Review Insights · App Store
Inter - Banking & Investing
Banco Inter · 19,732 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
19,732 ratings
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Top complaints - extracted from 70 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
22 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "Banco dos anos 50. Banco com idéia futurística, mas com atendimento dos anos 50, se não for mais velho ainda… não ouse a pedir ajuda no chat, pois para uma simples conversa, te enrolam por mais se 1 hora. Devem ter um chat-atendente para cada milhão de client…" - здржзззщхщекаапролло
2
"conta"
14 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "O pior banco de todos.. Gostaria de dar 0, pois qual o banco não aceita ser pago a própria fatura? O INTER. e com isso ele vai gerando multo. Fora que ele não permite que você faça transações, transferir o dinheiro que tem na conta para outro banco. E você tentar …" - Giufsc
3
"account"
13 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Delayed transfers. Receiving ACH transfers takes more days than usual in American banks; International wires to Inter Accounts in Brazil takes longer than informed." - mwendlinglopes
4
"money"
11 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "They will Hold your money. Don’t use them They will hold your money" - ewesse
5
"customer"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Locked Accounts and the Worst Customer Support. After sending thousands of dollars throught out the years, I have to switch. They changed apps, multiple issues, and delays. DO NOT TRUST them." - MauroAC
6
"mais"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Banco dos anos 50. Banco com idéia futurística, mas com atendimento dos anos 50, se não for mais velho ainda… não ouse a pedir ajuda no chat, pois para uma simples conversa, te enrolam por mais se 1 hora. Devem ter um chat-atendente para cada milhão de client…" - здржзззщхщекаапролло
7
"consigo"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Camera nao funciona com IOS 26. Impossivel fazer o reconhecimento facial. Camera fica “virada” a 90 graus. Preciso conectar e não consigo. Um absurdo. Favor corrigir urgente." - CrisMucci
8
"transfer"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Delayed transfers. Receiving ACH transfers takes more days than usual in American banks; International wires to Inter Accounts in Brazil takes longer than informed." - mwendlinglopes
9
"dinheiro"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "O pior banco de todos.. Gostaria de dar 0, pois qual o banco não aceita ser pago a própria fatura? O INTER. e com isso ele vai gerando multo. Fora que ele não permite que você faça transações, transferir o dinheiro que tem na conta para outro banco. E você tentar …" - Giufsc
10
"days"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Delayed transfers. Receiving ACH transfers takes more days than usual in American banks; International wires to Inter Accounts in Brazil takes longer than informed." - mwendlinglopes
11
"inter"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Delayed transfers. Receiving ACH transfers takes more days than usual in American banks; International wires to Inter Accounts in Brazil takes longer than informed." - mwendlinglopes
12
"funciona"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Camera nao funciona com IOS 26. Impossivel fazer o reconhecimento facial. Camera fica “virada” a 90 graus. Preciso conectar e não consigo. Um absurdo. Favor corrigir urgente." - CrisMucci
📋 All 70 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
They will Hold your money
Don’t use them
They will hold your money
They will hold your money
Delayed transfers
Receiving ACH transfers takes more days than usual in American banks; International wires to Inter Accounts in Brazil takes longer than informed.
Locked Accounts and the Worst Customer Support
After sending thousands of dollars throught out the years, I have to switch. They changed apps, multiple issues, and delays. DO NOT TRUST them.
Banco dos anos 50
Banco com idéia futurística, mas com atendimento dos anos 50, se não for mais velho ainda… não ouse a pedir ajuda no chat, pois para uma simples conversa, te enrolam por mais se 1 hora. Devem ter um chat-atendente para cada milhão de clientes. Se for pedir um simples cartão do banco esquece. Leva mais de um ano. Cada vez que vc perde sua hora no chat para saber quem está trazendo seu cartão a pé, eles te dão um prazo diferente. Isso qdo consegue achar seu pedido…. VERGONHOSO esse banco.
The worst bank institution I ever seen
Not recommended
This app is a scam, don’t download
I have been smoothly using this app until I suddenly got restricted and my balance never returned to me and customer support is very helpless and now they have put my phone number on black list so I can’t reach them for my refund of $103
Suporte
A pior corretora para se investir em Cripto. Enganadores!!!!!
Não usem!!!
Não fizeram nem esforço pra resolver um problema simples que tive. Não usem
Lately it has been hard to use the app
The app fails to load content with the latest updates
O pior banco de todos.
Gostaria de dar 0, pois qual o banco não aceita ser pago a própria fatura? O INTER. e com isso ele vai gerando multo. Fora que ele não permite que você faça transações, transferir o dinheiro que tem na conta para outro banco. E você tentar falar com alguém, colocam uma IA que repete a mesma coisa e não te ajudar a resolver. Pela amor de Deus eu só quero pagar essa fatura e bloquear esse cartão e apagar essa conta, quero me livrar de vocês.
Camera nao funciona com IOS 26
Impossivel fazer o reconhecimento facial. Camera fica “virada” a 90 graus. Preciso conectar e não consigo. Um absurdo. Favor corrigir urgente.
ISafe é muito ruim
Meu telefone antigo queimou. Comprei um novo. Baixei o app , pede pra cadastrar ISafe. A gente faz tudo: a foto, envia código pro celular. Envia pro email. Pede uma última foto e só fica “validando reconhecimento facial “ e não sai disso. Preciso pagar meu cartão e não consigo entrar porque a validação não acontece.
NÃO FUNCIONA COM iPhones com iOS 18 ou iOS26.
NÃO FUNCIONA COM qualquer iPhones com iOS 18 ou com iOS26. Quando o app do banco INTER Abre demora uma ETERNIDADE para carregar mesmo com velocidade de 1Gb- em Fibra. RESUMO-> Banco INTER É PÉSSIMO no iPhone Novo ou Semi-Novo e iOS Atualizado. Solução: VÁ para o Nubank ou Outro banco digital.
Falha
Só está dando falha o meu app, não consigo usar desde de ontem
Odd policies
Made account sent money to my wife account banned can’t get money transfer to complete.
Don’t understand your policies on banning an account with a transfers that’s messed up
Don’t understand your policies on banning an account with a transfers that’s messed up
Horrible (horrível)
Se você está afim de se estressar muito manda dinheiro por essa companhia
Denied!
It rejected my application for no reason. I called customer service and they told me to try again in 180 days. I took my business someplace else.
STAY AWAY!
This app literally makes absolutely no sense. I tried to open an account so that I could use funds in Brazil during my trip but I was denied for no reason at all due to the “automated” system. I contacted them and they told me to open a Brazilian account with a Brazilian phone number - which I don’t have. They don’t give you any information other than the “automated” system denied you and you can try again in 180 days - well, I won’t need the service in 180 days! Extremely frustrating process and the customer service is NO HELP at all! Save yourself the frustration and just go with a different app.
Incompetent Service
I used their service to transfer money to the Philippines. Everything seems to be okay. I made the transaction 7-10. My card was debited 7-11. I contacted them if I need to provide any proof since the transfer was $7,000. They said they do not need anything and the funds should be transferred before 5 days. To my surprise, they cancelled my transaction the day they debited my account. Inter said the money will come back after 5 days. I hope it will though. Now I have a trust issue in using this app. Lesson learned: BELIEVE THE RATINGS AND THE COMMENTS ON THE APP STORE. 😭
Pros: Icaro, Luis, and Maria are very responsive.
I’ll update my review once I receive my money back.
Pros: Icaro, Luis, and Maria are very responsive.
I’ll update my review once I receive my money back.
Demora demais
Não adicione dinheiro na conta. demora muito pra cair…Eu precisa enviar um dinheiro para meu irmao e resolvi add money pra nao pagar taxa, mas não compensa pois demora demais e o atendimento é somente via WhatsApp por chat demorado demais também. Eu pagando a taxa vai mais rapido.
Horrible app
Pérdida de tiempo pide mucha información y además tarda en enviarse el dinero mejor lo cancele y complicado y difícil de procesar
Bad, bad bad do not use this app please
It is the worst company I ever seen in my life please do not use them. They gonna delay they transfer you’re gonna try cancel. They’re gonna take forever to return your money. They’re gonna find all these excuses please use tap tap if you want to send you money. That company is great.
Don’t use this company may be scammed!
If I could give 0 stars I would! Do not use Inter aka USEND if you need to send money to Mexico. They took over $1000 from my account after canceling transaction. The same day they canceled transaction is the same day they took my funds. They told me to wait 5 business days and they would refund my account. It is now past the 5 business days and they have not refunded are are now asking for my bank statements to “send to a special team”. They do not want to refund me. When they were USEND they were trust worthy but now they seem like a scamming company and are canceling transaction within hours but still pulling the funds from your bank account AFTER CANCELATION. Please look for another company! Don’t be scammed!
STAY AWAY FROM THEM
On April 3, 2025, I made a transaction expecting to be delivered the next day in Brazil. To my surprise, I was told by Ícaro and Emily that my transaction would take up 5 business day to arrive in my account in Brazil. This is/was urgent and with NO apologies whatsoever, they told me nothing could be done and the best thing is for me to wait. But of course, the amount was taken from my US bank account immediately. If you need help/assistance with customer care, I wish you good luck. Terrible experience and will never use their “services” again.
Suporte 0
Nao recomendo , quando voce precisa de um suporte , pode esquecer , sera no min uns 2 meses para resolver , banco sem respeito ao cliente.
The worst App
This is the worst App to sending money, I made a deposit it took more than 24 hours for the deposit to be made and then to send a pix to Brazil it also took more than 24 hours, there are many better App than this one.
App caindo
Estou nos eua tentando abrir uma conta, toda vez que tenho que digitar meu cep para cadastro, o app cai. Muitas pessoas me recomendaram o banco como o melhor online, mas não tenho a chance nem de usar
Horrible
Horrible customer service
They take way too long to process any transactions
They take way too long to process any transactions
Bug transferência conta global
Não consigo solicitar uma transferência da conta PJ global para a conta PJ da minha empresa. O link da transferência não funciona. Já relatei no chat online há semanas mas não resolveram
App parou de funcionar após atualização do iOS 18.1. Ele abre, autêntica acesso e logo depois fechar
Mto ruim!!
App fecha so
Quando abro o app, logo apos logar na conta ele fecha sozinho. Bizarro isso. No meu iphone 11 tava pegando de boa, quando mudei pro 16 pro, ficou nessa p*****
Hard to process
Every time I went thru send the money I have to keep change cards because this ISafe is socks
Sumiram com favoritos
Não agradei dessa atualização porque vocês sumiram com a atualização de favoritos para o menu transferência! Resolvam isso que mudo a avaliação!
Horrivel
Perdi meu acesso ao meu número de telefone e quando vai enviar o código de SMS não existe a opção de “Não tenho mais acesso a este celular” incrivelmente mal planejado, um verdadeiro descaso com o cliente e quando eu ligo nos telefones disponibilizados eles não me ajudam em nada. Ja fui transferido para muitos atendentes que simplesmente não sabem o que fazer para me ajudar. Péssimo, não recomendo. Entrarei em contato com a ouvidoria, estou extremamente decepcionado.
Not happy
I’ve had this app for about 4 years. It was good in the beginning. Now it will have more erros than you can actually make a transaction, and when you call customer service they tell to delete your info and put it back when there’s nothing wrong with it.
Demoram 5 dias para fazer uma transação! Horrível
Um app que desconta o seu dinheiro por 5 dias para finalizar uma transação. Pedem documentos de uma vida inteira para ganhar tempo com o seu dinheiro parado. Péssimo! Não recomendo!
Isafe
Troquei de celular e tenho tentado cadastrar o isafe no meu novo celular. Faço tudo que eles pedem, quando entro no aplicativo é como se nada tivesse acontecido e pedem para cadastrar o Isafe de novo! Tentei contato por email mas só tem celular, estou fora do país e não tenho como ligar para o Brasil
Dando erro
Já faz muito tempo que não consigo entrar na minha conta, só fica dando erro, aparecendo a mensagem “” ouve um problema, estamos trabalhando nisso”.
Ja tentei de todas as formas, mas não tem jeito, precisando entrar na conta e não consigo
Ja tentei de todas as formas, mas não tem jeito, precisando entrar na conta e não consigo
If you like yourself don’t get this App
This is a poorly run enterprise. Support issues are dragged on for days without resolution. This was a waste of time. Delete….
Don’t use this institution.
O App Inter&Co que comprou o antigo Usend , não esta conseguindo realizar as transferencias como solicitado. Apos essa nova adminstracao do aplicativo as transferencias estão demorando mais de 3 dias, quando era gerenciado pelo Usend ocorria em poucas horas. Quando vc entra em contato eh sempre a mesma referencia de que esta sendo analisado e esta passando por verificação. Mas minha conta estava a anos no Usend e não houve alteração de dados tando da minha parte quanto da parte recebedora. Meu dinheiro eh debitado de minha conta e não chega ao destino , Ou seja o aplicativo criado para transferencia internacional não consegue realizar sua função básica. Não recomendo a outras pessoas a baixar e usar este serviço, sera somente para passar raiva.
Poor Customer Service
Horrible customer services!!!
worthless company, they holding my money for 1 week and after that they cancel my order and now I will have to wait another week to receive my money back.
Do not waste your time trying them out
worthless company, they holding my money for 1 week and after that they cancel my order and now I will have to wait another week to receive my money back.
Do not waste your time trying them out
Não consigo entrar
Criei minha conta on-line e recebi o e-mail de confirmação com o número da agência e conta porém sempre que vou logar pede pra mandar todas as informações de novo, self, confirmar número, confirmar e-mail e volta pra análise de novo, sendo que já havia sido aprovada
Aplicativo não funciona! Isafe não manda mensagem!
Isafe pede por uma confirmação via SMS mas nunca chega no número cadastrado! E ainda não tem nenhum atendimento com alguém pra falar ao invés de máquinas! Ninguém pra responder no chat, ninguém que possa resolver!
Quero e preciso usar o aplicativo
Quero e preciso usar o aplicativo, mas coloco as informações solicitadas mas nunca carrega/entra
Horivel
Preciso atendimento e muita frecura
Terrible customer service, blocked my account and no way to get ahold of anyone
Blocked my account and can’t get ahold of anyone.
false advertising
fill my inbox and at the time I opened the account, says I’m not qualified to have an account. Ridiculous
Foto para cadastrar
Foto para cadastrar rosto nos primeiros acessos está com problemas, a tela fica branca e não aparece meu rosto.
Horrivel
Horrivel,contato ap cliente horrivel,to tentando recuperar
Minha senha e um sacrificio pra funcionar,manda 300 codigos de confirmacao,horrivel para conhecimento facial.
Sendo que minha senha tenho certeza q esta certa pq deixo anotado,e nao funciona.
Minha senha e um sacrificio pra funcionar,manda 300 codigos de confirmacao,horrivel para conhecimento facial.
Sendo que minha senha tenho certeza q esta certa pq deixo anotado,e nao funciona.
Problemas com acesso
Tentando de todas as formas possíveis e todas frustadas, não consigo entrar no aplicativo só porque mudei de telefone, pedindo para cadastrar isafe que já fiz milhares de vezes, e não tem um contato humano para ajudar!! Só quero cancelar essa conta e nunca mais ouvir falar desse banco. E retirar o que tem lá nessa conta.
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Sentiment summary
96%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)