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Suburbia: Compra en línea
Distribuidora Liverpool SA · 41,704 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
41,704 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 42 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nunca"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Estamos a punto de ir a PROFECO. Hicimos una compra en línea y nunca nos llegó el artículo, después de muchas llamadas de que cada vez te dicen "espera de 3 a 5 días", "no puedo cancelar porque el articulo no está en resguardo". NO COMPREN …" - Fam. Rangel Jacobo
2
"cuando"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "cuando agregaran la wishlist ineptos???" - David Aviles Marquez
3
"para"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "La app tiene fallas, tienes que ir a tienda si o si para pagar, porque siempre falla cuando se necesita pagar." - Carlos Octavio Flores Rojas
4
"pagar"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "La app tiene fallas, tienes que ir a tienda si o si para pagar, porque siempre falla cuando se necesita pagar." - Carlos Octavio Flores Rojas
5
"tarjeta"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "No puedo pagar mi tarjeta 💳, no puedo iniciar sesión" - J. R.
6
"funciona"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No funciona la app, quiero ver mis compras, o realizar un pedido y no carga en absoluto." - Musi R Pardo (Musi)
7
"iniciar"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "No puedo pagar mi tarjeta 💳, no puedo iniciar sesión" - J. R.
8
"sesi"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "No puedo pagar mi tarjeta 💳, no puedo iniciar sesión" - J. R.
9
"tiempo"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Tengo muchisimos cargos no reconocidos y no hay manera de disputar aquellos cargos por medio de la app, he intentado comunicarme por el numero de servicio al cliente y cuelgan. Cada dia tengo mas cargos no reconocidos, no tengo tiempo de ir…" - Patricia H. M.
10
"nada"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Desaparecen tus datos, tarjeta, pagos, cuenta. Se cierra sola, no sirve de nada." - Gilbert Escalier
📋 All 42 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
A mess, it's almost impossible to keep the session open, and when trying to log in it simply doesn't work. I will only clear my debt then i will cancel everything, no need to have trouble with an app so broken
Estamos a punto de ir a PROFECO. Hicimos una compra en línea y nunca nos llegó el artículo, después de muchas llamadas de que cada vez te dicen "espera de 3 a 5 días", "no puedo cancelar porque el articulo no está en resguardo". NO COMPREN AQUÍ, es fraude y nadie te ayuda.
cuando agregaran la wishlist ineptos???
La app tiene fallas, tienes que ir a tienda si o si para pagar, porque siempre falla cuando se necesita pagar.
pesima aplicacion no me deja Pagar con mi tarjeta de credito suburbia con su misma aplicacion.
No funciona la app, quiero ver mis compras, o realizar un pedido y no carga en absoluto.
No llegan los mensajes de verificación por SMS y no se puede usar así el credito de la app y te ponen a fuerza a pagar un seguro para la tarjeta de crédito.
la lista de guardados no funciona
Mal diseñada, llena de errores y la experiencia de compra fue terrible, nunca hubo actualización de mi pedido.
Tengo muchisimos cargos no reconocidos y no hay manera de disputar aquellos cargos por medio de la app, he intentado comunicarme por el numero de servicio al cliente y cuelgan. Cada dia tengo mas cargos no reconocidos, no tengo tiempo de ir a la sucursal por trabajo y tengo que pagar para no generar intereses. No recomiendo Suburbia.
no deja abrir la cuenta, tengo que verificar pero nunca me llegan los mensajes con el código. intenté desde la página de internet y de igual forma ni siquiera carga la opción de inicio, fatal.
Falla constantemente la app!!! Los precios cambian cuando vas a pagar o te cancelan los pedidos y tienes que insistir para la devolución
Malísima la app Me cobran por cosas que ni acepte y trato de que me desplieguen que necesito pagar y cuando llega el día de pago que no me han resuelto ni siquiera me dejan pagar.
No sirve, la acabo de actualizar y o de plano no carga o medio carga el inicio y se queda en bucle volviendo a cargar y cargar.
No puedo ver mi tarjeta. Es un error consistente que sólo dice "inténtelo en otro momento". Lleva así 3 semanas.
No funciona el apartado de tarjetas
No funciona, casualmente se descompone cuando se acerca tu fecha de pago
BASURA
Falla mucho, quieres hacer pago en línea o consultar saldo y siempre está en mantenimiento
La aplicación es terrible, casi nunca funciona, se trabaja, no procesa pagos, pars todo tiene fallas
Desaparecen tus datos, tarjeta, pagos, cuenta. Se cierra sola, no sirve de nada.
Una tienda que no entrega en tiempo sus pedidos, mala calidad mejor compren en Liverpool,,
Trato de agregar una tarjeta y se cierra cada vez
No puedo iniciar sesion. Ya intente con la cuenta que tenia e incluso cree una nueva cuenta y nada 😑
No me llega el correo de inicio de sesión cuando pongo la opción de "olvidé contraseña"
De repente dejo de funcionar ya no habre la aplicación ya desinstale y volvi a instalar y nada funcionaba muy bien pero ya de un día a otro dejo de ser funcional
No deja iniciar sesión, no es para nada funcional
Come up with a plan to be prepared-> Living in my car Our self-esteem is often tied to our ability to control our enviornments "I really care about people, and I love to be with them. I need to find out what kind of connection I need with somebody right now, and then take an action immidiately to make that happen."
Hice un pedido y llegó abierto y maltratado.
Una perdida de tiempo, los productos se demoran demasiado en llegar, más de lo que aparece en la "fecha estimada". El estatus nunca se mueve. Ahora esperare si me rebolsan mi dinero rápidamente. NO COMPREN AHI, se los advierto.
Hice un pedido hace 8 días, hace tres días me cancelaron una de las prendas que solicite y aún no me regresan mi dinero, mientras tanto tengo otras 4 prendas que aún no me dicen cuando me llegan, me aparecía que me llegaba al otro día pero nunca me marco preparando tu pedido, NO RECOMIENDO QUE COMPREN AQUI SI NO QUIEREN PERDER SU DINERO, ESPERO RESPUESTA POR PARTE DE SUBURBIA PARA LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO POR LA PRENDA CANCELADA Y SOLUCION DE TIEMPO DE LLEGADA DE LAS OTRAS 4 PRENDAS QUE PEDI.
👎🏼NO FUNCIONA su sistema de facturación. 👎🏼Para iniciar sesión te mandan al navegador en vez de hacerlo con una API y una petición POST en la misma aplicación. 👎🏼NO ES CAPAZ de persistir información si tienes activada la opción de desarrollador para destruir las activities al salir. AGREGUEN ESTAS USER STORIES A SU SIGUIENTE SPRINT
Compré un teléfono de exhibición marca Motorola en Suburbia Caucel y venía maltratado y no le sirve bluetooth, lector huellas y la batería dura 3 horas. En Motorola no me quieren hacer válida la garantía. Jamás compraré uno de exhibición, ni en Suburbia, ni Motorola. $6000 tirados a la basura. Nunca más. Horrible experiencia con ambas marcas.
No es necesario hacernos descargar una app si tuvieran una página responsiva
No deberia dar ni una, es ta app es pesima. Solo checar El saldo es muy estresante.
Horrible! La única razón por la que la instalé fue porque los ads que me salen en FB solo abren links a la aplicación, pero una vez instalada haces click en el ad y te abre la aplicación en home y no en el artículo que seleccionaste. Una pérdida de tiempo.
No puedes gregar nada a la bolsa
No sirve, no puedes iniciar sesión.
No puedo pagar mi tarjeta 💳, no puedo iniciar sesión
No me da acceso a mi tarjeta
Es muy recurrente el problema de no poder consultar créditos o hacer movimientos (compras o pago de tarjetas) por errores propios de la app ¿Tendrá solución o debo seguir haciendo todo en tienda física?
No deja registrar las tarjetas y cada cosa que haces en la app marca error aún si reinstalas la app
Sentiment summary
92%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
5%
Negative (1-2★)