Review Insights · App Store
FGTS
Caixa Econômica Federal · 17,336 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
17,336 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 82 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funciona"
36 negative reviews mention this · 44% of all complaints
★★★★★ "Saque por saída definitiva do Brasil não funciona!. O app FGTS redireciona o motivo ‘saída definitiva do Brasil’ para três opções incompatíveis (dispensa, aposentadoria, inatividade), impedindo a solicitação." - Renataflr
2
"aplicativo"
29 negative reviews mention this · 35% of all complaints
★★★★★ "Não funciona mais. Aplicativo fala que precisa de atualização, só que não há atualizações disponíveis na App Store" - Ricardo Koga
3
"para"
22 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Saque por saída definitiva do Brasil não funciona!. O app FGTS redireciona o motivo ‘saída definitiva do Brasil’ para três opções incompatíveis (dispensa, aposentadoria, inatividade), impedindo a solicitação." - Renataflr
4
"fgts"
19 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Saque por saída definitiva do Brasil não funciona!. O app FGTS redireciona o motivo ‘saída definitiva do Brasil’ para três opções incompatíveis (dispensa, aposentadoria, inatividade), impedindo a solicitação." - Renataflr
5
"mais"
19 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Incrível como tudo que envolve o governo é lixo. Ruim demais" - Muelzing
6
"como"
14 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Nojento. App nojento, como tudo que a Caixa faz." - PBO123
7
"erro"
13 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Ocorreu um erro. Impossível usar o app, solicita uma nova senha, coloco e quando clico em confirmar sempre aparece a mesma coisa “ocorreu um erro”." - G_B_00
8
"caixa"
12 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Nojento. App nojento, como tudo que a Caixa faz." - PBO123
9
"fazer"
12 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Pede pra fazer login toda hora. Cada vez que abro o aplicativo preciso me logar" - gald21
10
"mesmo"
12 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Péssimo app. Baixei o app e o mesmo me encaminhou para o site da caixa para fazer um cadastro e tentei umas 20 vezes e todas as vezes deu que escrevi o tempo! Visto que fiz o cadastro em menos de 3 minutos! Como sempre a caixa nunca deixa a desejar com …" - jmdmdoliveira
11
"saque"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Saque por saída definitiva do Brasil não funciona!. O app FGTS redireciona o motivo ‘saída definitiva do Brasil’ para três opções incompatíveis (dispensa, aposentadoria, inatividade), impedindo a solicitação." - Renataflr
12
"vezes"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Problemas com saque. Tentei várias vezes realizar meu saque e o app trava. Tem servido para todo o resto menos pra isso" - Victormonteirol
📋 All 82 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Saque por saída definitiva do Brasil não funciona!
O app FGTS redireciona o motivo ‘saída definitiva do Brasil’ para três opções incompatíveis (dispensa, aposentadoria, inatividade), impedindo a solicitação.
Nojento
App nojento, como tudo que a Caixa faz.
Incrível como tudo que envolve o governo é lixo
Ruim demais
Reconhecimento facil não funciona
Moro fora do Brasil e já tentei INCONTÁVEIS vezes pedir o saque do meu FGTS mas o reconhecimento facil simplesmente não funciona. Já tentei de todas as formas possíveis, iluminação, fundo, posição do celular, é impossível. Quando tento acessar o Gov.Br ele vai de primeira.
Segurança
Deveria ser igual Itaú ou Nubank tudo precisa ir ao caixa eletrônico tanta tecnológica nova hoje ainda estão atrasados, deveriam tirar essa autenticação de celular, usem a tecnologia ao seu favor Caixa evitaria super lotação nas agências.
CEF não libera FGTS
Já tentei sacar N vezes por saída definitiva do país, e a CEF SEMPRE arruma uma justificativa das mais esdrúxulas para negar. Um lixo, como tudo o que é ligado ao Estado brasileiro. Tentando de novo, vamos ver qual será a desculpa desta vez.
Saque aniversário
Alterar a modalidade de saque FGTS é difícil e não funciona
Muito ruins
Na
Não funciona mais
Aplicativo fala que precisa de atualização, só que não há atualizações disponíveis na App Store
Ocorreu um erro
Impossível usar o app, solicita uma nova senha, coloco e quando clico em confirmar sempre aparece a mesma coisa “ocorreu um erro”.
Trava toda hora
Não consigo realizar o saque do FGTS , é clicar e o aplicativo trava, fica carregando e não sai da tela. Tentei várias vezes e vários dias , com an internet do celular ou Wi-Fi e nada. Não tem uma central de atendimento pelo app pra conseguir falar com ninguém pra resolver o problema
Horrível
Como pode todos os aplicativos relacionados ao caixa e gov. serem extremamente burocráticos desse jeito? É ridículo que um aplicativo relacionado a algo tão importante seja tão ruim de acessar, com tantas etapas e funções fora do app para localizar informações simples
Muito ruim
Muito burocrático com desculpa de segurança
Aplicativo mal feito
O aplicativo parece uma página web dentro de um contêiner. Com o tanto de imposto que se paga neste país, deveriam projetar um aplicativo mais robusto e sólido como por exemplo o aplicativo do Itaú, alinhado e sólido.
Todo bugado
Depois da atualização do dia 05/03/2025 não aparece mais nenhuma informação minha no app. Nenhuma conta, nenhum valor. Literalmente bugado.
Aplicativo nao funciona
Aplicativo que deveria funcionar fica travando e não consegue autenticar o dispositivo ! Fica pedindo pra ir na caixa fisicamente ! Horrível não adiante ser digital e ter que ficar indo buscar a agência toda hora ! Lamentável esse banco aplicativo não cumpre a sua função !
Não funciona para telefones fora do Brasil
Todos os sites federais dizem para usar este app mas não aceitam telefones fora do país, como é mal feito !
Contas desapareceram
Todas as minhas contas do empregado com o novo app, assim como o saldo, desapareceram.
Mudar o cadastro do meu telefone
Eu moro fora do Brasil e com o app não consigo mudar meu telefone no Brasil
Saque FGTS
Aplicativo não funciona para saques apesar de indicar que é a única alternativa.
Péssimo!!!
O aplicativo não funciona, simplesmente não abre. Só acusa erro. Não sei como o rate está em 4.8.
E pra piorar, nem no site consigo resolver o meu problema.
E pra piorar, nem no site consigo resolver o meu problema.
É um assalto! Bem aplicativo do governo, lento e ineficiente
Nada funciona neste serviço e é a única opção atualmente! O login já é difícil, a validação de segurança funciona só ocasionalmente e o pedido de retirada do FGTS é simplesmente impossível de ser completado de maneira digital. Não se dão mais nem o trabalho de dar alguma justificativa. Roubam o salário, quase não corrigem ele e depois dão um jeito de seguir com ele eternamente.
A bad joke
(…)
Pede pra fazer login toda hora
Cada vez que abro o aplicativo preciso me logar
FGTS
Para ser enviado para conta corrente. O valor não foi e não consigo fazer por aqui e nem pelo computador
Péssimo app
Baixei o app e o mesmo me encaminhou para o site da caixa para fazer um cadastro e tentei umas 20 vezes e todas as vezes deu que escrevi o tempo! Visto que fiz o cadastro em menos de 3 minutos! Como sempre a caixa nunca deixa a desejar com esse serviço de qualidade deles! Obrigado caixa pelo seu péssimo atendimento!
Falha no app
Tentei solicitar o saque do FGTS por inatividade. Minha carteira de trabalho física não tem a data de minha recisão do contrato. Tentei fazer o upload da carteira de trabalho digital, mas o app não abre a opção para selecionar o arquivo em .pdf
Não funciona
Preciso anexar o arquivo de PDF mas não deixa. Somente consigo anexar fotos e eles não aceitam. Porcaria de sistema. Sistema digital fake.
MUITO RUIM
Uma bost4
Aplicativo não funciona
Muito frustrante você seguir todos os passos no aplicativo e no final descobrir que não funciona. Aparece a mensagem: “Ops, algo deu errado.” …tente em alguns instantes… e mesmo assim não funciona, tenho tentado faz dias e não funciona.
Não funciona
Como um aplicativo que funcionava par de funcionar?
A mais de uma semana tentando o tempo todo sem sucesso.
Estou tentando sacar de uma cont inativa os juros com o mesmo aparelho celular, mesmos documentos para upload e não funciona!
Absurdo.
Mais absurdo ainda é ir na agência e dizerem que eles não podem dar entrada na agência mesmo apresentando os documentos!
Isso é a Caixa: só nervoso enquanto isso estão com o dinheiro do trabalhador.
A mais de uma semana tentando o tempo todo sem sucesso.
Estou tentando sacar de uma cont inativa os juros com o mesmo aparelho celular, mesmos documentos para upload e não funciona!
Absurdo.
Mais absurdo ainda é ir na agência e dizerem que eles não podem dar entrada na agência mesmo apresentando os documentos!
Isso é a Caixa: só nervoso enquanto isso estão com o dinheiro do trabalhador.
Cadastro de conta bancária
Não consigo cadastrar a conta bancária e o 0800 manda baixar um APP CAIXA TEM que não consigo achar
Versão 3.35.2 parou de funcionar
Fiz a atualização para a versão 3.35.2 e não consigo mais logar devido a problemas com o reCAPTCHA.
Quando marco o checkbox “Não sou um robô” sempre é exibida a mensagem de erro “ Não é possível entrar em contato com reCAPTCHA. Verifique sua conexão e tente novamente.”
A versão 3.35.1 funcionava normalmente
Quando marco o checkbox “Não sou um robô” sempre é exibida a mensagem de erro “ Não é possível entrar em contato com reCAPTCHA. Verifique sua conexão e tente novamente.”
A versão 3.35.1 funcionava normalmente
O aplicativo não abre mais fora do Brasil
Brasil sendo Brasil né!
Única forma de dar entrada no resgate do FGTS é pelo aplicativo desde Fev/2020.
Porém ele simplesmente não abre para quem não está dentro do território nacional!
O consulado diz que somente pelo aplicativo resolve, ou seja, não resolve!
Um verdadeiro horror! Somos obrigados a deixar por 3 anos o nosso dinheiro perdendo valor de mercado porque a rentabilidade é metade da inflação, e quando chega os 3 anos, você não consegue sacar!
Fora a burocracia, de ter que submeter fotos dos documentos novamente para dar entrada!
Os mesmo documentos que a Caixa e o FGTS tem todas as cópias!!!
Uma vergonha Brasil onde o cidadão não tem direito a nada!
Única forma de dar entrada no resgate do FGTS é pelo aplicativo desde Fev/2020.
Porém ele simplesmente não abre para quem não está dentro do território nacional!
O consulado diz que somente pelo aplicativo resolve, ou seja, não resolve!
Um verdadeiro horror! Somos obrigados a deixar por 3 anos o nosso dinheiro perdendo valor de mercado porque a rentabilidade é metade da inflação, e quando chega os 3 anos, você não consegue sacar!
Fora a burocracia, de ter que submeter fotos dos documentos novamente para dar entrada!
Os mesmo documentos que a Caixa e o FGTS tem todas as cópias!!!
Uma vergonha Brasil onde o cidadão não tem direito a nada!
Não funciona
Aplicativo não abre , sempre a mesma mensagem de erro pedindo pra acessar mais tarde
Aplicativo não funciona há dias
App está travado na página principal, antes do login, há 4 dias. Não existe outra maneira de acessar o demonstrativo do FGTS senão por esse aplicativo.
Não funciona no IPhone 12
Abro o app, clico em Entrar no Aplicativo e nada acontece… frustrante
App parou de funcionar
O app parou de funcionar depois da última atualização.
FGTS app
O aplicativo e cheio de erros, eu clico para entrar e ele não abre a relance login, ja baixei novamente o app e não adianta e no site não permite fazer o login somente pelo app…
Não funciona
Tento a mais de um mês fazer o saque do meu fgts e o app afirma que os documentos estao “ilegíveis”. Ja tentei de varias formas diferentes, usando fotos(que sempre estão em ótimas qualidade) e os pdfs de documentos digitais(que o app afirma permitir). O resultado é sempre o mesmo, e absolutamente ninguém consegue me ajudar, seja em uma agência ou pelo telefone.
Não abre no iphone
Clico no botão “Entrar no aplicativo” e nada acontece. Não consigo acessar minha conta de forma alguma. No meu android antigamente funcionava, mas nesse iphone 12 n funciona
Aplicativo da erro quando tenta enviar documento
O aplicativo da a mensagem “Ops, algo deu errado! Desculpe, não foi possível atender sua solicitação no momento. Tente novamente em alguns instantes” toda vez que tento enviar as fotos do meu documento e a selfie que pedem. Já esperei alguns instantes, dias e até agora nada. No fim das contas o aplicativo é inútil já que você não consegue fazer o básico que é cadastrar sua conta bancária.
Não funciona
O aplicativo simplesmente não funciona.
Ao digitar o CPF me mandam ir até uma agência mas não informam onde tem uma na Europa nem há um telefone de contato.
Ao digitar o CPF me mandam ir até uma agência mas não informam onde tem uma na Europa nem há um telefone de contato.
Nao funciona no Iphone a autenticação
Nao funciona no Iphone a autenticação
Confirmação de dados não funciona
Impossível confirmar os dados, a tela não funciona direito…
Confirmação de dados não funciona
Mesmo colocando todas as minhas informações corretamente, o app sempre diz que minhas informação não conferem. Consegui fazer Login usando um Android, respondendo as mesmas perguntas. Claramente um erro na aplicação de IPhone.
Não pode lançar um app assim
Não pode por no ar, é um app que prestaria um serviço importante, não pode lançar desse jeito.
Impossível recuperar a senha
Você faz o procedimento para recuperar a senha, mas o email de recuperação (que confirmei em uma agência da própria Caixa) nunca chega.
Passo-a-passo do saque funciona
Em uma das etapas para o saque o app solicita um comprovante de residência (que pode ser também uma declaração de saída definitiva) e no upload do documento a câmera abre ao invés do buscador de arquivos, sendo possível apenas o envio de foto, porém recusaram a minha solicitação pedindo o pdf. Se o app me permitisse mandar um pdf nesta etapa…
Dados Bancários
Nesta versão não está permitindo alterar os dados bancários.
+ 32 more in the clipboard copy
Sentiment summary
95%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)