Review Insights · Google Play
Yandex Go: Taxi Food Delivery
Mikromobilnost LLC Belgrade · 14,113,723 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
14,113,723 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 40 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"yandex"
5 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "juuuuda yomon customer support 0. ulanish 100 soat vaqt oladi registration da kamida telegram orqali ulanish oson lekin alternativala uchin primot sms dan kod olish yuq, shu kodlani smsdan junatsa bumedimi podverjdeniy kodni. agar baxolashd…" - Bakhtiyor Hakimov
2
"support"
4 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "the baddest app I ues in my life and the baddest support in the whole the word I explain to them my problem they said to me yes that happened but we can't do nothing" - mahmood ahmed
📋 All 40 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
the baddest app I ues in my life and the baddest support in the whole the word I explain to them my problem they said to me yes that happened but we can't do nothing
juuuuda yomon customer support 0. ulanish 100 soat vaqt oladi registration da kamida telegram orqali ulanish oson lekin alternativala uchin primot sms dan kod olish yuq, shu kodlani smsdan junatsa bumedimi podverjdeniy kodni. agar baxolashda minus yoki 0 bulganda shuni quyardim. uzb da boshqa taxi firmala yaxshiroq. yandex taxi da muammola yuzasidan customer service xodimlari xizmati 0 GA teng.
not working
Перегруженное приложение. Плохая отзывчивость, медленно грузится. При выборе быстрой доставки еды может вылезти реклама холодильника, да чего угодно!
Контора солнышек, что значит "или жди три минуты перед началом поиска такси, или выбери больше типов машин"? С какой радости? Мамкин эфективный инжирнер считает что это удобно? Пожелаю здоровья, ведь любая скорая что он вызовет будет просто прохлаждаться минуты три, ведь "тут не хватает".
каждый 3ий курье руко жоп, заказал пиццу, этот персонаж привозит ее в пакете перевернутую, все пиццы не в съедобном состоянии, отправляю фото в поддержку, они через мин 20 только решают дать мне промокод что бы я заказал что то еще, вместо того что бы решить проблему или вернуть деньги, решением поддержки, для меня это, заказать откуда то еще раз, ждать еще час, что бы мне привезли что нибудь перевернутое еще раз. я бы ничего не сказал если бы у них в таких случаях была бы экстренная доставка
Прождал заказ в доставке 1.5 часа, в итоге отменили, получил промокод на 100р на следующую доставку. Вот уж вам мое голодное спасибо. Приложение лагает на моем смартфоне 2022 года, загружается 20 секунд, не работает с впн. Отвратительно. Буду пользоваться более надежными агрегаторами. Upd: теперь яндекс еще и подписки какие-то сам подключает. Советую пользователям отвязать карты от приложения. Пождержка просто удалила мой чат, в котором я спрашивал как так. Это как так?
Оформил заказ, но привезли блюдо, которое кардинально отличается от заявленного в меню. Мало того, что вид совершенно другой, так еще и произошла прямая подмена ключевых ингредиентов - вместо оплаченного соуса терияки привезли совершенно другую субстанцию. Но самый цирк начался в поддержке. Операторы Саша и Женя включили режим тотального игнора фактов. Сначала мне пытались доказать, что дело просто в "нарезке курицы". Когда я ткнул их носом в то, что соус вообще другой, оператор Женя выдал шеде
Yandex taxi and services overall are the worst!
Оформил заказ еды, адрес указался вообще непонятный, при условии что я аж три своих адреса указал, ладно бы приехало по одному из них, так вообще непонятно откуда взялся адрес. Заказ не отменить, при отмене через саппорт деньги не возвращаются. Пять звёзд за анти юзер экспириенс. Добавка - курьер не реагирует на звонки в приложении, при звонке на номер оказывается левый человек, девушка, которая вообще не в курсе что она курьер и везёт мне еду
Худший сервис. Купил билеты на концерт Big Baby Tape на 12.00. Яндекс подтвердил, что концерт начнется в 12.00 и продлится около 1 часа. в итоге, организаторы концерта заставили ждать 1 час на солнце, пока они откроют ворота здания. 2 часа до начала кибер спортивной игры и сказали, что как планируется концерт будет после финала игры. то есть через 6 ЧАСОВ ПОСЛЕ НАЧАЛА. Организаторы все время до этого говорили, что они не знают, будет ли концерт вообще. Я потратил больше 30к из-за них.
Horrible app, horrible UX
Док дође такси, боље ђоку да попушим, још нема 2 нормална возача, или су наркомани или надркани.
The app underquotes rides before you order them, only to get a 15-25% higher bill at the end. This happens consistently in Belgrade (and for low-traffic rides). Also beware - in Belgrade dodgy drivers use different vehicles from the registered ones. They use correct driver app and know the name of a driver that shows up in your app, but the car that arrives has different registration plates. When I reported the issue, I was not under impression that Yandex took this safety offence seriously.
Man yandex splitga kartamni kirgizgan edim o'sha kundan 3 kun o'tib mani kartamni be ruhsat o'zi dan o'zi kartamdan 10 martta 700 so'm yechib oldi. Ishonchli emas
Поддержка не смогла решить не одной проблемы. Интерфейс эффективного менеджера с СДВГ - 100 банеров рекламы, 0 просто кнопки заказать такси. Что сказать - Яндекс держит планку (на дне рядом с ВК)
цены резко повысились из-за чемпионата мира, который у нас даже не проводят плюс работа самого приложения и поддержки отвратительна заказал поездку межгород вышла накладочка приложения карта не работала, с водителем связаться было невозможно, машина не приехала в назначенное время пришлось отменить поездку и за это списали деньги объяснил ситуацию поддержке отказались возвращать
Наверное, очевидно, что стоимость поездки нужно выводить перед заказом, а не по факту. Наверное, очевидно, что если пришёл заказ, о нём нужно оповестить. Наверное, очевидно, что нужно иметь возможность выбора валюты для отображения. Наверное, очевидно, что наиболее востребованные пункты нужно выносить в начало, а не прятать за рядами подменю. Наверное, очевидно, что техподдержка должна знать, с чем работает, а не тыкаться вместе с тобой. Детали, очевидные любому человеку, не очевидны Яндексу
как сюда залогиниться. не большой апдейт и нужно заново логиниться а смс или не отправляет (особенно на зарубежные номера) или отправляет но они не подходят. вот зачем столько безопасности в ущерб удобству?
pathetic app, can't login or register...same issue with my friend
if you don't have BOTH a phone AND sim bought in Kazakhstan you simply cannot get this to work. I spent half a day trying to get this to with through telegram, whatts app, local phone number, overseas number, nothing worked. Use InDrive instead, registers instantly with a Google account and Whatsapp(Requires local sim and local whatts app account for that sim) to confirm phone number.
Stop posting ads on youtube, instead encourage your drivers to take a shower every once in a while.
Постоянные опаздывают! Начиная с такси и доставка! Не работает по указанному времени, если 20 минут то это 40. Просто масштабно захватили рынок Узбекистана, лучше поддержать Uzum!
How many paid comments 🤫 Ordered yandex delivery for delivering worthy items. The courier took items and cancelled delivery. The support chat answered cold ready answers like "we can do nothing". All I was asking is to share the courier contact or handle it. Don't trust paid reviews and check out the real opinion of people. Check forums. Unfortunately, there's no option to attach chat screenshots. Be aware and careful of that scam 🫠
Дорого. Отсутствуют базовые функции по типу отмены доставки даже в первые минуты. Поддержки как таковой почти нет, в 99% случаев это недалекий бот
Ставишь мульку "Инвалидная коляска". С некоторых пор этого стало мало. Поэтому звоню водителю, который говорит что багажник не пустой или машина не годится для перевозки коляски. Отменяю поездку, заказываю снова, стоимость больше. С чего бы, расстояние тоже.
Приложение и компания, убившие нормальное такси в большинстве городов России и которое одинаково ненавидят как водители, так и пассажиры
очень хорошие цены на такси. просто наживаются на людях безбожно
Вокзал, открываем карту, видим 3-4 точки посадки, выбираем ближайшую, потом слышим от водителя, принявшего заказ: "вы неправильно поставили точку, я не могу туда приехать, идите...". Кто виноват? Конечно клиент, который ещё и за это заплатит. Я все придумала за вас: водитель видит заказ в одну из автоматических точек, помечает ее как некорректную, отменяет заказ. Точка недоступна для будущих заказов. Если это водитель дурачок, то Яндекс отправляет его на переобучение "как подъехать к..."
30 категорий уведомлений, к такси имеет отношение только 1.
saçma sapan bir sistem kurmuşlar. takside eşyamı unuttum taksiciye ulaşabileceğim link yok. gitti taksi cevap gelene kadar geçmiş olsun. ride history bölümünden ulaşabilirsiniz diyor ama yapılamıyor. telefonla ulaşılamıyor. rezalet seyahat sonrası tüketici mahkemesine başvuracağım.
Вызвал такси? Молодец, теперь смотри нашу ленту которую мы впендюрили тебе в приложение которое должно быть обычным такси
privacy risk !! Be carefull
Сервисы яндекса деградируют с каждой секундой, теперь новый уровень: и приложение глючное, и курьеры найти вход не могут. Деньги, естественно, возвращать никто не спешит по причине "сам виноват" UPD: деньги вернули после общения с поддержкой в приложении. Общение с поддержкой по почте развивать не намерен, это буквально трата времени.
1. время ожидания снизилось до 2.5 минуты при том, что водители частенько пишут, что уже приехали, когда находятся ещё далеко от пункта. 2. невозможно ввести подьезд, откуда ожидаешь машину, а местоположение работает плохо.
very expensive for everybody make a cheaper price there's no discount for holidays or weekends
Приложение не работает, выходит ошибка. Часто не могу заказать у вас еду.
Обманывает с промокодами и ценой на доставку. Свм же предлагает промокод, в после набора корзины пишет, что код не работает.
Ridiculously high prices. Always very high tariff. It's simply extortion
App is good, but some drivers are scammers. They don't come to pick up point and cancel the ride, in this case you pay for cancelation more than half of the ride. Customer support is also worse, not helping. I will avoid this app next time I need taxi.
Sentiment summary
94%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)