Review Insights · Google Play
Yemeksepeti - Food & Grocery
YEMEK SEPETİ ELEKTRONİK İLETİŞİM A.S. · 1,503,198 ratings · ★ 2.9
2.9
★★★★★
1,503,198 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 91 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"sipari"
25 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "her siparişte ELLİ TL TESLİMAT ÜCRETİ alıyor. bu kadar aç gözlü ve rezil bir şirket görmedim" - Akif Celaleddin Otaci
2
"daha"
11 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Canlı desteğin yerine bot koydular yapabilecekleri en kötü şey olabilir her zaman daha kötüye gidebiliyormuş" - Selim Sabuncu
3
"kadar"
10 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "her siparişte ELLİ TL TESLİMAT ÜCRETİ alıyor. bu kadar aç gözlü ve rezil bir şirket görmedim" - Akif Celaleddin Otaci
4
"uygulama"
10 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Telefon değiştirdiğim için yeni cihazdan giriş yapmaya çalışıyorum, telefon numarama doğrulama kodu gelmesine rağmen ve girmeme rağmen 10 yıl önce kullandığım şifresini bilmediğim bi e postaya gelen bir tane daha dogrulama kodu yüzünden uyg…" - Göksu Ender SAVAŞ
📋 All 91 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
gözüken indirim kuponları sadece gözüküyo kullanamıyorum bile
her siparişte ELLİ TL TESLİMAT ÜCRETİ alıyor. bu kadar aç gözlü ve rezil bir şirket görmedim
her siparişte mutlaka bi eksik çıkıyor canlı yardım yok. kayıt açıyorsun çözüldü diye kapanıyor, bildirim gelmiyor. çözüme girip baktığında 1 gün sonra durum bildiren fotograf istendiğini görüyorum. yahu ne isteyecepini ben ne bileyim kırılan yumurtanın, dökülen sütün fotoğrafını isteyebilir çektiğim açıyı beğenmeyebilir diye çöpü tutmak zorunda mıyım. eksik ürün var diyorum foto yolla deniyor, olmayan ürünün fotoğrafı nasıl olur? bu arada pro üyeyim sözüm ona hızlı çözüm vs.... deneyim çok kötü
Canlı desteğin yerine bot koydular yapabilecekleri en kötü şey olabilir her zaman daha kötüye gidebiliyormuş
The app is terrifyingly deceptive, tricking users into clicking the Pro subscription button without thinking. They use it in a way that leaves users uncertain. It's unclear
Kupon veriyorlar tam kullanmak üzereyken de ödeme sorunu oldu diyip kuponu yakıyorlar.
Fast
Everything is fine, until you are facing with problem. Support team makes absolutely not professional job. They can't help, can't answer on questions, and just close the chat every time without help! Very annoying premium subscription ads.
There is no option to reach customer service at all times. The number that is on the internet, never reachable. There has to be a way to write to a customer representative at all times. Trendyol is better in this regard.
Telefon değiştirdiğim için yeni cihazdan giriş yapmaya çalışıyorum, telefon numarama doğrulama kodu gelmesine rağmen ve girmeme rağmen 10 yıl önce kullandığım şifresini bilmediğim bi e postaya gelen bir tane daha dogrulama kodu yüzünden uygulamaya giriş yapamıyorum ve sipariş veremiyorum. ve muhattap da yok mail atıyorum cevap yok. inanılmazsınız
Pro diye bir şey çıkarmışlar, şimdi de restoran yoğunluğuna göre gönderim haracını yükseltiyorlar
Son zamanlarda çok berbat bir kurye hizmeti veriyor. Siparişin kurye sebepli gecikmesi bir yana bazen de tamamen iptal oluyor. Türkiye'nin en kötü yemek uygulaması
Siparişim 1 saat sürdü ve ulaşamadı ve sürücüyle konuştuğumda cevap vermeyi bıraktı ve siparişi teslim edilmiş olarak işaretledi ve siparişimi önceden ödedim. Sonra destekle iletişime geçtiğimde, ilk destek görevlisi hiçbir şey yapmadı ve sohbeti kapattı ve çok kaba ve küçümseyiciydi, ikincisi ise miktarı iade etti ve bunun 7 iş günü kadar süreceğini söyledi. Bu deneyimden çok memnun değilim.
Gel al diye 300 metre yakındaki değil 3,5 km uzaklıktaki mağazaya yönlendiriyor.
teslim edilmeyen siparişi iaedesini bile yapmadılar 1 sene öncede getirde aynısı yaşamıştım sildim unutdum buda iflas edince getir yolunda ilerliyor batsın türk markalrı kazıkçı üçkağıtcı avrupadan gelse daha fazla öder yinede beklerim yemeğimi o derece berbat batsalar bile acısını senden çıkarıyorlar
guvenilmez.
restoran fiyatlarının yaklaşık 1.5 2 katı burada fiyatlar. joker vs hikaye. telefonla restoranı arayıp söyleyince daha uyguna geliyor.
the new update is horrible they request you to verify your phone number but they dont accept any phone nulbers i add even through i did not put them in any other account. and when i called them the agent did not listen to me and hung up the phone directly. this app is terrible
Cep telefondan sitenin açılmaması uygulamaya yönlendirip zorla kurdurmayi kim teklif ettiyse programın kodları çıktı alıp ona şey ederseniz sevinirim.
rezalet ürünüm eksik geldi destek olmadilar
complete trash. use trendyol go or migros yemek instead of this actual garbage app.
YÜZ DAKİKA LAN
insanlık tarihinin gördüğü en kötü uygulama. en ufak bir muhatap bulamıyorsun
Majority of the restaurants are not reliable. There's always something missing in my last 3 orders and they helped me only once and the rest I was helpless. And I'm uninstalling the app now
şirket el değiştikten sonra berbat olmuş eskisi gibi canlı destek yok, kurye az bide kendi kuryeleri geciktiğinde restorandan dolayı diye yalan söylüyorlar
can't register
very poor and unprofessional customer service. you still need to learn and improve a lot from Hunger Station App
terrible, lying about the time, they said 20 - 30 min its over 70 min that it was arrived
verdigim siparis parasini odememe ragmen elime ulasmadi ise gitmeden yiyim dedim 2 saat bekledim isin artik parasida kalmadi tamamen ac ise gitmek zorunda kaldim yemeksepetinin destek ekibinde muhattap olabilecegim tek sey yapay zeka idi o da siparis teslim edilmistir diyip iadeyi reddetti tam bir fiyaskoydu ayni gun emailden yardim istedim oradan da yardim gelmedi bu saatten sonrada parasini filan istemiyorum zaten hala hatirladikca sinirleniyorum hakkimi helal etmiyorum
bad experience, support doesn't speak english, they missed 1 bag that cost 25$ of items and they told me to wait 48h to resolve the issue really!! i will not use this app again and i advice no one to use it or check all your items before pay
korkunç. parama çöktüler
1-En kızdığım nokta, neden 200 karakter sınırı var yorum yazabilmek için siparişim ile ilgili? Yazılım geliştirmek daha mı maliyetli oluyor 1000 karakter sınırı koysanız mesela 😠 2-Bir restorandan yiyecek seçimi biraz kafa karıştırıcı. Hangi seçimin daha avantajlı/uygun fiyatlı olduğunu belirleyemiyorum. 3-Sadık kullanıcıyım ve diğer uygulamaları kullanmıyorum sipariş için ancak saçma sapan kısıtlamalar (yorum karakter sınırı gibi) ile kullanıcıların özgürlüklerinin kisitlanmasini kabul edeme
uygulamayı indiriyorum sonra bu uygulama sizin telefonunuzda desteklemiyor yazıyor bu zamana kadar niye destekliyordu?
çöp
numara teyitte hata var
Bugün yaptığım dahil son 3 siparişim de eksik ürünler geldi, son 2 iade başarılı idi ancak bugün yeniden iade almak istedim -hediye pizzam eksik gönderildi- ancak iade talebim her seferinde ret edildi. Hiç memnun değilim👎
Parasını verdiğim ürün gelmedi diyorum, fotoğraf atın diyorlar. Ulan sayın sepet, olmayan şeyin fotosunu nasıl atayım.Sonra beni canlı yardım dan atıyorlar. Hiçbir yere mail atmıyorum. Adım soyadım orda yazıyor.Paramı iade edin çabuk.
Yıllardır bu Yemeksepetini kullandım ve bir daha asla kullanmayacağım. Paramı çaldılar, müşteri temsilceleri yok (sadece restoran için telefon açıyorlar) ve hesabımı silmek istediğime rağmen silemiyorum. Kendinizi ve bilgilerinizi koruyun ve bu uygulamaya hiç giriş yapmayın.
Sipariş verdikten sonra kupon karşınıza çıkıyor ve giremiyorsunuz, canlı desteği bile paralı yapmışlar.
bu kadar kötü bir uygulama olamaz, önceden kartlarımı kabul etmeyip zorla bloke ettirdi şimdi istisnasız tam ödeme ekranında çökmeye başladı. 3-4 kere denedim uygulama çöktü telefon rebootladı bir de tablette deneyeyim dedim onda da cökme ve reboot oldu
Uygulamayı uzun süredir kullanıyorum ancak son deneyimim hayal kırıklığıydı. Siparişim kalitesizdi ve görselle uyuşmuyordu. Canlı destek de yardımcı olmadı. Ayrıca sipariş hataları çok sık yaşanıyor. Bazen telafi sunulsa da deneyim düzelmiyor. Hatta takip etmediğimde bazı telafileri alamadım. Bu yüzden bir müşteri olarak güvenim kalmdı ve uygulamayı siliyorum.
İlk şiparişe özel indirim diyor ama olmuyor . İlk kez yükleyip denememe rağmen olmadı numarada yeni daha önce hiç kullanılmadı . Kullanılmış gösteriliyor çok saçma
it's completely buggy and user UNfriendly. constant error appears when I type sushi, I was not able to use a welcome promo. Zero out of five stars, please avoid it.
Maymunu klavye başına koysan daha iyi uygulama yapar. Maymunu canlı desteğe koysan 10 kat daha yardımcı olur. Maymun yemek sipariş işine girse batar siz nasıl batmadınız bugüne kadar?
sipariş ettiğim restoran kapanınca sormadan başka restorandan alakasız bir sipariş yolladılar kullanmayın kesinlikle.
terrible experience, no foreign number is accepted for registration
I ordered meatballs from Y-market but unfortunately they were not made from meat. Do not repeat my mistake Y-market'ten köfte sipariş ettim ama maalesef etten yapılmamışlardı. Benim hatamı tekrarlamayın.
Sipariş ile ilgili canlı destek almak imkânsız; gecikmelerde sorumluluk kabul edilmiyor ve kullanıcı olarak biz mağdur oluyoruz.
Gerçekten çok saçma ve rezalet. Yemek bir saat gelmediği gibi, uygulama iptal etmeme de izin vermiyor. Üstelik sadece saat 18:00’e kadar hizmet veriyorlar ve arayıp sorunu çözebileceğim düzgün bir iletişim yolu da yok. Restoran beni arayıp ‘iptal edin, elimizde yok’ diyor; ben de ‘iptal edemiyorum’ diyorum. Bu sefer ‘Yemek Sepeti’ni arayın’ diyorlar. Zorla bir numara buldum ama o da ‘sadece 18:00’e kadar hizmet veriyoruz’ diyor. Ben şimdi ne yapacağım?
Yıl olmuş 2026, gece modu yok
+ 41 more in the clipboard copy
Sentiment summary
47%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
51%
Negative (1-2★)