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Meu INSS - Central de Serviços
Servicos e Informacoes do Brasil · 11,540 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
11,540 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 33 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funciona"
11 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "Avaliação. Não funciona , não consegui entrar um falta de respeito coloco todos os dados certinho tem uma semana que estou tentando entrar como tudo no Brasil não funciona" - Lu simplesmente perfeita
2
"aplicativo"
11 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "Pessimo aplicativo. Nada funciona direito" - GermanVet
3
"nada"
6 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Pessimo aplicativo. Nada funciona direito" - GermanVet
4
"tentando"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Avaliação. Não funciona , não consegui entrar um falta de respeito coloco todos os dados certinho tem uma semana que estou tentando entrar como tudo no Brasil não funciona" - Lu simplesmente perfeita
5
"inss"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Reconhecimento facial problematico. É o unico q nao funciona o reconhecimento facial direito. Nao tenho problema em nenhum banco. Nao tenho problema no Gov.Br, mas nunca funciona no app do INSS . Fico com os serviços limitados no app" - Eumesmoe
6
"muito"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Não funciona. Sites não acessíveis durante final de semana. Muito devagar." - MLaurenti
7
"estou"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Avaliação. Não funciona , não consegui entrar um falta de respeito coloco todos os dados certinho tem uma semana que estou tentando entrar como tudo no Brasil não funciona" - Lu simplesmente perfeita
8
"estou tentando"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Avaliação. Não funciona , não consegui entrar um falta de respeito coloco todos os dados certinho tem uma semana que estou tentando entrar como tudo no Brasil não funciona" - Lu simplesmente perfeita
9
"facial"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Horrivel. Lento!!!! Reconhecimento facial é feito, fica com status “Em atualização” e depois some sem nenhuma explicação, mantendo a última data que foi feito prova de vida no banco!" - JorgeHX
10
"para"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Biometria facial. Estou tentando fazer a biometria facial para a prova de Vida do INSS mas é impossível. Já tentei inúmeras vezes e não consigo completar a biometria. Moro nos EUA e também não consigo resposta do Consulado para poder ir pessoalmente ao Cons…" - CNBMini
11
"acesso"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Tristeza. É uma tristeza ter que usar um App como esse. Mesmo com um governo por traz, podendo oferecer bem estar social, o App é de difícil acesso quando o contribuinte está no exterior." - Andre Braga US
12
"quando"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Tristeza. É uma tristeza ter que usar um App como esse. Mesmo com um governo por traz, podendo oferecer bem estar social, o App é de difícil acesso quando o contribuinte está no exterior." - Andre Braga US
📋 All 33 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Avaliação
Não funciona , não consegui entrar um falta de respeito coloco todos os dados certinho tem uma semana que estou tentando entrar como tudo no Brasil não funciona
Alterar forma de pagamento
Trava ou não consegue finalizar
Horrivel
Lento!!!! Reconhecimento facial é feito, fica com status “Em atualização” e depois some sem nenhuma explicação, mantendo a última data que foi feito prova de vida no banco!
Péssimo
Difícil de encontrar as informações com clareza . Péssimo, péssimo
Não funciona
Fica em um loop eterno pedindo par enviar notificação
Pessimo aplicativo
Nada funciona direito
Não funciona
Sites não acessíveis durante final de semana. Muito devagar.
Ridículo
Se tem app mais sem utilidade ele tem que melhorar muito pra ser inútil, nada funciona, tudo trava, da erro. Some pedidos ridículo .
Biometria
Eu já fiz a biometria mais de 100 vezes e não funcionou
Biometria facial
Estou tentando fazer a biometria facial para a prova de Vida do INSS mas é impossível. Já tentei inúmeras vezes e não consigo completar a biometria.
Moro nos EUA e também não consigo resposta do Consulado para poder ir pessoalmente ao Consulado pois não atendem sem agendamento.
Moro nos EUA e também não consigo resposta do Consulado para poder ir pessoalmente ao Consulado pois não atendem sem agendamento.
Tristeza
É uma tristeza ter que usar um App como esse.
Mesmo com um governo por traz, podendo oferecer bem estar social, o App é de difícil acesso quando o contribuinte está no exterior.
Mesmo com um governo por traz, podendo oferecer bem estar social, o App é de difícil acesso quando o contribuinte está no exterior.
Péssima navegador
Usar é um mal necessário: muito confusa e lenta a navegação.
Não sei o motivo de não ter reconhecimento facial.
Não sei o motivo de não ter reconhecimento facial.
Simulacao com dados incorretos
A simulacao de aposentadoria rsta indicando que faltam 38 meses de carencia, quando na verdade alguns meses atras ja indicava que eu tinha 181. Por favor corrijam seus dados.
Mal feito
Não consigo acessar o site. Já estou tentando vários dias e nada.
Plataforma não funciona
Nem tem estrela pra colocar
Falta de informação
Estou tentando descobrir porque o INSS diminuiu o valor depositado em minha conta nos últimos pagamentos e não consigo falar com ninguém e tampouco encontrar resposta no site ou no chat.
Uma porcaria
Pessimo aplicativo
Uma bosta de aplicativo
Bosta
Péssimo
Esse aplicativo não funciona.
Nao funciona
Perda de tempo total:(
O aplicativa nao abre. Fca uma tela branca
O aplicativo nao abre. Fca uma tela branca
Por favor consertem
Por favor consertem
Terrible
It doesn't open!!
Just wite screen
The app don’t open. Have just wite screen
Please fix the bug!
Please fix the bug!
Tela branca e mais nada...
Cheguei a usar o aplicativo por algum tempo.
Muito bom. Mostrava o cálculo para a aposentadoria e tals, MAS.....
Deixou de funcionar de uma hora para outra.
A única coisa que aparece é uma tela em branco
Muito bom. Mostrava o cálculo para a aposentadoria e tals, MAS.....
Deixou de funcionar de uma hora para outra.
A única coisa que aparece é uma tela em branco
Inútil
O aplicativo sequer abre. É apenas uma tela em branco. Coisa de amador mesmo, nem perca seu tempo baixando.
Não funciona corretamente
Quando tentamos abrir o app, inserimos login e senha e trava...
Prático e funcional, mas
App pratico e funcional, mas deixou de funcionar na plataforma iOS..
algum problema de atualização ou acesso de bibliotecas??
algum problema de atualização ou acesso de bibliotecas??
App Nao abre
Após última atualização a tela fica em branco e não abre o aplicativo. Por ser um app de uma instituição como o INSS e não há outra forma de sabermos informações e também através do site nao está acessível vejo uma URGÊNCIA na correção do App
Reconhecimento facial problematico
É o unico q nao funciona o reconhecimento facial direito. Nao tenho problema em nenhum banco. Nao tenho problema no Gov.Br, mas nunca funciona no app do INSS . Fico com os serviços limitados no app
Baixa qualidade
Lento, limitado e nada prático .
Potencial não explorado
O aplicativo tem um potencial incrível.
Assim que entrei fiquei surpreso com a disposição e facilidade de acesso das funções e com o quão intuitivo é para tomar qualquer providência.
O problema é a eficiência, nada funciona direito… 🥲 Alguns botões não levam a lugar nenhum, algumas páginas não abrem (ficam em branco), campos de preencher travam, entre muitos outros problemas. Fora isso, o aplicativo e site ficaram indisponíveis por 3 dias (bem quando tentei acessá-los)
Se conseguirem consertar os bugs e dar eficiência ao sistema, ficará perfeito.
Apesar das dificuldades, no 4º dia tentando, consegui resolver o que precisava.
Assim que entrei fiquei surpreso com a disposição e facilidade de acesso das funções e com o quão intuitivo é para tomar qualquer providência.
O problema é a eficiência, nada funciona direito… 🥲 Alguns botões não levam a lugar nenhum, algumas páginas não abrem (ficam em branco), campos de preencher travam, entre muitos outros problemas. Fora isso, o aplicativo e site ficaram indisponíveis por 3 dias (bem quando tentei acessá-los)
Se conseguirem consertar os bugs e dar eficiência ao sistema, ficará perfeito.
Apesar das dificuldades, no 4º dia tentando, consegui resolver o que precisava.
Acesso complicado
Acesso ao aplicativo muito complicado
INSS
Continua não abrindo o aplicativo, não aparecem suas funcionalidades, nem para logar.
Sentiment summary
96%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)