Review Insights · App Store
Banxo - Caisse d'Epargne
BPCE · 2,335 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
2,335 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 14 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"application"
5 negative reviews mention this · 36% of all complaints
★★★★★ "À éviter. Mauvaise application , mais ce qui est surprenant est que la banque elle-même a réussi à être encore plus mauvaise. Felicitations à cette banque !!!!" - Jean Nicolas Patrick
2
"impossible"
4 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "Impossible de se connecter. Et impossible de signaler un problème sur l’app, la liste déroulante ne suggère aucun motif. C’est super 👍" - 92ColettA
3
"plus"
3 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "À éviter. Mauvaise application , mais ce qui est surprenant est que la banque elle-même a réussi à être encore plus mauvaise. Felicitations à cette banque !!!!" - Jean Nicolas Patrick
4
"pour"
3 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Validation sms. Tres penible. La validation d’un virement nécessite un code envoyé par sms. Celui-ci met 10 minutes au moins à arriver. En chemin l’application a déjà déconnecté… il existe apparement un mode alternatif de validation qui nécessite de recevo…" - Ue-Sama
5
"connecter"
3 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Impossible de se connecter. Et impossible de signaler un problème sur l’app, la liste déroulante ne suggère aucun motif. C’est super 👍" - 92ColettA
📋 All 14 negative reviews
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Beaucoup de bugs, très lent, il y a des pubs au milieu de vos comptes. Contrats inaccessible
Idem
À éviter
Mauvaise application , mais ce qui est surprenant est que la banque elle-même a réussi à être encore plus mauvaise. Felicitations à cette banque !!!!
Virement
Long, compliqué, archaïque…
Validation sms
Tres penible. La validation d’un virement nécessite un code envoyé par sms. Celui-ci met 10 minutes au moins à arriver. En chemin l’application a déjà déconnecté… il existe apparement un mode alternatif de validation qui nécessite de recevoir un mail. L’adresse dans le système n’est pas la mienne et je ne peux pas la modifier… finalement, au bout de 7 essais un sms est arrivé assez vite pour que la validation se fasse… une heure de frustration pour un virement basique de moins de 10 EUR …
Impossible de se connecter
Et impossible de signaler un problème sur l’app, la liste déroulante ne suggère aucun motif. C’est super 👍
Virements: impossible de copier/coller IBAN
les concepteurs ont pensés à donnés 5 options différentes pour importer un nouveau compte dans la liste des virements (photos, manuel …etc) mais à exclus la possibilité de copier/coller les chiffres. Il faut les entrer au clavier un à un. Vu que la fonctionnalité photo, même avec quelque chose de
très clair ne marche jamais, c’est horrible d’avoir à aller d’une appli à l’autre pour entrer chaque chiffre au lieu de copier coller. C’est la porte ouverte aux fautes de frappes, on voit bien que les concepteurs n’utilisent pas l’appli eux même.
très clair ne marche jamais, c’est horrible d’avoir à aller d’une appli à l’autre pour entrer chaque chiffre au lieu de copier coller. C’est la porte ouverte aux fautes de frappes, on voit bien que les concepteurs n’utilisent pas l’appli eux même.
Lente
Nouvelle application très lente. Dommage les fonctionnalités sont très bonnes
Such a pain
Your application is such a pain to use. Please invest a bit of money to improve the user experience. And test your updates before applying them, since the update my login is bugged
Application extrêmement instable
Impossible d’utilisation, l’application se ferme après deux secondes d’ouverture. C’est très décevant, et cela oblige l’utilisateur à se connecter au site internet, ce que n’est pas la solution la plus rapide. S’il vous plaît réglez ce problème qui est extrêmement récurrent.
App crashes on opening
The app was working fine until recently. It now crashes a few seconds after opening. Can't use at all... iPhone XR, iOS 12.1.1
Ne fonctionne pas
Depuis plusieurs jours j’essaie de me connecter et cela m’est impossible ! Il en est de même pour le site web... Assez embêtant et une perte de temps considérable. Déçue !
Not working at all, please fix ASAP
It crashes as soon as you open the app. Terrible please do fix it!
Terrible app.
Opens then closes sporadically. Been trying all morning to get on. Useless waste of time. Absolutely ridiculous. One of the worst apps I’ve ever used. Shouldn’t expect anything better from Caisse.
Messagerie ne fonctionne pas
La messagerie ne fonctionne plus, et tous les échanges faits jusqu’ici avec mon conseiller ont disparus.
Sentiment summary
92%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
5%
Negative (1-2★)