Review Insights · App Store
Banco Azteca
Banco Azteca · 52,257 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
52,257 ratings
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Top complaints - extracted from 21 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
10 negative reviews mention this · 48% of all complaints
★★★★★ "Mucha publicidad en la app. La app presenta bastante publicidad y esta no permite ver transacciones o información del cliente en pantalla completa. Deberían de crear una opción especialmente para promociones" - aletafolla
2
"aplicaci"
5 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Not even able to do basic stuff. Does not allow me to change my nip and does allow me to transfer between accounts and can even close an account I opened in error. It's always asking me to get loans which I don't need. It's like they force you. La aplicación es horrible" - angelica karina
3
"servicio"
4 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Servicio al cliente es pesimo y los servicios son orrendos me salve de no arrendar con ellos. No confio en sus trabajadores y es muy injusto que nomas por tener 1 nombre y 1 apeido no me permita verificar mi ine. Porque afuerazas me pide 2 apeidos" - Robinscamm
4
"cuenta"
4 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Nunca más pude entrar a la cuenta. Me pide número de tarjeta que no recuerdo y nunca saqué tarjeta física" - JuLyPc
5
"esta"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Mucha publicidad en la app. La app presenta bastante publicidad y esta no permite ver transacciones o información del cliente en pantalla completa. Deberían de crear una opción especialmente para promociones" - aletafolla
6
"cliente"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Mucha publicidad en la app. La app presenta bastante publicidad y esta no permite ver transacciones o información del cliente en pantalla completa. Deberían de crear una opción especialmente para promociones" - aletafolla
7
"banco"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Mejoren. En el banco deberían activar todas las opciones para no tener problema al usarlo es mucha pérdida de tiempo está contante mente que ir al banco" - $((:&86)3&7:
8
"porque"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Servicio al cliente es pesimo y los servicios son orrendos me salve de no arrendar con ellos. No confio en sus trabajadores y es muy injusto que nomas por tener 1 nombre y 1 apeido no me permita verificar mi ine. Porque afuerazas me pide 2 apeidos" - Robinscamm
9
"azteca"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "pesima aplicacion de banco azteca. en vez de ir hacia adelante , van para atras el incompetente personal de sistemas o departamento de tecnologia de banco azteca al igual que su personal en sucursales todos unos imitiles ' estaba mejor la aplicacion y su servicio a clientes …" - mr wester bacon
10
"mero"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Nunca más pude entrar a la cuenta. Me pide número de tarjeta que no recuerdo y nunca saqué tarjeta física" - JuLyPc
11
"deja"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No me deja entrar a la aplicación. No me deja entrar a la aplicación" - Ricardo ,.,.,.,.,.
📋 All 21 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Mucha publicidad en la app
La app presenta bastante publicidad y esta no permite ver transacciones o información del cliente en pantalla completa. Deberían de crear una opción especialmente para promociones
Mejoren
En el banco deberían activar todas las opciones para no tener problema al usarlo es mucha pérdida de tiempo está contante mente que ir al banco
Servicio al cliente es pesimo y los servicios son orrendos me salve de no arrendar con ellos
No confio en sus trabajadores y es muy injusto que nomas por tener 1 nombre y 1 apeido no me permita verificar mi ine. Porque afuerazas me pide 2 apeidos
Not even able to do basic stuff
Does not allow me to change my nip and does allow me to transfer between accounts and can even close an account I opened in error. It's always asking me to get loans which I don't need. It's like they force you. La aplicación es horrible
pesima aplicacion de banco azteca
en vez de ir hacia adelante , van para atras el incompetente personal de sistemas o departamento de tecnologia de banco azteca al igual que su personal en sucursales todos unos imitiles ' estaba mejor la aplicacion y su servicio a clientes hace 9 anos ! nada recomendable evitese corajes y semanas para realizar tramites que deberian hacerse en minutos ! el peor servicio ! pesimos empleados ejecutivos y gerentes y aplicacion de banco azteca ... sin cerebro los dorectovoa a nivel nacional ...
Nunca más pude entrar a la cuenta
Me pide número de tarjeta que no recuerdo y nunca saqué tarjeta física
Insegura
Su aplicación es una basura, hice una renovación de crédito en la app y de inmediato se me bloqueó, no me encontró en México y cuando llamo a línea azteca me dicen que tengo que acudir a sucursal para desbloquearla, no me dan una solución puesto no estoy en México, pésimo servicio
Roban
Por qué roban tanto
No sirve
Lo peor que puede haber en aplicaciones, a mi me la bloquearon y para que me la desbloqueen casi me piden que hable con salinas, es muy complicado!
No me deja entrar a la aplicación
No me deja entrar a la aplicación
Useless if you don’t carry Mexican phone number
La aplicación no sirve de nada si no tienes número de teléfono Mexicano. Eh intentado activar mi cuenta con número mexicano prestado y no me deja porque “número ya existe en otra cuenta”
Lo único que quiero saber o escuchar mi saldo y no hay ningún número de teléfono donde yo pueda hablar y ingresar mi cuenta para recibir información sobre mi saldo. Esta aplicación es muy frustrante.
Lo único que quiero saber o escuchar mi saldo y no hay ningún número de teléfono donde yo pueda hablar y ingresar mi cuenta para recibir información sobre mi saldo. Esta aplicación es muy frustrante.
no actualicen el app mejor 😒
no creo que sea necesario estar pidiendo datos como el numero de telefono el rostro y la contraseña gracias a eso perdi mi acceso a mi cuenta
Pago servicio
Abrí esta cuenta para pagar un servicio y no lo pude hacer y me cortaron el servicio
Cobran de más
La verdad estoy muy molesto por que pedí un préstamo y nunca me atraso y mi cúñate nunca baja más bien sube en ton es no es posible que todo lo que he dado solo sen oara los réditos están muy mal no los recomendaría mas bien les platico mi experiencia para que no caigan como yo la bardad seme hace mucho robo
Could use a good improvement
App is decent, friendly interface. Scanning function is vad, session expires while in use.
Malo malo malo
Bad very bad hise todo el procedimiento para registrarme y siento que solo robaron mi identidad al terminar mi registro me dise un historial que he usado mucho por meses la app y la acababa de descargar y terminar mi registro y me salen con eso que mala onda banco azteca
Engross
Muchos pasos de verification
USA phone number
Neee add
My USA number
My USA number
C
Deberian permitir abonar a capital por la app no obligar al cliente a ir a sucursal para abonar a capital pareciera que no quieren que abone a capital tan facil
Que pasó?
Que hicieron con la aplicación? Es un desastre. Ya no te deja tomar screenshots, no te deja navegar cuando estás en una llamada? Paso a ser una mala aplicación cuando era muy buena
Ayuda!!
Ahora vivo en USA y no puedo abrir la
App porque ya no tengo el número de teléfono de México, que puedo hacer??
App porque ya no tengo el número de teléfono de México, que puedo hacer??
Sentiment summary
96%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
2%
Negative (1-2★)