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La Poste - Colis & courrier
La Poste · 106 ratings · ★ 3.9
3.9
★★★★★
106 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 16 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"application"
4 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "Lamentable. Comment peut-on faire une application et un site Internet aussi lamentable ? Rien ne fonctionne. C’est un mystère…" - iznogoodgood
2
"version"
4 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "It is 2022 where is the English version!. Terrible" - 2shoes1path
3
"peut"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Lamentable. Comment peut-on faire une application et un site Internet aussi lamentable ? Rien ne fonctionne. C’est un mystère…" - iznogoodgood
4
"fonctionne"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Lamentable. Comment peut-on faire une application et un site Internet aussi lamentable ? Rien ne fonctionne. C’est un mystère…" - iznogoodgood
5
"plus"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Fonctionne lors de la première utilisation et ensuite plus jamais. En l’espace de 2 téléphones, l’application a fonctionné seulement 1 fois et SEULEMENT lors du premier téléchargement. C’est franchement dommage car l’interface est super pratique, mais l’application est INUTILE." - Serouune
6
"mais"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Fonctionne lors de la première utilisation et ensuite plus jamais. En l’espace de 2 téléphones, l’application a fonctionné seulement 1 fois et SEULEMENT lors du premier téléchargement. C’est franchement dommage car l’interface est super pratique, mais l’application est INUTILE." - Serouune
7
"inutile"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Fonctionne lors de la première utilisation et ensuite plus jamais. En l’espace de 2 téléphones, l’application a fonctionné seulement 1 fois et SEULEMENT lors du premier téléchargement. C’est franchement dommage car l’interface est super pratique, mais l’application est INUTILE." - Serouune
8
"cette"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Useless app. Cette application est totalement inutile. Elle ne permet pas de se connecter ni de créer un compte ; la fonction « Aide » vous demande de cliquer sur des liens inexistants. Est-il vraiment si difficile aujourd'hui de créer une application q…" - Anonymou5e
9
"fonction"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Lamentable. Comment peut-on faire une application et un site Internet aussi lamentable ? Rien ne fonctionne. C’est un mystère…" - iznogoodgood
10
"pour"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Nul. Pour mes suivis me montre de vieux envois livrés comme étant en transit…" - higonnet
11
"terrible"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "It is 2022 where is the English version!. Terrible" - 2shoes1path
12
"colis"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Terrible. Depuis la nouvelle version à sortir, la fonction de chercher un colis marche plus. C’est terrible d'avoir à saisir un code postal à chaque fois à la recherche d'un package après s'être déjà connecté à mon compte, ce qui entraîne une fenêtre…" - CicCicCic
📋 All 16 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Lamentable
Comment peut-on faire une application et un site Internet aussi lamentable ? Rien ne fonctionne. C’est un mystère…
Crash
Crash dès l’ouverture
Fonctionne lors de la première utilisation et ensuite plus jamais
En l’espace de 2 téléphones, l’application a fonctionné seulement 1 fois et SEULEMENT lors du premier téléchargement. C’est franchement dommage car l’interface est super pratique, mais l’application est INUTILE.
Useless app
Cette application est totalement inutile. Elle ne permet pas de se connecter ni de créer un compte ; la fonction « Aide » vous demande de cliquer sur des liens inexistants. Est-il vraiment si difficile aujourd'hui de créer une application qui permette au moins aux utilisateurs de s'inscrire ou de se connecter ?
It is 2022 where is the English version!
Terrible
Décevant
Bugs répétitifs, PayPal indisponible…le parcours du combattant pour valider une simple commande
Inutile
L’application est inutile! Ne retrouve pas les colis en route, perd l’enregistrement des lettres suivies/recommandées. Franchement je ne vois pas l’interêt de l’avoir s’il ne peut pas sauvegarder l’information de base...mais nous sommes obligés de télécharger l’application si nous voulons utiliser une enveloppe recommandée/suivie de la poste!
Ronnie
Where the hell is the English version???
Worst Customer Service
Aside the glitchY features of the app, I proceeded to contact the Customer Service center via Facebook for an order that’s taken 2 months and their agent proceeded to troll me by sending me the same exact texts I would send him. I have never encountered such negligent and horrible service, stay away from La Poste, they will drown you.
I do not read french
I downloaded this app and im having a lot of trouble woth it, i fond myself getting very frustrated and when u are created an account it says to select a country but it appears that the U.S. just isnt an option. I dint not like this app
Edit: I did NOT write this review. Incidentally, I did learn a little French when working with a company that had a branch in Quebec.
Again, did not write this review.
Edit: I did NOT write this review. Incidentally, I did learn a little French when working with a company that had a branch in Quebec.
Again, did not write this review.
Daube créée par des débiles mentaux
Cette appli crashe quand Je scanne le code barre pour envoyer une lettre recommandée mobile. Le jour où le groupe la poste décidera d’investir suffisamment dans son groupe de développement technologique, peut-être que ce genre de problème ne surviendra plus. Pour l’instant j’ai deux enveloppes que je ne puis envoyer à cause de l’incompétence, de la stupidité de ces gens de la poste. On n’est pas aidé.
Nul
Pour mes suivis me montre de vieux envois livrés comme étant en transit…
Terrible
Depuis la nouvelle version à sortir, la fonction de chercher un colis marche plus. C’est terrible d'avoir à saisir un code postal à chaque fois à la recherche d'un package après s'être déjà connecté à mon compte, ce qui entraîne une fenêtre nulle / impossible de calculer les résultats.
Frustrating
It has potential. But it is always asking me to sign in. I sign in, and then it asks me to sign in again 5 hours later! Every single day. Terrible.
Also, when I am following a package, the app shows less information than the website. The most important information (the expected delivery date) is missing!
Also, when I am following a package, the app shows less information than the website. The most important information (the expected delivery date) is missing!
Ne fonctionne pas!!!
Je entre tous les données et au moment de active lettre recommande (signin) l’app crash. Frustrant!
bof
Je n'ai testé que la fonction suivi mais je vais présumer qu'elle est représentative. Déjà que l'intérêt de la version sur le site est limité et pas vraiment digne du nom, la version de cette appli donne la moitié des infos seulement. C'est quoi l'intérêt d'un suivi qui ne dit pas où est le colis?!
J'aurais donc voulu donner un 5 sur 10, mais Apple ne connait pas les demies étoiles, désolé ^^
J'aurais donc voulu donner un 5 sur 10, mais Apple ne connait pas les demies étoiles, désolé ^^
Sentiment summary
71%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
25%
Negative (1-2★)