Review Insights · Google Play
Urbani
inatel · 14,640 ratings · ★ 4.1
4.1
★★★★★
14,640 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 50 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
17 negative reviews mention this · 34% of all complaints
★★★★★ "Horrible, solo te dan 15 minutos para usar el código y si no pasa el camión o te deja, ya perdiste el dinero. Pésimo todo." - Carlos Ernesto Mendoza Moreno
2
"pero"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Esta gastando muchísimos datos pero solo el mes pasado gasto más de 600MB" - Abdul Torres
3
"ruleta"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Cada vez se proponen en hacerla más mrd que la versión anterior, y FELICIDADES! Siempre lo logran. Quitaron las urbanicoins (la ruleta no sirve). Quitaron los transbordos. Quitaron la ayuda del gobierno. Y suben cada vez más los precios. Ba…" - ibuki tsumikan
4
"aplicaci"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Al abrir la aplicación dice qué no responde y sé cierra" - Edgar Nuñez
5
"solo"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Esta gastando muchísimos datos pero solo el mes pasado gasto más de 600MB" - Abdul Torres
6
"rutas"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "que es eso de que no puedes ver el mapa sin `x' número de viajes por mes... como esperan que uno se ubique en la ciudad si ni sabe a donde van las rutas, donde tomarlas, donde bajarse, etc... no tiene lógica." - Ale Rajal
7
"siempre"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Muy mala. Siempre termino pagando el doble y no me reembolsan el dinero. El problema es que las rutas no están estandarizadas y la app te cobra la tarifa aunque no pases el código por el escaner o te cobra aunque la pantalla del escaner mar…" - FN X
8
"urbicoins"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "La aplicación se congela muy a menudo cuando utiliza la cámara. No me gusta la ruleta que agregaron, se ve muy inclinado a dar 1 o 3 urbicoins, en lugar de las 5 fijas que antes daba. No es como que un viaje gratis cueste pocas urbicoins, s…" - Emilio Rodríguez
9
"tengo"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Señal máxima todas las apps me detectan internet pero sigue marcando que no tengo internet que maravilla. (posteo esto al mismo tiempo que la app marca que no tengo internet)" - Sheirlan Garza
10
"deja"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Horrible, solo te dan 15 minutos para usar el código y si no pasa el camión o te deja, ya perdiste el dinero. Pésimo todo." - Carlos Ernesto Mendoza Moreno
11
"cuando"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Muy mala. Siempre termino pagando el doble y no me reembolsan el dinero. El problema es que las rutas no están estandarizadas y la app te cobra la tarifa aunque no pases el código por el escaner o te cobra aunque la pantalla del escaner mar…" - FN X
12
"ahora"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Era útil pero ahora es muy lenta" - José Mendoza
📋 All 50 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Esta gastando muchísimos datos pero solo el mes pasado gasto más de 600MB
Señal máxima todas las apps me detectan internet pero sigue marcando que no tengo internet que maravilla. (posteo esto al mismo tiempo que la app marca que no tengo internet)
Al abrir la aplicación dice qué no responde y sé cierra
Horrible, solo te dan 15 minutos para usar el código y si no pasa el camión o te deja, ya perdiste el dinero. Pésimo todo.
Monterrey es un asco gracias a este sistema de transporte publico
No hay soporte. No me puedo registrar y no hay manera de contact a soporte.
el mapa no funciona como antes nisiquiera te muestra por donde viene el bus, los choferes de algunas rutas nunca se paran aun que vayan un poco vacios
pésimo sistema de ayuda por whatsapp.
Muy mala. Siempre termino pagando el doble y no me reembolsan el dinero. El problema es que las rutas no están estandarizadas y la app te cobra la tarifa aunque no pases el código por el escaner o te cobra aunque la pantalla del escaner marqué acceso inválido. Compro el boleto en Urbani y cuando me subo a la ruta resulta que solo acepta tarjeta feria o efectivo, y termino pagando el doble, si por error compró la tarifa de la ruta integrada y me subo a la ruta Muevo León, me cobran el doble.
Excelente app¡!
La peor aplicación. No funciona. Muchos problemas, y soporte no soluciona!!! Estoy esperando a que me solucionen. No me deja entrar a mi cuenta, me bloqueó porque indicaba que mi contraseña era "incorrecta" cuando era cierto. Tiene muchos errores y fallas. Necesito que me solucionen. Tengo mo dinero ahí para mis pasajes de la quincena.
A complete waist of time. Not all the buses has the scanner
Es molesto lo lento que es para poder ingresar a la aplicación. Solo quiero comprar un boleto para ingresar al camión y al momento de iniciar la aplicación, lo primero que veo son anuncios molestos que no me interesan, se tarda en cerrarlos. No entienden el uso diario de los usuarios.
Pésima aplicación, tarda mucho para reflejar las transferencias o las recargas.
No entiendo por qué la gente no se queda de este asco de aplicación, Una vergüenza para el estado de Nuevo León tener estás aplicaciones basura
Falla mucho
No sirve ni el transporte ni la aplicación, no se actualizan las rutas cercanas en mapa, ni tiene la opción de elegir de la lista las rutas es pésima al igual que el transporte pueblerino de nuevo leon
Para ver las rutas necesitas ser usuario frecuente, para ser usuario frecuente necesitas ver las rutas.
La app por si sola es una basura, no tiene sentido que te den tiempo límite para usar un viaje, los camiones vienen llenos SIEMPRE, si compro un viaje y no puedo subir al camión ya fue un gasto de un viaje que no pude realizar, los odio tanto.
Ya van dos ocasiones que después de comprar el ticket se cierra la app. Luego tengo que volver a abrirla y comprar otro. Gastando lo doble.
Super caros los precios, 3 veces más caros que la tj feria, y lo de los urbacoins es una mafufada, necesitas 200 viajes para que te regalen uno
NO SIRVEEEN LOS TRANSBORDOS EN NUEVO LEON !!!!
No aumentan los ubamicoins!!!!
la app es algo decente pero que vergüenza que cobren tanto y cada vez le quiten los POCOS beneficios que tenían, para un servicio de transporte TAN deficiente
Horrible
Top peores interfaces
bn patota
No ofrece ninguna facilidad al pagar ya que se traba al leer los lectores QR, no se refleja el pago al hacer una recarga.
Te convertiste en aquello que juraste destruir...
Cada vez se proponen en hacerla más mrd que la versión anterior, y FELICIDADES! Siempre lo logran. Quitaron las urbanicoins (la ruleta no sirve). Quitaron los transbordos. Quitaron la ayuda del gobierno. Y suben cada vez más los precios. Basura asquerosa.
🐭🐁🐁🐀🐀
No me deja iniciar sesion, puso una constraseña que nunca autorice a mi numero, no puedo recuperar la cuenta
Horrible, se traba mucho y ahora no me deja ni siquiera entrar a mi cuenta
la nueva actualizacion para nada es buena, con esa ruleta andas ganando 1-3 urbicoins siempre, y ya no sumas de a 5. Cambien eso
Todo funcionaba a la perfección, pero desde que agregaron la ruleta la app va muy, muy lenta. No sé qué más cambió, pero sería bueno revisar eso.
no me gustó la ruleta y los urbicoins perdió sentido, sería mejor quitar ese "beneficio"
ahora está peor, no me había tocado que batalle tanto para que la reconozca el lector del metro y tmb que es eso de ruleta para las urbanocoins? no pensaba usarlas como quiera pero no mamen quien es el imbécil que piensa estás pendejadas y de 10 viajes la ruleta solo se detener en el 1🖕
cada actualización va peor y encima pusieron una ruleta para ganar las monedas, y subieron el precio de los camiones gratis de 300 a 900 urbicoins, horrible
Tengo fallas no abre app ya la tenia y funcionaba bien pero me pido actualizar y ahorra no abrre por completo
Pésima app me robo 1800 urbicoins y una regarga de 200 :(
Mal hecha, robos de gobierno insegura, pésima interface UX/UI, usabilidad nefasta, errores constantes y desconexión constante en iphone 14, Samsung s24 ultra , Motorola..cualquier dispositivo y en red fibra óptica 1000 Mb... Pegándole a la modernidad para más robo gubernamental y de la empresita chafa que la hizo
Siempre falla la app!! Cuando estoy apunto de pasar al metro, compro mi código QR, y cuando lo paso me dice que el qr está expirado!!! Apesar de que lo acabo de compar Me hace gastar dinero de más y me hace perder el metro, gracias a eso no llegue a mi examen de cálculo integal y reprobé la materia. muchas gracias urbani, ahora tendré que cursar un semestre más en la universidad
Llevo dos semanas tratando de comunicarme ya sea por el bot, por redes sociales o por el número que aparece en la página oficial (que hasta me dijeron que no tenían nada que ver con ustedes). Dos semanas sin poder usar la app nada más porque me robaron el teléfono donde tenía la cuenta con los beneficios de Me Muevo y sin poder pasarme con un asesor para hacer alguna migración de cuenta.
Si olvidas tu PIN es absurdo que no te de una opción de recuperación eficiente. ¿De qué sirve poner tu teléfono y tu correo si no te sirven para recuperar fácilmente tu acceso? Terminan haciendo más complicado algo tan sencillo.
que es eso de que no puedes ver el mapa sin `x' número de viajes por mes... como esperan que uno se ubique en la ciudad si ni sabe a donde van las rutas, donde tomarlas, donde bajarse, etc... no tiene lógica.
Edit : últimamente no ha estado funcionado el mapa, no me deja ver rutas , y si uso la función de rutas cerca de mi , la app se cierra. Funciona , que es lo más importante , ya qué muchas aplicaciones de esta índole a veces presentan muchas fallas. Lo único que le impide tener las 5 estrellas es que no vienen todas las rutas existentes en la pestaña del mapa.
Era útil pero ahora es muy lenta
Es desesperante que los iconos giren, aveces uno está apurado y no puedo seleccionar el transporte correcto. También es injusto que solo tengo 15min para usar el boleto pues aveces los camiones no se quieren parar y el próximo se tarda mucho!!
La aplicación se congela muy a menudo cuando utiliza la cámara. No me gusta la ruleta que agregaron, se ve muy inclinado a dar 1 o 3 urbicoins, en lugar de las 5 fijas que antes daba. No es como que un viaje gratis cueste pocas urbicoins, son 900. La ruleta también congela la aplicación después de usarla.
En sí, el funcionamiento es bueno en general, aunque a veces llega a tener lag, pero el hecho de que hayan agregado la ruleta para los Urbicoins y que casi siempre salgan 1 o 2 cuando antes daban 5, es una burla. Y más burla que ahora sean 900 por un viaje, cuando antes eran 300.
Sentiment summary
70%
Positive (4-5★)
10%
Neutral (3★)
20%
Negative (1-2★)