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C6 Bank: Cartão, conta e mais!
C6 Bank · 3,714 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
3,714 ratings
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Top complaints - extracted from 61 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
18 negative reviews mention this · 30% of all complaints
★★★★★ "Experiência frustrante e desgastante. Se eu pudesse, daria menos 5 estrelas. Tive uma experiência extremamente negativa com o C6 Bank. O banco apresentou problema no Pix e meu dinheiro ficou retido. Entrei em contato diversas vezes para tentar resolver a situação e não obtive s…" - ClienteInsatisfeita12
2
"conta"
18 negative reviews mention this · 30% of all complaints
★★★★★ "Experiência frustrante e desgastante. Se eu pudesse, daria menos 5 estrelas. Tive uma experiência extremamente negativa com o C6 Bank. O banco apresentou problema no Pix e meu dinheiro ficou retido. Entrei em contato diversas vezes para tentar resolver a situação e não obtive s…" - ClienteInsatisfeita12
3
"aplicativo"
14 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Sem opções pra telefone Internacional. Esse aplicativo não me deixa abrir uma conta com meu telefone internacional. Liguei e me transferiram pra uma máquina q não me ajudou, entrei no website também não tem como fazer nada por lá!" - Agataa16
4
"banco"
13 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Experiência frustrante e desgastante. Se eu pudesse, daria menos 5 estrelas. Tive uma experiência extremamente negativa com o C6 Bank. O banco apresentou problema no Pix e meu dinheiro ficou retido. Entrei em contato diversas vezes para tentar resolver a situação e não obtive s…" - ClienteInsatisfeita12
5
"nada"
12 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Não consegui nem abrir a conta. Tentei abrir a conta pelo app e só travou. O Face ID primeiro não capturava a foto direito, e quando a foto finalmente foi captura começou a dar o seguinte erro: “Ocorreu um erro ao acessar o sistema. Tente novamente mais tarde”. Tentei vár…" - Banco sem suporte nenhum
6
"atendimento"
11 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Experiência frustrante e desgastante. Se eu pudesse, daria menos 5 estrelas. Tive uma experiência extremamente negativa com o C6 Bank. O banco apresentou problema no Pix e meu dinheiro ficou retido. Entrei em contato diversas vezes para tentar resolver a situação e não obtive s…" - ClienteInsatisfeita12
7
"minha"
11 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Customer Service. App Inútil, impossivel entrar em contato e só da erro. Não consigo nem pagar minha fatura com SALDO no c6. Uma píada, não consigo nem falar com ninguém. 5 dias úteis para uma resposta 😂😂" - NihiloAC
8
"mais"
11 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Pior banco digital. Uma péssima experiência com esse banco, além de cometerem um erro na minha fatura, estou a semanas tentando resolver o problema e a resposta do “especialista” é sempre a mesma “está sendo analisado você deve aguardar”… até quando? Aguardar …" - RicardoDjow Cv9 Full
9
"fazer"
11 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Banco do inferno. Gente. Moro fora do Pais e por falta de opções tive de fazer uma conta no C6. Um inferno. Os atendentes parecem maquininhas sem cerebro. Ja fiquei bloqueado ao acesso varias vezes. Toda vez que preciso acessar o app tenho de fornecer docum…" - Tuta Veloso
10
"consigo"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Customer Service. App Inútil, impossivel entrar em contato e só da erro. Não consigo nem pagar minha fatura com SALDO no c6. Uma píada, não consigo nem falar com ninguém. 5 dias úteis para uma resposta 😂😂" - NihiloAC
11
"ncia"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Experiência frustrante e desgastante. Se eu pudesse, daria menos 5 estrelas. Tive uma experiência extremamente negativa com o C6 Bank. O banco apresentou problema no Pix e meu dinheiro ficou retido. Entrei em contato diversas vezes para tentar resolver a situação e não obtive s…" - ClienteInsatisfeita12
12
"esse"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Experiência frustrante e desgastante. Se eu pudesse, daria menos 5 estrelas. Tive uma experiência extremamente negativa com o C6 Bank. O banco apresentou problema no Pix e meu dinheiro ficou retido. Entrei em contato diversas vezes para tentar resolver a situação e não obtive s…" - ClienteInsatisfeita12
📋 All 61 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Experiência frustrante e desgastante
Se eu pudesse, daria menos 5 estrelas.
Tive uma experiência extremamente negativa com o C6 Bank. O banco apresentou problema no Pix e meu dinheiro ficou retido. Entrei em contato diversas vezes para tentar resolver a situação e não obtive solução.
O atendimento foi totalmente despreparado e desrespeitoso. Em vez de ajudarem, senti falta de empatia e profissionalismo por parte dos atendentes. A situação foi tão grave que precisei entrar com ação judicial para conseguir reaver o meu próprio dinheiro.
Não recomendo. Falta responsabilidade, respeito com o cliente e eficiência na resolução de problemas sérios.
Tive uma experiência extremamente negativa com o C6 Bank. O banco apresentou problema no Pix e meu dinheiro ficou retido. Entrei em contato diversas vezes para tentar resolver a situação e não obtive solução.
O atendimento foi totalmente despreparado e desrespeitoso. Em vez de ajudarem, senti falta de empatia e profissionalismo por parte dos atendentes. A situação foi tão grave que precisei entrar com ação judicial para conseguir reaver o meu próprio dinheiro.
Não recomendo. Falta responsabilidade, respeito com o cliente e eficiência na resolução de problemas sérios.
Customer Service
App Inútil, impossivel entrar em contato e só da erro. Não consigo nem pagar minha fatura com SALDO no c6. Uma píada, não consigo nem falar com ninguém. 5 dias úteis para uma resposta 😂😂
Atualizações forçadas que impedem uso
Quando lançar novas versões, precisa manter as anteriores funcionando. Pois várias vezes ao estar fora de casa e precisa usar o app não consigo pois não fica pedindo pra atualizar e não deixa usar o app
Não recomento, pior banco, zero assistência.
Tive um problema com minha fatura e até agora não entendo o porquê, tentei acessar o chat para resolver, e sou mandada para falar com o AI toda vez. Continuo sem solução.
Pior banco digital
Uma péssima experiência com esse banco, além de cometerem um erro na minha fatura, estou a semanas tentando resolver o problema e a resposta do “especialista” é sempre a mesma “está sendo analisado você deve aguardar”… até quando? Aguardar o que??? Uma falta de respeito! Já vou abrir uma reclamação no Bacen, mas pra esse banco eu não volto mais.
does not work well
very poor
Não consegui nem abrir a conta
Tentei abrir a conta pelo app e só travou. O Face ID primeiro não capturava a foto direito, e quando a foto finalmente foi captura começou a dar o seguinte erro: “Ocorreu um erro ao acessar o sistema. Tente novamente mais tarde”. Tentei várias vezes no decorrer de 5 dias, em três celulares diferentes, e nada. Uma pena pois escutei que esse banco seria uma ótima alternativa para pessoas que fazem transferências internacionais, que seria o meu caso, e o Nu Bank não tem os mesmos benefícios. E o support parece ser apenas um “bot” no WhatsApp que não ajuda em nada e nem da a opção de falar com um humano pelo que eu vi. Terrível companhia.
Banco do inferno
Gente. Moro fora do Pais e por falta de opções tive de fazer uma conta no C6.
Um inferno. Os atendentes parecem maquininhas sem cerebro. Ja fiquei bloqueado ao acesso varias vezes.
Toda vez que preciso acessar o app tenho de fornecer documentos . Fazer updates . Nunca tive uma experiência positiva com este banco. Tive de tirar todo o meu dinheiro .
Nāo recomendo nem para o meu pior inimigo.
Um inferno. Os atendentes parecem maquininhas sem cerebro. Ja fiquei bloqueado ao acesso varias vezes.
Toda vez que preciso acessar o app tenho de fornecer documentos . Fazer updates . Nunca tive uma experiência positiva com este banco. Tive de tirar todo o meu dinheiro .
Nāo recomendo nem para o meu pior inimigo.
Worst business bank I’ve seen
Besides having to pay to even have a “global” (USD only) account (for each currency you have to pay another fee), there’s a very small transfer limit, very bad spread rate when compared to other banks like Wise, Inter or Nubank, you pay $20 just to transfer any amount to a different account, support is terrible, chat bot is even worse (I think - hard to tell when neither of them knows anything).
I never left an app review before, but this companies deserves it. Hopefully it will help others to look for better options (reason I didn’t was because none of them support receiving USD in my country without converting to my local currency). That’s lack of competition for you…
I never left an app review before, but this companies deserves it. Hopefully it will help others to look for better options (reason I didn’t was because none of them support receiving USD in my country without converting to my local currency). That’s lack of competition for you…
Sem opções pra telefone Internacional
Esse aplicativo não me deixa abrir uma conta com meu telefone internacional. Liguei e me transferiram pra uma máquina q não me ajudou, entrei no website também não tem como fazer nada por lá!
Nao existe atendimento ao cliente.
Simplesmente removeram o atendimento ao cliente.
Horrible
The app is horrible, their customer services is deplorable. Once I transferred money to the account, I can no longer access the account - which is only accessible through the app. For a bank app service, they should, at least, make sure the app works.
Somente aceita número de telefone do Brasil.
Somente aceita número de telefone do Brasil. Tentei abrir uma conta com meu telefone dos Estados Unidos, mas o App C6 não aceita. Que pena, investiram na propaganda, mas ainda não estão prontos para o mundo globalizado.
Impossível conseguir atendimento
Perdi a senha de acesso e não há forma de contactar o SAC pelo aplicativo pois precisa da senha para chegar no Chat. Ao tentar redefinir senha nao chega SMS nem e-mail.
Notificações
As notificações do app são horrendas, deveria ter alguma forma de “realmente” desabilitar as notificações de produtos e outros.
Cartão
Uma bosta! Do nada sumiram com meu limite do meu cartão e não tenho assistência nenhuma para resolver!!! Não recomendo!!
Impossível falar com um humano no chat
Pro time de desenvolvedores que achou que seria ótimo fazer que fosse impossível falar com Um humano no chat, espero que vcs gostem do 1 estrela. Experiência frustrante, digna de Kafka no século xxi. Gostaria de xingar mas a app store n permite vtnc
Péssima UX
Interfaces feias e confusas, muitos botões, nada minimalista. 100% poluído. Não dá pra entender nada no app. Suporte ruim. Vc paga a fatura do cartão, demora 50 anos pra liberar o limite. Taxas caras.
Lixo
Pra começar o aplicativo te entope de publicidade ao abrir.
App de +300mb?
Cansado de ter que ver esses “modelos” ao abrir o aplicativo.
A grande vantagem era poder fazer saques gratuitos no caixa eletrônico e não pagar mensalidade. Isso não existe mais.
Migrei do NuBank pro C6. Agora vou migrar pro Next (pertence ao Bradesco).
App de +300mb?
Cansado de ter que ver esses “modelos” ao abrir o aplicativo.
A grande vantagem era poder fazer saques gratuitos no caixa eletrônico e não pagar mensalidade. Isso não existe mais.
Migrei do NuBank pro C6. Agora vou migrar pro Next (pertence ao Bradesco).
Bagunça
Esse app é uma bagunça, cheio de informações que não importa, difícil consultar as coisas mais simples, app horrível, nubank da de 1000 a 0 nisdo
Cobrança indevida
Tive uma cobrança indevida e quando pedi explicações foi finalizado o atendimento. Banco obscuro! Não recomendo
Notificações
Não consigo cancelar notificação específica de propagandas. É bloqueado dentro do app pra não desativar essas notificações. No fim tive q desativar todas as notificações do app pelas configurações do iPhone e assim não recebo nem as notificações das transações.
parou de funcionar
depois dessa última atualização o app não abre mais no meu iPhone 5S. os devs tem que cuidar mais com os updates. vcs atualizam demais esse app. e as vezes o aplicativo nao abre direito, alem de ser lento. mais cuidado nas atualizacoes, poxa
App spammer/suporte lixo
Atualização 16/10/2022:
Outro dia abri o app e notei q agora tem uma opção pra filtrar o tanto de lixo q o banco manda tentando fazer eu comprar produtos e serviços q eu não quero/preciso. Disse pra mim mesmo “q legal”! Bom, desliguei tudo q podia e 10 dias após isso continuo recebendo o mesmo de lixo q recebia antes dessa função ser disponibilizada, q lixo! Será q é tão difícil de o banco entender q tem gente (tipo eu) q só quer essa p***a de notificação ativada pra saber se alguma transação foi efetuada no cartão?
Primeira experiência com o banco:
C6 abriu uma promoção para cadastro do CPF+número do celular como chave Pix para receber 200 pontos átomos por mês durante 12 meses. No primeiro mês recebi sem problema, já no segundo (dezembro 2020) não. Abri chamado no suporte deles e disseram que iriam resolver o mais breve possível. Já estamos no terceiro mês da promoção e até agora não recebi a resolução do problema do segundo mês e muito mesmo os pontos do terceiro. Apenas no aguardo de uma aplicação de um montante pequeno acabar pra resgatar, transferir o valor e fechar a conta. O problema é bem pequeno, porém é neles que descobrimos como as coisas realmente funcionam na empresa. Estava pensando em fechar minha conta em outro banco pra usar o C6 mas depois dessa vi que não é bom, melhor fechar com eles.
Outro dia abri o app e notei q agora tem uma opção pra filtrar o tanto de lixo q o banco manda tentando fazer eu comprar produtos e serviços q eu não quero/preciso. Disse pra mim mesmo “q legal”! Bom, desliguei tudo q podia e 10 dias após isso continuo recebendo o mesmo de lixo q recebia antes dessa função ser disponibilizada, q lixo! Será q é tão difícil de o banco entender q tem gente (tipo eu) q só quer essa p***a de notificação ativada pra saber se alguma transação foi efetuada no cartão?
Primeira experiência com o banco:
C6 abriu uma promoção para cadastro do CPF+número do celular como chave Pix para receber 200 pontos átomos por mês durante 12 meses. No primeiro mês recebi sem problema, já no segundo (dezembro 2020) não. Abri chamado no suporte deles e disseram que iriam resolver o mais breve possível. Já estamos no terceiro mês da promoção e até agora não recebi a resolução do problema do segundo mês e muito mesmo os pontos do terceiro. Apenas no aguardo de uma aplicação de um montante pequeno acabar pra resgatar, transferir o valor e fechar a conta. O problema é bem pequeno, porém é neles que descobrimos como as coisas realmente funcionam na empresa. Estava pensando em fechar minha conta em outro banco pra usar o C6 mas depois dessa vi que não é bom, melhor fechar com eles.
Bugs everywhere
Worst bank app ever! I keep getting notifications that I have 26 unread messages but when I open my inbox it says I have no messages at all. So annoying I decided not to bring my money here.
Cartão de crédito
Como que faz quando baixam o limite do cartão de crédito para R$5 sem avisos e não é possível entrar em contato com o suporte sobre isso?
Atualizações frequentes!!
Mas que porr@ que esse aplicativo atualiza toda semana, e se você não atualizar ele não deixa você utilizar, acontece que eu trabalho em um navio e por vezes fico semanas sem poder usar esse app por conta dessas palhaçadas, visto que à internet disponível não da pra ficar baixando atualização todo santo dia!!
Aplicativo com erro
Não consigo fzr o login no aplicativo desde semana passada !!
Pix
Não estou conseguindo realizar Pix
Descaso total
Passei minha maquininha c6pay dia 7 de maio
E estou esperado cair o dinheiro pra mim até hj dia 21 de junho !
Enviei tudo que foi pedido e até agora nada ! Já uso essa conta mais de 2 anos ! Isso é muito constrangedor!
Entro em contato pelo chat , ninguém consegue resolver nada ! Não posso ligar pois estou fora do país e enquanto isso meu dinheiro fica sob poder de vcs que não podem fazer isso ! Prender um dinheiro que não são de vcs !
Irei esperar esse mês ainda
Caso meu dinheiro mano entre na minha conta ‘ vou tratar de contratar um advogado pra entrar com danos moraes ! Estou tendo prejuízos com meu dinheiro preso .
E estou esperado cair o dinheiro pra mim até hj dia 21 de junho !
Enviei tudo que foi pedido e até agora nada ! Já uso essa conta mais de 2 anos ! Isso é muito constrangedor!
Entro em contato pelo chat , ninguém consegue resolver nada ! Não posso ligar pois estou fora do país e enquanto isso meu dinheiro fica sob poder de vcs que não podem fazer isso ! Prender um dinheiro que não são de vcs !
Irei esperar esse mês ainda
Caso meu dinheiro mano entre na minha conta ‘ vou tratar de contratar um advogado pra entrar com danos moraes ! Estou tendo prejuízos com meu dinheiro preso .
Impossível de conseguir falar com uma pessoa
O boy de atendimento não permite você requerer falar com uma pessoa, os investimentos e pagamentos levam 2+ dias (diferente do nubank por exemplo, que é automático). O único jeito de conseguir falar com uma pessoa sobre cobrança indevida e retenção de investimento por erro do banco foi reclamando no Twitter. Pelo amor de Deus né gente, se for pra fazer um banco lixo desse nem faz.
Atendimento Péssimo. Serviços muito Ruins
Não cumpriu o prazo de entrega de cartão para usar o Banco. Atendimento não pode fazer nada. A não ser pedir desculpas. Cancelando a conta.
Cade o pessoal de UX?
Porcaria de app sempre me deslogando. Dai quer confirmar meu rosto, sem oculos. Tiro o oculos nao consido ler a porcaria da msg q diz. afaste, aproxime, pisque. Lixo.
Péssima usabilidade
Sugiro que o time utilize o aplicativo na prática no dia a dia para verem o quão difícil e contra intuitivo ele é…
Serviço desleixado
Estou há mais de uma hora tentando acessar minha conta e não consigo por falta de acesso ao servidor. Já estamos em 2021 e tenho que lidar com queda de app de banco??? Detalhe, um app de uma Fintech. Piada...
Não funciona
o app nunca funcionou no meu telefone. Eu o tenho há várias semanas, baixei todas as atualizações, mas não funciona. quando eu o abro, ele fecha imediatamente. Não tenho esse problema com nenhum outro aplicativo.
not
meu cpf foi cadastrado sem meu consentimento, ja fiz diversas reclamacoes e nada se resolve
Pior app comparado com os concorrentes.
Apesar de todas as reclamações feitas e as 26 atualizações anuais, o aplicativo não consegue seguir a facilidade e fluidez da concorrência.
Atendimento lixo ajuda bastante. NO sabendo se realmente todas as reclamações chegaram no setor ou morreram na blindagem bosta que a C6 faz com atendentes que não resolvem nada na hora.
Atendimento lixo ajuda bastante. NO sabendo se realmente todas as reclamações chegaram no setor ou morreram na blindagem bosta que a C6 faz com atendentes que não resolvem nada na hora.
Pior atendimento possível
Abri a conta e estava com dúvidas quanto a receber valores do exterior. Tentei entrar em contato com a empresa através do chat e depois de mais de uma hora esperando, fui atendido por uma pessoa que não tinha a mínima ideia da minha solicitação. Dei uma segunda chance e a mesma coisa, a pessoa me informou que não seria possível recebeu valores do exterior na conta, mas não me deu uma solução ou o porquê disso não ser possível. Tentei atendimento telefônico, mas para falar com um ser humano precisava digitar a senha que havia cadastrado no aplicativo e dava constantes erros. Enfim, minha experiência com esse banco foi horrível, pior do que qualquer banco físico que já abri conta. Se a sua ideia é utilizar esse cartão para alguma operação internacional, fuja.
Inutilizável
Simplesmente trava
Sumiu icone de investimentos
Sumir com icone de investimentos absolutamente do nada, e atendimento via Bots mal treinados, não transmite a confiança necessária para usar como Banco principal.
Se trocar de celular e número como recebo o token?
Eu troquei de celular e não possuo mais o número antigo, e não tem nenhuma opção pra envio do token por e-mail. Ou seja fico sem poder acessar minha conta ..que vacilo
Atendimento horrível
Simplesmente pior atendimento de banco que já vi, não consigo fazer uma simples ativação de token por que preciso receber uma ligação que nunca chega.
Baixo Profissionalismo
Atendente virtual não sabe nada.
Atendentes físicos com atuação extremamente limitada. Por mais de uma vez se recusaram a responder meus questionamentos e simplesmente me desconectaram.
Sigo sem cartao e com a conta bloqueada, mesmo com algumas dezenas de milhares de reais aplicados.
Transparencia zero.
O que será que fizeram com meu dinheiro?
Será que ainda está lá?
Banquinho para quem gosta de emoção!
Atendentes físicos com atuação extremamente limitada. Por mais de uma vez se recusaram a responder meus questionamentos e simplesmente me desconectaram.
Sigo sem cartao e com a conta bloqueada, mesmo com algumas dezenas de milhares de reais aplicados.
Transparencia zero.
O que será que fizeram com meu dinheiro?
Será que ainda está lá?
Banquinho para quem gosta de emoção!
Análise de crédito maluca
Sou cliente da AMEX desde 1998. Das bandeiras visa e master nem sei há quanto tempo. Diners também. Fui um dos primeiros a ter nubank no Brasil. Score alto. Nenhuma dúvida hoje ou no passado, nada.
Qual não foi minha surpresa ao saber - através do atendente - que meu cartão de crédito com vocês foi negado. Na realidade, eu não preciso. Eu queria testar o produto. A conta global me parecia interessante. Cheguei a fazer o cartão da conta global e paguei por isso. Mas cancelei tudo. Ao negar a aplicação de cartão, já começou mal. Muito obrigado, não preciso.
Qual não foi minha surpresa ao saber - através do atendente - que meu cartão de crédito com vocês foi negado. Na realidade, eu não preciso. Eu queria testar o produto. A conta global me parecia interessante. Cheguei a fazer o cartão da conta global e paguei por isso. Mas cancelei tudo. Ao negar a aplicação de cartão, já começou mal. Muito obrigado, não preciso.
Jb detection
Fui testar e descobri que o app tem jb detection. Porque isso? Sou um kernel dev e ia adorar ouvir os motivos que levaram a essa escolha 🤔
Crash
Não abre
Muito ruim
Não consigo ver as minhas compras no app. Fiz varias compras e não aprecem no app. Horrível.
Horrível
Eu abro o app e ele fecha instantaneamente
Estou com este problema faz tempo... já testei em outros celulares e é a mesma coisa.
Estou com este problema faz tempo... já testei em outros celulares e é a mesma coisa.
Meu beta teste não funcionou, e ninguém me responde
Meu código de beta teste não funcionou, entrei em contato com o suporte, que não me retorna...
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2%
Neutral (3★)
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