Review Insights · App Store
Cinemex
Cinemex · 419 ratings · ★ 2.8
2.8
★★★★★
419 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 85 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"boletos"
24 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "Basura de app. Me realizó el cobro sin emitirme los boletos y en su línea de atención a clientes no contestan." - Jpavam
2
"aplicaci"
21 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "No funciona. Reseña para la app de Cinemex La experiencia con esta nueva versión de la aplicación deja mucho que desear. **Antes, por lo menos la app vieja funcionaba.** Ahora, aunque el nuevo logotipo tiene un diseño medianamente atractivo, eso no com…" - Javy_11
3
"comprar"
17 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "inservible. he intentado hacer una cuenta en días diferentes y siempre “ocurre un error inesperado”, tampoco te deja comprar boletos, entonces para lo único que puede ser útil es para ver funciones, es una real estupidez" - gomezj__
4
"para"
15 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Pésimo sistema para cobrar. Su última actualización nunca puede cobrar por PayPal, a fuerzas hay que introducir todos los datos de la tarjeta para cobrar mientras que la app anterior tenía sistema de verificación muy efectivo y los boletos se compraban rapisidimo" - Marv113
5
"puede"
14 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Pésimo sistema para cobrar. Su última actualización nunca puede cobrar por PayPal, a fuerzas hay que introducir todos los datos de la tarjeta para cobrar mientras que la app anterior tenía sistema de verificación muy efectivo y los boletos se compraban rapisidimo" - Marv113
6
"comprar boletos"
14 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "inservible. he intentado hacer una cuenta en días diferentes y siempre “ocurre un error inesperado”, tampoco te deja comprar boletos, entonces para lo único que puede ser útil es para ver funciones, es una real estupidez" - gomezj__
7
"tarjeta"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Pésimo sistema para cobrar. Su última actualización nunca puede cobrar por PayPal, a fuerzas hay que introducir todos los datos de la tarjeta para cobrar mientras que la app anterior tenía sistema de verificación muy efectivo y los boletos se compraban rapisidimo" - Marv113
8
"funciona"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Basura. No funciona bien" - noname1234557
9
"nunca"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Pésimo sistema para cobrar. Su última actualización nunca puede cobrar por PayPal, a fuerzas hay que introducir todos los datos de la tarjeta para cobrar mientras que la app anterior tenía sistema de verificación muy efectivo y los boletos se compraban rapisidimo" - Marv113
10
"simo"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Pésimo sistema para cobrar. Su última actualización nunca puede cobrar por PayPal, a fuerzas hay que introducir todos los datos de la tarjeta para cobrar mientras que la app anterior tenía sistema de verificación muy efectivo y los boletos se compraban rapisidimo" - Marv113
11
"puedo"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Imposible registrarme. No puedo comprar nada por qué no me deja poner la fecha de mi cumpleaños! Imposible." - EsmeAgru
12
"cinemex"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Se “loopea”. Haciendo alusión a su cambio de nombre cinemex loop, la app está tan mal hecha que si te metes a ver una reseña de película o un corto ya no puedes regresar, no carga, se traba, se “loopea” en Spanglish. Cinemex en vez de invertir en cambio…" - Dr Gil95
📋 All 85 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Basura de app
Me realizó el cobro sin emitirme los boletos y en su línea de atención a clientes no contestan.
horrible
no me deja abrir la app. dice que actualice. no hay actualización disponible.
Basura
No funciona bien
Mejoren la app!!
Devuelvan los pagos con Apple Pay y dejen agregar la tarjeta Loop a Wallet!!
inservible
he intentado hacer una cuenta en días diferentes y siempre “ocurre un error inesperado”, tampoco te deja comprar boletos, entonces para lo único que puede ser útil es para ver funciones, es una real estupidez
Imposible registrarme
No puedo comprar nada por qué no me deja poner la fecha de mi cumpleaños! Imposible.
Se “loopea”
Haciendo alusión a su cambio de nombre cinemex loop, la app está tan mal hecha que si te metes a ver una reseña de película o un corto ya no puedes regresar, no carga, se traba, se “loopea” en Spanglish. Cinemex en vez de invertir en cambios de logo, y promociones que ni al caso, mejor de perdido hagan su app funcional, luego porque se les van a Cinépolis.
Pésima app
Tengo toda la mañana intentando reservar boletos para plaza paraíso platino y el app se traba / no hay servicio a cliente en el teléfono y no me puedo dar de alta como cliente “VIP” en su programa
Pésima app
Se queda atorada a cada rato y así puede permanecer por días.
No funciona
No se puede ligar la tarjeta
No funciona
Reseña para la app de Cinemex
La experiencia con esta nueva versión de la aplicación deja mucho que desear. **Antes, por lo menos la app vieja funcionaba.** Ahora, aunque el nuevo logotipo tiene un diseño medianamente atractivo, eso no compensa el hecho de que la app simplemente **no funciona correctamente**.
Es frustrante intentar hacer algo tan básico como comprar boletos o revisar horarios y encontrarse con errores, lentitud, o fallas constantes. Un cambio de imagen no debería ser más importante que la funcionalidad.
Espero que pronto arreglen estos problemas, porque Cinemex merece una app que esté a la altura de su calidad en los cines. Por ahora, esta versión solo genera más frustración que satisfacción.
La experiencia con esta nueva versión de la aplicación deja mucho que desear. **Antes, por lo menos la app vieja funcionaba.** Ahora, aunque el nuevo logotipo tiene un diseño medianamente atractivo, eso no compensa el hecho de que la app simplemente **no funciona correctamente**.
Es frustrante intentar hacer algo tan básico como comprar boletos o revisar horarios y encontrarse con errores, lentitud, o fallas constantes. Un cambio de imagen no debería ser más importante que la funcionalidad.
Espero que pronto arreglen estos problemas, porque Cinemex merece una app que esté a la altura de su calidad en los cines. Por ahora, esta versión solo genera más frustración que satisfacción.
No sirve
Su nueva version no sirve sale AVISO: Lo sentimos ha ocurrido un error inesperado Vuelve a intentarlo. Desde dos versiones atras pasa esto, no se puede utilizar la aplicación. Favor de solucionarlo.
No sirve el app
El perfil no se puede hacer y la verdad es muy complicado. Lo bueno es no ocupas un perfil pero debe funcionar y más como es una compañía muy grande… pues ni modo.
Se traba
En la última actualización, al ver los horarios se traba la app si tratas de cambiar de fecha, y la tienes que cerrar.
Un asco
No sirve correctamente
Mala
No se pueden poner quejas
Nunca logro comprar
Siempre me da el mensaje que “ha ocurrido un error inesperado” y no puedo comprar boletos
Muy mala su puta aplicacion de kk
Muy mala, no me
Deja iniciar sesión, luego esta muy mal configurado y esta muy mal
Deja iniciar sesión, luego esta muy mal configurado y esta muy mal
IS THE WORST APP
this app is the worst app, because it doesn’t let me make a account
La app no funciona
Imposible generar una cuenta, menciona que debo colocar una contraseña más segura cuando utilice una app que genera contraseñas seguras. Me di de alta con la cuenta de apple y tampoco funciona. Pésima app, pésimo servicio…
Worst app experience ever
It almost never works to purchase tickets, very slow app and unintuitive!
Software mexicano.
Es impresionante la cantidad de fraude que hay en el desarrollo de software en mexico, no se cuanto les cobraron por esto pero hay que demandar a la compañía y contratar otro proveedor o despedir al sobrino que medio le sabe a sistemas.
platino península
•tardan mucho en atender y también tarda mucho en llegar la comida. ay que estar más atentos gracias.
No se agregan boletos al Wallet
No se pueden agregar los boletos a Wallet.
Pésima Aplicación
Es imposible ingresar mi número de invitado especial. No hay cómo contactar a alguien en servicio al cliente.
Actualización inútil
Antes podías seleccionar una zona y te mostraba la cartelera de acuerdo a todos los cines en esa zona, ahora tienes que seleccionar un cine y solo puedes ver la cartelera del que seleccionas haciendo la experiencia de buscar a qué cine ir una molestia
App no sirve
Para que tienen una aplicación si no se pueden comprar boletos, aprendan de Cinépolis, nunca battallo con la aplicación se ellos,
Problema con tarjeta
Me gusta Cinemex pero esta pésimo que no se puedan comprar los boletos en línea con tarjeta americana
No te dice cuantas visitas llevas ??!!!!????
No te dice cuantas visitas llevas ?? Que tan difícil es incluir en la sección de invitado especial las visitas que lleva uno en el transcurso del año enserio ??? No pueden incluir esa opción o más bien dicho esa estadística en la app estamos a Mayo 2021 y la verdad no se cuantas visitas llevo en el año pues la app no me enseña cuando compro boletos en la taquilla y pues haci no sirve mugre aplicación no sirve para nada.
No funciona, pero tiene todos los datos de mi tarjeta
Abrí una cuenta y la app me pidió todos mis datos pero nunca finalizo la transacción. Después de varios intentos, finalmente me rendí. Espero que los datos de mi tarjeta estén protegidos. Una pena.
Buen Cine, pésima app :(
Buen cine, pésima app
No se pueden comprar boletos desde la app
Al aplicación carece de dos cosas: 1. La habilidad de poder comprar boletos directamente desde la app. El 95% del tiempo, te aparece un mensaje que dice “transacción denegada”. No importa si uses tu tarjeta, la de tu pareja, la de tu madre... el sistema tiene un problema que te impide comprar los boletos. 2. Ver la sinopsis o trailer directamente desde la página de los horarios.
Adiós Cinemex
Después de tres años de intentar tener mi tarjeta negra no fue posible, nunca me hicieron efectivos los 2x1 que dizque mandaban a mi tarjeta, aparte de palomitas clásicas y acarameladas las demás son malas, mis nietas no quieren de ninguna, etc. Favor de dar de baja mi tarjeta y mi correo electrónico para no recibir más correos por favor.
No se puede comprar boletos
No sirve la compra de boletos por la app, dice que el Banco rechaza la transacción en todas las tarjetas
Nunca funciona
No importa si es iOS o android nunca funciona, siempre q la quiero utilizar marca error de cartelera, la quito y tiempo después la descargo y es la misma nada recomendable
Pésima como siempre
Es increíble que pasen los años y no logran tener un app que funcione correctamente. Lo único bueno de Cinemex son los asientos nuevos de sus salas platino.
No es buena aplicación
Te tarda en dar el resultado de las películas y te tienes que esperar a el viernes para ver los horarios de las películas. No puedes comprar boletos con tarjetas internacionales. Se congela la imagen todo el tiempo. Mejor usar el internet para saber la información.
Worst app for Foreign users
If you ever need to go the movies while in Mexico using the Cinépolis app, forget it, try Cinépolis or something else. The app will not allow you to use any of your foreign cards.
No puedo hacer compras
Dice que perdí la conexión
Agregar socio de puntos en la App
Nesesitan actualizarse y poder usar la APP para acumular Lis puntos de compras de boltes y comida
Frustrante
No funciona la opción de ingresar tu correo electrónico no te lo permite a la hora de estar comprando los boletos por medio de la aplicación es frustrante.
No acepta tarjetas internacionales
No hay manera de enviar sugerencias en su app, así que se los envío a través de esta reseña. No puedo hacer compra con mi tarjeta extranjera. La aplicación de su competencia me lo permite a través de PayPal, favor de añadir opcion.
Deja mucho que desear
La app solo la uso para ver si hay alguna función que no tenga Cinépolis. El servicio en los cines y sus productos son malos, las butacas y alfombras están sucias y en malas condiciones, tienen mucho que mejorar, su reto es superar a Cinépolis.
Mala
Lenta
¡Worst <code\> ever! 🙄😑🤯
Guys... it is just simple coding, I mean it’s not a freaking game or something more complex.
La peor experiencia
La peor aplicación de apple, siempre marca error, no abona los puntos a la tarjeta de cinemex, no carga horarios, un desastre!
Useless
Can’t use a credit card that is international.
Also not intuitive
Also not intuitive
Muy mala búsqueda de películas
No se puede buscar una película por cine, Tienes que hacerlo en cada cine la misma película por cada tipo de sala.
PÉSIMO
PÉSIMO
La peor aplicación
No puede ser que siempre pierda la conexión y que nunca puedan procesar los pagos con tarjeta de credito
Cobran por comprar boletos en la App
La aplicación es medianamente funcional, lo que no estoy de acuerdo es que aparte del costo de los boletos, hacen un cargo por servicio. Cual servicio? Es todo digital y electrónico.
Pésimo!!
Pésimo!!
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Sentiment summary
42%
Positive (4-5★)
6%
Neutral (3★)
52%
Negative (1-2★)