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SuperMóvil
Santander México · 1,173,292 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
1,173,292 ratings
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Top complaints - extracted from 52 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
11 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Casualmente cuando me toca que me paguen la quincena falla y tengo que intentar muchísimas veces para entrar. A todos a quienes conozco Santander les ha robado dinero por lo cual me parece muy "conveniente" que no lo dejen a uno entrar a la…" - The Silence Killer
2
"banco"
9 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "La app tiene fallas serias. El teclado tapa los campos de entrada, las transferencias pueden duplicarse tras un error, y hay bugs al vender fondos que impiden confirmar operaciones y cierran la sesión. Esto genera desconfianza total. He per…" - Nicolas Warren
3
"aplicaci"
9 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "aplicación lenta, se traba, te pide marcar e ir a sucursal pero en sucursal te mandan a la app, en definitiva el peor banco de México" - pedro anhuar hernandez cataño
4
"tarjeta"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "horrible. llevo meses sin poder activar mi tarjeta digital" - Jeanette Tovar
5
"hacer"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "tengo 2 días queriendo hacer una transferencia y super token no da." - Brenda Fraire
6
"cada"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Cada día falla más" - Jesus Rodriguez
7
"cuenta"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Muchas fallas técnicas en la SuperMovil App, uno tiene que volver a registrar todos sus datos para poder entrar o acceder a tu cuenta. Además no te dan opciones para revovar tu crédito por medio de la App y nisiquiera llamando a los teléfon…" - Gerardo C. Garcia
8
"tengo"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Casualmente cuando me toca que me paguen la quincena falla y tengo que intentar muchísimas veces para entrar. A todos a quienes conozco Santander les ha robado dinero por lo cual me parece muy "conveniente" que no lo dejen a uno entrar a la…" - The Silence Killer
9
"tiene"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "La app tiene fallas serias. El teclado tapa los campos de entrada, las transferencias pueden duplicarse tras un error, y hay bugs al vender fondos que impiden confirmar operaciones y cierran la sesión. Esto genera desconfianza total. He per…" - Nicolas Warren
📋 All 52 negative reviews
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Casualmente cuando me toca que me paguen la quincena falla y tengo que intentar muchísimas veces para entrar. A todos a quienes conozco Santander les ha robado dinero por lo cual me parece muy "conveniente" que no lo dejen a uno entrar a la app el día que recibe dinero.
tengo 2 días queriendo hacer una transferencia y super token no da.
Cada día falla más
horrible. llevo meses sin poder activar mi tarjeta digital
La app tiene fallas serias. El teclado tapa los campos de entrada, las transferencias pueden duplicarse tras un error, y hay bugs al vender fondos que impiden confirmar operaciones y cierran la sesión. Esto genera desconfianza total. He perdido la confianza en la app y en el banco.
worst app ever
aplicación lenta, se traba, te pide marcar e ir a sucursal pero en sucursal te mandan a la app, en definitiva el peor banco de México
la aplicación dejó de funcionar el 30 de abril y es fecha que sigue sin arreglarse, ya la instale y desinstale varias veces.
Muchas fallas técnicas en la SuperMovil App, uno tiene que volver a registrar todos sus datos para poder entrar o acceder a tu cuenta. Además no te dan opciones para revovar tu crédito por medio de la App y nisiquiera llamando a los teléfonos proporcionados. Les falta mayor capacitación y profesionalismo...
súper móvil siempre es un lío. entre que no sirve bien la aplicación y se sale de sesión automáticamente con el botón de undo. sin mencionar que el ctl copy no sirve para pasar números de cuentas y tampoco puedes pagar el SAT en la aplicación como su competencia. la verdad se está quedando muy atrás con la facilidad que BBVA otorga en su aplicación.
Se cae muy seguido, se desconfiguran las huellas digitales, pésima app! Si pudiera darle 0 estrellas se la daría.
horrible, se cae a cada rato.
marca sin Internet aún cuanso tengo acceso al mismo. la tarjeta digital ya no funciona. pagos domciliados nos los puedo quitar.
no funciona incluso con una conexion a 5g, se traba, no graba tus contactos a los que les pasas dinero y la app te pide permisos obligatorios en donde tiene que controllar las llamadas del celular no lo recomiendo ni el banco ni la app
Lo que siempre quise, ANUNCIOS en la app del banco WOW... encabezado de 1/4 de pantalla quitando espacio, anuncio de funcionalidad FIJO y estorbando... van de mal en peor... IDEA para la siguiente version , póngan emojis en todos los textos, así se va ver más profesional 🤦🏽♂️🤷🏽♂️... no me digan, nuevo jefe buscando demostrar que él es "El cambio"??
No se puede activar la tarjeta digital.
No sirve, ni reinstalando la app, se cicla entre pantallas y no deja accesar.
apenas la descargué hace tres dias y no la he podido abrir una sola vez. Me pide ingresar, parce que está cargando, y se pone la pantalla toda en blanco o toda en negro y nunca pasa de ahí. Ahora está haciendo que mi teléfono se reinicie por nada. La borro, y mi teléfono funciona normal, la reinstalo y vuelve el caos.
deberían haber notificaciones en cada cargo a la cuenta
hardball app always taking me out all the time the worst of the worst
se traba mucho la aplicación a la hora de hacer transferencia o al abrirla
Que nefasta se volvió la aplicación de Santander, era tan estable hasta que hicieron el "facelift". No se que hicieron pero es un asco: das back en pantallas y te saca de la sesión, se triplican las transferencias, la navegación es inestable. Aqui no hicieron caso a la regla más básica de programación, "si funciona, ni le muevas" Le movieron a todo, y madrearon la aplicación.
despues de la actualizasion. no me gusto. ya no es facil de usar como antes. sie to que le quieren copiar a la app de BBva y es una basurs. no ea fcil de usar
siempre tiene que fallar para hacer transferencias , y luego te pide a cada rato hacer de nuevo el supertoken
No permite ver movimientos en otras cuentas aparte de la cuenta de cheques. Passwords de 8 latras/numeros es tech del siglo XX. Actualizacion 20250905: Resulta que los genios de IT, olvidaron poner opcion de pago con tarjeta virtual en el ultimo release de la aplicación. Para cambiar de limites de transacciones, la app envia un codigo al telefono; el codigo llego 14 horas despues! No permite hacer transferecias inernacionales. En una palabra: BASURA.
Le falta un buen diseño de UI a esta app. Es algo lenta.
Mucho cuidado !!!!!! con actualizar la app me borró los datos y me hicieron ir al banco y no pudieron resolver nada Hoy cambie de banco Pésimo
Esta app no sirve en mi Samsung Galaxy A56. No me reconoce mi número de cuenta ni contraseña. En la página web si funcionan pero con esta app no pasa nada al ingresar mi información.
Que paso con la versión de huawei???
Malisima !!!!! El flujo para hacer una solicitud de tarjeta esta lleno de bugs... das siguiente y te manda a la misma pantalla que ya llenaste le tienes que dar como 3 veces. Luego que terminas no te manda el mensaje de confirmación y para acabarla de amolar esta bugeada su función de "reenviar en" ni contador ni boton tiene
me llego el reemplazo de una de mis tarjetas y no se a actualizado en la app, segun en el banco me dicen que todo esta bien pero no pues realizar ningún bloqueo selectivo ni quitar los que ya tengo realizados, prácticamente esta inservible mi tarjeta porque la app no me deja hacer nada
Cada que actualizo la app se borra el super token, es molesto porque tengo que ir a sucursal a reactivarlo
nunca sirve
no puedo realizar pagos Codi la pantalla hace flashea
Fatal la App su app siempre ha sido mala, ha mejorado micho ultimamente, pero en mi tarjeta de debito no puedo activar la tarjeta digital porque no me aparece la opcion, y las de credito si esta ahi las digitales
Pésima aplicación. Pésimo banco.
Notification SPAM
para ser una aplicación de un banco, falla demasiado, se atora, se reinicia sola, se queda con la sesión medio iniciada, al momento de querer hacer una transferencia en ocasiones te saca de la sesión, muy deficiente la app
Santander no aparece en la LISTA de bancos para mandar transferencias.
lentísima la app y constantemente se traba
pesima no ha solicionado mi problema
que la cuenta sea suspendida por el app sin motivo es una gran molestia, que no puedan resolver vía telefónica es después de perder mucho tiempo en la línea es mas frustrante todavia
A cada rato falla, siempre tiene que hacerte esperar mucho, BBVA no me trataría así
muy mal, ya cobran comision por manejo de cuenta
quieres llamar para aclarar dudas y te dejan esperando solo para colgarte
Sin falta, cada quincena se cae la app durante todo el día. La interfaz de usuario es horrible, los procesos son muy lentos. Solo uso este banco por la empresa donde trabajo. Jamás usaría Santander por cuenta propia.
se traba demasiado
Por algún motivo desconocido, la aplicación, que funcionaba correctamente antes de la actualización, ahora se bloquea y se cierra inesperadamente con cierta frecuencia.
Tengo muchos problemas con la app, no es muy buena
no aparece Santander en lista de bancos al registrar nueva tarjeta para transferir
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Sentiment summary
84%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
12%
Negative (1-2★)