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Ticket
Ticket Serviços S/A · 1,669,716 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
1,669,716 ratings
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Top complaints - extracted from 68 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"cart"
16 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Bloqueiam de adicionar o cartão na Google wallet sem dar a opção de excluir dentro do app, aí vc tem que pedir suporte pra fazer uma coisa que deveria ser automatica..." - Rafael Fagotti
2
"aplicativo"
14 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Estou enfrentando problemas recorrentes ao tentar acessar o aplicativo para consultar meu saldo. A página fica piscando constantemente e as informações não são exibidas. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo diversas vezes, porém o probl…" - Nicole Rodrigues
3
"para"
12 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Não entendo como esse APP pode estar avaliado como bom. A compra é recusada e não chega uma mensagem no APP explicando o porquê. É como se você nunca tivesse tentado realizar a operação. Tento usar o ticket voucher elo no ifood, dinheiro qu…" - valéria santos
4
"saldo"
12 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Estou enfrentando problemas recorrentes ao tentar acessar o aplicativo para consultar meu saldo. A página fica piscando constantemente e as informações não são exibidas. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo diversas vezes, porém o probl…" - Nicole Rodrigues
5
"login"
11 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Um lixo, quando mais precisa não abre, não salva o login, toda vez tem que se logar" - Helio Ducapao
6
"mais"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Não entendo como esse APP pode estar avaliado como bom. A compra é recusada e não chega uma mensagem no APP explicando o porquê. É como se você nunca tivesse tentado realizar a operação. Tento usar o ticket voucher elo no ifood, dinheiro qu…" - valéria santos
7
"consigo"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Não consigo logar na minha conta, a tela fica branca após clicar em "fazer login". Também não consigo vincular a conta no Ifood, pois o código de autenticação nunca é enviado. Poderia simplificar ao exigir apenas os dados do cartão (se eu, …" - Isabele Zamaro
8
"usar"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Não entendo como esse APP pode estar avaliado como bom. A compra é recusada e não chega uma mensagem no APP explicando o porquê. É como se você nunca tivesse tentado realizar a operação. Tento usar o ticket voucher elo no ifood, dinheiro qu…" - valéria santos
9
"nunca"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Não entendo como esse APP pode estar avaliado como bom. A compra é recusada e não chega uma mensagem no APP explicando o porquê. É como se você nunca tivesse tentado realizar a operação. Tento usar o ticket voucher elo no ifood, dinheiro qu…" - valéria santos
10
"quando"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Um lixo, quando mais precisa não abre, não salva o login, toda vez tem que se logar" - Helio Ducapao
11
"isso"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Não entendo como esse APP pode estar avaliado como bom. A compra é recusada e não chega uma mensagem no APP explicando o porquê. É como se você nunca tivesse tentado realizar a operação. Tento usar o ticket voucher elo no ifood, dinheiro qu…" - valéria santos
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"toda"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Um lixo, quando mais precisa não abre, não salva o login, toda vez tem que se logar" - Helio Ducapao
📋 All 68 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Não entendo como esse APP pode estar avaliado como bom. A compra é recusada e não chega uma mensagem no APP explicando o porquê. É como se você nunca tivesse tentado realizar a operação. Tento usar o ticket voucher elo no ifood, dinheiro que é destinado ao VA, tento usar na compra de MERCADO e não é aceito. Porque? "Parece que a forma de pagamento não está habilitada para isso". Mensagem que só veio no Ifood porque mais uma vez no app ticket não vem nada. VA no Mercado não pode? Sdds Flash
Edenred connect has a really bad integration with most apps, please switch to normal card number/code integration
Um lixo, quando mais precisa não abre, não salva o login, toda vez tem que se logar
Bloqueiam de adicionar o cartão na Google wallet sem dar a opção de excluir dentro do app, aí vc tem que pedir suporte pra fazer uma coisa que deveria ser automatica...
Estou enfrentando problemas recorrentes ao tentar acessar o aplicativo para consultar meu saldo. A página fica piscando constantemente e as informações não são exibidas. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo diversas vezes, porém o problema persiste e continuo sem conseguir acessar normalmente.
Aplicativo horrível. Nunca mantém a sessão logada, sendo necessário informar usuário e senha todas as vezes que entro no app.
Horrivel. aceita rm lugar nenhum.
já tem meses que tento entrar no app para ver saldo e gerenciar meus cartoes e a tela de login nunca carrega
recebi ao menos 15 mensagens com o mesmo conteudo / oferta em menos de 10 minutos...nao sei se alguem esta testando algo em ambiente de produção, mas ficar spammando texto no celular é ridículo...
ao tentar cadastrar o meu cartão alimentação sou informado que o cartão já está cadastrado. porém o mesmo não aparece em minha carteira. não sei mais o que fazer...
já baixei e reinstalei várias vezes e ele nem entra na tela de login.
aplicativo horrível, nunca funciona quando a gente precisa
O mapa para buscar a rede credenciada não funciona. É permitido criar um cartão virtual para usar na carteira, mas nem sempre é aceito.
trava direto, e só dá para ver o saldo pelo app.
nao reconhece o numero do cartao... a assistente ia nao entende as perguntas... totalmente inutil
Aplicativo não permite alternar janela após solicitar código de acesso para realizar cadastro e retorna para tela inicial de entrar ou criar conta.
a sessão expira toda hora e quando vai fazer login tem etapa de verificação desnecessaria.
Seria bom se o login funcionasse
Até pouco tempo podia usar o site para consultar meu saldo, de alguns meses pra cá isso só pode ser feito pelo app. Não quero ter que baixar um app pra uma informação procuro uma ou duas vezes por mês.
Não consigo logar na minha conta, a tela fica branca após clicar em "fazer login". Também não consigo vincular a conta no Ifood, pois o código de autenticação nunca é enviado. Poderia simplificar ao exigir apenas os dados do cartão (se eu, que sou dona do cartão, não consigo usar, quem dirá um terceiro).
aplicativo lixo que não consegui manter meu loguin. E empresa mais lixo ainda por me obrigar a baixar isso pois retiraram a opção de login pelo site
Pior suporte, não estou conseguindo validar no meu celular novo, e suporte não possui contato para isso.
Quando seleciono a opção "Login" a tela fica branca e nada acontece, já desinstalei e reinstalei, já forcei a parada do app e tentei abrir novamente, já liberei todas as permissões possíveis nas configurações do app, já tentei trocar de Wi-fi e até usar o 5G. No final nada funcionou
Fica me deslogando toda hora, e aí pede o código
Não consigo adicionar o cartão na carteira do Google, sempre da erro
nao consigo criar minha conta. Falha ao criar conta
O app faz o básico, mostra o saldo. Cadastrei a google wallet nunca funcionou. Fui em vários estabelecimentos e nada. Desisti.
O app é simplesmente horrível. Não funciona. Fala que o cartão está cancelado sem estar. Dá erro para cadastrar o cartão novamente. Depois dá problema com senha. Um horror. Acredito que o problema não seja só com o app, mas os serviços da Ticket são muito ruins. Erros em sequência. Dificuldade para resetar uma senha de cartão no telefone. Atendimento ruim. É complicado. Não dá pra ver o saldo do meu cartão no app (mas pelo menos o cartão funciona, não é Ticket?)
péssimo, cartão péssimo não tem nem aproximação
não funciona. muito ruim
app mal feito
Não tem autenticação digital.
Recibos não disponíveis. Tu liga lá, mas ao invés de mandarem o recibo, eles te mandam extrato, que não serve como comprovante. Se vão oferecer serviço de pagamento de boleto, o mínimo que se espera é a disponibilidade do recibo.
Toda vez que eu abro esse aplicativo tem que atualizar, é bizarro. Só quero meu saldo, mas não, tenho que atualizar de novo, pra aparecerem mais 999 "promoções" inúteis. Quão difícil é fazer um app que mostra o saldo e pronto? Parece uma rede social isso de tanta aba aleatória
A tela para fazer login fica em branco.
se um dia você precisar usar o cartão no Ifood você morre de fome, por isso que as novas empresas de cartão de alimentação estão dando show na ticket, zero experiência de usuário nas integrações com parceiros.
faz uma semana que não aparece meu saldo no app
não estou conseguindo acessar meu saldo e nem ver lugares próximos que aceitam, meu cartão simplesmente não aparece, eu já tirei e coloquei ele de novo e continua a mesma coisa
it stinks!
Aplicativo lento e com bugs
esse é o pior aplicativo que já usei, é muito bugado, meus cartoes nao aparecem, a interface é feia e nada intuitiva.
desempenho horrível k
Ruim, depois da atualização nem está logando mais. Foi divulgado a opção de pagamento por aproximação, também não funciona. Operação de atendimento não sabe orientar corretamente, trouxe soluções incorretas para os problemas.
Não sei o que fizeram, mas da erro ao entrar na tela de login, então não consigo ver meu saldo!
Nunca consigo alterar a senha pelo app. Sempre indisponível.
segurança demais sempre atrapalha e atrasa o usuário que precisa perder tempo autenticando coisas duas ou três vezes antes de conseguir usar o serviço. E depois dizem pra você ligar na central tipo um "se vira aí" sem nenhuma consideração, sua tecnologia é um lixo!
quem usa documento físico hoje em dia
O aplicativo não permite mais de uma carteira digital. Além disso, após adicionar o cartão à Google wallet, e posteriormente resetar o telefone, não consigo mais adicionar à Google wallet no telefone novo. O aplicativo da ticket acredita que ainda tenho o cartão na carteira digital anterior, que foi completamente deletada quando o telefone foi resetado. A experiência está muito mal pensada.
Esse app é horrível. Logout toda hora do aplicativo.. atualizações mal testadas.. Juntaram todos as categorias em um lugar só, aí ficou pior. Implementar um blue/green aí, ajudaria bastante. Horrível,Parabéns.
péssimo
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Sentiment summary
91%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)