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CAIXA
Caixa Econômica Federal · 2,263 ratings · ★ 4.2
4.2
★★★★★
2,263 ratings
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Top complaints - extracted from 74 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
28 negative reviews mention this · 38% of all complaints
★★★★★ "Pessimo aplicativo. Não consigo cadastrar. Tela fica em looping infinito. A cara da política brasileira." - Rogesk8
2
"para"
23 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "1 estrela é muito. Um lixo assim como tudo oque vem do governo brasileiro, 1 estrela ainda é muito. App trava, sai do ar, bugs o tempo todo, está no supermercado pronto para fazer o pagamento e advinha oque acontece, se você tiver conta só na caixa, é largar …" - Marcos vendedor
3
"funciona"
19 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "Dispositivo não seguro. A app tava funcionando direitinho mas algum dia começou dizer que meu celular não é seguro. Apaguei a app e instalei de novo e agora a biometria simplesmente não funciona. Muito ruim essa app." - Bradfish123
4
"caixa"
18 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Como pode um nome tão grande como a caixa ter esse aplicativo tão ruim, sempre fora do ar. Muito sem vergonha esse aplicativo" - Lucassuzz
5
"muito"
15 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Dispositivo não seguro. A app tava funcionando direitinho mas algum dia começou dizer que meu celular não é seguro. Apaguei a app e instalei de novo e agora a biometria simplesmente não funciona. Muito ruim essa app." - Bradfish123
6
"consigo"
13 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Pessimo aplicativo. Não consigo cadastrar. Tela fica em looping infinito. A cara da política brasileira." - Rogesk8
7
"ruim"
13 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Dispositivo não seguro. A app tava funcionando direitinho mas algum dia começou dizer que meu celular não é seguro. Apaguei a app e instalei de novo e agora a biometria simplesmente não funciona. Muito ruim essa app." - Bradfish123
8
"fora"
13 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Como pode um nome tão grande como a caixa ter esse aplicativo tão ruim, sempre fora do ar. Muito sem vergonha esse aplicativo" - Lucassuzz
9
"ssimo"
13 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Pessimo aplicativo. Não consigo cadastrar. Tela fica em looping infinito. A cara da política brasileira." - Rogesk8
10
"fica"
12 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Pessimo aplicativo. Não consigo cadastrar. Tela fica em looping infinito. A cara da política brasileira." - Rogesk8
11
"mais"
12 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Lixo. Pra que tantas atualizações pra nada, nenhuma melhora. Não faz o mais básico que é evitar essas mensagens inúteis. Sistema vive dando erro, indisponível." - Icebu
12
"esse"
11 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Como pode um nome tão grande como a caixa ter esse aplicativo tão ruim, sempre fora do ar. Muito sem vergonha esse aplicativo" - Lucassuzz
📋 All 74 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Pessimo aplicativo
Não consigo cadastrar. Tela fica em looping infinito. A cara da política brasileira.
Lixo
Pra que tantas atualizações pra nada, nenhuma melhora. Não faz o mais básico que é evitar essas mensagens inúteis. Sistema vive dando erro, indisponível.
Dispositivo não seguro
A app tava funcionando direitinho mas algum dia começou dizer que meu celular não é seguro. Apaguei a app e instalei de novo e agora a biometria simplesmente não funciona.
Muito ruim essa app.
Muito ruim essa app.
Como pode um nome tão grande como a caixa ter esse aplicativo tão ruim, sempre fora do ar
Muito sem vergonha esse aplicativo
1 estrela é muito
Um lixo assim como tudo oque vem do governo brasileiro, 1 estrela ainda é muito. App trava, sai do ar, bugs o tempo todo, está no supermercado pronto para fazer o pagamento e advinha oque acontece, se você tiver conta só na caixa, é largar as compras e ir embora.
Cliente internacional
Vivo no exterior, tenho conta na caixa inclusive consórcio. E quase impossível ter alguém no atendimento ao cliente que saiba resolver os problemas do cliente internacional. A cada atendimento passa o número de outro atendimento e assim por diante! Impossível
Sem algumas informações!
Não tá atualizando as transações ou transferências feitas no momento exato e nem notifica mais!
Péssimo
Coisa do governo é sempre ruim, não tem opções no app básicas de um banco. Serve pra nada. Toda hora tem q ficar trocando a senha.
Aplicativo horrível
Toda hora instável, quando precisa fazer um pix o sistema não está funcionando 😒 aplicativo difícil de mexer, nada prático! Podiam simplesmente contratar um designer que presta pra facilitar a vida de milhões de usuários!
Não é um banco para quem mora fora do Brasil
Pessimo
Travando e na funciona
Péssimo aplicativo, deveria aprender com o período Banco do Brasil, trava para entrar, não faz pix com agilidade, confirmação de segurança burocrático no caixa eletrônico, pagamento eletrônico de fatura cartão demora.
Aplicativo muito ruim
Certamente as boas avaliações desse aplicativo vem de pessoas/empresas que são pagas para elevar a avaliação do app na play Store, porque não vejo outro motivo para essa atual avaliação. O aplicativo tem muito a melhorar, vários recursos geram erros constantes, não é possível analisar os valores das faturas futuras do cartão de crédito e por aí vai.
Impossível transferir para telefone novo fora do brazil
Comprei um telefone novo e app não funciona. Requer habilitação em caixa eletrônico. Estou fora do Brasil por meses. Até a parte de fazer chat com gerente não Funciona. Outros aplicativos gov permitem cadastro facial pq a caixa não se atualiza.
Péssimo
Até hoje não consegui acessar a minha conta.
Instabilidade no app
Não está deixando fazer pix
Pessimo
O aplicativo atualizou e perdeu meu acesso, agora pede para desbloquear no caixa eletrônico e como não moro no Brasil não consigo, liguei em dezenas de números e ninguém conseguiu me ajudar, tenho contas em vários bancos mas a Caixa é de longe o pior, nunca tem soluções para os problemas dos clientes.
Péssimas Atualizações
Toda vez que atualiza eu perco todas as minhas credenciais e preciso ir ao banco para renovar o meu cel no app, péssimo isso, eu sonho em sair desse banco, não indico a ninguém.
App Caixa Tem
Preciso do App Caixa Tem mas não está disponível na App Store Americana
Sempre fora do ar
Sempre erros no login
Pior app de banco
Esse app de banco é horrível, toda hora buga, você é obrigado a criar usuário, várias senhas, e precisa ir no caixa eletrônico desbloquear. Não dá pra resolver problemas pelo app, tudo precisa ir na agencia, péssimo.
App mais ridículo
Pior app que existe, vive falhando, vários erros, super tendencioso em erros justamente em opções de relevância não permitindo executar por erro na internet.
Atualizar para iPhone
Atualizar o applicativo para os iPhones!!!!
So atualizarao android!!!
So atualizarao android!!!
Bugado
Bugado
App muito ruim
Trava muito, falhas, telas que não tem a opção de voltar, fora do ar muitas vezes… complicado
Pior app de banco que já usei
Um banco tão grande não consegue investir na qualidade de um aplicativo. Eu consigo enviar dinheiro dos Estados Unidos para o Brasil mais rápido do que consigo acessar a porcaria desse aplicativo pra enviar um simples pix. Hoje é o terceiro dia que tento e fica estabelecendo conexão segura, com essa demora tem que ser segurança máxima !!!
Num tem jeito de voltar! Mexe e tira funções uteis
Coloque um botão voltar em cima você tem que rolar até final para voltar muito ruim! E extrato de mês anterior não tem como compartilhar tem que ir na web . Por favor volte isto e arrume!
PURA MALDADE: Removeram Impressão de Extratos
Por que fizeram isso? Só pode ser maldade! Vocês sempre buscam PREJUDICAR os clientes. A impressão de extratos por período era EXCELENTE! Agora foi REMOVIDA! Parabéns! Deve ser trabalho de alguém esperando sua aposentadoria integral. Muito obrigado! VSF!!!
Por que não posso mais imprimir extratos?
Sempre usei essa opção para imprimir as transações de um determinado período para envia-las para meu contador. Fazia isso mensalmente! Agora não posso mais? Por que tratam assim os seus clientes? Desconfiança atrai desconfiança! Muito ruim isso!
Amador
(…)
Após atualização ficou ruim
Era muito bom esse app até as últimas 2 atualização , porém essas 2 versão obrigatório mudou o layout do programa ficou lento não funciona o extrato
Antes era simples e objetivo é uma falta de respeito não poder escolher o antigo layout esse não funciona
Antes era simples e objetivo é uma falta de respeito não poder escolher o antigo layout esse não funciona
Péssimo
Toda hora fica descadastrando a senha e pedindo para ir pessoalmente ao banco
Ruim
Esse app da caixa é uma bosta, as atualizações só piora, agora não consigo nem pagar a fatura do cartão , não consigo acessar a fatura de tão ruim que até pra eles receber da trabalho mais os juros vai lá em cima, parabéns caixa os bancos digitais estão muito melhores
Não consigo entrar no App
Toda vez que tento entrar recebo o erro 02-27 que manda tentar mas tarde. Acredito que seja alguma incompatibilidade com o iphone 14
Caixa TEM
A versão do app caixa tem não está disponível na App Store americana. Já reclamei na ouvidoria e nenhum retorno apenas o encerramento do chamado. Gostaria de baixar o caixa tem mas não está disponível nesta App Store.
Simplesmente NÃO funciona
App crashes o tempo todo. Da erros de login e fica fora do ar. Me desconecta toda atualização e eu tenho que criar novo usuário. Funciona muito mal e porcamente. Típico app de servidor público. Não se poderia esperar nada melhor…
Pior app do setor bancário sem sombra de dúvidas!
As boas reviews só podem ser compradas porque o aplicativo é o pior do setor bancário. A caixa está de parabéns por fazer algo tão ruim e ineficiência.
Mensagens de erro na tela mostrando blocos de código que não fazem nenhum sentido para o usuário. Interface péssima e obsoleta. Usabilidade e experiência ainda pior.
Falhas nas requisições para retornar as informações necessárias.
Recomendo a todos que se livrem da caixa o quanto antes. Talvez assim eles levem a sério os produtos e experiências que entregam para seus clientes.
Mensagens de erro na tela mostrando blocos de código que não fazem nenhum sentido para o usuário. Interface péssima e obsoleta. Usabilidade e experiência ainda pior.
Falhas nas requisições para retornar as informações necessárias.
Recomendo a todos que se livrem da caixa o quanto antes. Talvez assim eles levem a sério os produtos e experiências que entregam para seus clientes.
Péssimo
Estou no exterior, meu app pediu atualização, atualizei, agora mostrou como dispositivo novo e pede pra continuar por caixa eletrônico … agora não consigo utilizar nada. Porcaria!
Caixa Tem
O Aplicativo Caixa Tem não aparece no meu celular. Quando clico no site da Caixa para baixar, automaticamente me redireciona para o Apple Store, mas diz que “este aplicativo não está disponível em seu país ou região”. O aplicativo poderia estar liberado pra todos os países e região. Uma vez que temos cidadãos brasileiros em todo o mundo que tem direito de sacar o FGTS.
Sem acesso a conta
ESTABELECENDO CONEXAO SEGURA
Essa é a mensagem que aparece quando tento entrar na minha conta
Estou a 3 dias tentando acessar sem sucesso
Com contas para pagar e transferências para fazer
Por favor consertem esse aplicativo da caixa
Li vários relatos recentes com a mesma questão que a minha
Essa é a mensagem que aparece quando tento entrar na minha conta
Estou a 3 dias tentando acessar sem sucesso
Com contas para pagar e transferências para fazer
Por favor consertem esse aplicativo da caixa
Li vários relatos recentes com a mesma questão que a minha
Nao acessa
Qdo insiro a senha aparece no meio da tela “estabelecendo conexao segura” e nunca abre o aplicativo. Por favor arrumem isso!
Está uma bosta.
Não consigo entrar uns 3 dias.
Pior aplicativo que esse não existe!
Não tem uma única vez que eu tento acessar esse aplicativo que ele não dá pelo menos um problema! Agora fica em um loop de “Estabelecendo conexão segura” e nunca conecta! PÉSSIMO! TERRÍVEL! LIXO! Para ter um aplicativo tão ruim, melhor nem dizer que tem! Queria poder dar 0 estrelas nesse feedback!!!!
Péssimo
Se existe um aplicativo de banco pior do que esse, desconheço.
Aplicativo instável, sempre fora do ar
Estou há dias tentando conferir uma transação pelo aplicativo mas não consigo porque o login simplesmente não funciona! Esse aplicativo sempre apresenta esse tipo de problema.
Falha no app
Não consigo entrar no app, e a área de pix precisa de reparo
Buscando uma conexão segura
De repente parou de funcionar ficando parado em buscando uma conexão segura, e não funciona mais o Face ID.
App péssimo!!!
Aplicativo inútil, não confie , quando vc mais precisar vai te deixar na mão, quase toda semana sai fora do ar e fica de 3 a 4 dias até normalizar, só dei 1 estrela pq não tem como dar menos.
Horrível
Pior aplicativo que existe. Raramente funciona. Demora séculos para carregar. Muitas vezes diz que não reconhece o usuário mesmo eu colocando o usuário certo e a senha certa. Mensagens de erro a todo o momento. Um banco dessa magnitude deveria ter vergonha disso.
Lixo
Desde da atualização não consigo acessar minha conta fora a lentidão e instabilidade
Frustrante
Entre caixa eletronico e aplicativo, ambos super trabalhosos e ineficazes. Assinatura eletronica só é possivel com o gerente pois nada funciona no caixa ou celular…
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Sentiment summary
81%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
15%
Negative (1-2★)