Argentina, cargo los datos como Argentina y me listan las sucursales de Chile. Quién fue el genio que aprobó eso?
No me interesa ver los productos que venden otras tiendas bajo su marketplace. Si entro a la aplicación de SODIMAC es para ver productos que hay en SODIMAC.
10 veces he contactado a servicio al cliente. no puedo comprar con mi tarjeta es insólito
me daba la opcion de recoger en tienda pero cuando queria continuar metia mi información y m volvia al principio para seleccionar tipo d entrega y de nuevo y de nuevo hasta q ya pedi q m lo llevaran al domicilio :(, cuando m hubiera gustado recoger en mi tienda d mi preferencia
worst company ever
no funciona en galaxy s24 ultra
No funciona el sistema para recuperar cuentas, si la olvidaste quedaste deslogeado para siempre.
No me permite CAMBIAR de dirección de CORREO como sí me lo permite RIPLEY.
Horrible app. It doesn't let you see the picture in sequence, you have to go back to see the next picture. Also, once you select an item, it stays in the bottom of your screen making it difficult to scroll up or down.
no abre dice que tiene un bug
Can't I pay the purchase.
Descargue la app en Perú, hice dos compras y me rechazó el pago. Lo tuve que hacer por web y ahí si pude. Pero este inconveniente de no procesar el pago por la app es incómodo
Usar la pagina web es exactamente lo mismo. Pesimo servicio el sodimac, no tienen stock en tiendas para revisar, te venden online de forma poco transparente y dan la peor atencion para los reclamos, evite comprar aqui lo mas posible!
Hice un pedido de aprox. 20 productos. Al seleccionar forma de despacho, me daba a elegir opciones por productos. Para casi todos los productos puse "retiro mañana en sucursal Ñuble", porque los necesitaba urgente, salvo UN PRODUCTO que no estaba en esa tienda, por lo que respecto de ese puse "despacho a domicilio". Resulta que la aplicación no consideró mis selecciones, y terminó registrando todo como despacho a domicilio, por lo que no alcanzaré a tener las cosas para cuando las necesito.
Lenta y tediosa. Habia descuento ptomocional y no fue aplicado.
Why is the app in Spanish if I'm selecting Brazil? It should be in Portuguese!
Não consigo fazer uma compra. Na hora de escolher o local de entrega a tela fica em branco.
Péssimo! Faz 3 meses que comprei um produto online e não recebi. Até hoje não resolveram. Não baixem, não comprem!
The app uses location services in the background at odd hours, like at 4 AM when I'm not even using it
No funciona y Sodimac bloqueo los direcciones i.p. de Movistar.
No me ha estado funcionando para nada. 0.
El cupón no anda siempre y compres desde donde compres tardan 48 horas en confirmar una compra, para avisarte que "no pasó la validación" sin darte ningun tipo de información haciendote perder tiempo y plata porque si queres hacer la compra de nuevo no te respetan el precio de la compra. Evitar a todo costo
Acabo de descubrir que en la app algunos productos aparecen más caros que en la página web. No vale la pena tener la app.
Horrible, es una aplicación lenta y pesada, no funciona bien, no se puede comprar. Ojo con los permisos, quiere entrar en todo su teléfono, Falabella roba su contenido personal
Terrível, assim como site da empresa. O app estava inteiro em espanhol (mesmo eu tendo colocado o endereço do Brasil), e ao tentar fazer um cadastro e me logar para ver se resolvia o problema da localização, o cadastro não aceitava números de telefones com 9 dígitos (que são padrão há mais de uma década). Perderam a venda
Lento, experiência horrível, precisa melhorar muito. Tente fazer uma compra do início ao fim para ver como é mal feito.
No funciona, los productos no cargan. La he desinstalado y vuelto a instalar, pero sigue igual.
El app no me acepta mí Visa Falabella porque no tiene opción para colocar Carnet de extranjería y no tiene opción para hablar con asistencia técnica, ni para realizar un reclamo de modo sencillo
Muy mala la aplicasion lenta y la busqueda ni hablar
Realmente una pena la union con Falabella.. Sodimac funcionaba bien. Ahora te tapan en emails pidiendo informacion y no se puede encontrar nada de manera facil. Ni los vendedores de Sodimac pueden usar la aplicacion o la pagina web. Lamentable
Con la app no he tenido ningun problema hasta el momento,con la tienda fisica tampoco, pero los envios, la logistica es deplorable, la peor que me ha tocado en compras. De las compras que he hecho NINGUNA HA LLEGADO EN LA FECHA PACTADA, y he tenido que por obligacion comprarlas por este medio, ya que los productos que necesito solo estaban aqui. NO RECOMIENDO PARA NADA LAS COMPRAS ONLINE EN SODIMAC Y MENOS SI LAS HACEN CON DESPACHO.
No llegan en la fecha comprometida!
no compren en línea, su servicio de logística es pésimo, desde el 5 de Junio no he recibido un mueble en buen estado, el primer mueble llegó dañado, me han hecho perder ya 2 sábados completos. Los envíos están mal coordinados, y es de entrega abierta de 8-8.
No permite avanzar del Step 2, se queda buggeado al momento de elegir la dirección y no permite proceder al pago y, por ende, no aplicar el descuento del 10%
No me hizo el 10% de descuento pagando por la app
No funciona para pagar con One Pay... aparece error... el sistema de búsqueda de productos es muy malo
Poco transparente. No informa si las cuotas serán con o sin interés, y después te encuentras con la sorpresa en el estado de cuenta.
Buena app, pésimo servicio a cliente
When I select my shipping address it fails to continue to pay method with no reason at all.
Exists only as point of sale. No way to contact regarding order status issues, refunds. Chatbot is terrible. No email to record replies.
No mas
The coupons don't work... I received an email welcoming for regustering in CMR and there we're a few coupons with 10% and 20% off Nones of the didn't work, neither in the fallabella app, nor in the sodimac app. Great waste of my time
Não acha nenhum produto parte a venda. No site sugere instalar o APP mas quando instala não tem quase nenhum produto disponível para comprar
Não consegui efetuar a comprar por cartão de crédito. Lamentável. Tanto no aplicativo quanto no site, em nenhum dos dois canais conseguir pagar com cartão, a tela carrega, tá um refresh mais só... nao acontece nada. Boleto funcionou, mais nao finalizei o pagamento.
Sentiment summary
75%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
22%
Negative (1-2★)