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Wash TotalEnergies lavage auto
TotalEnergies Wash France · 11,158 ratings · ★ 4.0
4.0
★★★★★
11,158 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 21 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"compte"
7 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "Je n'arrive pas à créer mon compte depuis l'application." - Omar BOUCHTARAT
2
"application"
7 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "Je n'arrive pas à créer mon compte depuis l'application." - Omar BOUCHTARAT
3
"impossible"
6 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "je suis obligé d'utiliser l'application avec ma carte pro mais impossible de créer un compte.. L'application crash." - Edouard
4
"avec"
5 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "je suis obligé d'utiliser l'application avec ma carte pro mais impossible de créer un compte.. L'application crash." - Edouard
5
"crash"
5 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "je suis obligé d'utiliser l'application avec ma carte pro mais impossible de créer un compte.. L'application crash." - Edouard
6
"fois"
4 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Suite à un bug de l'application, j'ai été débité 2 fois le montant du lavage." - Abdelmoughit Nahed
7
"appli"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "appli nulle ! très mal faite !" - Pierre Thomas
8
"utiliser"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "je suis obligé d'utiliser l'application avec ma carte pro mais impossible de créer un compte.. L'application crash." - Edouard
9
"impossible compte"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
10
"application crash"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "je suis obligé d'utiliser l'application avec ma carte pro mais impossible de créer un compte.. L'application crash." - Edouard
11
"pour"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "En cas de problème bon courage pour récupérer votre argent..." - Eric
12
"lavage"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Suite à un bug de l'application, j'ai été débité 2 fois le montant du lavage." - Abdelmoughit Nahed
📋 All 21 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
appli nulle ! très mal faite !
Je n'arrive pas à créer mon compte depuis l'application.
je suis obligé d'utiliser l'application avec ma carte pro mais impossible de créer un compte.. L'application crash.
impossible de créer un compte l'appli crash
Crash dès la page de connexion ou création de compte 😅, à faire des tests d'instrumentation avant chaque release.
Application qui crash quand on essaye de se connecter
Impossible de se créer un compte, j'ai contacté l'adresse de support il y a 2 semaines, toujours aucune réponse.
Impossible de se connecter à l'application. Lorsque les identifiants sont demandé, l'application crash
Suite à un bug de l'application, j'ai été débité 2 fois le montant du lavage.
Suite à une réparation de pare-brise, on m'offre 60€ de lavage avec cette application. Je crée donc un compte qui est bien crédité de 60€. Une fois en station, c'est la déception. Nombreuses stations en panne et celles qui fonctionnent sont bien peu pratiques. Le rhinocéros rose, bien que plus rudimentaire, est franchement plus efficace pour bien moins cher.
Même pas possible de créer un compte, peu importe que c'est avec login Google, Facebook ou email, l'application plainte à chaque fois. Il n'y a même pas de possibilité de créer le compte depuis un site internet et après de pouvoir l'utiliser sur l'application si on n'arrive pas à créer un directement dans l'application... Android 14 Google Pixel 6.
Bug
Complètement inutile si on n'a pas de numéro de téléphone français. Je veux juste laver ma voiture, pourquoi dois-je fournir et vérifier un numéro de téléphone !?
Impossible de mettre mon numéro de téléphone. Impossible d'utiliser un code à cause de ça. Inutilisable. Impossible de contacter le support. Pourquoi avoir besoin de toutes ces infos au passage ? Pire UX
Appli jamais a jour Stations marques en ouvertes alors que fermes. Une honte
Ne fonctionne pas Et avant que vous ne demandiez d appeler ou ecrire avec "plus de details" : l app plante quoi que je fasse (S10+)
Ça ne marche pas impossible de payer nul
Les codes ne fonctionnent pas.
3 SEMAINES QUE J'ESSAYE DE ME FAIRE REMBOURSER! À EVITER!
En cas de problème bon courage pour récupérer votre argent...
Prend un temps fou à installer, confirmer le numéro de téléphone (pourquoi, d'ailleurs ?), rajouter une CB, acheter, attendre, taper un code. Et sérieux : 9 mails pour un lavage (à la lance, mais quand même !) dont 4 avec deux PJ de CGV (oui oui, 52 pages en tout). Ergonomie de quelques années en arrière. Bref, je termine le crédit que j'y ai mis et la prochaine fois j'irai quelque part qui prend la CB à la borne.
Sentiment summary
83%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
17%
Negative (1-2★)