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Vattenfall my Highlights
Vattenfall Europe Sales GmbH · 21,684 ratings · ★ 3.9
3.9
★★★★★
21,684 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 38 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
8 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Kündigung ist nicht gleich Kündigung. Beim Auszug wird nicht der Zähler abgemeldet, sondern es mus separat gemeldet werden. Sonst entstehen zusätzliche Kosten. Edit: Antwort an developer. Diese Menüführung hilfe>kontakt.. existiert nicht." - I D
2
"english"
7 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "No English !!! No languages !!!" - Najm Slwaey
3
"update"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "this app doesn't show live payments or electricity usage. the least vatenfall could do is regularly update your account to show the most recent payments made. .." - Margaret-Ann
4
"firebase"
5 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Cannot use the app, "technical error" within 3 seconds after using the app. Im stuck in the "Firebase Analytics" screen. From the other comments, it seems this is a known error. Therefore I wonder why it this error still occurs." - Jason Harris
5
"login"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Wenigstens heißt die App nicht mehr my experience oder was auch immer es früher für ein sinnloser Name war, dafür sind die Eingabefelder beim Login jetzt so konfiguriert dass ein Passwortmanager kein autofill mehr machen kann. Irgendwas mit…" - Marius' Fotos
6
"screen"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Cannot use the app, "technical error" within 3 seconds after using the app. Im stuck in the "Firebase Analytics" screen. From the other comments, it seems this is a known error. Therefore I wonder why it this error still occurs." - Jason Harris
📋 All 38 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
sehr gut
No English !!! No languages !!!
Kündigung ist nicht gleich Kündigung. Beim Auszug wird nicht der Zähler abgemeldet, sondern es mus separat gemeldet werden. Sonst entstehen zusätzliche Kosten. Edit: Antwort an developer. Diese Menüführung hilfe>kontakt.. existiert nicht.
ist so kompliziert und muss ich Zeit verlieren und schade ist weil jemand Telefonisch Hilfe nicht, keine persönlichen Kontakt.
this app doesn't show live payments or electricity usage. the least vatenfall could do is regularly update your account to show the most recent payments made. ..
it's very bad experience
Keine interessante Angebote, mehr als 3 Monate. Also nutzlos.
no English version
Vattenfall
Pleasse add english and an option to see who recives Guthaben.. many landlords are scamming us and get the money and never inform us
English language support has been promised from the feedback to replies here since 2022.
This is most definitely broken app. Can't even register my contract in the app, and then never receive any explanation why the electricity cost continues to increase every year in the post or email for 8 years. Switching to another provider.
Badly need English version!
Bin komplett mit der Bearbeitung meines Problems unzufrieden. Im App bzw. Unterlagen kann man nicht das Text auswählen.
User friendly login is absolutely necessary. It's impossible to understand how to create and login for new users. I had to call and talk to automate and somehow received an sms and only after a link sent via sms was able to re-register and login to my account. Why this process is so difficult? Why this can't be easy to understand especially for foreigners?
Komme nicht mal bis zur Anmeldungsseite
no English version
There is no support to change IBAN in the app. The app is also in German very hard to use everytime to use translator. Your website is also broken entirely, I cannot check even the contract and no body cares to fix it for months it seems. I checked 6 months ago, same loading window in the website. Thinking to change the provider for this reason.
I dont see improvement, instead it is very slow
very bad, slow, lotfs of failures to load
... No comment...
Wartungsarbeiten bis zum 01.10.22, datum dieses posts ist der 30.10.22
Ich versuche seit mehreren Tagen meinen Zählerstand zu übermitteln, ohne Erfolg. Nachdem es fast 10 Anläufe gebraucht hatte, um mich überhaupt erfolgreich einzuloggen, bekomme ich jetzt regelmäßig ein Pop-up sobald ich meinen Zählerstand abschicken will, dass ein Fehler aufgetreten ist. Am PC bin ich gar nicht erst auf die Homepage von Vattenfall gekommen um mich einzuloggen. Bitte bitte behebt diese ganzen Fehler so bald wie möglich, umziehen ist so schon stressig genug 🙃
Cannot use the app, "technical error" within 3 seconds after using the app. Im stuck in the "Firebase Analytics" screen. From the other comments, it seems this is a known error. Therefore I wonder why it this error still occurs.
Stopped working a few days ago.
The login flow is broken after the last update. I was automatically signed out and stuck on the Firebase Analysis screen: both buttons were just "spinning" on press, but nothing happens.
Braucht dringend einen Fix! Seit dem Update unbrauchbar, da die App auf dem Firebase Screen einfriert.
Nach Update geht es ab firebase Frage nicht mehr weiter
Aftet the last update, the app freezes on Firebase screen. Can't use the app
This app needs a redesign
Logged out by the app, credentials were not saved in password manager, very annoying
login does not work properly....
Wo ist Dunkel Modus?! Meine Augen brennen
Wenigstens heißt die App nicht mehr my experience oder was auch immer es früher für ein sinnloser Name war, dafür sind die Eingabefelder beim Login jetzt so konfiguriert dass ein Passwortmanager kein autofill mehr machen kann. Irgendwas mit Sicherheit oder so
The app is functional. But it would be wonderful if it had English support and it would be even better if I didn't have to log into the website via a HTML5 browser within the app.
Latest update leads to force closure upon startup. And that mid December before sending meter readings... WTH?!? Pathetic with weird flag on top (it's not Finish, nor German...) Edit: fixed by uninstall and install again. Should not happen for such an important apps!! This isn't info/game/newspaper
Ich mochte die App wirklich, immer gute Angebote, gut organisiert. An dem einen Tag wo es Gutscheine über 180€ Wert geben sollte hat die App "leider" "zufällig" den ganzen Tag nicht geladen. Kurz nach Mitternacht des Folgetages ging es dann plötzlich wieder. Eine Frechheit.
Hard to navigate and the discounts are not great...
Sentiment summary
67%
Positive (4-5★)
7%
Neutral (3★)
27%
Negative (1-2★)