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Spin by OXXO-Tu Cuenta Digital
COMPROPAGO S.A. DE C.V., IFPE · 378,593 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
378,593 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 33 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"como"
7 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "en la ultima actualización de abril del 26 le quitaron la accesibilidad para lectores de pantalla para ciegos, aparte se cierra sola la aplicación deben de ponerse a pensar que personas ciegas también usan la aplicación eso de quitarle la a…" - Informática Adaptada discapacidad visual
2
"para"
6 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "no hay para computadoras si ya cuento con una" - Pedro Ramírez
3
"pero"
6 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "en la ultima actualización de abril del 26 le quitaron la accesibilidad para lectores de pantalla para ciegos, aparte se cierra sola la aplicación deben de ponerse a pensar que personas ciegas también usan la aplicación eso de quitarle la a…" - Informática Adaptada discapacidad visual
4
"dinero"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "en la ultima actualización de abril del 26 le quitaron la accesibilidad para lectores de pantalla para ciegos, aparte se cierra sola la aplicación deben de ponerse a pensar que personas ciegas también usan la aplicación eso de quitarle la a…" - Informática Adaptada discapacidad visual
5
"funciona"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "no funciona" - David Collazo (KinoTKI)
6
"aplicaci"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "en la ultima actualización de abril del 26 le quitaron la accesibilidad para lectores de pantalla para ciegos, aparte se cierra sola la aplicación deben de ponerse a pensar que personas ciegas también usan la aplicación eso de quitarle la a…" - Informática Adaptada discapacidad visual
7
"puedo"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "en la ultima actualización de abril del 26 le quitaron la accesibilidad para lectores de pantalla para ciegos, aparte se cierra sola la aplicación deben de ponerse a pensar que personas ciegas también usan la aplicación eso de quitarle la a…" - Informática Adaptada discapacidad visual
8
"spin"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "no la recomiendo...para depositar te cobran comisión, para retirar te cobran comisión, hace poco implementaron pequeños prestamos a través de su app como."spin crédito" y solo una vez funcionó de ahí ya no volvió a aparecer la opción.. ya n…" - Ulises Metal
9
"sirve"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "la aplicación se traba mucho no sirve hay muchas fallas" - Javier Lopez
10
"deja"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Recomiendo cambiarse a Mercado Pago. No puedo abrir la app de spin. Me pide ubicación. Por más que le doy acceso no me deja abrir. Necesito transferir un dinero pero ahí está retenido. Seguiré intentando entrar a la app, pues no quiero ir a…" - Ana Peña
📋 All 33 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
no hay para computadoras si ya cuento con una
no funciona
No funciona, cambié de teléfono porque el antiguo dejó de cargar y no recordaba mi contraseña, finalmente logré cambiarla pero lo primero que hizo fue pedirme que verificará mi identidad porque estaba ingresando desde un dispositivo nuevo, lleva una hora pidiéndome fotografiar mi credencial y una vez termina hace como que nunca tomé la foto. está horrible que bueno que no tengo dinero aquí, ya no la usaré
Ya no se aceptan tarjetas de residencia en lugar de INE para verificar nuevo dispositivo. Como inmigrante, es imposible continuar usar mi cuenta por la app.
muy mal servicio en spin la verdad, cuatro veces ya que mi dinero se pierde y no me dan respuestas claras sobre lo que pasó con él.
hate this app I hate all their system 70 0f 100 they say their out of money or they just started their shift and they low on Money
muchas actualizaciones, y no conecta con datos y es engorroso, estar en un establecimiento y no poder generar un codigo de retiro sin tarjeta solo porque no conecta debido a sus actualizaciones constantes
la aplicación se traba mucho no sirve hay muchas fallas
Tener un solo método de identificación oficial, es tan ridículo como decir que el pasaporte NO es considerado método de identificación oficial!
buffers cannot log in. takes forever
el app no abre no puedo iniciar sesión
no funciona
Recomiendo cambiarse a Mercado Pago. No puedo abrir la app de spin. Me pide ubicación. Por más que le doy acceso no me deja abrir. Necesito transferir un dinero pero ahí está retenido. Seguiré intentando entrar a la app, pues no quiero ir a un OXXO a retirar y luego a depositar, pagando comisiones cuando se supone que para eso está la app. Yo ya dí acceso a mi ubicación. Simplemente no sirve su interfaz
me da muchos problemas van varias veces que trato de entrar y me pide que de permiso a mi ubicación siendo que los permisos están activados hablo al servicio al cliente y me dicen prenda y apague su ubicación desinstalé y intake la app una y otra vez luego me piden que me asegure de que sea la última versión de la app y aunque ago todo eso sigo con el mismo problema funciona unos días y luego otra vez a batallar que le de permiso a mi ubicación pero en fin que puedo hacer si de nada sirve quejar
doesn't open, take to long to respond, very bad app
Nio me interesa no sé porque no me permite entrar a la aplicacion
he estado intentando checar unos movimientos en el chat de soporte pero la aplicación se sigue reiniciando una y otra vez, no me deja continuar el proceso
does not work ever, takes forever to load and has a ton of iasues
Una basura, siempre en mantenimiento y no cumplen las promociones
su app esta en mantenimiento?? pues a mi no me sirve la tarjata física!! you ocupo mi cuenta para hacer movimientos!!
acaban de actualizar y no me deja depositar, pésimo
la peor app
La aplicación nunca pudo abrirse, tres intentos de instalar, ejecutarla e iniciar sesión despues de adquirir la tarjeta física y nunca funciono. Voy a cancelar y exigir borren mis datos, no funciona su servicio.
Es un dolor el cambiar de equipo. El sistema de reconocimiento de Mercado Pago, Nu, BBVA o cualquier otra plataforma similar, al toque reconoce mi cara pero como siempre, acá mínimo media hora de prueba y error donde además debes siempre re tomarle fotos a la INE, cuando eso por defecto debe quedar guardado la primera vez y lo que se repite que sea el intento de reconocimiento facial solamente Es un desastre
Esta basura se cierra al intentar tomar la foto del INE
tremenda mafia esta app, como es posible que mi curp y mi número estén registrados con otros correos y otros datos biometricos ? esto es la gran estafa
got hack once and got all my money taken out and banco de oxxo did nothing, me robaron el cellular y se tranferieron dinero sin mi permiro robandome 23mil pesos y lo reporte llame eh ise la denuncia y no iso nada banco de oxxo o me ayudaron
i was having a system error/issue with the card o forgot the PIN so to verify the account it ask to scan my ID and face recognition but I kept on receiving error msg something went wrong please try later for like 2 days until yesterday that I could finally logged into the App. My question here is "why being the card holder can't get my money out by providing ID and details of the account at the Oxxo store" ??? THeck
spin app account sucks! constantly in maintenance for one! very problematic app ! always stalling and closing on its own!! sucks. I'm threw!!!!
the app is incredibly buggy and or broken. it asked for my location and I gave it access, only for it to say it couldn't get my location. I'm stuck here for now.
en la ultima actualización de abril del 26 le quitaron la accesibilidad para lectores de pantalla para ciegos, aparte se cierra sola la aplicación deben de ponerse a pensar que personas ciegas también usan la aplicación eso de quitarle la accesibilidad es como una discriminación, yo soy ciego y utilizo la app para hacer transferencias pero hoy ya no puedo tengo que pedir ayuda exponiendo mi dinero. agradecería que se pongan a pensar en los ciegos y no nos limiten el uso de la app
no la recomiendo...para depositar te cobran comisión, para retirar te cobran comisión, hace poco implementaron pequeños prestamos a través de su app como."spin crédito" y solo una vez funcionó de ahí ya no volvió a aparecer la opción.. ya no tiene nada de atractivo salgo q vivas en un lugar donde no haya bancos cerca, y hasta para eso les recomiendo bankaool ellos por retirar en un cajero te devuelven la comisión :)
no me deja cambiar la contrasrña
Sentiment summary
95%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
4%
Negative (1-2★)