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Unidas - Aluguel de Carros
Unidas S.A. · 72,805 ratings · ★ 3.9
3.9
★★★★★
72,805 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 85 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
17 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Fácil para alugar veículo com pagamento antecipado, porém com muita frequência o veículo não está disponível (mesmo reservado e pago)" - Pedro Young Brasileiro
2
"pelo"
16 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Não é possível navegar pelo menu inferior" - Adriano Belfort
3
"fazer"
15 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Aluguei um carro na unidade do Shopping Pq bandeiras em Campinas... não me avisaram que o carro estava prestes a fazer revisão....precisava viajar com o carro, não quiseram substituir o veículo....perdi um dia pra fazer a revisão do veículo…" - Josue Carlos
4
"funciona"
15 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Nenhuma função funciona." - Igor Schipper
5
"aplicativo"
14 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Lixo de aplicativo que não funciona, nunca recebi o SMS de confirmação para criar meu perfil" - Júlio V. Silva
6
"login"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Tentei várias vezes (instalar, desinstalar) fazer o login ou criar a conta. Ao clicar nada acontece." - Danilo Turkievicz dos Santos
7
"reserva"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Fácil para alugar veículo com pagamento antecipado, porém com muita frequência o veículo não está disponível (mesmo reservado e pago)" - Pedro Young Brasileiro
8
"consigo"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Não consegui reservar e acabei pegando carro na loja verde. Sou cliente unidas mas já tive mais de 2 situações onde tentei reservar com desconto de pagamento antecipado ou cupom e não consigo,além de não conseguir adicionar novos cartões. A…" - Ananias Junior
9
"carro"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Aluguei um carro na unidade do Shopping Pq bandeiras em Campinas... não me avisaram que o carro estava prestes a fazer revisão....precisava viajar com o carro, não quiseram substituir o veículo....perdi um dia pra fazer a revisão do veículo…" - Josue Carlos
10
"pagamento"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Fácil para alugar veículo com pagamento antecipado, porém com muita frequência o veículo não está disponível (mesmo reservado e pago)" - Pedro Young Brasileiro
11
"mesmo"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Fácil para alugar veículo com pagamento antecipado, porém com muita frequência o veículo não está disponível (mesmo reservado e pago)" - Pedro Young Brasileiro
12
"mais"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Não consegui reservar e acabei pegando carro na loja verde. Sou cliente unidas mas já tive mais de 2 situações onde tentei reservar com desconto de pagamento antecipado ou cupom e não consigo,além de não conseguir adicionar novos cartões. A…" - Ananias Junior
📋 All 85 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Awful app & company. I have a speeding ticket. 5 of Unidas emails are bouncing back, & Whatsapp numbers are just bots & the first question bot asking is about CPF, but what if you're non-Brazilian? I called the Unidas more than 10 times, no one spoke a single word in English and when I tried to play what I had in Google trans in Portuguese, they hang up. I tried to reach out to them through, FB page but they did not respond. On the email they send me to inform, there were icons that don't work
Aluguei um carro na unidade do Shopping Pq bandeiras em Campinas... não me avisaram que o carro estava prestes a fazer revisão....precisava viajar com o carro, não quiseram substituir o veículo....perdi um dia pra fazer a revisão do veículo e perdi meu compromisso ! Péssimo atendimento !!
Tentei várias vezes (instalar, desinstalar) fazer o login ou criar a conta. Ao clicar nada acontece.
Nenhuma função funciona.
Fácil para alugar veículo com pagamento antecipado, porém com muita frequência o veículo não está disponível (mesmo reservado e pago)
simplesmente não habilita o teclado para digitar a localização
Não habilita o pagamento a vista depois do login. pegadinha
app não espera clientes que não são brasileiros e não há telefone para reserva a partir de outro pais
Vc reserva um carro, mas quando vai pegar o carro tem a infeliz notícia que sua reserva foi cancelada, e não dão opção de alternativa.
nada funciona nesse app
Precisa melhorar pra ser ruim. Não aparece o contrato vigente; validação de ecnh não funciona; pagamento não funciona; não é possível renovar o aluguel.
Lixo de aplicativo que não funciona, nunca recebi o SMS de confirmação para criar meu perfil
not helpful at the slightest
Useless: not even license validation works, reservations cannot be completed. Unprofessional developers. After a first tentative in 2022, App was reinstalled today, but does not even complete log in - neither on Android nor on iOS. Unprofessional implementation, all the more that rental rates are very high. Uninstalling it after several tries.
não funciona quando está fora do Brasil, só com vpn.
Sou cliente e não consigo efetuar login nesse aplicativo nem no site. Aparece erro inesperado, meu e-mail nenhum e-mail consta cadastrado, tento criar nova conta e aparece que meu CPF já está sendo usado. No SAC ninguém responde nada sobre isso. Uma vergonha uma empresa desse tamanho com um sistema tão ruim, e uma T.I. tão incompetente. Ter que reservar e pagar pelo telefone é um saco. Não deixarei de ser cliente por isso, mas precisam melhorar esse aplicativo e esse sistema.
limpa todos os campos ao retornar tela, usabilidade fraca
O aplicativo induz o cliente ao erro e não cumpre o que promete. Estava com uma reserva em andamento e precisei fazer outra em meu nome para um parente. O mesmo permitiu além da reserva o pagamento adiantado. No dia da retirada, além da surpresa da não permissão por parte da empresa tive a infeliz informação de que o loja não possuía a categoria de veículo "reservada". O mesmo acontece com o sistema de retirada rápida, retiro em uma das maiores lojas da rede e nunca funcionou.
processo de checkout com falha, não consegui finalizar a reserva
Impossível enviar CNH. Não solicita a permissão e falha ao tentar enviar o documento. Fica nesse ciclo infinito
Estou tentando falar com alguém da unidas de Salvador faz mais de um mês
Eu não consigo fazer reservas pelo app.
App está bugado, conforme vários comentários ele pede permissão da câmera mesmo já possuindo. Não vou mandar email, concerta isso por favor
Serve pra nada, não dá pra cadastrar CNH, pq o aplicativo diz que precisa se permissão que ele mesmo não pede. E toda hora desloga sozinho. Só site diz que tem promoção para comprar direto pelo app, mais é inviável completar o processo.
Não é possível fazer reservas, quando chega na área de login ao preencher os dados, ao logar dar o erro 400 bad gateway. Tentei duas semanas consecutivas, com a expectativa de que era um problema que seria solucionado, mas sem êxito. Desisti e fiz a reserva via fone, até na web dar este erro do nginx.
O app é bem estruturado, PORÉM, não consigo carregar CNH, com a mensagem "PERMISSÃO DE ARMAZENAMENTO E CÂMERA: É necessário autorizar o armazenamento e a câmera". Isso ocorre mesmo depois que a etapa da Foto Pessoal foi ultrapassada, ou seja, que o app UNIDAS já teve acesso à câmera. Tentei diversas configurações no Android sem sucesso. O email do desenvolvedor disponível na loja Android, retorna como Usuário Inexistente, ou similar. Email ao SAC UNIDAS sugere mandar CNH por PDF, via email.
não e possivel Fazer login
Estou tentando cadastrar minha CNH. App diz "É necessário permissão de armazenamento e câmera". Não há maneira de habilitar permissão de armazenamento manualmente. Não tem NENHUM canal de atendimento pra reportar bugs no App.
Aplicativo não funciona, não consigo logar na minha conta, não conseguia validar o telefone. Taxa administrativa sem explicação, apenas é obrigatório pagar.
Na hora de adicionar a CNH, o app solicita acesso a câmera e armazenamento. Ao clicar em ok a solicitação não é solicitada. Mesmo que eu navegue até a página de gerenciamento de permissões do Android e dê a permissão, ainda assim não é possível adicionar o documento. E sem o documento não é possível fazer a locação de veículo.
Diz que precisa da permissão de a cedo a armazenamento pasta acessar a CNH, mas não existe essa opção na lista de permissões.
Simplesmente não entra, quando tento fazer login aparece Acesso negado, conta expirada ou incorreta, já checkei mil vezes e pelo site entra normal.
Literalmente nao funciona... pessimo
Não funciona. Login não integrado.
Esse aplicativo é um lixo, sou desenvolvedor e nunca vi um app tão mal feito e bugado. A opção de pagar pelo app simplesmente desaparece na hora de pagar, te forçando a pagar na loja. Vamos contratar melhores desenvolvedores aí que os juniors que estão trabalhando na unidas só péssimos :)
Não da pra entrar no app, diz que a conta está expirada ou incorreta
Péssimo. Conseguir acessar é impossível. Continua péssimo. Passa do app para acesso via browser. Muito ruim. Não lembra a senha, mesmo solicitado a fazer isso.
dificuldade do pagamento pelo app, a exclusão de cartões de créditos cadastrados não é realizada, e erros recorrentes no momento do cadastramento de novo cartão, o que impossibilita o prosseguimento da locação
Me jogou em um loop eterno, quando era para avançar para o pagamento ele me mandava de volta para a escolha de datas. Tentei várias vezes, nada fazia sair desse loop
app não apresenta os carro do grupo I (07 lugares)
COMPLETAMENTE INÚTIL, você se cadastra e reserva pelo APP ele te libera pegar pelo QR Code, e eles te obrigam a ir na loja, onde você vai esperar sabe se lá quanto tempo
Não envia o SMS para meu aparelho celular. Não consigo completar o cadastro
tão ruim, confuso e bufado quanto o site. apertei pra fazer login e redireciou pra mudar senha (???)
O APP até que mais ou menos, mas mesmo com a reserva e QR depois tem que fazer tudo novamente na agência. Péssima experiência! Nem perde tempo instalando.
glitchy, payments don't work, assim you to performance the same operations several times, password creation form doesn't limit the size of password. then when you try to login it considers your password invalid. worst app experience I've had in many years in any category
Não consigo criar conta, não recebo o SMS de confirmação, nem pelo app, nem pelo site
Experiência muito fraca, por 5 vezes pedindo as mesmas confirmações e dados, não tem centralizado os dados do cliente em diferentes plataformas como Mobile e Web.
péssimo!
Um lixo!
Totalmente sem funcinalidade. Uma luta para locar um carro. Até parece ter dó do desconto de 10% no app.
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Sentiment summary
72%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
24%
Negative (1-2★)