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Veepee by vente-privee outlet
Veepee · 96,468 ratings · ★ 4.2
4.2
★★★★★
96,468 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 61 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"service"
11 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Returned my order Kate Spade shoes months ago and still haven't received my refund. Very disappointing customer service" - Mubashrah Imran
2
"veepee"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "I have been a consistent user of the application for an extended period. Several months ago, a peculiar error message, "cher membre l'application est momentanément indisponible," began to appear. Upon contacting Veepee, I was informed that …" - Farouk Channouf
3
"plus"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Je fais mes achats chez ventes privées depuis plusieurs années. Cependant ses services sont de pire en pire. Le délai de livraison est plus long, la livraison coûte toujours plus chère et le faite de payer le retour aussi est un gâchis d'ar…" - IH
4
"sont"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Je fais mes achats chez ventes privées depuis plusieurs années. Cependant ses services sont de pire en pire. Le délai de livraison est plus long, la livraison coûte toujours plus chère et le faite de payer le retour aussi est un gâchis d'ar…" - IH
📋 All 61 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
can't save favorite products. after scrolling for a while the listing stops with an error and you left having seen not even one tenth of the available products. The shipping cart expires after a day even if the products are still available to be purchased on the site.
I have been a consistent user of the application for an extended period. Several months ago, a peculiar error message, "cher membre l'application est momentanément indisponible," began to appear. Upon contacting Veepee, I was informed that no issues were detected with the application. Despite acquiring a new device, this persistent bug remains, which is quite unsatisfactory.
Returned my order Kate Spade shoes months ago and still haven't received my refund. Very disappointing customer service
Moi ce que j'adore sur cette app, c'est scroller pendant 10 minutes dans une vente, puis clicker sur un produit, puis revenir à la liste, et me retrouver tout en haut, et avoir à rescroller pendant 10 minutes. C'est un plaisir sans cesse renouvelé...
f**
scammers
Esperienza orribile! A parte che se non gli ricordi tu di mandarti il pacco si prendono i soldi e poi non ti dicono più niente. Ho richiesto il reso di un pacco, non ho ritirato neanche per rendere più veloce la procedura, a 30 giorni non mi sono ancora stati tornati i soldi... Lasciate stare se non volete avere rotture e perdere tempo
Je vous conseille d'éviter d'acheter des matériaux électroménager chez eux, quand ça tombe en panne c'est une vraie galère pour appliquer la garantie, et même quand il dépasse le 1 mois pour appliquer la garantie il ne vous dédommagerent pas
Shame that my app has stopped recognising me and I cannot log back in since your update ! And it was supposed to fix bugs? I have had veepee since it started under another name, for over 20 years. This is the first time I have a problem like this.
Je fais mes achats chez ventes privées depuis plusieurs années. Cependant ses services sont de pire en pire. Le délai de livraison est plus long, la livraison coûte toujours plus chère et le faite de payer le retour aussi est un gâchis d'argent. Aucune reconnaissance pour les anciens clients et le service client ne cesse de se dégrader...
Article non conforme et relation client pas au niveau!
Après des années, je me retrouve extrêmement déçue par veepee qui se loupe dans une livraison (meuble en plusieurs colis qui s'est retrouvé mélangé avec un autre) et c'est d'abord à moi de renvoyer le meuble à me frais puis après un coup de fil je dois "remballer dans un emballage approprié" un meuble de plusieurs dizaines de kilo et dont certaines pièces dépasse 2m et on me demande de négocier avec le transporteur la reprise. Bref, je ne recommande plus du tout et j'arrête.
Service client très null, j'ai acheté des pentalons sur ce site d'un vendeur très bien connu mais, le vendeur ne m'envoie pas le colis, et quand j'ai contacté le service client Veepee, il m'a dit que je dois contacter le vendeur moi même. Vraiment déçue
Bonne app si vous tombez sur des marques que vous connaissez mais attention a celles qui sont moins connues. Un exemple : des montres Heritor soi disant a un prix initial de 1200e et remisées à 120. Aucun article ou avis d expert sur internet ne suggere que ces montres valent ce prix et pourtant vente privée appate avec une remise à 90%. Attention et verifiez les remises ailleurs! Autre exemple : nintendo switch "remisée" à 299e alors que c'est le prix normal des autres plateformes de vente.
Elle te donne pas la main a suivre tes ticket support Sinon SAV merite 0 car etoile c'est trop
Posso dare solo una stella. Ho ordinato un divano da Milo tramite veepee lo scorso ottobre (2023). E ha ricevuto gli articoli a dicembre. (2023)! È venuto il corriere e ha preso il divano, GLS IL PEGGIORE CORRIERE Anche in Italia. Il corriere aveva fretta e si è dimenticato di darmi la ricevuta o il documento, e inoltre non ha accettato i piedini del divano perché dice che ha un altro codice. Ho chiamato il veepee online (call center) e hanno effettuato un altro reso. Era lo scorso gennaio 2024
Service client nul fuyez
Fuyez car nouvelle escroquerie Lorsque vous faites des achats sur leur site et que vous voulez faire un retour, et BAHHHH surprise !!! Maintenant vous devez vous débrouiller pour l'envoyer a vos frais, sans étiquette prépayée? et il vous est demandé de le mettre à la plus haute valeur, donc cela peut coûter même 50 € pour envoyer des vêtements sans étiquette prépayée comme d'habitude, qui se levait normalement à 6,90 €. ET TOUT ÇA N'EST PAS ANNONCÉ AVANT DE PASSER UNE COMMANDE!!!
Ils mettent 2 mois a faire la commande auprès du fournisseur, c'est lamentable. 60x plus lent qu'amazon. Les prix sont faux, certaines "promos" sont plus chères que le produit original.. bref, une perte de temps et d'argent
Impossible de désactiver les alertes à cause d'un "bug" qui apparaît au moment de page de questions sur la desactivation. C'est juste répugnant
Adepte éternelle de Veepee, je trouve la nouvelle version de l'app AFFREUSE et INUTILISABLE. L'aperçu de la mosaïque avec 4 produits est devenu plus petit, on voit très très mal les produits. Mais le plus insupportable, c'est que les filtres ne s'appliquent pas toujours et sont mal foutus, on perd un temps fou de retrouver la taille souhaitée et d'arriver à l'appliquer. Svp remettez la version précédente de l'appli!!!
This app would be very fine if only the filters actually filter. They don't, which completely ruins the search experience
Pire SAV du Monde, eviter si vous avez le choix
Used to be good app but not anymore. Fees delivery are high and product prices are the same as the market. Not any more good deal for me I don't recommend
App keeps saying technical issue...
Over a month of ordering and paying a product and reaching maxium date of delivery I call to ask what happened with my order and they tell me they have no stock and will give a refund. In the app they said they had received the products form the supplier weeks ago. I needed the products I bought, telling me they will not deliver after over a month is not acceptable. If I don't call I'd still be waiting
I'm not satisfied I didn't receive my items and they saying I received it😞 Automatically it lost ,it's not secure your delivery,it's so sad I pay expensive to my item's
Nothing in English??? I speak none of the offered languages. Why offer this to Americans without English?
Frustruating!!! After a month I still don't have my reinbursement. One phone call and several emails and counting....
Vente privee has a very bad service on a good app. My experience is always negative when I shop online. It's either my ordered product does not match the description or the basket is emptied after I've been debited. It's either one problem or the other. You can't even make international calls yo their customer service centre in france. Delivery are charged per designer outlet even when orders are made once from the app unlike other online shopping apps. Too many issues.
Je ne cpmprend pas pourquoi tous les éléments disponible dune vente a disparu Cela rend l'utilisation de l'application très peu pratique. Depuis sa disparition j'utilise de moins en moins l'application même quand il y a une vente qui m'intéresse je laisse très vite tomber vu le temps que cela me prend et l'inconfort de l'utilisation actuelle.
No desaconsejo rotunfamente. Ojo! Mucho cuidado, no comprarás con la certeza de que vayan a tratar bien tu caso si tienes la mala suerte de que cancelen tu pedido sin previo aviso en etapas tardías o incluso pasada la fecha de expedición; haya problemas de gestión del pedido desde el primer día y no salga de sus almacenes y estén con tu dinero más de un mes y aún sigas reclamando para que te lo devuelvan...es muy muy frustrante.
Won't let me login with my .ch id
Beaucoup d'arnaques, produits qui ne correspondent ni aux photos ni aux descriptions. Je déconseille.
Veepee acknowledges that they received returned goods and will trigger a refund but then more than a month nothing happens! Don't use Veepee anymore they really went southwards with their service.
Peu intuitif et ergonomique, pas de possibilité de faire une réclamation
Client depuis 15 ans, mais maintenant c'est finni... Veepee est devenu tellement catastrophique, commandes incomplètes car gestion des stocks nullissime et service client totalement inutile (sans doute pour cette raison que l'App ne permet même pas de gérer ce paramètre)... Bref plus jamais...
The worst service that I have ever seen.
Le compte ne peut pas être récupéré et le processus de connexion est très compliqué
J'ai fait une commande et je l'ai eu cassé et il m'ont pas remboursé
I love the concept. I love the deals. I love the app. BUT one month average to have your purchase at home? NO way. Returning items seems like a hell of a procedure. Veepee Italy, you have a lot to improve...
I was a customer for over 10 years, but the platform has slowly degraded to a wholly untrustworthy scamming operation. The app is buggy, only offers basic functions. To check orders or contact help, you have to access the site from a desktop pc (not just desktop version on mobile). Good luck finding the right link, the UX is atrocious. Orders aren't delivered, or only partially, or wrong items, but they refuse to investigate or refund (if you can get them to reply at all!)
J'ai acheté des espadrilles puma sur l'application, ils se sont déchirés après 2 utilisations. Je trouve que c'est de l'arnaque, un produit qui n'est pas original au prix de l'original.
They sent me the wrong product, one that has a value 100€ less than what I ordered and the compensation they offer is 14€. They don't read my emails and keep spewing the same responses, going on for 6 weeks now. They act like they're a premium service but their customer service is awful.
Dall'ultima versione fa schifo, premium appena preso settimana scorsa non funziona più
Catastrophique. Service après vente scandaleux. J'ai eu une commande non conforme ( 2 lampes achetées, une reçue). Je n'ai jamais été remboursé
I'm using this app from 2017, and it was great. nowadays, so many problems are occurring while adding items to the basket. it's very disappointing as it keeps taking me to the first steps, stating that I should be connected to the net even if I'm connected. trying to reach domain support from Vepee with no chance.
Anfangs gerne dort eingekauft. Mittlerweile sind ebay, Amazon oder im Sale oft selbst die offiziellen Webshops günstiger. Unbedingt immer mit Idealo vergleichen. Elektronik overpriced.
Very often it is unstable. On various older and newer devices from Pixel 3 to Pixel 8 Pro, often it tells me "no Internet connection" no matter if I have service outside or am at home in WiFi when all other apps work flawlessly.
Great platform but horrible app, rather user-repelling! As an over 15-yrs customer, out of many issues, why the heck it forces back to the top of the list everytime after opening & closing a product description!! Also, If I keyword-search "blouson" combined with "homme" and a certain brand in the filtre, it shows all types of mens products of that particular brand incl. pants, socks, undies, eyewars...etc. Out of many other issues on the app, these should function as basic!!
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Sentiment summary
80%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
17%
Negative (1-2★)