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Banco PagBank
PagSeguro Internet S.A · 9,966 ratings · ★ 4.9
4.9
★★★★★
9,966 ratings
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Top complaints - extracted from 29 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"conta"
10 negative reviews mention this · 34% of all complaints
★★★★★ "Banco de ladroes !. Eles tem um histórico de encerrar a conta dos clientes com saldo , quando vc entrar em contato com o suporte eles simplesmente falam q vc vai ficar sem o dinheiro!" - Apache0077
2
"consigo"
8 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "App não abre. Depois da ultima atualização Ele soh pisca e não abre Com isso não consigo utilizar minha conta" - Baluzaao
3
"isso"
6 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "App não abre. Depois da ultima atualização Ele soh pisca e não abre Com isso não consigo utilizar minha conta" - Baluzaao
4
"agora"
6 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Tiraram o extrato bancário. Eles tiraram o extrato bancário do aplicativo.. que loucura! Agora sempre precisa de ir no site pra ver o extrato.. decisão péssima" - Abfit
5
"entrar"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Banco de ladroes !. Eles tem um histórico de encerrar a conta dos clientes com saldo , quando vc entrar em contato com o suporte eles simplesmente falam q vc vai ficar sem o dinheiro!" - Apache0077
6
"dinheiro"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Banco de ladroes !. Eles tem um histórico de encerrar a conta dos clientes com saldo , quando vc entrar em contato com o suporte eles simplesmente falam q vc vai ficar sem o dinheiro!" - Apache0077
7
"atualiza"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "App não abre. Depois da ultima atualização Ele soh pisca e não abre Com isso não consigo utilizar minha conta" - Baluzaao
8
"minha"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "App não abre. Depois da ultima atualização Ele soh pisca e não abre Com isso não consigo utilizar minha conta" - Baluzaao
9
"mais"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Cadastro de cartões de outros bancos fora há mais de um mês. Cadastro de cartões de outros bancos fora há mais de um mês. Diz “Serviço indisponível”. Quando abri um chamado, disseram que “estão trabalhando”…" - Thiago P1
10
"muito"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo tem muitos erros o pior. Tudo é tão lento e ultrapassado o pior app de transações ." - Bobinhas
11
"para"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Precisa melhorar, muito!. Olha, sinceramente com a quantidade de taxas que pagamos para ter acesso as funções desse aplicativo, eu acho o app muito bugado. Demora pra abrir e as vezes nem abre. Vou dar 1 estrela até melhorarem a otimização do programa deles." - Lord_Roby
12
"saldo"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Banco de ladroes !. Eles tem um histórico de encerrar a conta dos clientes com saldo , quando vc entrar em contato com o suporte eles simplesmente falam q vc vai ficar sem o dinheiro!" - Apache0077
📋 All 29 negative reviews
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Banco de ladroes !
Eles tem um histórico de encerrar a conta dos clientes com saldo , quando vc entrar em contato com o suporte eles simplesmente falam q vc vai ficar sem o dinheiro!
App não abre
Depois da ultima atualização
Ele soh pisca e não abre
Com isso não consigo utilizar minha conta
Ele soh pisca e não abre
Com isso não consigo utilizar minha conta
Tiraram o extrato bancário
Eles tiraram o extrato bancário do aplicativo.. que loucura! Agora sempre precisa de ir no site pra ver o extrato.. decisão péssima
O aplicativo tem muitos erros o pior
Tudo é tão lento e ultrapassado o pior app de transações .
Péssimo
Péssimo e burocrático. Maquininha sempre bloqueada, desbloqueiam e bloqueiam o cartão. O chat não resolve nada, parece que falo com uma maquina e tentam sempre nos enrolar fazendo outra pergunta e não respondendo o que vc precisa. Com ctz vou cancelar! Ja deveria ter feito isso. Péssimo é pouco e se eu pudesse não dava nenhuma estrela.
Cadastro de cartões de outros bancos fora há mais de um mês
Cadastro de cartões de outros bancos fora há mais de um mês. Diz “Serviço indisponível”. Quando abri um chamado, disseram que “estão trabalhando”…
Precisa melhorar, muito!
Olha, sinceramente com a quantidade de taxas que pagamos para ter acesso as funções desse aplicativo, eu acho o app muito bugado. Demora pra abrir e as vezes nem abre. Vou dar 1 estrela até melhorarem a otimização do programa deles.
Banco ruim (app ok)
O app é 3 estrelas, mas o banco é negativo estrelas! Você tenta fechar a conta e não consegue, indicam uma central de atendimento com o número errado. Não indico a ninguém, baita dor de cabeça pra fechar conta!!
🚨 🚨 NÃO CONFIE NESTE BANCO/APLICATIVO
Geralmente, não faço reclamações públicas, mas gostaria de alertar outras pessoas sobre a situação que estou enfrentando. Há mas de um ano, minha conta no banco digital Brasileiro #pagbank #Pagueseguro foi bloqueada sem nenhum motivo ou explicação, e também não recebi nenhuma comunicação prévia sobre o bloqueio ou os motivos para ele. O atendimento ao cliente é péssimo, o chat só funciona se você tiver uma conta ativa (o que não é o meu caso), não consegui ligar de fora do Brasil para o número de telefone fornecido pelo banco e não há um endereço de e-mail para contato. Eu consegui falar com o suporte pelo Instagram (espero que seja o perfil verdadeiro), mas a única mensagem que eles me enviaram até o momento é que devo esperar até três meses para alguém entrar em contato comigo. Descobri que a minha quantia alta de investimento também está bloqueada eu não tenho acesso. Eu gostaria de alertar as pessoas que têm dinheiro ou investimentos no #pagbank #pagseguro para pensar duas vezes antes de manter o dinheiro lá. É muito frustrante passar pelo que estou passando, sem nenhuma resposta ou controle do meu próprio dinheiro. Minha família e eu dependemos dessa conta para necessidades básicas, como comprar comida e remédios. Desculpe pelo desabafo, mas espero que nenhuma outra pessoa tenha que passar por essa experiência horrível que este banco está nos causando. #digital #investimentos #dinheiro #atendimento #pagbank #uol #brazil #brasil #pagseguro #universeonline #brasilia #riodejaneiro
Parabéns PagBank
Bloquearam minha conta depois de 2 anos de uso ! E meu saldo que está la 😴
Não consigo desbloquear meu cartão de crédito.
Estou a 1 dia tentando desbloquear meu cartão e não consigo, quando aperto o botão desbloquear fica carregando e não processa. Ai para e trava a tela ..
Nunca utilize o PagSeguro
Levei um golpe do PagSeguro de R$ 1.500,00 e não consigo receber meu dinheiro de volta!!!! Nunca utilizem essa plataforma!!!!
Péssimo atendimento
Dou 1 estrela pq eu não tenho a opção de dar nenhuma. Péssimo atendimento
Difícil de ver o valor líquido do CDB!
Essa atualização deixou muito complicado de ver o valor líquido aplicado em CDB. De que me adianta ver o valor bruto? Invertam isso pra ontem!
Cade a postura responsável?
O PagSeguro diferentemente da picpay ou mercado pago não participa das iniciativas do sleeping Giants que tenta derrubar financiamento de Fake News. Pag seguro é comovente com mentiras - perigoso dedicar seu dinheiro a gente assim
App não funciona fora do Brasil!
App não aceita meu num de celular... “pagbank” título em inglês e não suporta registro de conta com numero estrangeiro. Diz ter funcionalidades internacionais e sequer consigo cadastrar uma conta!
Qual e-mail é válido?
Nenhum e-mail é válido! Tentei 3 emails diferentes e nenhum é válido... que bosta!
Tira essa senha!
Depois que vocês colocaram essa senha pra entrar no app ficou uma bosta.
Tem que ter a opção pro usuário não colocar senha, e não ser obrigado a por.
E não me venha dizer que é só ir em tal lugar assim e desabilitar que só de abrir o app já trava na tela de criação de PIN.
Tem que ter a opção pro usuário não colocar senha, e não ser obrigado a por.
E não me venha dizer que é só ir em tal lugar assim e desabilitar que só de abrir o app já trava na tela de criação de PIN.
Ficou inútil.
Agora inventaram um PIN pra entrar no app, o que só serve pra perder tempo. E ao tentar solicitar transferência do saldo pra conta bancária, o app simplesmente trava.
Só piora !
App era ótimo , infelizmente tem piorado a cás atualização. Agora pedem um PIN toda hora que abre o app (uma chatice) e ao tentar fazer saque , o app fecha sozinho . Voltem a versão de uns 3 meses atrás que estava muito melhor !
Habilitação mágica
Desde que inventaram isso de atualizar o dispositivo esse app não me serve mais para nada. Tento habilitar mas o sms com o código nunca chega. A chamada nunca chega. O código NUNCA chega. E se tento UMA vez reenviar, diz que tentei vezes demais e devo esperar... mais de mês tentando habilitar e poder ter o app novamente. Melhor usar o site do que esse peso inútil instalado.
Atualiza e fica pior
Agora inventaram de adicionar uma senha de 6 digitos.
Atualização não funciona.
Agora não consigo entrar na minha conta pelo APP por nada.
Desnecessario, considerando que o celular já tem senha, biometria, ou facial.
Atualização não funciona.
Agora não consigo entrar na minha conta pelo APP por nada.
Desnecessario, considerando que o celular já tem senha, biometria, ou facial.
Erro 99998 iPhone 6s
Não sei pq tem esse app no iPhone, já atualizei umas 3x e sempre o mesmo erro. Atualizam pra vender maquininhas mais e mais modernas mas reinvestir esse dinheiro na equipe de desenvolvimento do app que é bom? Sem contar o app de venda que vive perdendo sync no iPhone, me forçando a manter um Android pra isso.
Erro 99998
Não funciona no iPhone SE,
Fica apresentando erro 99998 e não exibe as transações.
Fica apresentando erro 99998 e não exibe as transações.
Só piora com as atualizações
Após a última atualização ficou completamente inutilizável. Agora, nem o saque - transferência do saldo para a conta bancária - que era a única coisa que eu conseguia fazer antes, eu consigo mais...
Péssimo
Muito instável. Trava várias vezes e desconecta informando erro sem solução pelo Call center da empresa. Não consigo utilizar.
Problema de validação
15
Oi, faz mais de 6 dias meu documentos estão em análise até agora não concluiu
Oi, faz mais de 6 dias meu documentos estão em análise até agora não concluiu
Não tem como criar conta nos EUA
Infelizmente na hora de cadastrar no site, não te como finalizar pq meu número de telefone é dos EUA. Teria como os criadores alterarem isso? Quero fazer compra em sites brasileiros mas não tem como atualmente.
Relatório.
Na minha opinião falta melhorar relatório e demonstrativos no app e no site.
Não consigo verificar o valor de venda em período personalizado e somente os pre estabelecido. Isto é de suma importância
Não consigo verificar o valor de venda em período personalizado e somente os pre estabelecido. Isto é de suma importância
Sentiment summary
98%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
1%
Negative (1-2★)