Review Insights · Google Play
Sparkasse Ihre mobile Filiale
Star Finanz GmbH · 731,483 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
731,483 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 47 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
11 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "1) Kontoauszüge gehen nur über Browser statt der App. 2) hört auf die Payback Werbung immer an zu zeigen. Es hat ein Grund warum ich das nicht will und es nervt wenn ich jedes mal gefragt werde. Ich benutze nicht die Sparkasse für direkt Za…" - V Nadarajah
2
"update"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Das neue Update ist so schlecht, dass es schon fast wieder witzig ist. Wie ist denn das schon durch die Designphase gekommen? Langsam und ruckelig (auf einem Pixel 10 Pro wohlgemerkt...), unübersichtlich, voll mit Werbung (bei jedem Start!)…" - T
3
"noch"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Das neue Update ist so schlecht, dass es schon fast wieder witzig ist. Wie ist denn das schon durch die Designphase gekommen? Langsam und ruckelig (auf einem Pixel 10 Pro wohlgemerkt...), unübersichtlich, voll mit Werbung (bei jedem Start!)…" - T
4
"doesn"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "updating my review from 5 stars because sometimes my transaction doesn't go through for revolute" - Mubashir Waheed
5
"payback"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "1) Kontoauszüge gehen nur über Browser statt der App. 2) hört auf die Payback Werbung immer an zu zeigen. Es hat ein Grund warum ich das nicht will und es nervt wenn ich jedes mal gefragt werde. Ich benutze nicht die Sparkasse für direkt Za…" - V Nadarajah
6
"sparkasse"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "1) Kontoauszüge gehen nur über Browser statt der App. 2) hört auf die Payback Werbung immer an zu zeigen. Es hat ein Grund warum ich das nicht will und es nervt wenn ich jedes mal gefragt werde. Ich benutze nicht die Sparkasse für direkt Za…" - V Nadarajah
7
"sehr"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Das letzte Update hat das Layout verschlechtert. Wenn ich die App öffne erinnert die mich dauernd (jeden Tag) an Payback. für die Umsatz anzeige muss man jetzt nach unten scrollen. Die Aktuelle Informationen ist jetzt sehr groß und schlecht…" - Kacey Blacklight
8
"bank"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Seit dem letzten Update muss man bei jedem Öffnen der App erstmal nervige Werbebanner für Sammelpunkte und andere Nutzlosigkeiten weg klicken. Macht mehr den Eindruck eines Spielcasinos statt einer seriösen Bank." - Micha Engelhardt
9
"account"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Absolute dogshit as expected. Tried to check my account and the app just errors out saying "no network connection". Same "unconnected" network I'm using to post this very review BTW." - Sven Neumann
10
"banking"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Awful app experience. Convoluted and complicated to navigate compared to many other banking apps. The service is way too expensive and doesn't offer any benefits." - Michael Adam
📋 All 47 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
unübersichtlich
updating my review from 5 stars because sometimes my transaction doesn't go through for revolute
war mal gut, mit dem neuen Update werde ich nur noch konstant genervt dass ich Payback aktivieren soll und ich kann bestimmte Konten nicht mehr von der Gesamtsumme ausschließen. außerdem überall hinweise und Informationen dass man doch bitte alle Zusatzfunktionen aktiveren soll damit die Sparkasse ihre Sparkassen KI mit meinen Kontodaten trainieren kann.
Seit dem letzten Update muss man bei jedem Öffnen der App erstmal nervige Werbebanner für Sammelpunkte und andere Nutzlosigkeiten weg klicken. Macht mehr den Eindruck eines Spielcasinos statt einer seriösen Bank.
Absolute dogshit as expected. Tried to check my account and the app just errors out saying "no network connection". Same "unconnected" network I'm using to post this very review BTW.
Neues Update sieht nicht gut aus, ziemlich altmodisch und dazu kommt noch, dass die App sehr langsam funktioniert. Vorher war alles viel besser, ich verstehe nicht, warum man die App so unattraktiv macht... echt schade
Die App konnte nicht meine Kreditkarte kündigen. Auch mein Konto konnte ich nicht über die App kündigen. Ich hatte erwartet das immerhin die Sparkasse als Bank in öffentlicher Hand nicht die gleichen nervigen Designentscheidungen macht nur um dem Nutzer bei der Kündigung von Leistungen Steine in den Weg zu legen.
extrem nervige Pop-ups :(
one of the dumbest applications ...No way to share the transaction history to my university....So losing my seat anyway... along with the money paid .......
let's put language problem a side....this is a zero star app...
horrible bank
Seldom signs in despite correct password etc. Doesn't show actual status of account. No transfers ever work. Totally unreliable and useless as it is .
Digital Account opening... we send you access details via PHYSICAL MAIL... I guess that's how innovation looks like
bei jedem Login in der App erscheint eine Meldung, die mich dazu auffordert, meine Karte mit Payback zu verknüpfen - ohne eine Möglichkeit, diese dauerhaft zu deaktivieren. Das ist sehr störend. Meine Banking-App sollte kein Werbetool sein. Zudem verlangsamt diese wiederkehrende Anzeige den schnellen Zugriff auf mein Konto.
This app is the most badly designed banking app in the world. Disorganised. Finding regular operations is taking a significant amount of time. Full of anoing adwertisments. You choose your English language, but any press you do, everything is on German. You can not even simply get your payment into the invoice and print it if you need it. This is the most catastrophic app in the digital world.
App asks for review all the time.
Ich liebe Apps die nicht ansatzweise die gleichen Funktionen haben, wie ihre Web-counterparts 😊
App keeps crashing. Dauernd Fehlermeldungen für Card Control, Kontaktoptionen usw.
The transactions come late!
just about useless
Ohne Worte.......
It's working. But the interface is a pure torture device
Müll
So sicher, dass nicht einmal ich als Kontoinhaber Zugriff auf mein Geld habe. Offensichtlich nie auf user Freundlichkeit getestet.
Ich bekomme ernsthaft ein Popup in der App zu einem Konzert in der Nähe. Das ist einfach erbärmlich.
Wieso wird die ganze Zeit krampfhaft versucht irgendwelche Drittanbieter Services zu integrieren wie Wero? Ich möchte diese Sachen wieder nutzen noch irgendwas zustimmen, dennoch werde ich bei jedem Start damit aufgehalten und genervt.
Wir leben in einer Zeit mit rasanter technologischer Entwicklung, aber die Sparkasse-App wirkt leider wie aus der Vergangenheit. Zu viele unnötige Schritte, ein veraltetes Design und sogar Benachrichtigungen sind nicht kostenlos. Schaut euch bitte an, wie einfach und modern Banking-Apps in anderen Ländern funktionieren - klare Abläufe, sofortige Push-Mitteilungen und nahezu kostenlose Services.
Nur chiptan manuell möglich, watum überhaupt die anderen optionen angezeigt werden muss man nicht verstehen. Von so einer Firma würde man mehr erwarten
keeps crashing when saying "loading database" after logging in correctly...
Plesse just copy the ING App. Your App is a catastrophe, sorry. You find nothing, the handling is awful, extra App für TAN etc.
3rd world countries have a better banking app than this. Doesn't even give you notification when money leaves or enters your account? You can get scammed overnight and still be sleeping soundly.
suddenly the phone I have been using is no longer supported and they just block access. instead of having a legacy version. incompetece at its finest.
bad service not happy
swierig
sehr unfreundliche junge Leute, wo nicht gerne helfen und einen doof hinstellen, sehr gemeine Behandlung und schlechte Erklärung, geholfen überhaupt nicht, bin Heim mit dem selben Problem!!! ich werde meine Bank wechseln!!!! bin gedemütigt und vérletzt gegangen!
very difficult to use. I have bank card and I can't make any payment with it. it's so imbalancing to go too the shop and after buying groceries and later to pay, it denies. not happy with their services and I wouldn't recommend this bank. they act like we're still in the colonial days
Very badly made app
Das neue Update ist so schlecht, dass es schon fast wieder witzig ist. Wie ist denn das schon durch die Designphase gekommen? Langsam und ruckelig (auf einem Pixel 10 Pro wohlgemerkt...), unübersichtlich, voll mit Werbung (bei jedem Start!) noch dazu. In jeder Hinsicht ein downgrade. Riecht nach Management, das Change for changes sake möchte, und so ganz nebenbei noch sinnfreie Produkte und Services pushen will, um deren Entwicklung zu rechtfertigen. Nutzer und UX stehen an letzter Stelle.
1) Kontoauszüge gehen nur über Browser statt der App. 2) hört auf die Payback Werbung immer an zu zeigen. Es hat ein Grund warum ich das nicht will und es nervt wenn ich jedes mal gefragt werde. Ich benutze nicht die Sparkasse für direkt Zahlung somit würde der Payback mir nichts bringen und ich hab bereits ein Payback konto und brauche kein zweites. 3) icons sind überwiegend blank und nimmt platz.
Das letzte Update hat das Layout verschlechtert. Wenn ich die App öffne erinnert die mich dauernd (jeden Tag) an Payback. für die Umsatz anzeige muss man jetzt nach unten scrollen. Die Aktuelle Informationen ist jetzt sehr groß und schlecht formatiert, das Bild bricht den Text in unstimmige Blöcke. Der Umsatzverlauf ist jetzt ein bisschen breiter als meine Bildschirmbreite sodass ich jetzt horizontal scrollen kann. Eizelne Icons sind nicht mittig in ihren Rahmen. Habt ihr KI darauf losgelassen?
Leute, das neue Design geht gar nicht. Total unübersichtlich und weird verstreut. Überhaupt nicht mehr intuitiv. Bitte geht zurück zur vorherigen Version und überarbeitet das was ihr da versucht habt noch einmal.
Diese App ist für mich unkomfortabel. Für eine kleine Aufgabe muss man viele Schritte machen, und das ist anstrengend
Sehr langsam. The app crashes often. Buying a new phone means problems because it doesn't migrate. You must visit the Sparkasse office 🤦♂️
I'm switching banks to N26 because the savings pots and the entire UX to use them is half-baked, buggy and quite frankly stupid. Transferring money into a savings pot sometimes works and sometimes just goes into the main account with a reference like //savings. Transferring out of a savings pot just takes money out of the main account. It's been developed with no real plan or follow through.
The Language change option inside app does not work properly. That option makes it very difficult to use the application
Awful app experience. Convoluted and complicated to navigate compared to many other banking apps. The service is way too expensive and doesn't offer any benefits.
Stop advertising "payback cards". We already pay you monthly!
Sentiment summary
84%
Positive (4-5★)
7%
Neutral (3★)
8%
Negative (1-2★)