Review Insights · App Store
Mercado Libre: Compras Online
MercadoLibre · 353,511 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
353,511 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 31 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
9 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "Vem sendo um lixo. Compro a bastante tempo no app, mas nos últimos meses eles atrasaram muitas encomendas, n sei se por conta dos correios ou nao, mas indiferente disso, por que colocar uma data de entrega se nao cumprem? Varias vezes de pagar para chegar no …" - Terlest
2
"pero"
6 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Problema con reproducir video. Actualicé la aplicación en mi iPhone y cuándo entre a la sección de Mercado Play reproduce el video, pero no deja reproducir en toda la pantalla, si se pone horizontal no reproduce, da error" - Marlonsh4715
3
"mercado"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "NÃO FUNCIONA BEM NO IOS. SEMPRE TRAVA A ABERTURA DE PÁGINA DP APP DO MERCADO LIVRE NO IPHONE E A OPÇÃO DE AUMENTAR AS LETRAS SÓ FUNCIONA NA BARRA DE BUSCA. DIFICULTANDO MUITO PARA LER A DESCRIÇÃO DO ANÚNCIO COM AS LETRAS MINÚSCULAS." - FLAVIAMOR12
4
"despu"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Todo mal. Empezando por el tiempo que me tardé en bajar la aplicación porque no la tenía. En este momento pierdo un montón de tiempo haciendo la lista y después me salen con que el producto que más necesitaba no estaba disponible verdad le digo a la …" - Si farmacia
5
"puedo"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Problema para iniciar sesión. No puedo iniciar sesión, me pide completar cientos de captcha y nunca me deja entrar así los haga bien" - Victormhdez
📋 All 31 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
NÃO FUNCIONA BEM NO IOS
SEMPRE TRAVA A ABERTURA DE PÁGINA DP APP DO MERCADO LIVRE NO IPHONE E A OPÇÃO DE AUMENTAR AS LETRAS SÓ FUNCIONA NA BARRA DE BUSCA. DIFICULTANDO MUITO PARA LER A DESCRIÇÃO DO ANÚNCIO COM AS LETRAS MINÚSCULAS.
Poderia atender as demandas do cliente de melhor forma!
Poderia atender as demandas do cliente de melhor forma! O atendimento está longe de preparado. Falhas que prejudicam muito os vendedores.
Son una estafa
Rateros
Their face recognition technology is the worst
Their face recognition is the worst technology I have to deal with regularly. Why can’t they support passkey, authenticator apps or other normal ways to enhance security?
Problema para iniciar sesión
No puedo iniciar sesión, me pide completar cientos de captcha y nunca me deja entrar así los haga bien
Não resolveram a não entrega
Péssimo atendimento, não existe hora, dia, identidade da pessoa e não devolvem meu dinheiro sobre a caixa térmica que comprei na ACAMPARCURITIBA a entrega não foi feita. Já apresentei todos os prints de não entrega e fazem um descaso por um item caro de mais de mil reais.
No puedo registrarme para vender
Para registrarse y vender en esta plataforma
Todo mal
Empezando por el tiempo que me tardé en bajar la aplicación porque no la tenía. En este momento pierdo un montón de tiempo haciendo la lista y después me salen con que el producto que más necesitaba no estaba disponible verdad le digo a la inteligencia artificial y me sale con las estupideces de qué no está disponible en mi domicilio verdad en qué momento se me dijo eso al inicio después me dice que yo quiero forzar una compra digo así, tratan a los clientes de primera vez que mi código postal era no sé cuál pero no era el que era y ellos son tan incompetentes que solamente buscaron uno aproximado al mío, pero no el mío le digo que si si me van a vender la cosa o no que Entonces para que la tienen de promoción que pongan la leyenda, pues fíjese que en algunas direcciones no se les va a dar y que publiciten menos en la televisión y preparen más a las personas que asisten, porque de verdad es aberrante
Se pega y cierra sola
Actualizan y dejan la caga
Pablojose López
Elporfiao
My returns
I have purchased a couple of items that were not to my satisfaction
When I returned them I never received my money back. I sent messages but nothing helped.
I have the receipts where I paid for these items at OXXO
SO where is my money???
Do you think the steps you take are safe? If they are where is my money?
I will do a Facebook recording on what happened to my money if you do not investigate and solve this problem
Thanks
When I returned them I never received my money back. I sent messages but nothing helped.
I have the receipts where I paid for these items at OXXO
SO where is my money???
Do you think the steps you take are safe? If they are where is my money?
I will do a Facebook recording on what happened to my money if you do not investigate and solve this problem
Thanks
Pratico, rápido e facil.
Top
Bastante mala
Compre una aspiradora, me llego rota y nadie se hizo cargo. No recomiendo comprar cosas de alto valor.
No me gusta
Difícil de navegar, difícil de entrar lo que se busca
Fatal estafa
La verdad la aplicación ahora es una 🤢🤮 ahí compré muchas cosas y dos años después lo vuelvo hacer y los productos de súper mala calidad, una litera incompleta y no le quedan las cosas esas, ahí decía taladro y me mandaron un atornillador, las repisas sin los tornillos y ahora no puedo hacer mi devolución la aplicación no me lo permite gasté más de 12 mil pesos y nada que me dan solución.. Nunca en mi vida vuelvo a comprar en mercado libre estoy juntando price as para ir a la profeco o no se en donde pero lo voy a investigar
Envio no sirve
El envio nada que funciona
Annoying new feature
The add to cart button is overly sensitive now and I believe this is intentional. You add to cart by accident all the time. It’s super annoying.
Cancelan tus pedidos cuando no les conviene
No es una plataforma sincera que si ves ofertas sin ocupar las compras y después te las cancelan
Tortura hacer devoluciones
Para devolver algo te manda a su bot de AI y forzosamente se comunica con el vendedor y te pide varios días para resolverlo. Pero se anuncian que sus devoluciones son fáciles, mentira
Se traba
Muchos bugs no puedo realizar compras desde la app
El más caro de todos en gastos y comisiones
Se queda con un alto porcentaje de tu venta. Esto hace que debas incrementar tu precio de venta para obtener tu ganancia (y que no solo le quede a ellos) Por lo que siempre vas a preferir comprar por fuera de la web para que el vendedor te dé un precio más justo. Sumado a la retención del dinero vendido por un tiempo después de la venta , cobrándote un porcentaje si querés tenerlo cuando el comprador te lo pagó.
Mercado Libre tiene algunos buenos precios.
Disfruto de Mercado Libre, excepto por una cosa y es porque me siguen molestando por reseñas y no hago reseñas, así que, por favor, detente
Atencion al cliente menos 10
Todo IA nada de personas reales con 2 dedos de frente
Mal servicio (estafa)
Realice una compra con los pasos que indica la plataforma de ponerse en contacto con el vendedor, le deposite hace una semana y no me ha entregado el producto y no encuentro a soporte técnico en la plataforma o atención al cliente. Una ayuda si alguien sabe
Useless
Poorly written, confusing, good for nothing. Avoid. Its impossible to add a new credit card.
Vem sendo um lixo
Compro a bastante tempo no app, mas nos últimos meses eles atrasaram muitas encomendas, n sei se por conta dos correios ou nao, mas indiferente disso, por que colocar uma data de entrega se nao cumprem? Varias vezes de pagar para chegar no proximo dia e eles entregarem 2-3 dias depois, e não reembolsarem o valor pago pelo frete “rápido”, alem da quantidade absurda de notificações irrelevantes. Lixo.
Problema con reproducir video
Actualicé la aplicación en mi iPhone y cuándo entre a la sección de Mercado Play reproduce el video, pero no deja reproducir en toda la pantalla, si se pone horizontal no reproduce, da error
67
Yo encargué un balón de futbol y me llegó una muñeca de plástico y está mejor pero mala reseña😭😞
Me siento estafado
Hice una compra de un motor por $1.200.000, me cancelaron el pedido, tenían plazo hasta el 8 de mayo para retornarme el dinero y a la fecha de hoy no lo han hecho, me siento robado
Acabé instalar la app y me pide retroalimentación
Una app que me pide calificación dos veces en menos de 2 minutos después de instalar se gana una estrella.
La configuración de las direcciones es absolutamente horrible. Me pide escribir la dirección, seleccionar una ubicación por el GPS, y seleccionar un barrio. El concepto de barrio es la cosa la más estúpida que he visto.
Cambie de dirección y escribir la nueva en mi perfil, pero por alguna razón hubo información vieja, que se cruzó con la nueva en las órdenes que puse después.
La configuración de las direcciones es absolutamente horrible. Me pide escribir la dirección, seleccionar una ubicación por el GPS, y seleccionar un barrio. El concepto de barrio es la cosa la más estúpida que he visto.
Cambie de dirección y escribir la nueva en mi perfil, pero por alguna razón hubo información vieja, que se cruzó con la nueva en las órdenes que puse después.
Poucas lojas pra Devoluca
No RJ existem bairros inteiros sem loja de devolução. O contato com o mercado livre é impossível. Vc fica abandonado .
Sentiment summary
95%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)