Review Insights · App Store
CANAL+
GROUPE CANAL+ · 501 ratings · ★ 3.8
3.8
★★★★★
501 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 66 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"impossible"
11 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Impossible d’accéder à son compte. Malgré le fait que mes identifiants sont corrects, je ne peux même pas me brancher à mon compte, parce que l’application ne réagit pas à l’entrée de ces informations…." - Clockwork Clock
2
"mais"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Pas bien. Je ne peux même pas noter parce que j’ai pas pu me connecter vous dites que j’ai oublié mon code mais quand je tape mot de passe oublié vous ne m’envoyez pas de message , votre service sur whatzapp ne m’aide pas" - Angelkiss237
3
"pour"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Mauvais deal. On peut pas regarder les programmes sur l’app si on ne vit pas en Afrique alors qu’on paie pour le décodeur en Afrique" - Djiria
4
"plus"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Intégration du replay. C’est incroyable qu’il n’y ait pas la possibilité de revenir en arrière pour plus de 3-4 heures lorsque l’on utilise le Replay contrairement à la box. C’est très souhaité!" - Dobbyp2
5
"depuis"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Bug énormément. Depuis les dernières mises a jour impossible de suivre une chaine pendant que tu suis un événement en live c’est un ancien événement qui vient a la place. Dommage qu’un groupe de ce nom ne puisse offrir une belle experience a ces clients su…" - mcdafrica
6
"application"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Impossible d’accéder à son compte. Malgré le fait que mes identifiants sont corrects, je ne peux même pas me brancher à mon compte, parce que l’application ne réagit pas à l’entrée de ces informations…." - Clockwork Clock
7
"watch"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "It says I’m subscribed but need to subscribe to watch anything. My settings say I’m subscribed but nothing is available, it says I need to subscribe. So annoying. It worked for a couple of hours and now stopped working." - A happy BMW user
8
"work"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "It says I’m subscribed but need to subscribe to watch anything. My settings say I’m subscribed but nothing is available, it says I need to subscribe. So annoying. It worked for a couple of hours and now stopped working." - A happy BMW user
9
"french"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Bad app. Like most French video streaming apps, badly designed" - gwenaellp
📋 All 66 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Impossible d’accéder à son compte
Malgré le fait que mes identifiants sont corrects, je ne peux même pas me brancher à mon compte, parce que l’application ne réagit pas à l’entrée de ces informations….
Pas bien
Je ne peux même pas noter parce que j’ai pas pu me connecter vous dites que j’ai oublié mon code mais quand je tape mot de passe oublié vous ne m’envoyez pas de message , votre service sur whatzapp ne m’aide pas
Mauvais deal
On peut pas regarder les programmes sur l’app si on ne vit pas en Afrique alors qu’on paie pour le décodeur en Afrique
App keeps crashing
The app keeps crashing after 15-30 minutes (sometimes more) when subtitles are activated.
Scam App
Could not cancel
Escroquerie
J’ai loué un film et je ne peux pas le regarder car à l’étranger. Pas de soucis le paiement passe toujours. LAMENTABLE
Les nouveaux changements sont TERRIBLES
Comme si personne a même essayer de tester l’appli….
It says I’m subscribed but need to subscribe to watch anything
My settings say I’m subscribed but nothing is available, it says I need to subscribe. So annoying. It worked for a couple of hours and now stopped working.
Ne marche pas
Tout est dit
Abo falle in 2024
Weiß nicht wie man mit so einem schlechten Angebot so viel monatlich zahlen muss und dann ist es noch unkündbar wegen Abo.
Bitte schaut einfach auf Joyn und Netflix, ist um einiges günstiger und man hat mehr davon..
Bitte schaut einfach auf Joyn und Netflix, ist um einiges günstiger und man hat mehr davon..
APP IS Broken
DOES NOT WORK
Manque de fiabilité
De manière générale, l’application manque de fiabilité : parfois elle fonctionne, parfois non, c’est aléatoire. Par exemple, ce matin, les vidéos en replay ne se lancent pas, alors que le direct fonctionne.
L’application a introduit de nouvelles fonctionnalités au fil des ans dans le but de s’améliorer, mais sans fiabilité, ces nouveautés perdent de leur valeur.
Peu beaucoup mieux faire.
L’application a introduit de nouvelles fonctionnalités au fil des ans dans le but de s’améliorer, mais sans fiabilité, ces nouveautés perdent de leur valeur.
Peu beaucoup mieux faire.
Broken favourites list
I can only add some channels to the favourites list, and no more than 3 or 4! Updating app did not fix anything…
Le mise a jour de la liste
Il m’anarqué après avoir acheté je vais allé porté plainte
Bad
The app is not working I’m trying to login I can’t
Don’t use it
Just spam
Completely unable to watch
Accounts in the Polish region, clicking on anything has no response. Hope to fix it as soon as possible
Intégration du replay
C’est incroyable qu’il n’y ait pas la possibilité de revenir en arrière pour plus de 3-4 heures lorsque l’on utilise le Replay contrairement à la box. C’est très souhaité!
Not Streaming
This hasn't been working for months
Bug énormément
Depuis les dernières mises a jour impossible de suivre une chaine pendant que tu suis un événement en live c’est un ancien événement qui vient a la place.
Dommage qu’un groupe de ce nom ne puisse offrir une belle experience a ces clients surtout en Afrique
Dommage qu’un groupe de ce nom ne puisse offrir une belle experience a ces clients surtout en Afrique
Worst App I’ve ever used
This app is the worst app I’ve ever used. It’s impossible to just click on a TV show and watch it. The wheel keeps turning endlessly it’s upsetting. When I think I paid a monthly subscription for it, it’s annoying.
Impossible d’accéder au direct
Impossible d’accéder au direct depuis la dernière mise à jour iOS17 et tvOS17.
Problème de connexion
Je n’arrive pas à me connecter pourquoi ? J’ai tout essayer on le dit mon mot de passe est incorrecte alors qu’il est bien écrit je ne comprend vraiment pas
Problème de lecture des vidéos téléchargées
Catastrophique Problème de lecture des vidéos téléchargées. Veuillez prendre soins de ce problème qui doit vous coûter très cher et qui en tant qu’utilisateur rend l’expérience nulle. Une fois sur deux je ne peux pas jouer les vidéos que j’ai téléchargé. Pathétique et ce depuis longtemps ☹️☹️☹️
How to watch from Mauritius
I am unable to watch or login I Do have Premium Plan but my location is Maurice, Mauritius! Is there a way for me to stream myCanal here. Where is the myCanal Maurice App ?
Confuse
J’ai télécharger l’appli est je l’utilisais parfaitement mais depuis que je l’ai réinstallé ça me dit que « abondamment non disponible sur cette appareil » 🥴🥴 Quoi!?
Nulle
Impossible de regarder en direct et a la demande plus de 20 secondes sans que l’ecran ne devienne noir. Tres decu par ce groupe qui ne manque pas d’argent pour Le dev.
Impossible de renouveler les DRM
Error
The operation couldn't be completed.
(com.requestFoundationClub.APIError-
Domain error 401.)
Sur plusieurs épisodes et des séries différentes… sérieusement ??
The operation couldn't be completed.
(com.requestFoundationClub.APIError-
Domain error 401.)
Sur plusieurs épisodes et des séries différentes… sérieusement ??
Impossible de se connecter
Depuis la mise à jour et l'ouverture a l'endroit des pays francophone, impossible d'avoir accès au contenu. Quand tu veux te te connecter tu as droit à un bel ecran blanc 😐
Not available in Africa
Ibtried to login with my credential but unfortunately I am not allowed to. Disgusting
Bad app
Like most French video streaming apps, badly designed
Ca fonctionne pas!
Je charge l’app, je prend l’option série! Et cela ne fonctionne pas. Un message d’erreur revient et me dit que je suis déjà abonné au service mais cela ne fonctionne pas!
ENGLISH VERSION
It’s high time you guys add an English version to this where those who don’t understand French can also feel at ease 😡😡😡
Does not work. Apple should not allow such apps on its store
Apps does not work. They took my money for a subscription but do not allow me to create an account. Appalling for canal plus ...
Having trouble accessing séries
Why can’t I access content from this app when I pay a monthly fee? It was working perfectly until last week and now I can only watch trailers. Every time I try to watch a series it directs me buy a subscription and then I get a message that says I’m already subscribed through Apple account! Yes! Exactly! I have a subscription and I can’t use the app!
Pas de support du clavier !
Impossible de faire pause en appuyant simplement sur la barre espace !!! Allez on se réveille !!! Nous sommes en 2020 !!
Inutile
Je comprends pas pourquoi donner l’option de télécharger cet appli de l’étranger, payer un abonnement sans pouvoir regarder des films. “Contenus bloqués”.
Bref nul.
Bref nul.
Doesn’t work
I don’t understand, I can’t watch anything.. every time I try to watch something it warns me that the program is not recommended for less than 12 years old and I end up with “contenue bloqué”.. what the heck ??
And where can I watch the live channels for GOD sake ??
NOT WORKING, please fix it ?
And where can I watch the live channels for GOD sake ??
NOT WORKING, please fix it ?
Replay ne marche pas
Ça crache non stop replay horrible
Abonnement payé mais pas d’accès :(
J’ai souscrit à un abonnement canal + via iTunes et celui ne semble pas fonctionner. Un bug application ?
Doesn’t work playing on Apple TV 4K
This app crashes every time we use it mirroring or playing on Apple TV 4K. It should work as well as on computer. However, it crashes when using iPad or iPhone app.
Content does not download
I have we been trying to open content, but it does not download. It is now 3 weeks it is happening....and still not working (iPad, iPhone and Apple TV)...you would think by now they would have done something about it.
French app...
Le chrome cast c'est quand ça veut. Les bugs on en parle même pas. Ni fait ni à faire. Un naufrage. Peut être qu'à force de payer les Devs au lance pierre c'est tout ce qu'on peut espérer. Un app comme ça dans la Silicon Valley, c'est rideau direct.
Bravo canal+!
Bravo canal+!
Stay Away
I'm a French expat going back and forth between France and the US, and I thought this would be a good way to keep in touch with France. Wrong.
As noted by previous reviewers, this app completely limps in the US. The problem is not that it is impossible to get around georestrictions, the problem is that the service and app are of such poor technical quality that nothing works anyway. Thus, I thought maybe when I was in France it might be work... but no.
If you were expecting Netflix, but, you know, with French language programming, just move along, this is not it. Waste yourself time and frustration, and get MHz Choice instead, and watch CNews (which is free).
As noted by previous reviewers, this app completely limps in the US. The problem is not that it is impossible to get around georestrictions, the problem is that the service and app are of such poor technical quality that nothing works anyway. Thus, I thought maybe when I was in France it might be work... but no.
If you were expecting Netflix, but, you know, with French language programming, just move along, this is not it. Waste yourself time and frustration, and get MHz Choice instead, and watch CNews (which is free).
Mise à jour nulle
Depuis la dernière mise à jour, impossible de regarder une vidéo plus de 1min sur le chromecast avant qu'elle ne coupe.
Les pubs par contre fonctionnent très bien!
Merci de corriger ça au plus vite
Les pubs par contre fonctionnent très bien!
Merci de corriger ça au plus vite
Sans Yann ça ne sert plus à rien
C'est vraiment incroyable et désolant comment vous incitez à haïr cette chaine ...
Ne fonctionne pas
Je ne peux pas me connecter. Message d'erreur me disant que mes identifiants sont incorrects, or je me connecte sans problème sur mon ordinateur.
Besoin d être amélioré
App doit être amélioré
Une appli qui me propose de noter 5 étoiles ou pas
C'est juste inacceptable.
D'autant plus de la part d'une entreprise avec laquelle j'ai un abonnement que je ne peux résilier qu'une fois par an !
D'autant plus de la part d'une entreprise avec laquelle j'ai un abonnement que je ne peux résilier qu'une fois par an !
Chromecast ?
Chromecast ? No? Publicités trop excessives? Non?
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Sentiment summary
69%
Positive (4-5★)
6%
Neutral (3★)
25%
Negative (1-2★)