Review Insights · App Store
BanCoppel: Tu banca móvil
BanCoppel, S.A. · 1,975 ratings · ★ 3.9
3.9
★★★★★
1,975 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 86 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicaci"
27 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "De app. Alguien que me ayude hacer mi aplicación no me permite dar mi seguimiento de app ya tengo mi cuenta de BanCoppel por favor ayúdame" - 2020myny
2
"sirve"
19 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Tu. No sirve pa nada" - He TV hvkl
3
"para"
17 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "No puedo lograrme. Antes utilizaba el Face ID para entrar y ahora no puedo tengo que agregar una nueva contraseña pero cada vez que voy a agregar una nueva contraseña no puedo porque se traba. No puedo ingresar a mi dinero." - Useryyyyyyyy
4
"funciona"
16 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Actualizar. Actualizar en el momento q harás transacciones es basura!! Lo peor ! Las gentes actualizacion deberían trabajar en la calle pésimo!! Cada vez peor!! Deben prestar atención ! Funcionaba bien ! Ha pasado el tiempo y ha empeorado" - man vale
5
"abre"
16 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "No puedo usar la app. Tengo un iPhone 11 y anteriormente podía usar la App de BanCoppel express pero un día ya no funcionó. No me dejo hacer transferencia. Hoy me dijeron que ahora es la app de BanCoppel pero no la puedo usar. No abre la plicación. Le doy en ing…" - mariana1126
6
"tengo"
15 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "No puedo lograrme. Antes utilizaba el Face ID para entrar y ahora no puedo tengo que agregar una nueva contraseña pero cada vez que voy a agregar una nueva contraseña no puedo porque se traba. No puedo ingresar a mi dinero." - Useryyyyyyyy
7
"hacer"
15 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Pésima. Para empezar tengo 2 días actualizando y nomas no se acompleja, no empiecen con q es mi internet ya cheque y esta tdo bien. Muy mal la vdd, si van a hacer cambios q sean para mejorar no para atrasar" - Yadii 🌺
8
"servicio"
13 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Nunca funciona. Nunca funciona nada en la app, siempre falla y parece una aplicación hecha por niños de preparatoria. Un asco de servicio" - Qhajela
9
"puedo"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No puedo lograrme. Antes utilizaba el Face ID para entrar y ahora no puedo tengo que agregar una nueva contraseña pero cada vez que voy a agregar una nueva contraseña no puedo porque se traba. No puedo ingresar a mi dinero." - Useryyyyyyyy
10
"entrar"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No puedo lograrme. Antes utilizaba el Face ID para entrar y ahora no puedo tengo que agregar una nueva contraseña pero cada vez que voy a agregar una nueva contraseña no puedo porque se traba. No puedo ingresar a mi dinero." - Useryyyyyyyy
11
"pero"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No puedo lograrme. Antes utilizaba el Face ID para entrar y ahora no puedo tengo que agregar una nueva contraseña pero cada vez que voy a agregar una nueva contraseña no puedo porque se traba. No puedo ingresar a mi dinero." - Useryyyyyyyy
12
"abrir"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No se puede abrir una cuenta desde la aplicación.. No da la opción de “Quiero ser cliente” sera que ya quitaron esa opción o un fallo de actualización." - Andrew_fast
📋 All 86 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
No puedo lograrme
Antes utilizaba el Face ID para entrar y ahora no puedo tengo que agregar una nueva contraseña pero cada vez que voy a agregar una nueva contraseña no puedo porque se traba. No puedo ingresar a mi dinero.
Imposible comprar en línea
La app te obliga a crear CVV por cada compra en línea y la mitad de las veces no te autoriza la compra. Luego te dice que llames a un número telefónico y lo único que te dicen es que uses otra tarjeta.
Una mamada
Perros malditos aquí estoy esperando hace una trasfereincia alas 6:00 pm y dice que no está disponible perros malditos hdp
Mantenimiento malditos las 6:00 en lunes perros
Mantenimiento malditos las 6:00 en lunes perros
Tu
No sirve pa nada
No sirve
Bloqueo mi tarjeta de crédito (con deuda) y estando en el extranjero me dejó sin formas de pagar, no sirve para nada está mal programada, según se preocupan por la seguridad de los usuarios pero no está bien lograda, entorpecen todo, pésima
No me envía el código
Cuando quiero registrarme el código no me lo manda al correo
Pésima
Para empezar tengo 2 días actualizando y nomas no se acompleja, no empiecen con q es mi internet ya cheque y esta tdo bien. Muy mal la vdd, si van a hacer cambios q sean para mejorar no para atrasar
Imposible actualizarla
Tengo un mes y no se ha podido descargar
Actualizar
Actualizar en el momento q harás transacciones es basura!! Lo peor ! Las gentes actualizacion deberían trabajar en la calle pésimo!! Cada vez peor!! Deben prestar atención ! Funcionaba bien ! Ha pasado el tiempo y ha empeorado
The worst
I never write reviews but this is a special case. This app and bank are so bad it was worth the time to share. Just trying to use the app to buy something online is nearly impossible. Then to get anything fixed you have to wait on hold for hours or go stand in line for hours. Please do not use this app or this bank.
De app
Alguien que me ayude hacer mi aplicación no me permite dar mi seguimiento de app ya tengo mi cuenta de BanCoppel por favor ayúdame
Nunca funciona
Nunca funciona nada en la app, siempre falla y parece una aplicación hecha por niños de preparatoria. Un asco de servicio
Puse 1 estrella porque no ahí CERO ESTEELLAS
Siempre está en “mantenimiento “ cuando más l necesito falla
No la recomiendo
No la recomiendo
Pésima
Su app no es buena ,falla mucho y cuando cambie de celular y volví a bajar la app definitivamente no deja q entre y llevo 1 mes intentando y nada 😡😡😡😡
No se puede abrir una cuenta desde la aplicación.
No da la opción de “Quiero ser cliente” sera que ya quitaron esa opción o un fallo de actualización.
No se a actualizado
E querido abrir una cuenta en línea pero me pide que me registre con mi número de tarjeta y como voy a tener un número si no tengo cuenta
Aplicación mala
Tenía mi app configurada y me sacó ahora tengo q poner mis datos para activarla y no me deja dice q no considen mis datos, es de mucho enojo saber q la aplicación no te deje activarla, estoy lejos y quiero checar mi cuenta pero así como q coraje.
No funciona con la nueva actualización
La peor aplicación que puede aver con las actualizaciones a cada rato te bloquean el acceso y no te pueden ayudar a fuerzas hay que dirigirse a la sucursal más cercana , el problema es que algunos no viven en México y tienen que espera a poder ir… y ni hablar de los trabajadores raro el que te trata bien asta parece que les estás pidiendo un favor casi casi …
No me aparece la opción de retirar sin tarjeta
Quiero retirar sin tarjeta y no me deja la app no viene la opción
Pésimo
Nunca puedo realizar transferencias porque los códigos me llegan después de tiempo
Nunca más
Pésimo servicio… nomas abrí cuenta para cobrar las remesas y siempre tenía errores el sistema
Coppel
Muy mala aplicación siempre me da problemas al abrirla
Pésimo servicio
No ayudan en nada todo quieren que vallas a una sucursal aunque estes fuera del país y te bloquean la tarjeta sin decirte el motivo de porque lo hacen
No puedo usar la app
Tengo un iPhone 11 y anteriormente podía usar la App de BanCoppel express pero un día ya no funcionó. No me dejo hacer transferencia. Hoy me dijeron que ahora es la app de BanCoppel pero no la puedo usar. No abre la plicación. Le doy en ingresar y no carga la app. Agrego todos mis datos pero dice que son incorrectos.
Oh qué por el momento no está funcionando la app. Y yo necesito de verdad hacer uso de al aplicación
Oh qué por el momento no está funcionando la app. Y yo necesito de verdad hacer uso de al aplicación
Mala
Es muy mala aplicación tratas de entrar y te hace repetir todo porq los códigos no coinciden o algo salió mal vuelva a intentarlo como si uno tuviera su tiempo
Erros
No puedo entrar a mi banca movil dice que tienen un error
Debería mejorar
La mayoría de las aplicaciones funcionan con correos eléctricos para enviar código para acceder a las aplicaciones, esta solo con número telefónico, hace tiempo que perdí mi número y ahora no puedo hacer mucho desde fuera del país.
ID: 000999
Me apárese ese código y me dice que cheque mi red!!! Y la app no abre
Not working.
App wont load and gives an error message. ID:000031
No compres o uses Bancopel o Copel
Mexico necesita despertar y no usar o comprar en copel o bancopel. Estas compañías están diseñadas para hacerse ricos de la gente pobre te venden un producto a 4 veces más a su valor y usan el atractivo cobrando mensual pagos bajos.
App no funciona
La app funcionaba perfectamente en mi celular pero constantemente comenzó a salirse de mi usuario ahora cuando intento entrar, solo me arroja un mensaje de error…
Tengo un problema
No puedo abrir mi cuenta de banco por la app
No agarra
No agarra para aser envios 😤
NECESITA ARREGLARSE
Muchas personas se quejan por los errores de la aplicación, que no abre y no funciona debidamente. Muchos necesitamos hacer nuestros movimientos desde la app y si no se corrige eso seguirá siendo imposible
Mala
No sirve no habré se paraliza
No deja enviar y la app no abre
No deja realizar envíos de dinero, cuando se va a realizar el envío, enseguida te dice “que el servicio está fallando y que están trabajando para mejorarlo” y en varias ocasiones se cierra 😬
Actualización
Con su nueva actualización no me permite ingresar a la app 🙄🙄🙄🙄
Nunca funciona la app
Siempre que requiero hacer algo importante la app falla, e igual se me hace muy tonto que me hagan meterme a la app cada que quiera comprar algo para lo del cvv y que la app NO QUIERA ABRIR!!!
deberían de hacer una actualización y arreglar los demasiados errores que tienen
deberían de hacer una actualización y arreglar los demasiados errores que tienen
NO FUNCIONA
NO FUNCIONA LA APLICACION EN EL CELULAR !!!!!INTENTE VARIAS VESES.OJALA HICIERAN MEJORAS
Pesima app
Arreglen la app porfavor o cambiare mi dinero de banco.
ALGO RARO PASO
Quise entrar a mi cuenta cómo normalmente entro y me aparecía el nombre de alguien más. Cerré mi app nuevamente y ahora me está pidiendo mi información. Todo esto está medio sospechoso. Pero no me gusta qué la app siempre está teniendo complicaciones.
Ridiculo que nomas funciona con WiFi
De que sirve tener un banco móvil si uno tiene que correr al WiFi cada vez que quiere abrir la aplicación, es tan ridiculo.
Pésima aplicación
Siempre que necesito hacer una transferencia, nunca puedo entrar 👎🏻
Mal servicio
Se tarda mucho en cargar aveces no funciona y nadamas te deja entrar antes de las 9pm ya después no te deja entrar
Mala aplicación
Siempre está fallando y ahora no puedo ni activarla
No funciona
Cada que la quiero checar aparece 00915 y nunca abre la aplicación súper mala aplicación nunca te saca de un apuro
No sirve
No sirve para nada regresen la anterior jamás había batallado con la aplicación ahora no me deja descargarla si no le pongo un método de pago acaso tengo que pagar por usar su aplicación 😡😡😡😡😡😡😡😡😡🥶
No Sirve
Tiene mucho tiempo que este app no funciona y ahora parece que si pero no sirve bien todavía porfavor
Está fallando mucho no me abre desde hace 3 días
Estarán dando mantenimiento a la app?
No abre
La aplicación no sirve y no puedo hacer pagos importantes y tengo a mi familia sin dinero BanCoppel esta apoderado de mi dinero urge que arreglen la app por favor
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Sentiment summary
72%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
24%
Negative (1-2★)