Review Insights · App Store
Ma Banque
CREDIT AGRICOLE TECHNOLOGIES · 1,593 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
1,593 ratings
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Top complaints - extracted from 31 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"application"
12 negative reviews mention this · 39% of all complaints
★★★★★ "Horrible. Rien n’est possible depuis l’application. Ajouter un bénéficiaire ? « Une erreur est survenue, veuillez contacter votre agence ». Effectuer un virement? « Une erreur est survenue, veuillez contacter votre agence ». Ouvrir un compte? « Un…" - pseudoazhendvf'sa
2
"avec"
7 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Gros bugs. Impossible d’activer la biométrie sur iPhone XR, les dev sont-ils restés bloqués en 2000 avec l’empreinte digitale seulement ?" - Thi-cot
3
"compte"
6 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Horrible. Rien n’est possible depuis l’application. Ajouter un bénéficiaire ? « Une erreur est survenue, veuillez contacter votre agence ». Effectuer un virement? « Une erreur est survenue, veuillez contacter votre agence ». Ouvrir un compte? « Un…" - pseudoazhendvf'sa
4
"pour"
6 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Système de sécurité. L’application est bien mais leurs système de sécurité changement de code est autre est affreux pour changer mon code personnel a 6 chiffres qui m’empêche l’accès à mon compte j’ai besoins de me connecter pour changer le code en question du …" - Fantôme Gaming
5
"vous"
6 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Une banque qui ne permet pas des paiements au centime prêt…. De façon générale c’est très moyen… authentification éclatée avec un code ou le pavé numérique change l’ordre des chiffres à chaque authentification, une interface très sommaire et limitée (cela aurai valu un 3 étoiles) mais le fait de ne p…" - mcs.stores
6
"mais"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Système de sécurité. L’application est bien mais leurs système de sécurité changement de code est autre est affreux pour changer mon code personnel a 6 chiffres qui m’empêche l’accès à mon compte j’ai besoins de me connecter pour changer le code en question du …" - Fantôme Gaming
7
"code"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Système de sécurité. L’application est bien mais leurs système de sécurité changement de code est autre est affreux pour changer mon code personnel a 6 chiffres qui m’empêche l’accès à mon compte j’ai besoins de me connecter pour changer le code en question du …" - Fantôme Gaming
8
"plus"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Crashes. The new update was terrible, with all its stock photos getting in the way of actual banking. Now it won't even open. It just hangs up on the company logo. I can't verify online purchases because I can't access them. Plus my branch has cut i…" - Skeeple55
9
"jamais"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "De gros axes d'améliorations. Une application sans grand intérêt en terme.de contenu. Une interface peu orientée utilisateur, d'où une expérience client décevante. De plus, le fonctionnement de la version pour Apple Watch est aléatoire, synonyme d'un développement p…" - TechnoAddiction
10
"horrible"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Horrible. I can’t log in. This means I can’t send a virement! I have people waiting for payment and I can’t authorize them." - hiw to mirror Amazon Prime
11
"bien"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Système de sécurité. L’application est bien mais leurs système de sécurité changement de code est autre est affreux pour changer mon code personnel a 6 chiffres qui m’empêche l’accès à mon compte j’ai besoins de me connecter pour changer le code en question du …" - Fantôme Gaming
12
"impossible"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Gros bugs. Impossible d’activer la biométrie sur iPhone XR, les dev sont-ils restés bloqués en 2000 avec l’empreinte digitale seulement ?" - Thi-cot
📋 All 31 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Horrible
I can’t log in. This means I can’t send a virement! I have people waiting for payment and I can’t authorize them.
Sub standard
Of all the banking apps installed, this is the worst
Horrible
Rien n’est possible depuis l’application.
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« Une erreur est survenue, veuillez contacter votre agence ».
Bref, horrible, ne mérite même pas 1 étoile!
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« Une erreur est survenue, veuillez contacter votre agence ».
Bref, horrible, ne mérite même pas 1 étoile!
Error messages for over a week
I urgently need access to funds to do things like pay rent. At this point, I am unable to make online purchases or make IBAN transfers because both require verification through the app, and the app login page never loads (neither on WiFi nor data) for the last week +. I don’t want to have to use the app to verify these things, because it means I don’t have access to any of my funds except when I’m making purchases in person with my card. I am now functionally broke due to this problem with the app!
Where’s data budget ?
The new version are worst with less functionality. And seriously where’s data budget ? All bank applications have it, it’s ridiculous that a bank as Credit Agricole don’t have it…
Useless app
The number of time you have to identify is crazy. Worst is that even in the app after biometric and code you are still prompted to confirm with the securipass … which is biometric which you already passed. Also can’t edit planned transfers anymore, have to cancel and create new one! You ask a 5 year old to design the features ?? Or your dev are with another back and never use that app! In short you can check you balance and that’s it!
Crashes
The new update was terrible, with all its stock photos getting in the way of actual banking. Now it won't even open. It just hangs up on the company logo. I can't verify online purchases because I can't access them. Plus my branch has cut its hours to almost never, even though I am expected to visit the branch to do things that I used to handle with a phone call. Plus I was reassigned from my previous, very good banker to someone who is completely unresponsive. I'm changing banks.
Appli horrible
appli horrible. trop encombrant. doit être simplifié et propose de changer de langue. besoin d'être en mesure d'effectuer des dépôts photo et également de transférer de l'argent vers un autre pays de l'ue dans l'application
Une banque qui ne permet pas des paiements au centime prêt…
De façon générale c’est très moyen… authentification éclatée avec un code ou le pavé numérique change l’ordre des chiffres à chaque authentification, une interface très sommaire et limitée (cela aurai valu un 3 étoiles) mais le fait de ne pas pouvoir faire des paiements au centime prêt c’est inacceptable! Imaginez vous que vous devez transférer 25,50€ et vous ne pouvez que virer 25€ ou 26€ euro, parce que l’application arrondi à un euro près 😂? Honnêtement j’avais du mal à croire mais après vérification avec d’autre clients c’est bien tristement le cas…
Developed by interns?
This app is not useful, and annoys me rather than helping. The user interface feels very clunky, and half the time I can’t access the app. In certain geographical regions it won’t even work, and can take days to give me accurate info.(i.e You made a purchase Sunday, App tells you on Wednesday the money left in your account) Overall, this app feels like it was developed by interns and proves less than useless.
Old fashioned and never up-to-date
Like the business processes at CA the app is old fashioned and behind the times. I can’t really recommend the app but you don’t have a choice but to use it if you are a customer.
Inacceptable
Application tellement sécurisée qu’il devient impossible de l’utiliser au point où même les membres du CA ne peuvent vous aider et vous proposent de réaliser votre Transaction à votre place. Une solution ponctuelle qui ne résolut pas la médiocrité de l’application.
De gros axes d'améliorations
Une application sans grand intérêt en terme.de contenu.
Une interface peu orientée utilisateur, d'où une expérience client décevante.
De plus, le fonctionnement de la version pour Apple Watch est aléatoire, synonyme d'un développement peu qualitatif.
Même avec une synchronisation le solde ne s'affiche jamais.
Une interface peu orientée utilisateur, d'où une expérience client décevante.
De plus, le fonctionnement de la version pour Apple Watch est aléatoire, synonyme d'un développement peu qualitatif.
Même avec une synchronisation le solde ne s'affiche jamais.
Worst user experience you can have
Lagging, needs click to click for Face ID, permissions aren’t saved and require re-submission way too frequently, messaging interface is beyond logic, notifications aren’t smart at all.
Horrible
Une application lente qui demande de s authentifier toutes les 2 min sans raison. C’est lent, c’est moche et c’est peu intuitif. Un cauchemar d’utilisation.
Inergonomique et buggée
On ne comprend rien, l’authentification est pénible, impossible de supprimer des profiles et ça plante !
L’exemple même du produit développé à la dégage par des (sur-couches de prestas) personnes qui ne s’en sont jamais servi.
L’exemple même du produit développé à la dégage par des (sur-couches de prestas) personnes qui ne s’en sont jamais servi.
Application inutilisable
L’ergonomie est catastrophique, sans parler de l’aspect esthétique. L’application fonctionne épisodiquement. Lorsqu’un problème survient pas le choix de désinstaller l’application pour pouvoir enfin re accéder à ses comptes. Du jamais vu en 2019.
Very troublesome
After using this for a year with two CA accounts I can say it is extremely troublesome and often has problems where you can’t sign in or refresh your account. Very bothersome.
no face ID recognition
Iphone X has been released 8 months ago, and the face recognition is still not available. for French people leaving abroad, this app is not great and the service neither
Super slow, terrible usability
This app is very unintuitive to use and coupled with how slow it is, it makes for a very dissatisfactory user experience.
Example: making a transfer to a new recipient. You can not make the transfer until the recipient has been in the system for at least 48 hours. Knowing this, you would expect a menu item “Add new recipient”. Instead you have to use:
- “Create new transfer” (even though you will not be able to do the transfer for another 48 hours)
- swipe through all existing recipients. The first one of which is the same account you are making the transfer from?!?!
- at the end of all existing recipients, you will find a “Add new recipient“ option.
Paired with the “technical error occurred. Please try again later”-message which is so often displayed, it is the worst banking app I have ever used.
Example: making a transfer to a new recipient. You can not make the transfer until the recipient has been in the system for at least 48 hours. Knowing this, you would expect a menu item “Add new recipient”. Instead you have to use:
- “Create new transfer” (even though you will not be able to do the transfer for another 48 hours)
- swipe through all existing recipients. The first one of which is the same account you are making the transfer from?!?!
- at the end of all existing recipients, you will find a “Add new recipient“ option.
Paired with the “technical error occurred. Please try again later”-message which is so often displayed, it is the worst banking app I have ever used.
Not a replacement for the online site
You can’t notify someone you are sending them money like you can on the computer version. The inbox function doesn’t work. If you change apps to look something up it signs you out. Frustrating.
nul!
l'application la plus nulle que je connaisse, développée je pense par les mêmes qui gèrent un site qui ne marche pas.
taper deux codes différents pour arriver a une fausse info, ou acceder a la bonne info en cliquant sur un lien non sécurisé, vous avez la double peine.
c'est irresponsable et déprimant d'incompétence.
vous pouvez télécharger des pieces jointes sur plusieurs années, pour quoi faire?, on n y a pas accès sur un ordi, seulement cette appli.
je veux juste pouvoir consulter mes vrais comptes, faire un virement, pas que l on me donne des infos aléatoires sur ma situation en fin de mois, en classant tout ce qui est inconnu en loisirs, sur un compte professionnel, merci!
je ne parle même pas d'espérer un jour encaisser des chèques avec l'appareil photo, d'autres le font, mais bon.
taper deux codes différents pour arriver a une fausse info, ou acceder a la bonne info en cliquant sur un lien non sécurisé, vous avez la double peine.
c'est irresponsable et déprimant d'incompétence.
vous pouvez télécharger des pieces jointes sur plusieurs années, pour quoi faire?, on n y a pas accès sur un ordi, seulement cette appli.
je veux juste pouvoir consulter mes vrais comptes, faire un virement, pas que l on me donne des infos aléatoires sur ma situation en fin de mois, en classant tout ce qui est inconnu en loisirs, sur un compte professionnel, merci!
je ne parle même pas d'espérer un jour encaisser des chèques avec l'appareil photo, d'autres le font, mais bon.
App vieillote, possibilités limitées.
À l'image du Crédit Agricole (et de son site web), l'app est très largement dépassée et très peu fonctionelle. Elle offre vraiment le minimum vitale en terme d'option et de possibilités. Pourquoi faut-il s'identifier 2 fois, avec le touch ID et le code à 6 chiffres, pour pouvoir voir les dernières transactions ? Pourquoi n'est-il pas possible de payer ses factures via l'app ? Pourquoi n'est-il pas possible de faire des virements sur n'importe quel compte en France ou à l'étranger ? Pourquoi n'est-il pas possible de personaliser son code pin ? Pourquoi n'est-il pas possible de déposer des chèque via l'app ?
Inspirez-vous des applications d'autres banques françaises ou étrangères et faites une application moderne, fonctionelle, pratique, intuitive... Et si possible jolie.
Inspirez-vous des applications d'autres banques françaises ou étrangères et faites une application moderne, fonctionelle, pratique, intuitive... Et si possible jolie.
Système de sécurité
L’application est bien mais leurs système de sécurité changement de code est autre est affreux pour changer mon code personnel a 6 chiffres qui m’empêche l’accès à mon compte j’ai besoins de me connecter pour changer le code en question du coup passage obligatoire appel à la banque démarche bla-bla-bla long chiant
Gros bugs
Impossible d’activer la biométrie sur iPhone XR, les dev sont-ils restés bloqués en 2000 avec l’empreinte digitale seulement ?
Why change what ain’t broke?
I don’t get this. All my carefully input budget data appears to have disappeared. There’s no way, that I can discern, to set budgets and consult previous expenses by bucket (loisirs, habitation, alimentation etc).
How is this app better? It appears to have less functionality and, what’s more, it’s clunky looking and way less elegant.
How is this app better? It appears to have less functionality and, what’s more, it’s clunky looking and way less elegant.
Need improvement….
Functionality limited, securicode sometimes bug
And Impossible to use the App on more than one support- doesn’t work on IPhone and tablet you have to pic one 🙃
And Impossible to use the App on more than one support- doesn’t work on IPhone and tablet you have to pic one 🙃
Messagerie?
1 étoile pour la connection facile et sécurisée,
1 étoile pour la clarté des menus,
Zéro étoiles pour la messagerie, je reçoit des mails me disant que ma messagerie est pleine, mais je n’ai pas d’option pour supprimer les messages,
Zéro étoiles car il manque un chat pour parler avec son conseiller, c’est bien mieux que des mails.
Zero étoile encore pour les mails auto qui spam ment non seulement ma boite CA mais aussi ma boîte perso en doublon, en plus des notifications push. C’est ok, vous avez reçu mon mail j’ai compris, pas la peine de me le dire 3 fois (mail, notification push et mail perso).
1 étoile pour la clarté des menus,
Zéro étoiles pour la messagerie, je reçoit des mails me disant que ma messagerie est pleine, mais je n’ai pas d’option pour supprimer les messages,
Zéro étoiles car il manque un chat pour parler avec son conseiller, c’est bien mieux que des mails.
Zero étoile encore pour les mails auto qui spam ment non seulement ma boite CA mais aussi ma boîte perso en doublon, en plus des notifications push. C’est ok, vous avez reçu mon mail j’ai compris, pas la peine de me le dire 3 fois (mail, notification push et mail perso).
Sans connection
Sans la connexion l'application ne fonctionne plus impossibilité de voir ces numéro de compte d'autant plus que le wi-fi dans les agences ne fonctionne jamais
Tres mauvaise ???manque d argent sur mon compte
Tres long à ouvrir .
Quand j ouvre l app c est très long d avoir accé à mon compte et parfois dès heures s'essaye. . En mettent mon code toujours code bon mes il ya une fenêtre qui dit erreurs de connection .
Mon compte jamais à jours .
Et j ai 1445€ qui manque d êtes crédité sur mon solde .
Tous l argent que je virais de mois de mars et avril c été pas crédité sur mon solde . 1445€.
Quand j ouvre l app c est très long d avoir accé à mon compte et parfois dès heures s'essaye. . En mettent mon code toujours code bon mes il ya une fenêtre qui dit erreurs de connection .
Mon compte jamais à jours .
Et j ai 1445€ qui manque d êtes crédité sur mon solde .
Tous l argent que je virais de mois de mars et avril c été pas crédité sur mon solde . 1445€.
Mieux que le site web mais...
... C'est nettement moins bien que ce que propose la concurrence. Quel dommage. Peu de fonctionnalités et l'ergonomie utilisateur est absente. Cependant le site internet est tellement "années 90" qu'on se console avec cette application iPad. Un conseil : CA regardez ce que font les copains question de vous inspirer. Courage!
Sentiment summary
93%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
5%
Negative (1-2★)