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UnipolMove
Unipol Assicurazioni S.p.A. · 19,187 ratings · ★ 3.8
3.8
★★★★★
19,187 ratings
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Top complaints - extracted from 41 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"dispositivo"
9 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Da 2 anni che uso avuto sempre problemi. Un dispositivo M..Un servizio cliente che fa Ca....re...Non lo consiglio a Nessuno." - B. FAISAL
2
"sono"
8 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Sono mesi che segnalo che c'è un errore sulla visualizzazione delle spese, risultano sempre tutte da pagare. Non capisco se non lo vogliono sistemare per non essere trasparenti e trarne vantaggio, o se semplicemente non sanno sviluppare App…" - Gian Carlo Gozzelino
3
"errore"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Sono mesi che segnalo che c'è un errore sulla visualizzazione delle spese, risultano sempre tutte da pagare. Non capisco se non lo vogliono sistemare per non essere trasparenti e trarne vantaggio, o se semplicemente non sanno sviluppare App…" - Gian Carlo Gozzelino
4
"sempre"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Sono mesi che segnalo che c'è un errore sulla visualizzazione delle spese, risultano sempre tutte da pagare. Non capisco se non lo vogliono sistemare per non essere trasparenti e trarne vantaggio, o se semplicemente non sanno sviluppare App…" - Gian Carlo Gozzelino
5
"impossibile"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Terrible, piena di errori, blocchi, impossibile gestire quasi nulla da qui. Ai ticket non rispondono in tempo, nelle chiamate ogni operazione conosce informazioni o regole diverse che sembrano inventate sul momento. L'unico loro obiettivo è…" - Ed LocalGuide
6
"dopo"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Terrible, piena di errori, blocchi, impossibile gestire quasi nulla da qui. Ai ticket non rispondono in tempo, nelle chiamate ogni operazione conosce informazioni o regole diverse che sembrano inventate sul momento. L'unico loro obiettivo è…" - Ed LocalGuide
7
"assistenza"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Una volta su due all'acceso e al cambio targa dice che qualcosa è andato storto e controllare la connessione (anche se provando con diverse connessioni wifi o 5G la cosa si ripete sempre) e alla fine non funziona, costringendo a fare le mod…" - Marco Bertolini
8
"inutilizzabile"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "la procedura di registrazione è inutilizzabile. ogni volta mi notifica di aver avviato il mandato ma in realtà la pratica rimane in corso, e i dati da me inseriti sono errati (la residenza viene sostituita con l'indirizzo di spedizione)." - Matteo
9
"funziona"
6 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Una volta su due all'acceso e al cambio targa dice che qualcosa è andato storto e controllare la connessione (anche se provando con diverse connessioni wifi o 5G la cosa si ripete sempre) e alla fine non funziona, costringendo a fare le mod…" - Marco Bertolini
10
"essere"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Sono mesi che segnalo che c'è un errore sulla visualizzazione delle spese, risultano sempre tutte da pagare. Non capisco se non lo vogliono sistemare per non essere trasparenti e trarne vantaggio, o se semplicemente non sanno sviluppare App…" - Gian Carlo Gozzelino
11
"ticket"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Terrible, piena di errori, blocchi, impossibile gestire quasi nulla da qui. Ai ticket non rispondono in tempo, nelle chiamate ogni operazione conosce informazioni o regole diverse che sembrano inventate sul momento. L'unico loro obiettivo è…" - Ed LocalGuide
12
"cosa"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Una volta su due all'acceso e al cambio targa dice che qualcosa è andato storto e controllare la connessione (anche se provando con diverse connessioni wifi o 5G la cosa si ripete sempre) e alla fine non funziona, costringendo a fare le mod…" - Marco Bertolini
📋 All 41 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Sono mesi che segnalo che c'è un errore sulla visualizzazione delle spese, risultano sempre tutte da pagare. Non capisco se non lo vogliono sistemare per non essere trasparenti e trarne vantaggio, o se semplicemente non sanno sviluppare App.
Terrible, piena di errori, blocchi, impossibile gestire quasi nulla da qui. Ai ticket non rispondono in tempo, nelle chiamate ogni operazione conosce informazioni o regole diverse che sembrano inventate sul momento. L'unico loro obiettivo è attirare nuovi clienti e togliere tutti i soldi possibili con penali, fatture pagate anche 6 mesi dopo, tutto in ritardo così il cliente si dimentica o perde le prove. Vergogna!
Mi risulta inutile per utenze Business. Bisogna accedere via web tramite browser, quindi direi app inutile nel mio caso.
Una volta su due all'acceso e al cambio targa dice che qualcosa è andato storto e controllare la connessione (anche se provando con diverse connessioni wifi o 5G la cosa si ripete sempre) e alla fine non funziona, costringendo a fare le modifiche dalla pagina web. Aperto un ticket in assistenza lo chiudono subito. App completamente da rifare.
Freeze completo su S23+
Assistenza lenta e non capace
why does this horrible app not recognize that it has as payment an entered credit card but wants an iban number to finish the sign up. what kind of software developer builds tools that don't work???
Per uso misto aziendale non funziona mai Ho contattato più volte il supporto. È più volte non avrete risolto i problemi e avete dato risposte ridicole solo per chiedere il ticket.
ho comprato e non mi funzionava il hardware, l'ho cambiato e continuava a non funzionare.. per fare la recezione del contratto c'è una burocrazia assurda... non vale la pena
la procedura di registrazione è inutilizzabile. ogni volta mi notifica di aver avviato il mandato ma in realtà la pratica rimane in corso, e i dati da me inseriti sono errati (la residenza viene sostituita con l'indirizzo di spedizione).
Inutilizzabile, non si riesce a recuperare le credenziali business su versione web, a cui vieni rimandato, in sezione privato non trovo i dispositivi associati, tutto perso
Dopo l'ultimo aggiornamento non si apre: dice errore connessione, ma la connessione c'è sempre (sia wifi che connessione dati)
Ho cambiato gestore per avere sotto controllo la spesa mensile e non trovarmi sorprese sul conto e magari un servizio migliore di assistenza clienti. 1o mese risulta con: app che si aggiorna con lentezza sui passaggi. Servizio clienti: latitante dopo 10 GG dalla segnalazione inviata. call center incompetente che la butta sul aggiornamento del sistem Fatturazione mensile: prevista per il 17/07 ancora non effettuata con rischio di ricevere il botto di spesa in una fattura unica senza preavviso.
Da 2 anni che uso avuto sempre problemi. Un dispositivo M..Un servizio cliente che fa Ca....re...Non lo consiglio a Nessuno.
All'inserimento del codice fiscale mi costringe a usare un account UnipolSai che non ricordavo di avere. Fatto il reset della password, impossibile accedere. Se non siete in grado di fare le migrazioni DB fareste meglio a eliminare gli account dormienti. Entro nel sito di UnipolSai per vedere che dati ci sono, mi risulta una residenza di 10 anni fa 😂 che posso cambiare solo facendomi chiamare da un agente. Oh ma tutto ok?
Inutilizzabile. Quando faccio login la app rimane in caricamento, all'infinito. Ho provato a contattare più volte l'assistenza tramite sito, ma nessuna risposta. Inoltre mi viene chiesto di contattare l'assistenza tramite "i canali social", ma non ho account Facebook, mentre per inviare messaggi con Instagram è prima necessario che il proprio account venga "seguito" da loro (cosa che dopo 48+ ore non è ancora successa). Infine mi viene detto di segnalare la cosa aprendo un ticket dalla app...
(1) impossibile creare il mio NUOVO account (utente già esistente), (2) impossibile recuperare le credenziali (ma quali che sono nuovo?), (3) servizio assistenza INESISTENTE, ore e giornate al telefono a sentire la musichetta e SE risponde raccontare tutto da zero, (4) il vostro messaggio copia/incolla che metterete: gentile cliente ci segnali le sue difficoltà sulla nostra app (non entro) oppure sui social (così il tempo di risoluzione non viene tracciato). Mi spiace disdico tutto. VOTO 0
Il dispositivo nuovo, attivato, non ha funzionato correttamente. Nessuna risposta ai vari ticket e solleciti aperti dal 24 maggio. Il numero verde ha sempre "tutte le linee occupate". Non si riesce ad avere assistenza, lo sconsiglio
Impossibile aggiungere il dispositivo ricevuto per posta, assistenza inesistente
Applicazione lentissima. Funzionasse almeno, ma proprio non da segni di vita. Dopo lungo attendere non propone alcuna funzione di quelle che mi servono. Al numero verde non rispondono. Io ho capito che avete molte richieste ultimamente. Ma questo non è un servizio dignitoso. Se proponete qualcosa dovete essere in grado di mantenere le promesse. E rispondere ai commenti copia-incollando sempre la stessa frase non depone a favore della serietà dell'azienda.
Pessima, non associa il dispositivo
Did not allowed me to activate my device. The FAQ are useless and no 800 numbers or any other way to get assistance.
Non riesco nemmeno a convalidare il dispositivo perchè al contrario di quanto riportato sull'email di benvenuto non c'è nessun menu di validazione. Ste App a tutti i costi sono solo buone per fregare dati e tracciare chi le installa volevo solo un dispositivo di tele pedaggio e mi ritrovo con una inutile app e nessun dispositivo. Tra l'altro nemmeno il sito web da PC funziona una volta inserite le credenziali da errore di servizio riprova! Brrrrrrrr. se questo è il buongiorno
Sto tentando di richiedere il "dispositivo per il telepedaggio" ma l'app fa schifo quanto il sito...continuo ad avere errori a caso ed incomprensibili. Una follia...uno vuole comprare qualcosa ed è letteralmente impossibile. Ma chi è il responsabile di sta roba, paperino?
La funzione di attivazione dispositivo non va
ANTONIO. Mi sono già pentito di essere passato da questa mattina a UnipolMove, l,app non funziona x niente.
Credo che sia la peggiore app che abbia mai provato. Un sacco di bugs ma la cosa più assurda è che è inutilizzabile perché mi rimanda al sito web
Dopo il restyling grafico l'app non si può quasi utilizzare. Le schermate sono lente, restituiscono errori. Ora l'app manco parte più.
App piena di bug con molte schermate che restituiscono errori
23/01/24 ed è più di 1 mese che questa cosa perché chiamarla app è un offesa verso il termine app, che continua a non funzionare è inutile, pedaggi non caricano, fatture non caricano, spese da addebitare non caricano,il tuo profilo...non caricato, un ultimo mese di prova e poi tanti saluti e si passa a mooney
Da quando è stato fatto il restyling grafico l'app è inutilizzabile. La UI è decisamente migliorata, ma la UX è diventata qualcosa di scandaloso...credo sia più ottimizzato "prato fiorito" su Windows XP. Risolvete al più presto!
App did not work, uninstalled/reinstalled but still nothing. Clearly needs more development.
L'app è talmente lenta da essere inutilizzabile.
Aggiornamento peggiore non funziona pagamento parcheggio sempre errore.
Bug e nessuna miglioria. Da mesi che segnalo senza nessun responso o soluzione. Direi un applicazione pessima. Sono state effettuate le dovute segnalazioni ma da mesi che si attendono risultati.....che temo non avverranno mai! Vi inviterei a trovare la soluzione per far funzionare l'applicazione ad oggi ancora non funzionante. Consiglio vivamente non cadere nella trappola di UnipolMove in quanto sono dei veri e propri sciacalli. Mi hanno provocato un danno da oktre 2000 euro! Tentete Telepass
Impossibile sottoscrivere il contratto, con partita IVA, al primo tentativo una agenzia dopo 3 tentativi e tre settimane mi hanno detto che non era possibile registrarmi. Cambiato agenzia e anche in quella dopo una settimana mi hanno detto di non essere in grado. Alla terza agenzia dopo una settimana di tentativi e due passaggi mi consegnano il dispositivo ma come privato. Cerco di usarlo e scopro di dover aspettare 14 gg per validare IBAN. Torno a TELEPASS.
Impossibile registrarsi poiché dà errore in continuazione. È veramente triste che non riescano a fare funzionare nemmeno un form da compilare
finché funzionava era abbastanza comoda, poi ho iniziato ad avere un errore generico di pagamento per le strisce blu che non è andato più via
L'app funziona bene, anche se manca una funzionalità che permetta di prenotare e pagare le colonnine elettriche, motivo principale per cui ho scelto di restare con Telepass. Da notare: il recesso dal periodo di prova gratuita prevede che la restituzione degli articoli venga effettuata a proprie spese, entro termini di tempo non chiari e con istruzioni per nulla chiare.
L'ho dovuta disinstallare poiché è inutilizzabile: non permette di visualizzare i dispositivi e nemmeno di inserire i veicoli associati ai relativi dispositivi nella sezione garage; quando si tenta di inserire il veicolo dà "errore generico". A cosa serve un' app inutilizzabile? Il giudizio è al momento negativo.
Non è intuitivo e non mi permette di attivare il dispositivo per pagare in autostrada
Sentiment summary
73%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
27%
Negative (1-2★)