Review Insights · App Store
Cinépolis Go
BowEight Technologies · 11,064 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
11,064 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 84 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"comprar"
21 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "Compra digital. Se me hace un tontería tener que pagar por comprar digital…" - AleArceEspinoza
2
"aplicaci"
15 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Ahora sal de espera🥺. La aplicación cuenta con sala de espera, lo que era fácil para comprar un boleto del cine se convirtió en espera eterna" - Bunksis
3
"boletos"
14 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Lo peor. No me deja comprar boletos y se queda trabado en la pantalla de hacer fila. Cómo puede ser posible que tantos años de tecnología, en vez de avanzar solo retroceso, retrocedan." - davtor52
4
"deja"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Lo peor. No me deja comprar boletos y se queda trabado en la pantalla de hacer fila. Cómo puede ser posible que tantos años de tecnología, en vez de avanzar solo retroceso, retrocedan." - davtor52
5
"para"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Ahora sal de espera🥺. La aplicación cuenta con sala de espera, lo que era fácil para comprar un boleto del cine se convirtió en espera eterna" - Bunksis
6
"comprar boletos"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Lo peor. No me deja comprar boletos y se queda trabado en la pantalla de hacer fila. Cómo puede ser posible que tantos años de tecnología, en vez de avanzar solo retroceso, retrocedan." - davtor52
7
"funciona"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "No funciona. Quiero comprar tickets en la app y siempre me sale un mensaje de que la información no pudo ser cargada. Intente quitarle los filtros que tenía de una búsqueda previa y aún así no funciona." - Bcuma.1
8
"error"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Errors Unable to Reserve. App full of errors. Reserving I get Error 110. During payment app unable to process credit cards or payment. After 5-6 tries is sometimes accepts PayPal." - Drewshifu
📋 All 84 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
vale vrg
nada sirve no ouedo ver cartelera ni ciudad ni nada ni en la pagona online ni la app sirve de nada
Espera exagerada
Es demasiado el tiempo de espera estaba mucho mejor antes que no tenías que esperar no puedes ni elegir la película agusto
App fails
One hour to buy seat tickets
Compra digital
Se me hace un tontería tener que pagar por comprar digital…
No funciona
Quiero comprar tickets en la app y siempre me sale un mensaje de que la información no pudo ser cargada. Intente quitarle los filtros que tenía de una búsqueda previa y aún así no funciona.
Lo peor
No me deja comprar boletos y se queda trabado en la pantalla de hacer fila. Cómo puede ser posible que tantos años de tecnología, en vez de avanzar solo retroceso, retrocedan.
Ahora sal de espera🥺
La aplicación cuenta con sala de espera, lo que era fácil para comprar un boleto del cine se convirtió en espera eterna
Fatal
Tengo mas de una hora en la fila. Cuál es el sentido de pedir por adelantado. Ya me perdí la película
Estaba mejor antes
Es muy lenta la aplicación te hacen esperar para poder comprar no entiendo por qué
Errors Unable to Reserve
App full of errors. Reserving I get Error 110. During payment app unable to process credit cards or payment. After 5-6 tries is sometimes accepts PayPal.
Tanto dinero que le meten y no sirve
Marca errores, es muy lenta. No puedo pagar con puntos. Un mail que se tarda mil años en llegar. Pésima experiencia. Miles de pesos invertidos en una app que tiene pésima experiencia de usuario
Muy mal servicio
Mal servicio en la app y en la locación
Mentira el descuento
Compré boletos y decía 2x1 con master Card y no me aplicó el descuento
Pésima
Siempre da fallas al momento de pagar
Queja
Las promociones. Son un fraude
Completely useless
Never able to purchase tickets, always long times loading the info.
Pésima.
Para poder hacer login “envía” un correo que jamás llega.
La pasarela de pago es una basura, si te rechaza PayPal no te permite seleccionar otro método de pago y tienes que volver a empezar todo el proceso, solo que los asientos que habías seleccionado se quedan bloqueados y debes escoger otros.
La pasarela de pago es una basura, si te rechaza PayPal no te permite seleccionar otro método de pago y tienes que volver a empezar todo el proceso, solo que los asientos que habías seleccionado se quedan bloqueados y debes escoger otros.
Pésima pasarela de pago y sistema
Esta aplicación es una pesadilla en cargos duplicados y errores de cobro. Una verdadera basura; no sé cómo compran tantos reviews para tener 4 estrellas. No merece una
No puedo crear una cuenta sin mi numero de telefono
Increible que te obliguen a usar tu numero de telefono
No sirve
La app no sirve, no parece dar opciones si no tienes el cine a un lado, solo marca errores
Go
No se puede vincular mi cuenta y no me deja entrar
No funciona
No te muestra nada, no sale cartelera, no te deja seleccionar cine.. no sirve para nada
Dificultad
No puedo adquirir mis entradas con el beneficio de descuento de mayor de 65 años
Mal servicio
Ni siquiera puedo iniciar sesión , y la página de oficial de Cinépolis no me deja seleccionar un cine , no encuentra ninguno . Que mal servicio
Cobro doble
Si intente comprar boletos, no me dio confirmación, me marcó error de procesamiento. Volví a entrar, compre boletos en el 2do intento. Y luego me llegó confirmación y cobro del primero intento por lo que ahora me sobraron 2 boletos.
Fail
The app fails to account for purchases and points. More importantly, I fails on every payment type. I have used VPN and cellular
Cobran comision
Que chingadera es esa de que cobren $6 pesos por comisión
New app is a total fail
With the updates I can not buy tickets, doesn’t let me pay with cards or PayPal, even when you save your information I have to go to process everytime I tried to do a transaction and still not working
Doesn’t work in USA
App doesn’t have USA as a location option. Dev keeps asking people to email them in review replies instead of acknowledging or fixing the issue. This app is worthless for you if you’re in the USA.
Inútiles
Son unos inútiles. Más de 30 minutos tratando de comprar boletos. Parece que no quieren mi dinero. La app es una basura. La página de internet es una basura (llena de anuncios - muertos de hambre). Nada funciona. Inútiles.
Shouldn’t be in U.S. App Store
This app asks you what country you are in when it loads and USA is not an option. Shouldn’t be in the U.S. Apple Store.
Please make sure you are only offering it in the countries where it’s usable thanks.
Also stop using AI to respond to every single review. It’s disingenuous at best.
Please make sure you are only offering it in the countries where it’s usable thanks.
Also stop using AI to respond to every single review. It’s disingenuous at best.
no sirve
estoy en cdmx y esta aplicación se bota cada vez que la uso… no sirve
Funcional el 50% del tiempo
Mi esposa y yo vamos semanalmente al cine. Nos gusta planear la experiencia comprando los boletos, palomitas y algún dulce anta de llegar al cine para solo recoger y/o ir directamente a la sala si es VIP.
En frustrante para no poder hacer todo eso a la misma vez. Normalmente solo me deja comprar los boletos pero no me da la opción de selecciónale alimentos o dulcería. Cuando vamos los lunes, que hay especial de boletos y comida a un buen precio, no puedo comprarlos si no es lunes. Se tienen que comprar eso combos el mismo lunes. Hay veces que no acepta pago con tarjeta.
Hay veces que deja mi tartera guardada y otras veces tengo que ingresar los datos de nuevo.
Espero que puedan mejorar la aplicación y la experiencia de planear nuestras citas al cine.
En frustrante para no poder hacer todo eso a la misma vez. Normalmente solo me deja comprar los boletos pero no me da la opción de selecciónale alimentos o dulcería. Cuando vamos los lunes, que hay especial de boletos y comida a un buen precio, no puedo comprarlos si no es lunes. Se tienen que comprar eso combos el mismo lunes. Hay veces que no acepta pago con tarjeta.
Hay veces que deja mi tartera guardada y otras veces tengo que ingresar los datos de nuevo.
Espero que puedan mejorar la aplicación y la experiencia de planear nuestras citas al cine.
Cobro doble
Compré los boletos por la app y al finalizar marco un error en el pago, no recibí mis boletos. Volví a intentarlo y Al revisar en mi banco están los dos cargos
Horrible
La aplicación previa era más rápida y fácil de usar.
Doesn’t Support USA
This app doesn’t support the USA. Not every app needs to support the USA, that’s fine, but the developers should only offer the app in the 5 or so countries it supports.
Cant buy tickets
I live in the border and always go to Cinépolis in Mexico. I can’t buy tickets from my location in the U.S unless I am in Mexico connected to a Wifi. It is very frustrating.
No me deja comprar en la frontera por que dice que estoy en estados unidos
No quieren vender o que? Solo por eso no podre ir al cine
Nunca sirve
Malísima la aplicación, nunca pasa ninguna tarjeta. Siempre falla
Basura
Una basura de app. No sirven los filtros y cuando al fin encuentras la función marca error para pagar y te manda llamar un número que nunca contestan. Basura!
Doesn’t work in USA
I’m in California. I open the app and it detects my country as India, doesn’t list USA as an option anywhere. Can’t use the app 🤷♂️
The worst app
This is the worst app in the world! The developers of this app are completely incompetent.
Nunca funciona
Siempre dice que no está disponible la aplicación, aunque la borre y reinstale mil veces.
The app is stuck in another language...
Never used the app before and it's immediately stuck in another language. I can't even use it. All my phone settings are in English so it's not coming from that.
Fraude
Cuando baje la aplicación y trate de hacer la compra de unos boletos mi banco de inmediato me mandó una alerta de fraude, luego ya no pude abrir la aplicación y hasta el momento sigue igual
Dumb App
Doesn’t work and everything is in Spanish. The old app doesn’t work either.
Crashes almost every week
Tu app y web crash almost every week
does not work
just gives me an error in spanish saying that it cant find a connection and then immediately crashes. No options to do anything else. my connection is fine its working well enough to write this review.
No funciona
Pregunté a una chica de Cinépolis acerca de la aplicacion, tenía la anterior a esta y no funcionaba, no permitía ver nada ni comprar nada. La chica me dijo que la razón era porque tenían una app nueva, refiriéndose a esta) así que la descargue pero es lo mismo, no permite iniciar sesión con mi cuenta, no permite buscar los cines ni las películas. Nada funciona.
Pésima app una tortura comprar aquí
siempre es un problema tratar de comprar por esta app. Te pide todo el tiempo confirmar tus datos por email. No Thomas las tarjetas es malísima malísima
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Sentiment summary
93%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
5%
Negative (1-2★)