Review Insights · App Store
CANAL+
GROUPE CANAL+ · 505 ratings · ★ 3.8
3.8
★★★★★
505 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 41 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"impossible"
8 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Impossible d’accéder à son compte. Malgré le fait que mes identifiants sont corrects, je ne peux même pas me brancher à mon compte, parce que l’application ne réagit pas à l’entrée de ces informations…." - Clockwork Clock
2
"watch"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Ads. The amount of advertising is insane. Sometimes you just watched them, it bugs and you watch them again. That’s a lot." - GreyLyob
3
"regarder"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Abonnement. Comment puis-je m’abonner et regarder mes film ?je le suis déjà inscrit" - Film horreur
4
"mais"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Pas bien. Je ne peux même pas noter parce que j’ai pas pu me connecter vous dites que j’ai oublié mon code mais quand je tape mot de passe oublié vous ne m’envoyez pas de message , votre service sur whatzapp ne m’aide pas" - Angelkiss237
5
"depuis"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Bug énormément. Depuis les dernières mises a jour impossible de suivre une chaine pendant que tu suis un événement en live c’est un ancien événement qui vient a la place. Dommage qu’un groupe de ce nom ne puisse offrir une belle experience a ces clients su…" - mcdafrica
📋 All 41 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Ads
The amount of advertising is insane. Sometimes you just watched them, it bugs and you watch them again.
That’s a lot.
That’s a lot.
Abonnement
Comment puis-je m’abonner et regarder mes film ?je le suis déjà inscrit
Impossible d’accéder à son compte
Malgré le fait que mes identifiants sont corrects, je ne peux même pas me brancher à mon compte, parce que l’application ne réagit pas à l’entrée de ces informations….
Pas bien
Je ne peux même pas noter parce que j’ai pas pu me connecter vous dites que j’ai oublié mon code mais quand je tape mot de passe oublié vous ne m’envoyez pas de message , votre service sur whatzapp ne m’aide pas
Mauvais deal
On peut pas regarder les programmes sur l’app si on ne vit pas en Afrique alors qu’on paie pour le décodeur en Afrique
App keeps crashing
The app keeps crashing after 15-30 minutes (sometimes more) when subtitles are activated.
Scam App
Could not cancel
Escroquerie
J’ai loué un film et je ne peux pas le regarder car à l’étranger. Pas de soucis le paiement passe toujours. LAMENTABLE
Les nouveaux changements sont TERRIBLES
Comme si personne a même essayer de tester l’appli….
It says I’m subscribed but need to subscribe to watch anything
My settings say I’m subscribed but nothing is available, it says I need to subscribe. So annoying. It worked for a couple of hours and now stopped working.
Ne marche pas
Tout est dit
Abo falle in 2024
Weiß nicht wie man mit so einem schlechten Angebot so viel monatlich zahlen muss und dann ist es noch unkündbar wegen Abo.
Bitte schaut einfach auf Joyn und Netflix, ist um einiges günstiger und man hat mehr davon..
Bitte schaut einfach auf Joyn und Netflix, ist um einiges günstiger und man hat mehr davon..
APP IS Broken
DOES NOT WORK
Manque de fiabilité
De manière générale, l’application manque de fiabilité : parfois elle fonctionne, parfois non, c’est aléatoire. Par exemple, ce matin, les vidéos en replay ne se lancent pas, alors que le direct fonctionne.
L’application a introduit de nouvelles fonctionnalités au fil des ans dans le but de s’améliorer, mais sans fiabilité, ces nouveautés perdent de leur valeur.
Peu beaucoup mieux faire.
L’application a introduit de nouvelles fonctionnalités au fil des ans dans le but de s’améliorer, mais sans fiabilité, ces nouveautés perdent de leur valeur.
Peu beaucoup mieux faire.
Broken favourites list
I can only add some channels to the favourites list, and no more than 3 or 4! Updating app did not fix anything…
Le mise a jour de la liste
Il m’anarqué après avoir acheté je vais allé porté plainte
Bad
The app is not working I’m trying to login I can’t
Don’t use it
Just spam
Completely unable to watch
Accounts in the Polish region, clicking on anything has no response. Hope to fix it as soon as possible
Intégration du replay
C’est incroyable qu’il n’y ait pas la possibilité de revenir en arrière pour plus de 3-4 heures lorsque l’on utilise le Replay contrairement à la box. C’est très souhaité!
Not Streaming
This hasn't been working for months
Bug énormément
Depuis les dernières mises a jour impossible de suivre une chaine pendant que tu suis un événement en live c’est un ancien événement qui vient a la place.
Dommage qu’un groupe de ce nom ne puisse offrir une belle experience a ces clients surtout en Afrique
Dommage qu’un groupe de ce nom ne puisse offrir une belle experience a ces clients surtout en Afrique
Worst App I’ve ever used
This app is the worst app I’ve ever used. It’s impossible to just click on a TV show and watch it. The wheel keeps turning endlessly it’s upsetting. When I think I paid a monthly subscription for it, it’s annoying.
Impossible d’accéder au direct
Impossible d’accéder au direct depuis la dernière mise à jour iOS17 et tvOS17.
Problème de connexion
Je n’arrive pas à me connecter pourquoi ? J’ai tout essayer on le dit mon mot de passe est incorrecte alors qu’il est bien écrit je ne comprend vraiment pas
Problème de lecture des vidéos téléchargées
Catastrophique Problème de lecture des vidéos téléchargées. Veuillez prendre soins de ce problème qui doit vous coûter très cher et qui en tant qu’utilisateur rend l’expérience nulle. Une fois sur deux je ne peux pas jouer les vidéos que j’ai téléchargé. Pathétique et ce depuis longtemps ☹️☹️☹️
How to watch from Mauritius
I am unable to watch or login I Do have Premium Plan but my location is Maurice, Mauritius! Is there a way for me to stream myCanal here. Where is the myCanal Maurice App ?
Confuse
J’ai télécharger l’appli est je l’utilisais parfaitement mais depuis que je l’ai réinstallé ça me dit que « abondamment non disponible sur cette appareil » 🥴🥴 Quoi!?
Nulle
Impossible de regarder en direct et a la demande plus de 20 secondes sans que l’ecran ne devienne noir. Tres decu par ce groupe qui ne manque pas d’argent pour Le dev.
Impossible de renouveler les DRM
Error
The operation couldn't be completed.
(com.requestFoundationClub.APIError-
Domain error 401.)
Sur plusieurs épisodes et des séries différentes… sérieusement ??
The operation couldn't be completed.
(com.requestFoundationClub.APIError-
Domain error 401.)
Sur plusieurs épisodes et des séries différentes… sérieusement ??
Impossible de se connecter
Depuis la mise à jour et l'ouverture a l'endroit des pays francophone, impossible d'avoir accès au contenu. Quand tu veux te te connecter tu as droit à un bel ecran blanc 😐
Not available in Africa
Ibtried to login with my credential but unfortunately I am not allowed to. Disgusting
Basékou
Coulibaly
Nul 👎
Nul, meme le service client n'est pas disponible, on ne peut rien sur l'appli 🤦🏽♂️
Svp réparez les beugs!
Cette application beug trop à chaque fois que y’a un grand match et que j’essaie de regarder elle beug c’est très frustrant!
Country list
Why is it not available in Haiti?
Peu mieux faire
Ne fonctionne pas trop souvent ! Surtout sur ordinateur ou Mac
Pratique mais pas fiable
L’app est assez bien conçue en terme d’ergonomie mais ne fait que buguer, sans parler des téléchargements qui ne fonctionne qu’après l’avoir relancée une quinzaine de fois…
Need Apple TV app
it would be great if you could release Apple TV apps too.
Live Chanel
Je viens d’arriver au USA donc pour continuer à suivre canal+ j’ai téléchargé myCANAL mais je n’arrive pas a avoir accès en live tous les contenu sont bloqués pourquoi?
Sometimes no live available and impossible to cast with Google Chromecast
I am encountering a lot of issues, sometimes the programs and live programs show up, sometimes no.
Amd when they show up, impossible to cast with Google Chromecast.
I didn’t have this issue before but have it for 3 months now. What happened??
Amd when they show up, impossible to cast with Google Chromecast.
I didn’t have this issue before but have it for 3 months now. What happened??
Sentiment summary
69%
Positive (4-5★)
6%
Neutral (3★)
25%
Negative (1-2★)