Review Insights · Google Play
VR Banking - einfach sicher
Atruvia AG · 212,066 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
212,066 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 14 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
6 negative reviews mention this · 43% of all complaints
★★★★★ "Warum dauert das Bezahlen mit NFC mit dieser App länger als mit der vorigen? Edith: Und öfters funktioniert es einfach nicht. Qualitätssicherung macht Kunde." - None of your business
2
"seit"
4 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "Seit Wechsel der NFC Bezahlfunktion in die App absolut unzuverlässig und unangenehm, bei jedem Zahlvorgang. Andere Banken und Apps funktionieren im übrigen problemlos." - kaesekuchen ws
3
"banking"
4 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "die zusammenlegung mit VPay (mobil zahlen) ist leider ein Rückschritt. mehr clicks sowohl fürs banking (bitte gleich fingerprint anbieten) als auch bezahlen. vor allem aber schlägt das bezahlen viel häufiger fehl, oft keine lust es überhaup…" - Thorsten K
4
"bezahlen"
4 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "die zusammenlegung mit VPay (mobil zahlen) ist leider ein Rückschritt. mehr clicks sowohl fürs banking (bitte gleich fingerprint anbieten) als auch bezahlen. vor allem aber schlägt das bezahlen viel häufiger fehl, oft keine lust es überhaup…" - Thorsten K
5
"aber"
4 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "die zusammenlegung mit VPay (mobil zahlen) ist leider ein Rückschritt. mehr clicks sowohl fürs banking (bitte gleich fingerprint anbieten) als auch bezahlen. vor allem aber schlägt das bezahlen viel häufiger fehl, oft keine lust es überhaup…" - Thorsten K
6
"sehr"
3 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "die zusammenlegung mit VPay (mobil zahlen) ist leider ein Rückschritt. mehr clicks sowohl fürs banking (bitte gleich fingerprint anbieten) als auch bezahlen. vor allem aber schlägt das bezahlen viel häufiger fehl, oft keine lust es überhaup…" - Thorsten K
7
"funktioniert"
3 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Warum dauert das Bezahlen mit NFC mit dieser App länger als mit der vorigen? Edith: Und öfters funktioniert es einfach nicht. Qualitätssicherung macht Kunde." - None of your business
8
"eine"
3 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "die zusammenlegung mit VPay (mobil zahlen) ist leider ein Rückschritt. mehr clicks sowohl fürs banking (bitte gleich fingerprint anbieten) als auch bezahlen. vor allem aber schlägt das bezahlen viel häufiger fehl, oft keine lust es überhaup…" - Thorsten K
9
"wenn"
3 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Die Integration von pay (Kartenzahlung) ist eine komplette Katastrophe! Warum schaltet man die alte App ab, wenn die neue noch nicht funktioniert? Ich stehe am Terminal heim Händler und muss mich erklären. Das ist eine brutale Schlechtleist…" - Stefan König
10
"noch"
3 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Die Integration von pay (Kartenzahlung) ist eine komplette Katastrophe! Warum schaltet man die alte App ab, wenn die neue noch nicht funktioniert? Ich stehe am Terminal heim Händler und muss mich erklären. Das ist eine brutale Schlechtleist…" - Stefan König
11
"muss"
3 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Die Integration von pay (Kartenzahlung) ist eine komplette Katastrophe! Warum schaltet man die alte App ab, wenn die neue noch nicht funktioniert? Ich stehe am Terminal heim Händler und muss mich erklären. Das ist eine brutale Schlechtleist…" - Stefan König
12
"update"
3 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "I would like to raise a serious concern regarding the latest update of the application. The new mobile payment feature is extremely unsafe because payments can be made directly without asking for a PIN, fingerprint, password, or even requir…" - Vishal Bhardwaj
📋 All 14 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Warum dauert das Bezahlen mit NFC mit dieser App länger als mit der vorigen? Edith: Und öfters funktioniert es einfach nicht. Qualitätssicherung macht Kunde.
Die Integration von pay (Kartenzahlung) ist eine komplette Katastrophe! Warum schaltet man die alte App ab, wenn die neue noch nicht funktioniert? Ich stehe am Terminal heim Händler und muss mich erklären. Das ist eine brutale Schlechtleistung, Atruvia!
Noch immer kein Google Wallet Support. Die eingebaute Barzahlung hinkt Jahre hinterher. Kein WearOS, keine shortcuts, mehrere Schritte notwendig um den Bezahlmodus zu öffnen.
Viel kann mann nicht sagen.... Nach mehreren Jahren hat sich nicht viel geändert Viel Spaß von haup Konto Geld im Visa zu überweisen wie so muss das so kompliziert sein das würde mein erste Grund bank zu Wechsel
Seit dem Umstieg von der Pay App auf die normale Banking App habe ich öfters Probleme beim Mobilen bezahlen (Karte wird nicht erkannt) Update: Die Karte wird erkannt. Das Problem ist, dass ich dann mit PIN oder Fingerabdruck entsperren soll. Aber egal wie ich entsperre fragt er wenn ich die Karte wieder ans Lesegerät halte direkt wieder nach dem PIN (Endloser Kreis)
have a bug and don't know how it got their. now unable to do my banking.
Generell funktionale App die tut was sie soll. Trotzdem nur 1 Stern. Weil der Umzug zum mobilen Bezahlen von der VR Pay app zu VR Banking ein Witz ist. Nicht nur muss man sich umständlich durch mehrere Menüs klicken um zum Mobilen Bezahlen zu kommen, sondern die App-Startseite zeigt natürlich sämtliche Kontos und Kontostände. Dinge, die man vielleicht nicht in der Schlange im Supermarkt sichtbar haben möchte. Hier MUSS eine datensichere, one-click Option her und wenn es nur ein Widget ist.
Lately I only get a blank page when opening the app. It's the latest version. Can't do anything!
Eigentlich eine gute, intuitive App aber seit dem letzten Update ist die Performance extrem schlecht. Schon beim Scrollen spürt man eine starke Latenz und auch Klicks auf Menüpunkte oder Konten reagieren nur sehr träge.
Seit Wechsel der NFC Bezahlfunktion in die App absolut unzuverlässig und unangenehm, bei jedem Zahlvorgang. Andere Banken und Apps funktionieren im übrigen problemlos.
die zusammenlegung mit VPay (mobil zahlen) ist leider ein Rückschritt. mehr clicks sowohl fürs banking (bitte gleich fingerprint anbieten) als auch bezahlen. vor allem aber schlägt das bezahlen viel häufiger fehl, oft keine lust es überhaupt zu versuchen. sehr schade
seit es nur noch die digitale Karte in dieser App gibt, habe ich schon wieder das Multi tenant Problem.... ich bin Kundin bei zwei Volksbanken und kann jetzt nicht mehr meine digitale Karte von der zweiten Bank verwenden. das schränkt sehr ein.
I would like to raise a serious concern regarding the latest update of the application. The new mobile payment feature is extremely unsafe because payments can be made directly without asking for a PIN, fingerprint, password, or even requiring the user to log into the app. This creates a major security risk, as anyone with access to the phone could potentially make unauthorized payments. User safety and payment security should be a top priority. Please review this issue urgently and make sure
Funktioniert. Aber Performance wie ein Backstein. Pixel 8 - Android 16
Sentiment summary
92%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
4%
Negative (1-2★)