Review Insights · Google Play
ViajaNet: voos e hotéis
Decolar · 18,339 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
18,339 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 30 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"mais"
6 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Naonao está funcionando faz 2 semanas tá mais abrindo no Android" - Danilo Souza
2
"funciona"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Eu não consigo acessar minhas reservas, já desinstalei e instalei e nada de funcionar" - Luccas Otávio
3
"chat"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "NÃO DOU ZERO OU NEGATIVO PORQUE NÃO É POSSÍVEL, CHAT DO APP E SITE HORROSOS. SEMPRE CAI" - Offline Desligado
4
"nunca"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Uma das piores experiências na minha vida em comprar com a Viajanet. Pessimo, pessimo, atendimento so por email e nao respondem nunca. Ha mais de 3 semanas tentando usar meus creditos e nao consigo" - david wahba
5
"usar"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Uma das piores experiências na minha vida em comprar com a Viajanet. Pessimo, pessimo, atendimento so por email e nao respondem nunca. Ha mais de 3 semanas tentando usar meus creditos e nao consigo" - david wahba
6
"nunca mais"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Empresa desrespeita de forma acintosa as resolucoes da anac. Fui a juizo e ganhei. Nunca mais comprarei nesse lixo" - John Brown
7
"anac"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Empresa desrespeita de forma acintosa as resolucoes da anac. Fui a juizo e ganhei. Nunca mais comprarei nesse lixo" - John Brown
8
"consigo"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Eu não consigo acessar minhas reservas, já desinstalei e instalei e nada de funcionar" - Luccas Otávio
9
"reservas"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Eu não consigo acessar minhas reservas, já desinstalei e instalei e nada de funcionar" - Luccas Otávio
10
"nada"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Eu não consigo acessar minhas reservas, já desinstalei e instalei e nada de funcionar" - Luccas Otávio
11
"site"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "O app é lento e não funciona corretamente (botões sem ação). Usem o site" - Wesley Jonathan Marcolino
12
"atendimento"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "atendimento não funciona" - Felipe Tancredo
📋 All 30 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Esses idiotos não podem processar pagamentos com cartões estrangeiros.
Notificações de Promoções apenas saindo de SP.
Naonao está funcionando faz 2 semanas tá mais abrindo no Android
O app é lento e não funciona corretamente (botões sem ação). Usem o site
NÃO DOU ZERO OU NEGATIVO PORQUE NÃO É POSSÍVEL, CHAT DO APP E SITE HORROSOS. SEMPRE CAI
atendimento não funciona
Continua mandando notificações mesmo optando por não receber
Uma das piores experiências na minha vida em comprar com a Viajanet. Pessimo, pessimo, atendimento so por email e nao respondem nunca. Ha mais de 3 semanas tentando usar meus creditos e nao consigo
Péssimo não dá nem pra remarcar passagem pelo app, tem que ficar mandando e-mail que INCLUSIVE nem respondem
Empresa desrespeita de forma acintosa as resolucoes da anac. Fui a juizo e ganhei. Nunca mais comprarei nesse lixo
Empresa desrespeita normas claras da anac. Nunca mais comprarei com essa agencia
Desrepeitam as regras da anac em casos de alteracao de horario dos voos
Pessimo, nao respeitam as regras da anac
Uma vez que tenha comprado a passagem você não consegue mais cancelar e ter o reembolso, nem mesmo quando a cidade que você iria está em pandemia absoluta. Pior empresa. Não comprem pela viajanet. Fujam dessa barca furada.
Oi kd a parte dos hotéis ???
Não tem canselacao
Não deixa nem digitar o local no campo de pesquisas. Não consigo usar, todos os concorrentes funcionaram.
Enganoso! Logo abaixo de cada aparece bem chamativo "cancelamento grátis" e então se vc procurar bem, em um lugar que não tem nada a ver, onde fala sobre bagagens, vc vê que o cancelamento é grátis apenas até 23:59 do mesmo dia da compra.
NÃO RECOMENDO ESSE APP CASO VC PRECISE CANCELAR E SOLICITAR O REEMBOLSO DA SUA PASSAGEM. MUITO DESCASO, POUCA INFORMAÇÃO, E NÃO CUMPRI COM O PRAZO IMPOSTO POR ELES PARA O REEMBOLSO. ESPERO SER REEMBOLSADO LOGO PRA NUNCA MAIS COMPRAR COM ESSA AGÊNCIA.. NÃO COMPRO MAIS E NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM. FUI MUITO PREJUDICADO JÁ COM ESSA SITUAÇÃO E EXIJO UMA RESPOSTA CONCRETA E SEM FRASES REPETIDAS E AUTOMÁTICAS QUE VCS DÃO!! PRETENDIA COMPRAR COM VCS DE NOVO DEPOIS DE FEITO O REEMBOLSO, MAS AGORA NÃO VEJO A HORA DE ACABAR LOGO COM ISSO E DESINSTALAR ESSE APP E NUNCA MAIS COMPRAR DE VCS!!
Bom para ver as reservas e pesquisa de preço mas péssimo para no chat, mas não conte com eles para nada! Precisei de ajuda antes e durante a viajem e ninguém responde no chat!! Péssimo!!
O chat não funciona
Chat não funciona. Sem o chat se torna inútil.
Não finaliza a compra, não é possível entrar em contato com o atendimento. Péssimo
App trava na ferramenta "Quando viajar"
Como saber qual cedera agente vai ficar e se tem opçao de selecionar ?
I've downloaded the app to search for a ticket 2022 then it shows me only 2020 as option.
Eu não consigo acessar minhas reservas, já desinstalei e instalei e nada de funcionar
App muito chato de usar, vive deslogando e não dá para ver as reservas, somente pelo site.
Vive deslogando! Extremamente chato de usar!!
Desinstalei
Sentiment summary
83%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
13%
Negative (1-2★)