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Vivo Easy: Plano Celular
VIVO S.A. · 141,490 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
141,490 ratings
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Top complaints - extracted from 54 negative reviews
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1
"mais"
19 negative reviews mention this · 35% of all complaints
★★★★★ "Raramente tenho problema, mas na minha última recarga (16/04) minha linha foi cancelada com menos de 2 semanas passadas (a internet nem esgotou e não estava mais conseguindo utiliza-la e nem logar no app). Tentei resolver ligando, mas quand…" - Willian Souto
2
"vivo"
18 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "Raramente tenho problema, mas na minha última recarga (16/04) minha linha foi cancelada com menos de 2 semanas passadas (a internet nem esgotou e não estava mais conseguindo utiliza-la e nem logar no app). Tentei resolver ligando, mas quand…" - Willian Souto
3
"para"
17 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "Raramente tenho problema, mas na minha última recarga (16/04) minha linha foi cancelada com menos de 2 semanas passadas (a internet nem esgotou e não estava mais conseguindo utiliza-la e nem logar no app). Tentei resolver ligando, mas quand…" - Willian Souto
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"plano"
17 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "Infelizmente o plano Vivo Easy se tornou uma assinatura como as outras. a vantagem de comprar pacotes sobre medida para as necessidades do cliente acabou. Quem ficou no Vivo Easy Lite, em agosto vão vir mudanças que cobram uma taxa de manut…" - Daniel
5
"easy"
15 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "Raramente tenho problema, mas na minha última recarga (16/04) minha linha foi cancelada com menos de 2 semanas passadas (a internet nem esgotou e não estava mais conseguindo utiliza-la e nem logar no app). Tentei resolver ligando, mas quand…" - Willian Souto
6
"internet"
13 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Raramente tenho problema, mas na minha última recarga (16/04) minha linha foi cancelada com menos de 2 semanas passadas (a internet nem esgotou e não estava mais conseguindo utiliza-la e nem logar no app). Tentei resolver ligando, mas quand…" - Willian Souto
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"agora"
13 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "A ideia no início era boa, de ser algo mais flexível. Agora é só mais um plano controle e ainda sem atendimento para suporte." - Gabriel Concentino
8
"vivo easy"
9 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Raramente tenho problema, mas na minha última recarga (16/04) minha linha foi cancelada com menos de 2 semanas passadas (a internet nem esgotou e não estava mais conseguindo utiliza-la e nem logar no app). Tentei resolver ligando, mas quand…" - Willian Souto
9
"esse"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Raramente tenho problema, mas na minha última recarga (16/04) minha linha foi cancelada com menos de 2 semanas passadas (a internet nem esgotou e não estava mais conseguindo utiliza-la e nem logar no app). Tentei resolver ligando, mas quand…" - Willian Souto
10
"comprar"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Infelizmente o plano Vivo Easy se tornou uma assinatura como as outras. a vantagem de comprar pacotes sobre medida para as necessidades do cliente acabou. Quem ficou no Vivo Easy Lite, em agosto vão vir mudanças que cobram uma taxa de manut…" - Daniel
11
"atendimento"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Como faço para consultar o meu saldo disponível para uso em Roaming Internacional? O aplicativo não possui esse recurso e é impossível obter atendimento no app. A Aura é extremamente limitada em suas respostas e resolução de problemas." - Mateus Vilemberg
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"minha"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Raramente tenho problema, mas na minha última recarga (16/04) minha linha foi cancelada com menos de 2 semanas passadas (a internet nem esgotou e não estava mais conseguindo utiliza-la e nem logar no app). Tentei resolver ligando, mas quand…" - Willian Souto
📋 All 54 negative reviews
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Raramente tenho problema, mas na minha última recarga (16/04) minha linha foi cancelada com menos de 2 semanas passadas (a internet nem esgotou e não estava mais conseguindo utiliza-la e nem logar no app). Tentei resolver ligando, mas quando direcionado pra linha da Vivo Easy, nunca atenderam. Por fim me resta utilizar este canal para tentar solucionar. Não confio em apenas contratar esse serviço de novo para reativar minha linha.
doesn't work on a Samsung a56 5g phone.
já tinha avaliado e ficam perturbando pra avaliar novamente toda hora.
Infelizmente o plano Vivo Easy se tornou uma assinatura como as outras. a vantagem de comprar pacotes sobre medida para as necessidades do cliente acabou. Quem ficou no Vivo Easy Lite, em agosto vão vir mudanças que cobram uma taxa de manutenção por mês. Será o fim do Vivo Easy definitivamente.
Aplicativo não abre.
APP em manutenção faz 2 Dias
tem nada de easy só bug.
o aplicativo não atualiza, não consigo acessar.
Como faço para consultar o meu saldo disponível para uso em Roaming Internacional? O aplicativo não possui esse recurso e é impossível obter atendimento no app. A Aura é extremamente limitada em suas respostas e resolução de problemas.
O app simplesmente não deixa assinar o plano. Vc seleciona o plano, o app informa "cliente não possui plano" e simplesmente não carrega pra aderir ao plano, num carregamento eterno. Uma inutilidade.
A ideia no início era boa, de ser algo mais flexível. Agora é só mais um plano controle e ainda sem atendimento para suporte.
horrível
the system doesn't work at all!!!!! it's just one big scam
Cada vez pior. "Ops! tivemos um problema. Quer tentar de novo daqui a pouco?" Isso é o que eu vejo em 90% de minhas tentativas em fazer QUALQUER coisa nesse app. Já removeram o plano q eu usava para me obrigar a usar um mais caro e a interface do app fica pior e menos intuitiva com cada atualização. Não recomendo a ninguém.
Pagamento com cartão não funciona (problema sem resolução há mais de 2 semanas).. já falei no atendimento 3x e simplesmente abrem chamados e não resolvem. o problema está na chamada da API deles que está retornando erro 500 mas as pessoas do atendimento insistem que o problema é no meu cartão, mesmo depois de eu ter enviado para eles foto do extrato do cartão mostrando o pagamento aprovado no meu cartão de crédito.
Sacanagem terem desativado o plano Monte Do Seu Jeito. Esse era o único motivo que me fazia continuar na Vivo.
não funciona em dois celulares que tenho (um Motorolla mais antigo e Samsung A14) que revezam o chip, fica carregando em loop infinito. Pode ser que tenha algum bug de um imprevisto de ter o mesmo chip acessando o app em aparelhos doferentes porque parece específico a mim com esse padrão de uso. Muito frustrante porque em breve acabam meus dados e não consigo comprar diárias de chamadas. No mais, amo a proposta do Easy e quero muito revisar a avaloação se voltar a funcionar!
não existe opções para parar de receber SMS edit: consegui pelo suporte (obrigado por essa atenção!), mas entendo que essa autonomia do usuário do aplicativo é essencial. em um mundo onde somos bombardeados de comunicações de marketing, a plataforma não permitir esse opt out por padrão é um grande ponto negativo pra mim.
depois que mudei o plano do vivo controle para o vivo easy os dados móveis estão horríveis, recomendação se quiser mudar, mude de operadora e não para esse plano que ficou ruim pra mim e pra minha esposa!
Impossível cadastrar cartão de crédito.
O novo plano do Easy lite matou o aplicativo. Não é um plano ruim, o preço é bom e competitivo, porém a única grande vantagem do Easy antigo era comprar seus Gbs ou Diárias de ligação que nunca venciam. Agora o app obriga todos novos usuários a terem que assinar o easy lite. Na minha visão, um plano desse tipo não compensa pra ninguém.
Era o melhor plano, arruinaram tudo.
um lixo, usei para contratar um plano Easy Lite da Vivo, fiz o pagamento de 12 meses do serviço, e 3 dias depois ainda minha linha não foi ativada, o app não me deixa fazer log in, e ninguém no atendimento da Vivo consegue me dar ajuda. pior decisão ter baixado esse app
Plano vivo easy era ótimo, pena que não acumula mais os gigas, agora é só mais um plano genérico no meio de tantos outros
Tô colocando meu número da vivo e tá falando que não é da vivo... Eu estava usando o app, mas cancelei a assinatura pra poder assinar de novo, já que o app não dá a opção de renovar o pagamento, e agora não aceita meu número...
não funciona
A última atualização do Vivo Easy descaracterizou totalmente o propósito original do app. Antes era livre e pré-pago; agora exige um plano pós-pago vinculado, o que tira a autonomia do usuário e contraria a proposta de pagar só pelo que usa. A mudança foi mal comunicada e transforma o Easy em mais um plano comum de operadora qualquer.
so quero renovar e ficam me obrigando a ativar renovacao automatica, que nojo
Contratei a vivo fibra e não vieram instalar, entrei em contato com o bot e ele me manda entrar em contato pelo app Vivo, instalei o app Vivo e quando logo nele ele me redireciona pro app Vivo Easy que é o de plano de celular e não tem como entrar em contato por ele pra reclamar de não terem vindo instalar a fibra, agora estou tendo prejuízo porque estou sem internet pra trabalhar e nenhum canal de atendimento da vivo me responde
Palhaçada, hein. Todo mês eu ganho 10 reais de bônus. O valor de 1 giga custava exatos 10 reais, sempre comprava. Agora eu não consigo mais, devido vocês terem aumentado o valor do giga. Sou uma piada pra vocês???
não recebo o SMS ou EMAIL para acessar o APP. Ninguém consegue ajudar. Já desinstalei e instalei várias vezes, o problema não é no celular. não deu certo. não tenho problema com o sinal, o problema é no sistema VIVO.
Aumentam a mensalidade sem aviso prévio. O que custa mandar um aviso?
Nenhuma opção agora para gastar apenas o cashback mensal de R$10. Não há mais diarias de app. Ou internet de 1 Gb apenas. O mínimo é de R$16 agora, ou seja, se quero gastar ainda preciso pagar R$6 a mais! Já sou cliente há anos, só foi indo ladeira abaixo em questão de opções. Os cashbacks expiram alguns dias depois que são lançados. Para que cashback se não se pode usar? Vale reclamação no Procon...
aumentaram o preço do plano, não recebi nenhuma notificação, quando fui pagar tava 38, e agora não dá pra comprar 1GB de Internet com o cashback só da pra comprar 2GB que é 16 reais, parabéns seus gananciosos, sinceramente é triste isso. EDIT: vi também que o cashback tem data de validade, ou seja vai para o lixo né muito esperto dona vivo, recarreguei antes de subir para as operações onde eu trabalho e adivinha? Internet por algum motivo nao ta funcionando, obrigado vivo.
Não dá mais pra comprar nada com cashback. Tiraram 1 GB de internet por R$ 10,00 das opções de compra. Podiam pelo menos não expirar o cashback. Ou melhor, poderiam voltar com o 1GB por R$10,00 pra que o cashback fosse algo útil, sem que fossemos forçados a pagar pra completar qq compra.
Estragaram o Vivo Easy. O grande diferencial era não ter validade para os dados. Agora virou só mais um plano de internet que cobra um valor alto mensalmente para eu usar 5% da franquia e perder o restante no fim do mês. 🤦
Os planos eram bons demais para ser verdade, a vivo mudou completamente, agora o plano mais barato mensal é de 45 lulacoins e sempre tentam empurrar o plano anual pra enganar trouxa... triste demais. Pior q a Internet não acumula mais, chegou o dia do vencimento reseta, se não pagar já era, antes pelo menos vc ficava com sua net se não descolava o dinheiro no momento. #VoltaPrime
Era bom, mas depois que mudaram pro Easy Lite e tiraram a opção "monte do seu jeito" ficou péssimo.
Não acumula mais gigas...
Acabaram com o acúmulo de gigas. Não justifica mais a existência do Vivo Easy.
update: acabaram de me cobrar a mensalidade e agora o app não loga. diz que eu não tenho um número vivo easy FUJAM! PESSIMO. VOU MUDAR PRA CLARO o menu de apps inclusos não funciona, sempre dá erro. vendem uma assinatura com apps inclusos mas nem é possível ativar edit: Sim, já limpei o cache, reinstalei o app e estou com conexão, nada funciona.
O app é tão ruim que não oferece como entrar em contato com atendimento. Recebo mensagens dizendo que preciso fazer uma recarga pra que minha linha não seja cancelada. Faço recarga todo mês e as mensagens não param. Por que isso acontece?
Falhas e erros incomuns em pequenas empresas, que não eram esperados em uma empresa que se diz na vanguarda. Vim para a app por conta dos erros crassos das lojas físicas. Esperava que o app provesse um atendimento pelo menos funcional.
Adoro o plano, é prático, mas infelizmente esqueceram do eSIM. Algo muito estranho, já que a prioridade é o digital.
A Vivo simplesmente consome e rouba a sua internet sem você ter consumido nada! Não recomendo nem esse app nem a Vivo! além disso o app está sempre em manutenção e não funciona corretamente!
Sinal parou de funcionar há 3 dias.
os planos são muito caros
Worst internet
Essa aura é meio inútil hein galera, as funções do aplicativo precisam estar funcionando antes de serem liberadas para os clientes
acho que após um mês inteiro de descaso da Vivo, não compensa mais usar nenhum plano, 4G que não funciona, 3G de baixissíma velocidade e por aí vai. Dúvido que se fosse em área urbana onde ainda existe o mínimo de concorrência, iriam arriscar perder tantos clientes de uma vez só.
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