Review Insights · App Store
izzi
izzi telecom® · 2,087 ratings · ★ 4.2
4.2
★★★★★
2,087 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 90 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
25 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "Ss. La aplicación no funciona para restablecer contraseña o cambiar nombre de la red de internet" - Sheylamb
2
"funciona"
19 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Ojalá pudieran mejorar. Siempre es inestable, uno trata de resolver por el app y no funciona. Muy complicado." - Amonite
3
"sirve"
19 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Pésimo... La app rara vez sirve. Hasta ingresar es un problema. Realmente mala" - Vacuumboots79
4
"aplicaci"
18 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Ss. La aplicación no funciona para restablecer contraseña o cambiar nombre de la red de internet" - Sheylamb
5
"servicio"
17 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Pésimo. Desde el día 1 me vendieron el paquete con engaños, fueron ala puerta de mi casa me ofrecieron una promoción, la acepté y cuando llegaron a instalarme me salieron con que esa promoción ya no estaba activa al día siguiente que me lo ofrecier…" - Pésimo nefasto
6
"internet"
14 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Ss. La aplicación no funciona para restablecer contraseña o cambiar nombre de la red de internet" - Sheylamb
7
"entrar"
13 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Pésimo. Desde el día 1 me vendieron el paquete con engaños, fueron ala puerta de mi casa me ofrecieron una promoción, la acepté y cuando llegaron a instalarme me salieron con que esa promoción ya no estaba activa al día siguiente que me lo ofrecier…" - Pésimo nefasto
8
"deja"
13 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No sirve. Siempre batallo para iniciar sesión, siempre marca error y no me deja entrar a pagar mi cuenta ahora estoy sin internet 😷" - Hsisnhebd
9
"pagar"
12 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "No funciona correctamente. Siempre tengo problemas para pagar tiene muchas fallas" - GioClau1521
10
"nada"
10 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Servicio al cliente deficiente. Tienen el peor servicio al cliente que pueda haber, tardan horas sin exagerar (ya que tengo pruebas), para responder por WhatsApp y cuando responden no leen tus dudas solo te dicen lo que quieren, peeo nada referente al tema por el cual los…" - Atnemra001
11
"tiene"
10 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Pésimo. Desde el día 1 me vendieron el paquete con engaños, fueron ala puerta de mi casa me ofrecieron una promoción, la acepté y cuando llegaron a instalarme me salieron con que esa promoción ya no estaba activa al día siguiente que me lo ofrecier…" - Pésimo nefasto
12
"hacer"
9 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Malísima. La aplicación se tarda demasiado , nadie atiende, no se pueden hacer pagos en línea , un asco total" - Marranada de app
📋 All 90 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Ojalá pudieran mejorar
Siempre es inestable, uno trata de resolver por el app y no funciona. Muy complicado.
Pésimo
Desde el día 1 me vendieron el paquete con engaños, fueron ala puerta de mi casa me ofrecieron una promoción, la acepté y cuando llegaron a instalarme me salieron con que esa promoción ya no estaba activa al día siguiente que me lo ofrecieron venció... no tengo tiempo de andar con demandas., porque tengo las capturas.... les quise dar la oportunidad pero de ahí en delante su servicio y señal es pésima... y toda mi privada coincide, solo que nos tienen obligados a solo contratar izzi porque ganó la no se que hacen del fraccionamiento...
Pero esperamos llegue el día en que pueda entrar otra compañía
Pero esperamos llegue el día en que pueda entrar otra compañía
Service is bad
I can’t connect since I connected this service. I would like partial refund! I don’t find it fair that your equipment is faulty and I need it for work!
Servicio al cliente deficiente
Tienen el peor servicio al cliente que pueda haber, tardan horas sin exagerar (ya que tengo pruebas), para responder por WhatsApp y cuando responden no leen tus dudas solo te dicen lo que quieren, peeo nada referente al tema por el cual los contactas, además tengan cuidado ya que según me regalaron VIX y casualmente tiene un correo que no reconozco, ósea que alguien más está beneficiándose de este servicio de VIX , y cuando los contacto referente al tema evaden y responden cosas que no pregunte, capaciten a sus agentes
No puedo cambiar correo electrónico
Horrible
Nunca funciona
Nunca funciona la app
No funciona correctamente
Siempre tengo problemas para pagar tiene muchas fallas
No funciona adecuadamente
Marca muchos errores, no se puede pagar en línea, tarda mucho tiempo en descargar la información marca error del servidor, muy mala experiencia
Mala
Mala
Pésimo servicio técnico
Llevo 10 días sin servicio, he perdido 3 horas en el chat de whatsapp , he realizado 9 llamadas telefónicas, me han dado cita de visita técnica 4 veces y no han venido, dijeron que era un cable de la calle, después que el problema estaba dentro de las instalaciones de Banamex. No tienen capacidad de respuesta Técnica
Pésimo..
La app rara vez sirve. Hasta ingresar es un problema. Realmente mala
Aplicación de pesadillas
Puta aplicación nunca sirve. Siempre se tarda en cargar igual que la página web. Es una pesadilla tratar de usarla para cualquier cosa.
Ocurrío un error inesperado
Siempre sale el mismo mensaje. La aplicación es imposible de usar.
don’t wanna pay for what I can’t use
My package includes VIX Premium and HBO/MAX but to download the channels, I must agree to pay them separately above what I pay to Izzi. The remote is useless. Trying to pair it with my smart TV has been an adventure. My internet service is great but anything to do with TV….
Falla
No sirve tarda mucho
Malísima
La aplicación se tarda demasiado , nadie atiende, no se pueden hacer pagos en línea , un asco total
No sirve
Siempre batallo para iniciar sesión, siempre marca error y no me deja entrar a pagar mi cuenta ahora estoy sin internet 😷
Mal servicio
Nunca trabaja esta app, pareciera que lo hacen a propósito para que no puedas efectuar tu pago puntual y te penalicen y los demás servicios de la app igual de malos
Mala app
Realmente todas las funciones que tiene la app no funcionan me refiero alas que sirven para manipular el módem en si solo me a servido para pagar en línea fuera de eso es un chiste .
Deberían renovar a sus tecnicos de IT
Cómo es posible que el app de una empresa de telecomunicaciones sea obsoleta? Es una verguenza. La app solo no te deja entrar y dice que hay un error… qué triste
Mala
Siempre batallo con la app no deja pagar ni dar de alta el Vix pésima aplicación
Terrible app
La peor app para hacer pagos nunca funciona
No puedo ingresar
Me cerró sesión así nadamas y ahora no puedo entrar, que difícil pagar, seguro lo que quieren es que paguemos intereses por eso lo hacen complicado
App Izzi
Presenta problema de acceso, al acudir a sucursal, pésimo el servicio, me piden cambiar la contraseña se efectúa y continúa el problema y me indican que es me dispositivo. Deberían tener personal más calificado pero sobre todo más amable y con buena actitud, deja muy el servicio de izzi en atención a clientes
Remala
No carga bien nada super lento
un desmadre
Es un desmadre la nueva app
Pésima app
Esta es de las apps mas malas que conozco.
Realmente no sirve. Permanentemente tiene problemas de acceso. Constantemente te aparece el letrero “Credenciales NO validas”
Hablar x teléfono con alguien para solicitar auxilio es casi imposible !
Realmente no sirve. Permanentemente tiene problemas de acceso. Constantemente te aparece el letrero “Credenciales NO validas”
Hablar x teléfono con alguien para solicitar auxilio es casi imposible !
Aplicacion chafa
No funciona nada
Espantosa
Es la peor app de la vida ! Nunca funciona , no se actualiza
No sirve
Pongo todos los datos en forma correcta para ingresar y no hace nada, era una buena opción para mí para pagar mi servicio, no simplemente ya no sirve
Pésima
Pésima app lenta se traba y no le dan mantenimiento
No funciona
No funciona!
Inviértanle
Ganan muy bien para no tener buen app
Nasty
It doesn’t let me login, it stays in the loading screen forever
Pesima App
No sirve para nada, tarda mucho para hacer login, una vez dentro no te da la informacion correcta de tu cuenta ni de tu estado
Queja
No sirve no me deja entrar tube que ir personal a un oxxo a pagar
Aplicación basura
Para lo que cobran al menos la aplicación debería de estar de calidad, pero que se puede pedir si también su servicio deja mucho que desear.
Horrible development
App never works properly
App siempre tiene fallas
App siempre tiene fallas
No vale Verga nunca Deja iniciar session
No vale verga Nunca entra
Useless company
Someone is using my email to set up their internet so I get all their emails. Izzi refuses to remove my email if I don’t provide them with personal information. Scam or identity theft anyone?
NO SIRVE!!!
NO SIRVE !!!!
La peor aplicación y sitio que e usado en mi vida
0 estrellas
Falla
Esta fallando demasiado la aplicación, tiene como una semana que la actualización y quedo peor
No funciona
Pésima aplicación no sirve
Poor app funcionality
Have tried to enter app and it will not allow me in. Have checked my user name, tried to update my password and it keeps telling me I have the wrong credentials. Very poor service. About the same efficacy as it internet dependability.
Useless
It crashes every single time before even logging in. I have an up to date iPhone 15. Even updates don’t help. They need to fix the issue.
Meses sin funcionar
La app tiene varios meses sin funcionar. Eso demuestra lo poco que les importan sus clientes. Si no puedes tener una app funcionando menos un servicio de internet eficiente.
Poor app quality, poor internet service
Seems like the company/app developer does not care about iPhone users at all. This app has been completely non-functional for more than half a year, crashing as soon as it is launched. This should probably give you a good idea of their internet service overall, avoid at all costs if there are alternatives in your area.
Ya no funciona.
Si pudiera le daría cero estrellas. Tiene meses fallando la aplicación a la hora de abrirse y cerrándose repentinamente. Nunca lo han solucionado y por lo que veo no tienen interés en hacerlo. Pésima.
No puedo entrar al App
Tengo toda la información correcta, le doy entrar, pone un anuncio del mes de Mayo, le doy comenzar, pasa a una pantalla donde alcanzo por menos de un segundo a ver mi información y el App se cierra.
+ 40 more in the clipboard copy
Sentiment summary
79%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
18%
Negative (1-2★)