Review Insights · App Store
Cinépolis Go
BowEight Technologies · 9,483 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
9,483 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 87 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"comprar"
17 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Inútiles. Son unos inútiles. Más de 30 minutos tratando de comprar boletos. Parece que no quieren mi dinero. La app es una basura. La página de internet es una basura (llena de anuncios - muertos de hambre). Nada funciona. Inútiles." - Elven king
2
"aplicaci"
16 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "no sirve. estoy en cdmx y esta aplicación se bota cada vez que la uso… no sirve" - RichardGarcia
3
"doesn"
13 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "New app is a total fail. With the updates I can not buy tickets, doesn’t let me pay with cards or PayPal, even when you save your information I have to go to process everytime I tried to do a transaction and still not working" - soriukem
4
"work"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "New app is a total fail. With the updates I can not buy tickets, doesn’t let me pay with cards or PayPal, even when you save your information I have to go to process everytime I tried to do a transaction and still not working" - soriukem
5
"funciona"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Deja de funcionar en iOS. Es una lata que a cada eato la tengo que borrar y bajar de nuevo porque deja de funcionar" - Mahly15
6
"boletos"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Inútiles. Son unos inútiles. Más de 30 minutos tratando de comprar boletos. Parece que no quieren mi dinero. La app es una basura. La página de internet es una basura (llena de anuncios - muertos de hambre). Nada funciona. Inútiles." - Elven king
7
"deja"
10 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Deja de funcionar en iOS. Es una lata que a cada eato la tengo que borrar y bajar de nuevo porque deja de funcionar" - Mahly15
8
"para"
9 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Funcional el 50% del tiempo. Mi esposa y yo vamos semanalmente al cine. Nos gusta planear la experiencia comprando los boletos, palomitas y algún dulce anta de llegar al cine para solo recoger y/o ir directamente a la sala si es VIP. En frustrante para no poder hacer …" - Obi Juan Ken0bi
📋 All 87 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
New app is a total fail
With the updates I can not buy tickets, doesn’t let me pay with cards or PayPal, even when you save your information I have to go to process everytime I tried to do a transaction and still not working
Doesn’t work in USA
App doesn’t have USA as a location option. Dev keeps asking people to email them in review replies instead of acknowledging or fixing the issue. This app is worthless for you if you’re in the USA.
Inútiles
Son unos inútiles. Más de 30 minutos tratando de comprar boletos. Parece que no quieren mi dinero. La app es una basura. La página de internet es una basura (llena de anuncios - muertos de hambre). Nada funciona. Inútiles.
Shouldn’t be in U.S. App Store
This app asks you what country you are in when it loads and USA is not an option. Shouldn’t be in the U.S. Apple Store.
Please make sure you are only offering it in the countries where it’s usable thanks.
Also stop using AI to respond to every single review. It’s disingenuous at best.
Please make sure you are only offering it in the countries where it’s usable thanks.
Also stop using AI to respond to every single review. It’s disingenuous at best.
no sirve
estoy en cdmx y esta aplicación se bota cada vez que la uso… no sirve
Funcional el 50% del tiempo
Mi esposa y yo vamos semanalmente al cine. Nos gusta planear la experiencia comprando los boletos, palomitas y algún dulce anta de llegar al cine para solo recoger y/o ir directamente a la sala si es VIP.
En frustrante para no poder hacer todo eso a la misma vez. Normalmente solo me deja comprar los boletos pero no me da la opción de selecciónale alimentos o dulcería. Cuando vamos los lunes, que hay especial de boletos y comida a un buen precio, no puedo comprarlos si no es lunes. Se tienen que comprar eso combos el mismo lunes. Hay veces que no acepta pago con tarjeta.
Hay veces que deja mi tartera guardada y otras veces tengo que ingresar los datos de nuevo.
Espero que puedan mejorar la aplicación y la experiencia de planear nuestras citas al cine.
En frustrante para no poder hacer todo eso a la misma vez. Normalmente solo me deja comprar los boletos pero no me da la opción de selecciónale alimentos o dulcería. Cuando vamos los lunes, que hay especial de boletos y comida a un buen precio, no puedo comprarlos si no es lunes. Se tienen que comprar eso combos el mismo lunes. Hay veces que no acepta pago con tarjeta.
Hay veces que deja mi tartera guardada y otras veces tengo que ingresar los datos de nuevo.
Espero que puedan mejorar la aplicación y la experiencia de planear nuestras citas al cine.
Cobro doble
Compré los boletos por la app y al finalizar marco un error en el pago, no recibí mis boletos. Volví a intentarlo y Al revisar en mi banco están los dos cargos
Horrible
La aplicación previa era más rápida y fácil de usar.
Doesn’t Support USA
This app doesn’t support the USA. Not every app needs to support the USA, that’s fine, but the developers should only offer the app in the 5 or so countries it supports.
Cant buy tickets
I live in the border and always go to Cinépolis in Mexico. I can’t buy tickets from my location in the U.S unless I am in Mexico connected to a Wifi. It is very frustrating.
No me deja comprar en la frontera por que dice que estoy en estados unidos
No quieren vender o que? Solo por eso no podre ir al cine
Nunca sirve
Malísima la aplicación, nunca pasa ninguna tarjeta. Siempre falla
Basura
Una basura de app. No sirven los filtros y cuando al fin encuentras la función marca error para pagar y te manda llamar un número que nunca contestan. Basura!
Doesn’t work in USA
I’m in California. I open the app and it detects my country as India, doesn’t list USA as an option anywhere. Can’t use the app 🤷♂️
The worst app
This is the worst app in the world! The developers of this app are completely incompetent.
Nunca funciona
Siempre dice que no está disponible la aplicación, aunque la borre y reinstale mil veces.
The app is stuck in another language...
Never used the app before and it's immediately stuck in another language. I can't even use it. All my phone settings are in English so it's not coming from that.
Fraude
Cuando baje la aplicación y trate de hacer la compra de unos boletos mi banco de inmediato me mandó una alerta de fraude, luego ya no pude abrir la aplicación y hasta el momento sigue igual
Dumb App
Doesn’t work and everything is in Spanish. The old app doesn’t work either.
Crashes almost every week
Tu app y web crash almost every week
does not work
just gives me an error in spanish saying that it cant find a connection and then immediately crashes. No options to do anything else. my connection is fine its working well enough to write this review.
No funciona
Pregunté a una chica de Cinépolis acerca de la aplicacion, tenía la anterior a esta y no funcionaba, no permitía ver nada ni comprar nada. La chica me dijo que la razón era porque tenían una app nueva, refiriéndose a esta) así que la descargue pero es lo mismo, no permite iniciar sesión con mi cuenta, no permite buscar los cines ni las películas. Nada funciona.
Pésima app una tortura comprar aquí
siempre es un problema tratar de comprar por esta app. Te pide todo el tiempo confirmar tus datos por email. No Thomas las tarjetas es malísima malísima
Pésima aplicación
Se traba o deja de funcionar todo el tiempo
App won’t work
Can’t get the app to open. Message in Spanish keeps coming up
Bad app
Bad design, very slow, not user friendly and fails constantly. Latency and constant errors should be part of the description
No se pueden comprar boletos
La otra app de cinepolis te fuerza a utilizar esta para comprar o ver las funciones pero esta no te permite comprar boletos para ellas. Todas las veces que hemos intentado siempre rechaza el pago aunque cambiemos la tarjeta.
No deja hacer login
Después de poner el código que se mandó a mi correo para hacer login se queda cargando indefinidamente.
Increíble que una empresa tan grande no pueda tener una funcionalidad tan esencial funcionando.
Increíble que una empresa tan grande no pueda tener una funcionalidad tan esencial funcionando.
Pésima aplicación
Muy mal servicio no puedo hacer mi cuenta de club Cinépolis
Defaults to Spanish
Can’t find option to switch to English
No sirve
La aplicación no sirve, trato de comprar en linea y siempre aparece un error o un "los siento wilson" es muy estresante
Dlv
No jala ni con internet ni con datos :/
Arreglen su app
Esta cosa nunca funciona
Imposible de usar
Hostil al usuario
Horrible
Incluso peor que la app anterior, casi siempre que quiero comprar boletos no me permite comprar ni con puntos ni con tarjeta siempre hay un pero, creo que 3 de cada 5 veces que intento comprar me rechaza el pago, de verdad es una vergüenza siendo la cadena de cines más grande de México que tenga tantas deficiencias
Mala aplicación
No me dejó pagar 4 veces y hice la orden 4 veces y no me dejó pagar con la comida solo los boletos
Su aplicación necesita mejoras mayores
Cada vez que la he usado tiene algún error, generalmente me toma hasta 3 intentos antes de poder comprar los boletos y hay veces donde de plano no se logra porque la aplicación se congela. No se como pueden tener tanto dinero y no ser capaces de tener una aplicación funcional.
Total basura de aplicacion
Insevible, totalmente basura de aplicacion.. se congela y cuando empieza a trabajar de nuevo ya los asientos no estan disponibles… total asco de aplicacion.
No cargan las funciones
Demasiado mal! no carga nada !
Doesn’t let me but tickets
The app doesn’t let me but the things because it continues popping out: “Error: try again later” and it also doesn’t let me to change the select date
No acepta mi tarjeta
“Disque por motivos de seguridad” 😡
App no funciona
Ugh, que estresante.
No funciona
A veces aparecen los horarios y a veces no. No me permite cambiar fechas para comprar boletos otros días, no permite ver en qué cines está tal película y no me deja comprar boletos.
The App never works!!
I can never pay on the app no matter what method I use. It’s ridiculous
No funciona
Cinépolis decidió cambiar de app pensando que iban a mejorar pero fue todo lo contrario. Nos obliga a ir a la taquilla a comprar los boletos, como los viejos tiempos. La app pasada era mucho mejor. Lástima
La app no sirve
Quiero comprar una pre venta y no deja porque no sale la fecha me sale la fecha de hoy que claro no se estrena hoy la peli osea es preventa no manches estaba mejor la anterior
Mala
La tengo en Android y Apple y en ambas es demasiado lenta y jala,las compras cuando quiere. En iOS ni siquiera puedo ingresar a mi cuenta porque no jala el,teclado numérico
app not working
the app won't open after downloading. i have tried erasing it and doing it again but noting. no other way to use it but going thru the app store.
Doesn’t work
This app doesn’t work. It closes seconds after opening. The website doesn’t work either. I don’t know how they can stay in business this way.
No funciona
No funciona la nueva aplicación
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Sentiment summary
93%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)