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CAFFENIO app
Caffenio · 409 ratings · ★ 4.5
4.5
★★★★★
409 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 33 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"servicio"
7 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Mal servicio. Atendieron pedidos q llegaron mucho después q yo t salieron antes y mi pedido no lo encontraban" - LJPS664
2
"nunca"
6 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Falla mucho al ordenar. Al tratar de ordenar trata de actualizar el menú del local de caffenio más cerca y nunca termina, esto pasa mucho y no se puede ordenar. Al empezar la App se refresca el menu dos veces y la espera es larga." - blue cross insured
3
"digo"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "No funciona. No me llega el mensaje con el código para registrarme! 3 dias intentando hacer mi cuenta y nadaa" - Limaa375
4
"para"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "No funciona. No me llega el mensaje con el código para registrarme! 3 dias intentando hacer mi cuenta y nadaa" - Limaa375
5
"hacer"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "No funciona. No me llega el mensaje con el código para registrarme! 3 dias intentando hacer mi cuenta y nadaa" - Limaa375
6
"cuenta"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "No funciona. No me llega el mensaje con el código para registrarme! 3 dias intentando hacer mi cuenta y nadaa" - Limaa375
7
"deja"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "No deja entrar a mi cuenta. Quiero iniciar sesion y dice que mi perfil no existe." - jorgehad
8
"dice"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "No deja entrar a mi cuenta. Quiero iniciar sesion y dice que mi perfil no existe." - jorgehad
9
"como"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "CAFFENIO. Nunca puedo recargar saldo en el app y en las ventanillas como que se molestan" - Rmotta81
10
"puedo"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Me gustaba pero ahora no. Que le pasó a tu aplicacion simplemente ya no puedo ordenar de ahí me pone que a fuerza tengo que ordenar en línea y si no quiero?" - loret117
11
"ordenar"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Me gustaba pero ahora no. Que le pasó a tu aplicacion simplemente ya no puedo ordenar de ahí me pone que a fuerza tengo que ordenar en línea y si no quiero?" - loret117
12
"aplicaci"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Me gustaba pero ahora no. Que le pasó a tu aplicacion simplemente ya no puedo ordenar de ahí me pone que a fuerza tengo que ordenar en línea y si no quiero?" - loret117
📋 All 33 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
App doesn’t do anything.
When I open it it’s just a blank screen
Me gustaba pero ahora no
Que le pasó a tu aplicacion simplemente ya no puedo ordenar de ahí me pone que a fuerza tengo que ordenar en línea y si no quiero?
No funciona
No me llega el mensaje con el código para registrarme! 3 dias intentando hacer mi cuenta y nadaa
No deja entrar a mi cuenta
Quiero iniciar sesion y dice que mi perfil no existe.
Useless
Will not let me make an account, does not send me a verification code. They have certain promotions for downloading the app but I can t even make an account.
No funciona
Por más que borre y volví a descargar la aplicación no me dejó registrarme y en la página oficial tampoco te puedes registrar, no hay manera.
Pésimo
Tardan demasiado , y son muy desatentos
Horrible
Nunca sirve la aplicación, el menú no abre entonces no puedo pedir a través de la app, no me deja ver el código qr y no puedo acumular los puntos por eso, se traba mucho, es la 4ta vez que tengo que borrar y volver a instalar esperando que sirva
6 meses y nada
He intentado instalarla por 6 meses, unas 13 veces, todas y cada una de ellas, me dice que no se puede enviar el código, reinstalas y nada, intente más tarde, arréglenlo. (Soy desarrollador de software así que no me digan que lo estoy haciendo mal)
No me deja registrarme
Cuando descargo la app me dice que me registre, le pongo con tarjeta o sin tarjeta de lealtad y me da error al momento de hacer el request a las lada’s de número de teléfono.
Nunca pasa de ahí, y desde la web app no te puedes registrar. Tanto en iPhone, emulador y Android y también su emulador.
Nunca pasa de ahí, y desde la web app no te puedes registrar. Tanto en iPhone, emulador y Android y también su emulador.
Mal sabor
El servicio bueno, pero el sabro muy malo.
Mala
Nunca enviaron el código de confirmación e intente con varios números de teléfono
Lentoooo
La línea de pedido por aplicación, bloquea la entrada para los pedidos normales
CAFFENIO
Nunca puedo recargar saldo en el app y en las ventanillas como que se molestan
No sirve App
No me deja ordenar nada por la App
Orders not placed
Every time I want to put an order I got a message that says: “Hubo un error al validar la orden”.
No guarda favoritos
No deja guardar favoritos pone intente mas tarde y eso lleva como 1 año o mas
Te roban dinero
Mucho cuidado no gasten su dinero te roban y no aceptan reclamos
👎
El peor servicio en Tijuana
Nunca hay nieve
Es la tercera ves que no sirve la máquina por ahorrar tiempo use la aplicación quiero que de devuelvan los 200 pesos que tengo de crédito
No me gusta su aplicacion
Porque no muestran las fotos de cada modelo de los accesorios ni dan la opcion para poner la hora a recoger mis productos
Pesimo servicio!
¿De que sirve hacer el pedido con anticipación?
Siempre he tenido la mala experiencia de esperar mas 10 minutos en linea, hoy quise hacerlo por medio de la app y fue lo mismo.
Siempre he tenido la mala experiencia de esperar mas 10 minutos en linea, hoy quise hacerlo por medio de la app y fue lo mismo.
Pesimo servicio
Es la primera vez que ordeno para recoger y olvide poner que queria mi cafe con leche por como vienen acomodadas las opciones y al llegar me percate de esto y les dije que habia olvidado poner que queria americano con leche me dijeron que no podian hacer nada y cerraron la ventana no me dieron ni la opcion de alguna crema ni nada.
No funciona:/
Eh intentado abrir una cuenta por mas de una semana y me dice que i tente más al rato.
Lentiiiiiisimooo!
Súper lentos !!
Nope.
Falla demasiado, desde hacerte una cuenta hasta querer hacer un pago. Duré aprox 30 minutos en hacerme una cuenta porque aunque ya había registrado mi correo me indicaba que no. También al momento de presionar las opciones de traba y como no hay un sombreado a la hora de presionar, no sabes si lo presionaste o no.
Cuando se trató de pagar, intenté con dos tarjetas diferentes y no se pudo.
Si es un café con tantas sucursales no creo que no haya recursos suficientes para un mejor servicio al cliente. Si van a integrar esta nueva función de ordenar a través de una app, hagan que valga la pena.
Cuando se trató de pagar, intenté con dos tarjetas diferentes y no se pudo.
Si es un café con tantas sucursales no creo que no haya recursos suficientes para un mejor servicio al cliente. Si van a integrar esta nueva función de ordenar a través de una app, hagan que valga la pena.
Tiempo de espera excesivo
...
Acceso a la app
Con la actualización no puedo accesar a mi cuenta me dice que no existe
Glitch
No está funcionando! No sale el código QR
Falla mucho al ordenar
Al tratar de ordenar trata de actualizar el menú del local de caffenio más cerca y nunca termina, esto pasa mucho y no se puede ordenar. Al empezar la App se refresca el menu dos veces y la espera es larga.
Mal servicio
Atendieron pedidos q llegaron mucho después q yo t salieron antes y mi pedido no lo encontraban
Buen café. Horrible app
Siempre tiene fallas y no se actualiza con cartera
Servicio rapido con la app-muy recomendable
Pides como tu quieres el producto
Que te hagan como quieres es otra cosa
Que te hagan como quieres es otra cosa
Sentiment summary
88%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
10%
Negative (1-2★)