Review Insights · Google Play
Yemeksepeti - Food & Grocery
YEMEK SEPETİ ELEKTRONİK İLETİŞİM A.S. · 1,508,528 ratings · ★ 2.9
2.9
★★★★★
1,508,528 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 92 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"sipari"
19 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Bu konunun en iyisidir diye düşünerek indirmiştim ancak ilk defa indirdiğim ve hiçbir sipariş vermediğim halde hiçbir kupon neredeyse kullanılmıyor ne MERHABA ne de DOYASIYA tamamen göz boyama uber eats kat kat daha iyi hem arayüz hem de in…" - Erdinç Ata Tağal
2
"daha"
13 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "BILINMEYEN BIR HATA DENK GELDI SONRA TEKRAR DENEYIN - Daha önce hesabım vardı, şimdi yok. Ne hesap oluşturabiliyorum ne bir şey. Mükemmel ötesi uygulama." - Eren Kaya
3
"uygulama"
12 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "BILINMEYEN BIR HATA DENK GELDI SONRA TEKRAR DENEYIN - Daha önce hesabım vardı, şimdi yok. Ne hesap oluşturabiliyorum ne bir şey. Mükemmel ötesi uygulama." - Eren Kaya
4
"yorum"
12 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "çok sorunlu ve zahmetli kupon kabul ettirmemek için 40 takla atıyor birde son ödeme kısmında "ödeme yöntemi seç" diyip takılı kalıyor 3. kez indirip siliyorum" - s 5
5
"berbat"
10 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "yemek süreleri yanlış kuryeler yetişmiyor 30 dk teslimat olan yemek 1,5 saatte geldi. siparişi iptal edemiyorsunuz berbat bir sistem." - Evren Gümüş
📋 All 92 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
çok sorunlu ve zahmetli kupon kabul ettirmemek için 40 takla atıyor birde son ödeme kısmında "ödeme yöntemi seç" diyip takılı kalıyor 3. kez indirip siliyorum
BILINMEYEN BIR HATA DENK GELDI SONRA TEKRAR DENEYIN - Daha önce hesabım vardı, şimdi yok. Ne hesap oluşturabiliyorum ne bir şey. Mükemmel ötesi uygulama.
Bu konunun en iyisidir diye düşünerek indirmiştim ancak ilk defa indirdiğim ve hiçbir sipariş vermediğim halde hiçbir kupon neredeyse kullanılmıyor ne MERHABA ne de DOYASIYA tamamen göz boyama uber eats kat kat daha iyi hem arayüz hem de indirim olarak
hicbir seyi duzgun calismiyor rezil uygulama
Stupid app so much We wanted to order food, and the app lets you select a foreign country code and input an international number, showing it as "supported." But when it comes to verification, the SMS never arrives. If your system cannot send SMS codes to international numbers, don’t let us choose them in the first place! Incredibly frustrating to spend time picking food just to get stuck at the finish line. Fix your system!
Hiç bir halde kupon kullanmadığım 3 gün önce aldığım numarayla ilk kez kayıt oldum kupon geçersiz yazıyor. Bu kupon sadece yeni üyeler için geçerli yazıyor. Saçmalık dolandırıcılıktan başka bir şey değil 👎🙄🤦🏻♂️
yemek süreleri yanlış kuryeler yetişmiyor 30 dk teslimat olan yemek 1,5 saatte geldi. siparişi iptal edemiyorsunuz berbat bir sistem.
berbat bir uygulama.. sorun olduğunda muhatap yok!. çalışırsa çalışır çalınmazsa defolup gidin mantığı güden sizi değersizleştiren çöp firmanın çöp yazılımı. Tüm mağdurları için: E-Devlet üzerindeki Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayeti uygulaması üzerinden firmayı ihbar edebilirsiniz. Bakanlık yapacağı incelemede firmaya mevzuata aykırılıktan dolayı idari para cezası kesebilir. Bu para doğrudan size ödenmez ancak firmanın usulsüzlüğünün cezalandırılmasını sağlar..
Öncelikli teslimatım geç kalıyor diye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ama uygulamanın hiçbir yerinde öyle bir seçenek çıkmıyor. Telafi için sonradan kupon veriyorsunuz eyvallah, ama ne kapıda kredi kartı ne de iyzico ne seçersem seçeyim kupon ödeme yöntemiyle uyumlu değildir diyorsunuz. Zaten kullanım kolaylığı ve işe yarar özellik sayısı eski haline göre çok vasat bir durumda. Şimdi uygulamayı silmem için bir sebep oldu.
Bir restorandan 2 ayrı et ürünü istedim. Bir tanesi pişmemiş geldi. Açıkladım: Barbar olmadığımız için biri yenilemediğinde diğer ürün de yenilemiyor - aç olanın gözünün içine bakarak kendi yemeğimi yiyemem, alerji nedeniyle paylaşamıyoruz da. Kısmi iade yaptılar. İtiraz ettim, suratıma kapattılar. Restoranı aradım, özür dileyip YS iade isterse onay vereceklerini söylediler. Tekrar YS ile iletişime geçtim. Yine suratıma kapatıldı. Restoran müdürü yeni bir sipariş çıkarıp kendisi teslim etti.
My order was cancelled without any notice, and I was falsely told that delivery could not be completed because I was not at home. I tracked the courier through the app for hours; they never came to my address or even near my residential complex. I received no call, no SMS, and no delivery attempt. To make matters worse, your new app makes it virtually impossible to reach a real customer representative. Once my refund is processed, I will be deleting the app.
Bana gönderdiğiniz doğrulama kodunu siz doğrulayamayıp beni içeri almadığınız sürece size nasıl para kazandıracağım?
saat 14:40 ikidir kapanış saatı olduğu için paranız iade edildi, siparişiniz iptal diyor. bir daha kullananı silksinler hadi bakalım.
Şu çok kullanışsız arayüzünüzü değiştirin artık, mutfağa göre arama yapmak çok da zor olmamalı ya. Bunu kim tasarladıysa hiç güzel yapmamış.
bütün kuponlarda yeni kullanıcıya özel diyor ve kullanamıyorum hiçbirini. Yeni kullanıcıyım zaten.
Какое же это неработающее бесполезное приложение. Раньше нормально работало, а сейчас то отключает мои карту из оплаты, пока я в процессе заплатить за еду. То вообще не подключает мою карту или не принимает её, хотя буквально за день до этого нормально это картой расплачиваюсь. Курьеры- это уже другая история. То забывают что-то привести, то оплата не проходит у них, а виноватым выставляют за это меня, даже если я доказываю, что у меня есть на счету деньги, а карта принимается в стране
First, the timing for my order keep getting extended until 2215hrs as it said it will be delivered. Mind you that the shop is closing already. Then it shows the rider going to my place but there is no one outside, Can we really trust your tracking??? Btw this isn't the first time.
rezillik
Kendileri bolca hakaret isiteceklerini bildikleri icin telefon destegi vermediklerinden, ancak app'e rate verebiliyorum. Yemeksepeti pismanliktir arkadaslar. Gidin baska bir yemek teslimati sirketi kullanin.
ypro diye bir şey getirdiniz. deneme süresi bitmeden üyelikten çıkmak için çok uğraştım ama izin vermedi uygulama. üyelik için para çektikten sonra anca çıkabildim. kazıkçısınız. yemek ücretleri de normalden çok yüksek. bir de teslimat ücreti getirdiniz. berbat bir uygulama. burada kazıklanacağınıza başka uygulamalar kullanın. rezalet.
Rezil bir uygulama ve işletme, müşteri temsilcisine bağlanamamanız için herşeyi yapıyorlar. Paket servis uygulamalarının en kötüsü. Boşu boşuna kayıt olup bilgilerinizi kaptırmayın şunlara. Alternatiflerinin de çok iyi olduğunu söylenemez ama bu uygulamada paranızla rezil olmanızdan iyidir.
sipariş neden gecikti diye bakmak istediğinde tek seçenek 'tesekkurler, bekleyeceğim' butonu var. hiç bir destek sağlamamanın adını da self servis destek koymuşlar. harika ya :)) halen her zaman son tercihim. Kuru ekmek de kalmamış ise yemek sepeti.
Sipariş geç kalınca sipariş iptali yapılmaması kabul edilemez. Artık kullanmayacağım.
restaurantdan yanık et geldi iade istediğimde yemeksepeti iade yapamıyoruz dedi. müşteriyi degil satıcıyı savunan bir şirket.
çeşitli uyanıklıklarla paranıza çökülmesini istemiyorsanız uzak durun 👍
Bu kadar kötü bir iletişim deneyimi ben ilk defa görüyorum, müşteri temsilcisinin hizmeti oldukça BERBAT
Yardım a ulaşamazsınız, ulaşırsanız eğer hiç yardımcı olmuyorlar 👎👎👎
Berbat bir app!
soyguncular! size popup soru olarak pro abonelik üyesi satıyorlar dalgınlığınıza gelir de onaylarsanız aynı dakika dahi olsa iade bile yapmıyor!
very bad scam
abonelik sistemi berbat
Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Bir sorun yaşarsanız yandınız.
ödeme adımında hata veriyor telefon reset atıyor, kupon kullandırmamak için elinden geleni yapıyorlar
Needs a new rating system, if restaurant cancels my order they should get a 1 star review automatically. Becuase, if im about to order from a place, i would like to see in the reviews if they cancel orders a lot.
Siparişim yaklaşık 1.5 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra siparişim hiçbir açıklama olmadan iptal edildi. Bu durum ciddi bir iletişim eksikliği ve kötü hizmet deneyimi oluşturdu. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem uygulama üzerinden hem de resmi olarak e-Devlet (Tüketici Hakem Heyeti) üzerinden şikayet başvurusu yaptım. Bu tür süreçlerin daha şeffaf ve zamanında bilgilendirme ile yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum.
hic ne yapildigin anlasilmadigi, yalinis yiparis taleplerinin bile bakilmadigi berbat uygulama. Getir, trendyol yemek den siparis verin bunu lutfen kullanmayin kendi akil sagliginiz icin.
Bir sorun olduğunda asla muhatap bulamıyorum. otomatik cevap veren o da zar zor ulasabilirsen bir canlı destek, onayınız olmayan işlemler yapılması ve bir çok butonun çalışmaması nedeni ile kendinden nefret ettirmiş bir uygulama. size seçenek sunup sadece kendi istedikleri butona basılabiliyor olması ne kadar sinir bozucu. kimi kandırıyorsunuz?
very bad experience and very bad customer service of no way to contact them, and even the worest answer to an issue with my order recieving a wrong item ( which is a cheaper one) and no refund issued
Canli destek hicbir sey yapmiyor. Beklemek zorundasin diyor resmen. Ne musteri hizmetleri var ne bir sey. Teslimat suresini surekli erteliyorlar. Dolandirici bunlar kullanmayin kullandirtmayin.
Yeni kullanıcı olmama rağmen kupon kullanamadım. Daha önce kullanılmış diyor, ama aynı zamanda da kuponu girmeden önce bana kuponunum mevcut olduğumu söylüyor. Daha önce hiçbir kuponu kullanmadım ve ona rağmen izin vermez kupon kullanayım. Düzeltin bunu, daha düzgün ve verimli bir sistem yapın. Bunu ben kktc olan versiyonu için söylüyorum. Tekrar yorum yazıyorum çünkü bana verdiğiniz yanıtta, "kupon bir kerelik kullanır ve yeni kullanıcılar içindir" diye ama ben zaten yeni kullanıcıyım.
müşteriden ve restorandan yeterince para cukkalamadığınız gibi bir de "pro" gibi saçma sapan bir özellik getirmişsiniz. uygulamayı siliyorum
restorana düşük puan verince yayınlamadı. muhattap yok. restoran adresi veya mesafeyi göremiyorum.
gözüken indirim kuponları sadece gözüküyo kullanamıyorum bile
her siparişte ELLİ TL TESLİMAT ÜCRETİ alıyor. bu kadar aç gözlü ve rezil bir şirket görmedim
her siparişte mutlaka bi eksik çıkıyor canlı yardım yok. kayıt açıyorsun çözüldü diye kapanıyor, bildirim gelmiyor. çözüme girip baktığında 1 gün sonra durum bildiren fotograf istendiğini görüyorum. yahu ne isteyecepini ben ne bileyim kırılan yumurtanın, dökülen sütün fotoğrafını isteyebilir çektiğim açıyı beğenmeyebilir diye çöpü tutmak zorunda mıyım. eksik ürün var diyorum foto yolla deniyor, olmayan ürünün fotoğrafı nasıl olur? bu arada pro üyeyim sözüm ona hızlı çözüm vs.... deneyim çok kötü
Canlı desteğin yerine bot koydular yapabilecekleri en kötü şey olabilir her zaman daha kötüye gidebiliyormuş
The app is terrifyingly deceptive, tricking users into clicking the Pro subscription button without thinking. They use it in a way that leaves users uncertain. It's unclear
Kupon veriyorlar tam kullanmak üzereyken de ödeme sorunu oldu diyip kuponu yakıyorlar.
Fast
Everything is fine, until you are facing with problem. Support team makes absolutely not professional job. They can't help, can't answer on questions, and just close the chat every time without help! Very annoying premium subscription ads.
+ 42 more in the clipboard copy
Sentiment summary
47%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
51%
Negative (1-2★)