Review Insights · Google Play
Wildberries
Wildberries LLC · 9,311,750 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
9,311,750 ratings
📋 All 72 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
The customer service is absolutely terrible. They can keep postponing delivery to the "next day" for weeks without providing any adequate explanations, and no one actually looks into cases involving unscrupulous sellers.
Хочу поделиться своим кошмарным опытом общения со службой поддержки Wildberries. Уже целые сутки я не могу дождаться ответа от оператора! Сначала написал в чат, мне ответил бесполезный бот, который просто скопировал информацию из приложения, не поняв сути проблемы. Потом бот "переключил" меня на живого оператора, но на этом всё и закончилось. Вместо живого человека я уже сутки вижу одну и ту же надпись: "На данный момент все операторы заняты, как освободится первый, сразу свяжется".
В процессе взаимодействия с приложением были зафиксированы нарушения, ущемляющие права пользователей.
В Кыргызстане оператору мегакома не приходит ОТП. Не могу авторизоваться
основная забота этого приложения - установлен ли на вашем телефоне vpn...
без согласия списали деньги за подписку, подключать которую я не собиралась. даже если средства мне вернут, доверие к приложению я потеряла.
подписка вб клуб оформляется одним кликом в приложении, а отказаться можно только на сайте,а на сайт не дает зайти в личный кабинет,одним словом мошенничество, думают что люди такие тупые и не понимают что они делают
Войти в аккаунт нереально. Обидно из- за пополнения кошелька и заказов
я хотел заказать товар но говорит что нужно Душанбе Сити привязать. Когда хочу привязать не приходит код пожтверждение. Тех поддержка спит. уже 8 часов жду когда оператор мне будет писать. Пж , тех служба, свяжитесь со мной.
ВБ ворует деньги. Полключилась страховка "Защита товара" и без моего ведома списывает деньги, без уведомлений. Кнопки отключить нет. Служба поддержки 10 дней не может решить вопрос, написали что передано тех отделу. Поддержка может день не отвечать, в чате пишут что все операторы заняты. Как только получу последний заказ, удалю аккаунт, перйду на Озон, там деньги не пропадают.
Невозможно посмотреть все отзывы, невозможно отметить рекомендованный товар как неподходящий (а рекомендации в этом приложении плохие), неудобный интерфейс, в целом некрасивое и кривое приложение, и с каждым обновлением оно становится хуже
просто ужасное обновление,добавили какую то кнопку удаления полностью всех товаров из листа ожидания и отложенных,нет возможности вернуть,и кнопки "отменить" тоже не было, спасибо за нервы,ахуенное обновление.
Лагает и висит. Ввели ограничения по товарам в корзине - начинаешь удалять, а вб зависает. Горе-разработчики, сделайте, чтобы одно тупое нововведение не ломало основной функционал.
Почему нету предупреждения что товары отправят обратно и спишут деньги за их хранения?! Если человек просто забыл, почему нельзя предупредить в последний день!?
Стоит только карту привязать для оплаты покупок, как через какое то время начинают спамить уведомления "ошибка операции -176рублей. Недостаточно средств". Если карту и отвязал, все равно приходят, но уже добавляют, что "у пользлвателя нет привязанной карты". Что за чертовщина?! Еще и служба поддержки не отвечает. 💢💢💢💢🤬
Под планшеты так и не адаптировали. Заставляете обновляться, а у меня желание удалить приложение после таких запросов. Регистрация и самое бесячее - вход только по телефону, который невозможно восстановить в вашей поддержке если номер заблокирован. Принудительная реклама.У матери смартфон 2014 года самсунг и уже отключили свой маркет. Теперь ничего не покупает у вас. В остальном всё хорошо, поэтому приложение на твёрдую троечку. Вообще пользуюсь через сайт так как приложение кажется бесполезным.
не работает с включенным ВПН. ВПН выключать не собираюсь, лол, чё за тупой прикол как бы не давать пользоваться приложением из-за обычного ВПНа. Я чё типо там такого могу сделать, что обязательно надо отслеживать? Посмотрю посылочки, добавлю чето в избранное и оплачу? Ой как страшно, ващеее, обязательно надо айпи этого действующего лица узнавать. А надо оно нам или нет - пофиг. Это НЕ НОРМ..
вылезает реклама колгейт с которой ничего не сделать) молодцы)
too often redownloading with huge memory absorbtion
С VPN не работает. Сроки доставки не соблюдают. Рейтинг накрученный.
Просто мошенники. Заказ оплачен. Весит почти 2 месяца на статусе delayed
Версия 7.6.7001 начала крашиться. сбросила данные, теперь не могу войти - смс не приходят.
App is crashing down since yesterday. I uninstalled and reinstalled many times. tried downloading from ru store too. same issue. The website doesn't have change language option. so it's really annoying. my orders are pending delivery and now the app is crashing
The app keeps crashing. Fix it pls
Этот рекламный детектор впн начал вылетать, сброс кэша не помогает.
Закрывается через пару секунд после открытия.
Приложение закрывается сразу при запуске. Очистка данных не помогла. Вы вообще тестируете ваши релизы?
приложение перестало работать на 2 девайсах одновременно.
Всё было ок, но теперь приложение просто вылетать начало без всякой причины. Включаю, 2 секунды работает и вылетает без причины. Как товар-то забрать если даже куар-код не успеваю загрузить? Не помогают ни впн / без впн, ни перезагрузка телефона, ни переустановка приложения.
app has a bug please try to fix it
При открытии приложения тут же вылетатет
здесь много мошенников. и магазин покрывает их
Too many notifications and also doesn't work while VPN is active. Not user friendly.
wb не выполняют свое обязательства, еще за это списывают деньги. Написал в чат поддержки, вопрос не решается.
Программа полный моженничество В Узбекистан не доставляется
don't work even at version 7.6.6001 which is latest
ужасное
правила таковы, что за бракованный товар, который я не забирала, принудительно списывают средства. поддержка отвечает неделями и беспомощна. что такое брак решает сотрудник ПВЗ, продавец, консультант поддержки - каждый раз по-разному. в итоге я плачу за то, что даже не забирала с ПВЗ. чтобы не называть мошенничеством, назовем беспределом
нельзя пользоваться старой версией требует обновления
не вернули деньги после отмены оплаченного заказа
Невозможно зайти с впн, теряете клиентуру
Отвратительно, даже лень опять писать.
блокировка из за впн? ок.
They are not delivering and at the same time not allowing to cancel the order which already payed. They just keep changing multiple times the delivery date and not allowing to cancel.
Спасибо за то что запретили приложению работать пока его не обновишь и теперь оно сможет отслеживать мой впн. Теперь я буду отключать приложение полностью после выхода из него и, надеюсь, что все продавцы всё-таки уйдут от вас за ваши бешеные комиссии для продавцов. А, и сразу добавлю, ваше приложение как и тормозило и лагало так и тормозит и лагает после обновления
Приложение отлично помогает экономить деньги: открываю, вижу сообщение о необходимости выключить впн, закрываю. Хорошо защищает от импульсивных покупок, рекомендую.
просит отключить vpn, даже если он выключен. вы забыли, что вб не только в России. удалил, ушёл к конкурентам.
Пишет впн включён, а мне что теперь делать, если я в Казахстане, вы же сюда доставляете, в чем проблема
Товар перестал работать ровно через две недели после окончания гарантии. В сервисе сказали, что брак. Отремонтировал за свой счёт. Опубликовал отзыв, никак не нарушающий правила WB, а его не опубликовали из-за якобы нарушения правил площадки. WB делает всё, чтобы барыги могли продавать бракованный китайский хлам втридорога и ни за что не отвечать - даже репутационно. Худший сервис, но пусть WB будет, чтобы остальные маркеты не расслаблялись.
После последнего обновления постоянно пишет, что включен ВПН. А он не включен.
+ 22 more in the clipboard copy
Sentiment summary
81%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
18%
Negative (1-2★)