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Webel: Home services
Webelapp Technologies · 12,905 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
12,905 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 32 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"solo"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "no sirve, te cobran muchos cuando postulas a cualquier trabajo y aparecen muy pocos trabajos y ninguno te acepta, es solo perdida de tiempo." - Tecnico En navarra
2
"tiempo"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "no sirve, te cobran muchos cuando postulas a cualquier trabajo y aparecen muy pocos trabajos y ninguno te acepta, es solo perdida de tiempo." - Tecnico En navarra
3
"webel"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Llevo tiempo en Webel y el sistema de puntuación es una trampa. Aunque hagas repeticiones, los puntos no suben como es debido, pero sí bajan sin razón. Esto me obliga a pagar comisiones más altas. He reclamado por correo varias veces y sopo…" - Abi Mogrovejo
4
"como"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Llevo tiempo en Webel y el sistema de puntuación es una trampa. Aunque hagas repeticiones, los puntos no suben como es debido, pero sí bajan sin razón. Esto me obliga a pagar comisiones más altas. He reclamado por correo varias veces y sopo…" - Abi Mogrovejo
5
"pero"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Llevo tiempo en Webel y el sistema de puntuación es una trampa. Aunque hagas repeticiones, los puntos no suben como es debido, pero sí bajan sin razón. Esto me obliga a pagar comisiones más altas. He reclamado por correo varias veces y sopo…" - Abi Mogrovejo
6
"para"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "La sección Mascotas solo es para perros, faltan los servicios de cuidado de gatos." - Daisy Ferri
7
"servicios"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "La sección Mascotas solo es para perros, faltan los servicios de cuidado de gatos." - Daisy Ferri
📋 All 32 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
no sirve, te cobran muchos cuando postulas a cualquier trabajo y aparecen muy pocos trabajos y ninguno te acepta, es solo perdida de tiempo.
i have not received any job offer since I open this app
Llevo tiempo en Webel y el sistema de puntuación es una trampa. Aunque hagas repeticiones, los puntos no suben como es debido, pero sí bajan sin razón. Esto me obliga a pagar comisiones más altas. He reclamado por correo varias veces y soporte técnico no da soluciones reales, solo respuestas automáticas. He perdido el progreso de semanas de trabajo por un error de la app. Deben arreglar el sistema de puntuación, es injusto que el trabajador pague por los errores de la plataforma.
Terrible filosofía de esta app. Está montada de tal manera como si no tuvieramos nada mas que hacer. El cliente pone y dispone de nuestro tiempo. Nos obliga a dar precios sin haber visto nada y a adivinar el tiempo que vamos a tardar. Vamos que las cosas en las casas no se complican nunca. Y luego quedar mal con el cliente por tener que pedirle más dinero.
i booked a service (cleaning) that was needed to be performed on time because of guests arriving. I've been waiting, writing and calling, but the cleaner didn't show up so at the last moment I called someone else and because it needed to happen on the same night, it costed me more. webel refunded what I paid but no compensation for the time I wasted and the additional costs I had. when something goes wrong - they take no responsibility.
tardan mucho en devolver el dinero si la persona nunca aparece
Incredibly annoying and intrusive notifications all the time that you cannot configure/control. I don't need you to send me a notification to find another service to book! When I need a service, I will go and look for it myself, not the other way around. this was enough for me to uninstall the app until I need it (or remember it) again.
Las penalización llegan a ser muy abusivas por los trabajadores. En estas aplicaciones suelen olvidarse que los que hacen funcionar su negocio no son necesariamente los clientes pero los trabajadores...
don't want to give the 10 eur referral because "my account isn't new" eventho I never used it. Now I will never for sure. thanks, no thanks.
you have to pay beforehand and there is no refund when the person is not responding
Pesimo servicio al cliente.
Worst beauty app. won't be using anymore. they use AI to moderate conversations and things your trying to communicate to a client. The A.I assumes your breaching terms and conditions and trying to poach a client and blocks the conversation. Client priority should be number one and I refuse to work on an app that miscalculates moderating client messages over client relationships. absolutely absurd!! I'll stick to using Wecasa and other beauty apps as a pro, then use this! Honestly the worst!!!
I am a nail technician and need to customise my services on your app, the ones you have are not in line with what I offer. I also messaged them about this and no response. For me the app is useless. I already sent an email and got the same response, nothing.
Not able to create simple listing.
Useless
Booked a someone to unblock a pipe. Explained that a compressor was necessary. Said they'd bring "the machine". Turned up with a bottle of acid and a hand held plastic air gun. Needless to say that they didn't manage to unblock it, but to add insult to injury they also left acid stains all over the new kitchen work surfaces. Said they'd come back to fix, they didn't. Tried to claim back from webel but couldn't as didn't realise only 24hrs to do so. Can't even leave the worker a bad review.
Vaig solicitar un servei de neteja, i la persona que l'havia de fer, no va apareixer mai. Damunt la plataforma li va pagar els meus 30 euros. Hi ha proves que vaig provar de contactarla (via xat i telèfon, ambdós de l'aplicació), i no va respondre. Aneu amb molt de compte. És una plataforma que, sabent-ho o no, col•labora amb estafadors.
Muy mala , complicada y te obliga a descargarla si quieres hacer algo. No te deja hacerlo desde la web.
La sección Mascotas solo es para perros, faltan los servicios de cuidado de gatos.
Cant use it as its only in spanish. No option to set it to english.
Eh buscado servicios de limpieza y siempre sale dirección no válida, y eso que estoy en la provincia de BCN, creo que está app es 0 popular.
Solo Madrid Barcelona y Zaragoza. Nota para los desarrolladores: Tienen buen PMF. Abran eso y si les da un poco de "vergüenza" tener pocos servicios en un área nueva, siempre es posible mostrar de alguna forma dichas áreas como "nuevas" o de "poca oferta". Si no hacen esto no van a escalar. Y olvídense de enforcarse en España, abran esto a nivel mundial.
De 5 veces que contraté alguien para limpiar, 3 veces nunca se presentaron. La respuesta de webel siempre es que te devuelven el dinero y te piden perdón. Creo que algún tipo de compensación por el tiempo perdido de uno sería acorde
casi no sale trabajo, me contrataron una vez por conocidos pero no sale trabajo de ningún tipo aunque hagas todo lo que te pide la aplicación
Cannot register. Says my yahoo email may be spam which it isn't. I don't want to use FB or G accounts. So i guess i won't use it.
Can't find my promo code
Esta app se ofrece como página para ofrecer clases particulares y no es así
Antes era gratis y ahora te cobra la app. EDIT: Si pero no, 3% por cada vez! Es decir, cada día que venga a mi casa la persona 3%. Si son 4 días: 3% + 3% + 3% + 3%. Y así. Y realmente a mi vuestra app no me aporta tanto. El pago seguro no me aporta nada, porque una vez ha venido la persona a mi casa si lo hace mal, no le pago. Eso es mucho más seguro que tener que andar reclamando luego a una app. Al final he usado wallapop y listo, tiene reviews igual y cobra 0 comision. Gratis! Saludos
Keeps anwering something went wrong. Doesn't let me install.
Unfortunately the service is booked through this app was unbelievably poor, with barely a clean but also personal property was broken, unreported and then not reimbursed. I would not recommend using this app to book your cleaning services.
Te cobran por servicios con demasiadas semanas de antelación. He contratado una limpieza de casa un día a la semana. La limpiadora todavía no ha venido ni una vez (viene en unos días) y ya me han cobrado la segunda vez?! (Que es dentro de casi dos semanas)
Two different MasterCard cards from different banks were not accepted. Who knows what they do with all the info from the cards I introduced on their app.
Sentiment summary
89%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
9%
Negative (1-2★)