Review Insights · App Store
CFE Contigo
CFE SSB · 163 ratings · ★ 2.6
2.6
★★★★★
163 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 90 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pagar"
31 negative reviews mention this · 34% of all complaints
★★★★★ "Dejó de funcionar y no se puede pagar. Dejó de funcionar y no se puede pagar" - n1ckkn4m33
2
"para"
24 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Una vergüenza de servicio. Increíble lo mal que está elaborada esta App. Las opciones para reportar fallos son incompletas y no cierran los reportes, entonces, cuando se tiene que reportar un fallo, resulta que uno que se hizo hace tres semanas sigue abierto y no se …" - DongXingGong
3
"aplicaci"
21 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Muy mala aplicación. No te permite cambiar contraseña pero tampoco te deja avanzar" - Más que bendecida 🙏
4
"funciona"
17 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "It stopped working. No funciona" - Alsmyname
5
"puedo"
17 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "No puedo acceder. No puedo ni siquiera entrar a la aplicación ni poner mi contraseña, aparece cargando todo el tiempo. Horrible que no pueda ahorrarme ese tiempo para pagar" - EsmeAgru
6
"contrase"
16 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Muy mala aplicación. No te permite cambiar contraseña pero tampoco te deja avanzar" - Más que bendecida 🙏
7
"puede"
14 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Dejó de funcionar y no se puede pagar. Dejó de funcionar y no se puede pagar" - n1ckkn4m33
8
"solo"
14 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "No abre. No se para que se la pasan promocionando el app si ni abre, tengo días tratando de entrar para pagar los recibos y solo se queda en cargando! No le doy menos estrellas porque no me deja -5 estrellas" - estupidoBanorte
9
"cuenta"
14 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "No sirve la app. Desde que la descargue y cree mi cuenta la app no a sido buena solo esa vez pude entrar después me pedía contraseña nueva y no me acepta ninguna ya no pude entrar" - Noladescarge
10
"pero"
13 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Muy mala aplicación. No te permite cambiar contraseña pero tampoco te deja avanzar" - Más que bendecida 🙏
11
"deja"
13 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Muy mala aplicación. No te permite cambiar contraseña pero tampoco te deja avanzar" - Más que bendecida 🙏
12
"sirve"
13 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Sucks app. La app no sirve está muy sencilla y problemática" - Mikesssgg
📋 All 90 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
It stopped working
No funciona
Muy mala aplicación
No te permite cambiar contraseña pero tampoco te deja avanzar
Dejó de funcionar y no se puede pagar
Dejó de funcionar y no se puede pagar
Una vergüenza de servicio
Increíble lo mal que está elaborada esta App. Las opciones para reportar fallos son incompletas y no cierran los reportes, entonces, cuando se tiene que reportar un fallo, resulta que uno que se hizo hace tres semanas sigue abierto y no se puede reportar el nuevo. ¿Que no tienen un departamento de TI decente? Sus sueldos y prestaciones no corresponden con el mal servicio que ofrecen
No funciona
El mismo problema: no todas las opciones funcionen, no me permite entrar la fecha del vencimiento de la tarjeta de pago porque no responde el menú “drop down”. Entonces tengo que pagar en la oficina. Tenía el mismo problema con este app hace varios años.
CFE NECESITA MEJORAR SU APLICACIÓN URGENTEMENTE
Desafortunadamente, la aplicación no está funcionando apropiadamente para que sea de utilidad como se espera que lo fuera. Alguien necesita darle mantenimiento, actualizarla, mejorarla y no hacerla aún peor de complicada, ya con las personas que están en las ventanillas en los mostradores atendiendo en persona es suficiente el dolor de cabeza. No tiene sentido cuál es la razón porque complicar los trámites o simplemente pagar el recibo, es urgente que alguien haga algo respecto para que los clientes podamos acceder de forma fácil A la aplicación sin que estén forzando a que uno esté cambiando la contraseña. Y por si fuera poco en el momento de cambiar la contraseña dice que no cumple con los requisitos, cuando es todo lo contrario, realmente si nadie es suficientemente competente para crear una aplicación y facilitar el procedimiento para hacer simples pagos deberían de borrarla.
App does not work
I’ve had this app and started on my iPhone for a year and for the last four months it has not worked. I’m sure that my six year old could develop a better application than this.
No abre
No se para que se la pasan promocionando el app si ni abre, tengo días tratando de entrar para pagar los recibos y solo se queda en cargando! No le doy menos estrellas porque no me deja -5 estrellas
Problema con la app
Se está trabando la app. No me deja ingresar mis datos para poder accesar a la app. Saben si está pendiente una actualización?
Not working at all
I’m being trying to pay my bill and not able to open the app. I try to pay it online but also is not working. And is hard when you can go to the offices to pay. So disappointed
Pésima app
Al chile mejoren su app, esta del asco, nunca abre y siempre está fallando
No longer opens
I am not able to access my statements anymore, open the app, nor make payments. Not sure what is happening.
No puedo acceder
No puedo ni siquiera entrar a la aplicación ni poner mi contraseña, aparece cargando todo el tiempo. Horrible que no pueda ahorrarme ese tiempo para pagar
Sucks app
La app no sirve está muy sencilla y problemática
Malísima
No funciona nunca la aplicación muchos problemas y fallas
La app se queda cargando al inicio.
No puedo meter mis datos de login porque no pasa de cargar la pagina de inicio. Fatal en un momento crucial. Elimine y volvi a descarga la aplicacion y nada.
No carga!
La aplicación está muy lenta, ni siquiera carga para que acceda mi usuario y contraseña!
No inicia para usuario de IPhone
Solo para los usuarios de Androide les inicia la aplicación. Desafortunadamente usuarios de iPhone la app dejó de funcionar hace varios días. Y no ha hecho nada para solucionar el problema.
Useless
This doesn’t work at all. The app never lets you enter username and password. It’s stuck on login screen and nothing works. Complete waste of time
No Sirve
Sirve solo para ver tu saldo. Es una pesadilla tratar de pagar con tu tarjeta de débito o crédito ya que siempre las rechaza. Termino pagando en el portal web de CFE o en las app de mis tarjetas. Deberían solucionar eso y hacer de la app algo más fácil. No la recomiendo para pagos, por lo menos en mi caso, no sirve.
No sirve la app
Desde que la descargue y cree mi cuenta la app no a sido buena solo esa vez pude entrar después me pedía contraseña nueva y no me acepta ninguna ya no pude entrar
Pésima aplicación
??? 0 funcional, toda mal programada no puedo accesar a mi cuenta ni restablecer contraseña porque los valores no dan. Esta se risa
No se puede ingresar
Terrible; no usa los mismos datos de cuenta que en app.cfe.mx uso el mismo correo y no sirve la contraseña solo en web…
CFE contigo
Nunca puedo ingresar a la cuenta. Siempre indica que mis credenciales son incorrectas, remuevo completamente la aplicación con todo y sus expediente y la vuelvo a descargar, pero igual después de ingresar todos mis datos, de nuevo puedo entrar al portal pero
Una sola vez porque los demás intentos, siguen con lo mismo, credenciales incorrectas.
Una sola vez porque los demás intentos, siguen con lo mismo, credenciales incorrectas.
No sirve la App
No sirve la app no se puede pagar con tarjeta ni sirve el cargo recurrente
Junk
Doesnt work
The worst
1997 tech
No hay ayuda si algo falla
Este bimestre No me llego el comprobante de pago a mi email, la app no tiene forma de mostrarlo, solo el recibo del consumo pero no el comprobante de pago, y no hay opciones de ayuda por ningun lado, solo el 071 el cual no funciona en el extrangero.
No puedo entrar
No puedo entrar con el mismo usuario y contraseña que en la página web … por qué es tan difícil hacer las cosas simples ???????
App apesta
Hice y pude checar mi recibo los primeros días todo bien pero ahora no sirve se traba o se tarda mucho en darte acceso a poner tu información y cuando se puede dice que no es correcta
Mala experiencia en general
Como muchos mencionan, los pagos son prácticamente imposibles de usar. Yo al menos la estaba utilizando para pagar con QR en Oxxo, pero de repente dejó de funcionar el inicio de sesión con Apple. Además, el correo que aparece en los comentarios no corresponde al soporte de la app, y se niegan a proporcionar un contacto oficial de atención al cliente.
Compañía no sirve para nada
Están teniendo apagones que se prenden y pagan cada cinco minutos que todas las cosas electrónicas se descomponen y no pagan los daños que hacen se hacen pendejos y cuando los reclaman no saben nada, pero si son buenos para cobrar bola de ratas ratas
App no acepta pagos
El chiste de tener la app es para poder pagar fácilmente. La app CFE Contigo no deja pagar lo que uno puede pagar en la pagina de CFE. Como si funciona la pagina no es tema del banco.
Error al pagar
Se batalla demasiado para agarrar los metodos de pago
No funciona
Inicio sesión y me dice error de contraseña o correo. Pero al ingresarla en la página web inició sin problemas.
Actualizar
La app pide actualizar, no te deja entrar y en la app store no hay actualizaciones disponibles.
Viva la cuatrote.
Viva la cuatrote.
unable to pay bill-can't use login on CFE website
The app does not accept any credit card I try to use. When I tried to login on the CFE desktop website, it doesn't recognize my account or even email address. Please correct this!
I can’t access the app
The app crashes and it won’t let me get pass the CFE logo screen, it crashes and kicks me out. Tried to see if there was an update which there was none available, I uninstalled it and reinstalled it and the same issue persists.
It’s been like this for a few weeks now.
It’s been like this for a few weeks now.
Código llega horas después y ya vencido
Cuando he bajado la app inmediato me registre cuando llegue a la parte de verificar email ahí comenzó el problema. El email con el código de 4 dígitos llegaré de 4 a 5 horas después de ser requerido o reenviado y cuando el código llega ya está expirado. Esto es inaceptable ya tengo 26 horas intentando y no pasa nada mientras sigo sin poder acceder mi cuenta y hacer mi pago. Repárenlo!
Basura
No deja pagar, contratan puro programador novato? El boton para pagar no se activa al poner la tarjeta
No funciona
La app no funciona está llevándome much tiempo hacerme de un usuario para poder pagar un recibo que no me
Llego a la casa y hoy se vence.
Llego a la casa y hoy se vence.
Nunca se puede pagar
Todo el tiempo marca error de conexión con el banco.
Como siempre no funciona!
Éste es el tercer mes, que he tratado de hacer un pago usando este medio. El mes pasado, me cortaron la luz porque no alcancé a pagarla en persona y el día de hoy otra vez esta aplicación no está funcionando. Yo no sé si siempre deja de funcionar los últimos días de cada mes?
No sirve
Meses sin poder pagar…solo da la leyenda de “intente más tarde”
Problemas para pago en linea
Tengo tres meses que no he podido hacer el pago en linea. He cambiado a varios tarjetas diferentes y siempre el mismo mensaje “el banco ha rechazado el pago”. Ya borre la app y la volví a dar de alta y sigue igual. Solo sirve para consultar el saldo y fecha de vencimiento.
Password Change NOT Working
I had to request my password which I received and signed in once. However, it wants me to change my password by putting in my old one (which I didn’t remember) and won’t let me view my account now. THAT IS WHY I REQUESTED MY PASSWORD
Error Inesperado
Nunca había tenido problema para pagar, pero a partir de marzo de 2025, marca “Ocurrió un error inesperado prueba más tarde” y todos los días marca lo mismo y es la última actualización para iOS en iPhone, urge lo arreglen.
No funciona, ¿Cómo voy a pagar si no se cuánto $$ es?
Hola,
Trate de abrir una cuenta solo marca error!!!
Trate de abrir una cuenta solo marca error!!!
No Funciona
Cada vez que pongo mi información dice: ocurrió un error al iniciar sesión (correo y/o contraseña incorrecta )
Y estoy poniendo todo bien
Y estoy poniendo todo bien
Si cochina aplicación es un asco
Elimínela mejor ni siquiera te deja recuperar contraseña es un cochinero o es su app o la CFE
+ 40 more in the clipboard copy
Sentiment summary
38%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
58%
Negative (1-2★)