Review Insights · App Store
Cemig Atende
Cemig Distribuicao S.A · 1,595 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
1,595 ratings
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Top complaints - extracted from 21 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funciona"
10 negative reviews mention this · 48% of all complaints
★★★★★ "Não funciona. Não funciona atualização pessimo" - Chacara Mazé GV
2
"aplicativo"
8 negative reviews mention this · 38% of all complaints
★★★★★ "Dificuldade de acesso. Aplicativo fecha o tempo todo e quando digita senha correta fala que está errado. Biometria não funciona!!" - jvvjnbhjn
3
"atualiza"
7 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "APP esta bugado. App sinaliza que há uma atualização, mas estou na ultima versao e nao consigo acessa-lo. Precisam realizar este ajuste o quanto antes, tem impactado diretamente no uso, nao caso, nao consigo usar." - bsalbu
4
"como"
4 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Péssimo serviço. Inacreditável como um App consegue ser tão ruim, o atendimento por telefone a mesma coisa e pelo WhatsApp de igual modo péssimo." - Fellipe Gervazio
5
"nada"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Não serve pra nada.. Pessimo" - Av2pilot
6
"fecha"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Dificuldade de acesso. Aplicativo fecha o tempo todo e quando digita senha correta fala que está errado. Biometria não funciona!!" - jvvjnbhjn
7
"quando"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Dificuldade de acesso. Aplicativo fecha o tempo todo e quando digita senha correta fala que está errado. Biometria não funciona!!" - jvvjnbhjn
8
"problema"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Atualizacao?. App diz que tem uma atualização e que eu preciso dela pra continuar usando. Ele me direciona pra App Store e… não tem atualização nenhuma! Apaguei o app. Baixei de novo. Mesmo problema. App versão 5.10.50 ( a unica disponivel na App Store h…" - Kapela
9
"infelizmente"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "atualização. infelizmente quando abro o aplicativo manda atualizar mas quando vou no App store para atualizar a tecla que geralmente se clica para atualizar não está ativa então não posso usar o aplicativo está agarrado no atualizar" - Rossy7000
10
"cemig"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "App Cemig. Aplicativo instável ! Além dos problemas cotidianos não aceita fazer a atualização !" - Abgnale2025
11
"abre"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Problemas de acesso. Já faz algumas semana que não abre o APP sempre com informações que “não foi possível acessar suas informações” não tem atualizações, e simplesmente não funciona." - Ade Souza
12
"leitura"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Horrível. Muito ruim! App não carrega, quando carrega e abre não é possível informar leitura da conta de luz, fecha sozinho." - Dionei Vieira
📋 All 21 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
APP esta bugado
App sinaliza que há uma atualização, mas estou na ultima versao e nao consigo acessa-lo. Precisam realizar este ajuste o quanto antes, tem impactado diretamente no uso, nao caso, nao consigo usar.
Não funciona
Não funciona atualização pessimo
Não serve pra nada.
Pessimo
Dificuldade de acesso
Aplicativo fecha o tempo todo e quando digita senha correta fala que está errado. Biometria não funciona!!
Atualizacao?
App diz que tem uma atualização e que eu preciso dela pra continuar usando. Ele me direciona pra App Store e… não tem atualização nenhuma! Apaguei o app. Baixei de novo. Mesmo problema. App versão 5.10.50 ( a unica disponivel na App Store hj, 11 de Feb 2026)
App não funciona
Há meses não consigo consultar nada no app. Péssimo! Resolvam logo!
atualização
infelizmente quando abro o aplicativo manda atualizar mas quando vou no App store para atualizar a tecla que geralmente se clica para atualizar não está ativa então não posso usar o aplicativo está agarrado no atualizar
App Cemig
Aplicativo instável ! Além dos problemas cotidianos não aceita fazer a atualização !
Não funciona
Depois da ultima atualização o aplicativo simplesmente não funciona.
Cemig Apaga
0
Não funciona!
Não funciona… não abre. Não reconhece login… já funcionou muito bem, infelizmente hoje não funciona ( a muitos meses que não funciona)
Horrível
Muito ruim! App não carrega, quando carrega e abre não é possível informar leitura da conta de luz, fecha sozinho.
Péssimo serviço
Inacreditável como um App consegue ser tão ruim, o atendimento por telefone a mesma coisa e pelo WhatsApp de igual modo péssimo.
Absurdo
Como pode uma empresa do tamanho dessa, que fatura milhões por ano, não investir em tecnologia e disponibilizar um app melhor pra os usuários. Nada que vc tenta fazer nesse app atual não funciona. Horrível experiência.
Não envia a leitura do medidor
Preciso enviar a leitura no medidor de energia mensalmente do meu sítio e nunca dá certo. Só funciona pelo site. Já aconteceu diversas vezes de eu mandar e achar que estava tudo certo, dias depois recebi notificação de possibilidade no corte da energia. Não dá para confiar nesse aplicativo.
Suporte abandonado e zero orientação
Infelizmente tanto o aplicativo como o seus serviços web sempre estão com algum problema que impossibilita o usuário e consumidor de executar qualquer serviço.
Uma companhia gigante como a Cemig com serviços de zero autonomia é lamentável em pleno ano de 2022.
Uma companhia gigante como a Cemig com serviços de zero autonomia é lamentável em pleno ano de 2022.
Alguma resposta
Alguém aqui ao menos já teve alguma resposta por não conseguir entrar no app. Já estou a mais de mês tentando. Tá to no app e qto no site.
Não faz leitura
O aplicativo fecha na hora que digito a leitura. Ou seja, a praticidade não funciona.
Não funciona com IOS 9.0.2
Era ótimo, até o IOS 9.x ser lançado. Trava e não roda mais..
Esta com problema
O aplicativo não aceita meu numero de cliente como valido mesmo este estando correto.
Problemas de acesso
Já faz algumas semana que não abre o APP sempre com informações que “não foi possível acessar suas informações” não tem atualizações, e simplesmente não funciona.
Sentiment summary
95%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
5%
Negative (1-2★)