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Viva
Viva Aerobus · 79,633 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
79,633 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 19 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"porque"
3 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "ya van dos vuelos que me cambian las planes, el primero porque vendieron mi asiento y tuve que tomar otro vuelo y ahorita se supone salía a las 7pm y lo movieron a las 8pm, pésimo servicio" - Jesus Romero
📋 All 19 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
useless app
pésima app, no permite ingresar el pasaporte cuando tienes las dos nacionalidades...
very bad never opened
como todos sus servicios. ni siquiera deja realizar la compra. estamos mal en México no hay competencia o muy poca y eso permite la mala atención a los clientes porque no dan mas opciones a buen precio
yikes Mexican airlines just don't got the App and Software down. 😬 not my first airline with technical issues either. Stupid app kept changing my birthday info and forced me to ask for customer support. For more errors. i am already being upsold alot. please the last thing I want to deal with is bloody errors. I was in tears frustrated with the software. Asian Airlines just handle it better.
No dan los datos completos, siempre salen con tarifas extra
Horrible servicio. Cancelé un vuelo dentro del plazo de 24 horas y, después de más de 15 días hábiles, aún no he recibido el reembolso. He intentado comunicarme con el soporte en múltiples ocasiones y nunca responden. Cuando por fin logro contacto, evaden la situación y simplemente cierran la conversación. Es una experiencia completamente frustrante y poco profesional. Por supuesto que les doy 1 estrella, y siendo honestos, ya es demasiado.
you get what you pay for cheap service
your customer service is awful
No se ajusta al tamaño de eventos en pantalla ni al tamaño de texto de mi preferencia. Para ver los botones de selección y avanzar debo tener todo en el tamaño más pequeño. además no tiene opción de "modo oscuro" y el alto contraste del sistema operativo también genera problemas con el funcionamiento de la app.
no es tan fácil, no te deja hacer el pago de TUA, no te da meses aunque así lo diga
really complicated not enough time expires in the middle of application freezes to much
Se queda cargando 10 dias habiles
app does not work with my device
I cannot log in into my account. The buttons are there but those just not respond. The issue happens if you completely disable Chrome from android, the app doesn't open the default browser instead
una estrella porque demanda mi ubicación. daría 0 si pudiera.
does not give update of gate on time.
ya van dos vuelos que me cambian las planes, el primero porque vendieron mi asiento y tuve que tomar otro vuelo y ahorita se supone salía a las 7pm y lo movieron a las 8pm, pésimo servicio
Llena de errores
Sentiment summary
92%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)