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WEB.DE Mail & Cloud
WEB.DE · 662,513 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
662,513 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 59 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
21 negative reviews mention this · 36% of all complaints
★★★★★ "Was versprechen sich ad-anbieter eigentlich davon mir täglich die gleiche Anzeige zu senden. Leider nicht in den Spam-Ordner zu verschieben, sondern muss täglich gelöscht werden." - Gabriele Brandt
2
"mails"
10 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "wäre schön wenn man einfach Mal E-Mails senden könnte. entweder die 2bilder die man anhängt zu gross und man soll viel zu viel für ein nutzloses Premium Abo besorgen oder die App entscheidet sich einfach dafür die Mails Mal gar nicht zu ver…" - pizzaalex 123
3
"update"
10 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "latest update made app flicker and not work anymore." - Martin Seiter
4
"emails"
10 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Keine schlechte App, allerdings funktioniert sehr viel leider sehr schlecht bis gar nicht. Es lädt ewig, manchmal gehen Emails nicht raus und und und... sehr schade" - Thomas Straller
5
"wird"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Keine Speichervergroesserung moeglich, Attachments koennen nicht aus Draft E-Mails geloescht werden, E-Mail mit 2 Attachments wird nicht verschickt....." - summer leo
6
"mail"
8 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Unterirdisch und nicht zeitgerecht. Bin hier nur, weil es noch meine erste E-Mail Adresse ist von damals. 1 GB Speicherplatz in 2026 ist einfach nur frech und das Postfach voller Werbung." - Luzian S
7
"mehr"
8 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Die Performance der App wird immer schlechter geradd auf älteren Apps (App lädt langsam oder Mails laden langsam bis gar nicht). Die werbung wird auch immer mehr" - Nico
8
"oder"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "wäre schön wenn man einfach Mal E-Mails senden könnte. entweder die 2bilder die man anhängt zu gross und man soll viel zu viel für ein nutzloses Premium Abo besorgen oder die App entscheidet sich einfach dafür die Mails Mal gar nicht zu ver…" - pizzaalex 123
9
"kann"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Die App hat mir über Monate, wenn nicht Jahre, bei jedem Öffnen und jedem Wechsel ziehen Accounts ein Cookie-Pop-Up angezeigt, welchen ich jedes Mal ablehnte. Seit heute kann ich die Meldung nicht mehr schließen, außer man stimmt der Verwen…" - HD
10
"werden"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Was versprechen sich ad-anbieter eigentlich davon mir täglich die gleiche Anzeige zu senden. Leider nicht in den Spam-Ordner zu verschieben, sondern muss täglich gelöscht werden." - Gabriele Brandt
11
"einfach"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Unterirdisch und nicht zeitgerecht. Bin hier nur, weil es noch meine erste E-Mail Adresse ist von damals. 1 GB Speicherplatz in 2026 ist einfach nur frech und das Postfach voller Werbung." - Luzian S
12
"wenn"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "wäre schön wenn man einfach Mal E-Mails senden könnte. entweder die 2bilder die man anhängt zu gross und man soll viel zu viel für ein nutzloses Premium Abo besorgen oder die App entscheidet sich einfach dafür die Mails Mal gar nicht zu ver…" - pizzaalex 123
📋 All 59 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Plötzlich ist mein Postfach gesperrt, weil ich mich weigere das überteuerte Abo zu kaufen. BLEIBT FERN VON WEB.DE!!!!!
Was versprechen sich ad-anbieter eigentlich davon mir täglich die gleiche Anzeige zu senden. Leider nicht in den Spam-Ordner zu verschieben, sondern muss täglich gelöscht werden.
Unterirdisch und nicht zeitgerecht. Bin hier nur, weil es noch meine erste E-Mail Adresse ist von damals. 1 GB Speicherplatz in 2026 ist einfach nur frech und das Postfach voller Werbung.
wäre schön wenn man einfach Mal E-Mails senden könnte. entweder die 2bilder die man anhängt zu gross und man soll viel zu viel für ein nutzloses Premium Abo besorgen oder die App entscheidet sich einfach dafür die Mails Mal gar nicht zu verschicken danke für nichts und nein ich bezahle nicht dafür einen E-Mail Service anständig nutzen zu dürfen.
Search function is rather poor.
Keine Speichervergroesserung moeglich, Attachments koennen nicht aus Draft E-Mails geloescht werden, E-Mail mit 2 Attachments wird nicht verschickt.....
latest update made app flicker and not work anymore.
Sehr aggressive Werbungspolitik. Ich schaue langsam nach Alternativen
Die Performance der App wird immer schlechter geradd auf älteren Apps (App lädt langsam oder Mails laden langsam bis gar nicht). Die werbung wird auch immer mehr
man wird random aus der app ausgeloggt und wenn man sich registrieren will lädt die app nicht. seit 2 jahren nur noch eine qual. es gibt anscheinend auch keinen support.
veraltet und nervig
Don't register its not free at first free but after a while it show that is is full and you need to buy Data for monthy subscription.
Die App hat mir über Monate, wenn nicht Jahre, bei jedem Öffnen und jedem Wechsel ziehen Accounts ein Cookie-Pop-Up angezeigt, welchen ich jedes Mal ablehnte. Seit heute kann ich die Meldung nicht mehr schließen, außer man stimmt der Verwendung zu oder schließt ein kostenpflichtiges Abo ab. Der Button zum weg-clicken wird oben abgeschnitten. Dementsprechend ist die App nun nicht mehr für mich nutzbar.
Shows ads in your inbox.
It took forever to create a German email.
müll weg damit!! nur Abzocke!!
seit über 1 jahr wird mir mnicht weitergeholfen meinen accound wieder zu bekommen. egal wie oft ich es verifiziere. ich habe personalausweis und selfies mehrnals eingereicht aber mir wird immer was gelabert von "ihre idetität konnte nicht verifiziert werden". auch nach jahrelangem nerven des supports keine hilfe bekommen. support klingt immer nur genervt und wiederholt die gleichen 3 sätze immer wieder. würde 0/5 sternen geben wenns möglich wäre. somit alle meine E-mails einfach weg
1 Monat keinen Zugang zu E-Mails! ich habe ein Abo über den play Store abgeschlossen welche jedoch nicht meine Speicherplatz Bedarf bei den E-Mails gedeckt hat. und ich konnte gleichzeitig keine Abo über die Website abschließen. der Support konnte mir auch dabei nicht helfen und verwies auf die unvereinbarkeit der Google play Abos und Webseite Abos. Dass ich als loyaler Kunde über einen Monat keine E-Mails empfangen kann und kein Upgrade Möglichkeiten vorhanden sind, ist einfach nur beschämend
Can't even log in anymore without being bombarded by ads, can barely use my inbox, getting 20 spam emails from web.de itself a day... and never forgetting the random 200€ bill they sent my daughter before, who only had a free mail I set up for her. criminal.
diese app, diese platform ist der größte schssdreck den man sich ausdenken kann. man muss 10 minuten rumknobeln um zu checken wie man nachrichten tatsächlich massen löscht, weil man nur 1 gb speicher für emails hat. wenn der voll ist kann man weder emails empfangen noch senden. absolute katastrophe. und dann ist webde noch so frech und schickt einem benachrichtigungen das man mit geld den speicher upgraden soll. frechheit. absolut zu verabscheuen
FINGER WEG! STAY AWAY!!! Without any reason I stopped receiving emails, storage was 90% empty. NO ADEQUATE CUSTOMER SERVICE!!!
Does not work anymore since latest update. Crashes when attempting to opening.
Anfällig für hacker Angriffe, konnte auf mein Account nicht mehr zugreifen, was mit mit meinen Emails geschieht steht in den Wolken, - benutzt einfach Gmail
emails mit daten maximal menge sind veraltet...
One of the worst mobile email experiences I've ever had. full of ads and cost me a job due to its technologically deprecated state.
Stürzt beim Starten ab. Unbenutzbar.
Lately the app just crashes all the time. Delete a mail? The app freezes and closes. Scroll too fast? The app freezes and closes. Try to read a mail? "WEB.DE is not responding." Cleared cache but problems persist. Reinstalled and problems persist. Will be glad to update my rating when the app reverts to its previous high quality.
app crashes instantly after the update when I open the app and I have to unlock with fingerprint
I can't register an account because both the app and the website doesn't accept my German mobile number and keeps saying enter a mobile number although I enter a valid German phone number.
Ekelhafter screen der bei jedem Start auffordert das tracking zu erlauben oder zu zahlen. Funktionalität ansonsten ok. Nichts besonderes.
app synct ständig. bitte fixen.
Latest update leads to 30% battery usage of the whole system.
Requires web.de app for 2fa
Crashes non stop!!. App ist mehr oder weniger nutzlos geworden. Der app funktioniert einfach nicht. Das geht zeit wochen so. Ich wird ständig gefragt ob ich der paid app kaufen möchte, wieso soll ich das machen wollen wenn nichtmal der kostenlose app bleibt mehr als eine paar Sekunde offen bevor es crashed und schließt?!
not allow signup for great Britain people
Diese App und allgemein Web.de ist sehr ärgerlich. öfters haben die Ausfälle, die "Sicherheitsmaßnahmen" sind oft übertrieben (vor allem ich nutze immer den gleichen Computer sehe also kein Grund für) und es gibt sehr viel Werbung, was bei anderen Anbietern nicht so ist. Ich werde die kommende Monate meine E-Mail-Adresse bei web.de löschen
Same issue. Log in to be told I have been logged out.
Cannot access email anymore. Just opens the website with the message that I've been logged out
Seit dem Update heute morgen geht gar nichts mehr!! Man kann keine Mails mehr verschicken! Außer Inbox wird nichts mehr angezeigt, die App spinnt. Bitte ganz schnell beheben!
Es werden mir meine Aktuellen Mails nicht mehr angezeigt mir wird nur eine Info gegeben das eine da ist sehen kann ich sie jedoch nicht bei keiner meiner Mails hab 6 Stück bitte fixen ist wichtig.
Excessive bothering ads, and a bad user interface
Tracks and sells your location data via IP adresses
Riddled with ads that pose as emails. Been using Web.de for around 2 decades and it has just gotten worse and worse to the point where it's just trash, and the app shows that clearly.
problem mit neuem handy im ausland. ich kann mich vom ausland mit neuem handy nicht einloggen. login sms code wird nur an Deutsche österreich oder Schweitzer kontakt handy nummer versendet. verwendung ausländischer handy nummer nicht möglich. login code wird nicht an kontakt email adresse gesendet. support kontakt email gibt es nicht. Kontakt über Hilfeseite nicht möglich weil permanent Fehlermeldung. fazit... angepisst nicht zu empfehlen bei auslandsaufenthalt
Seit dem 07.11.24 gehen die Pusch Nachrichten nicht mehr und die Mails werden nicht mehr aktualisiert. Das letzte Update hat die App unbrauchbar gemacht
Impossible to 8start Identification
very cluttered interface overloaded with ads
no login via URL
Keine schlechte App, allerdings funktioniert sehr viel leider sehr schlecht bis gar nicht. Es lädt ewig, manchmal gehen Emails nicht raus und und und... sehr schade
Postfach, email check... Alles dabei :) So muss eine "Email-app" sein! UPDATE; GALAXY S24, web.de lässt E-Mails in der OutBox und schickt diese nicht raus. Dies ist mir jetzt schon öfter mal passiert.
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Sentiment summary
80%
Positive (4-5★)
8%
Neutral (3★)
12%
Negative (1-2★)