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Meu SUS Digital
Servicos e Informacoes do Brasil · 281 ratings · ★ 3.6
3.6
★★★★★
281 ratings
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Top complaints - extracted from 38 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"vacina"
10 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "Só mostra vacinas de covid, não mostra as demais vacinas já inseridas no sistema PNI no postinho. Vou viajar, pedi pro pessoal do postinho atualizar o sistema com minhas vacinas, o que pude ver na tela do computador deles no sistema PNI, mas nunca aparece no sus digital as demais vacinas, como por exemplo Febre Amarela. Nao sei a quem r…" - TMenezes
2
"para"
9 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Problema no Wallet. O app não consegue gerar o cartão para adicionar na Apple Wallet. Há tempos que tento e só dá erro." - Julio Macuxi
3
"entrar"
8 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Login infinito. Muita dificuldade pra entrar, fica fazendo login infinito e não entra! iOS!" - Jhaylson
4
"certificado"
8 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "impossívelO ligar pelo gov.br!. Mesmo fazendo a validação com certificado digital o App não abre nada. Fica numa tela branca como se fosse entrar não entra.😤" - Jose Bevilacqua
5
"mais"
8 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Só mostra vacinas de covid, não mostra as demais vacinas já inseridas no sistema PNI no postinho. Vou viajar, pedi pro pessoal do postinho atualizar o sistema com minhas vacinas, o que pude ver na tela do computador deles no sistema PNI, mas nunca aparece no sus digital as demais vacinas, como por exemplo Febre Amarela. Nao sei a quem r…" - TMenezes
6
"funciona"
7 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Não funciona. Simplesmente não funciona" - Gusgynzim
7
"covid"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Só mostra vacinas de covid, não mostra as demais vacinas já inseridas no sistema PNI no postinho. Vou viajar, pedi pro pessoal do postinho atualizar o sistema com minhas vacinas, o que pude ver na tela do computador deles no sistema PNI, mas nunca aparece no sus digital as demais vacinas, como por exemplo Febre Amarela. Nao sei a quem r…" - TMenezes
8
"erro"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Problema no Wallet. O app não consegue gerar o cartão para adicionar na Apple Wallet. Há tempos que tento e só dá erro." - Julio Macuxi
9
"minha"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Só mostra vacinas de covid, não mostra as demais vacinas já inseridas no sistema PNI no postinho. Vou viajar, pedi pro pessoal do postinho atualizar o sistema com minhas vacinas, o que pude ver na tela do computador deles no sistema PNI, mas nunca aparece no sus digital as demais vacinas, como por exemplo Febre Amarela. Nao sei a quem r…" - TMenezes
10
"aplicativo"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Um porcaria que não funciona!. Pessimo! Estou há 6 dias tentando entrar pra pegar minha certidão de vacina e esse aplicativo horrível simplesmente não funciona. Quem a gente pode recorrer pra conseguir? Eu preciso disso com urgência!!!" - Raquel907!
11
"pelo"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "impossívelO ligar pelo gov.br!. Mesmo fazendo a validação com certificado digital o App não abre nada. Fica numa tela branca como se fosse entrar não entra.😤" - Jose Bevilacqua
12
"abre"
6 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "impossívelO ligar pelo gov.br!. Mesmo fazendo a validação com certificado digital o App não abre nada. Fica numa tela branca como se fosse entrar não entra.😤" - Jose Bevilacqua
📋 All 38 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Não funciona
Simplesmente não funciona
Só mostra vacinas de covid, não mostra as demais vacinas já inseridas no sistema PNI no postinho
Vou viajar, pedi pro pessoal do postinho atualizar o sistema com minhas vacinas, o que pude ver na tela do computador deles no sistema PNI, mas nunca aparece no sus digital as demais vacinas, como por exemplo Febre Amarela. Nao sei a quem recorrer pois no postinho está tudo certo.
Outro ponto: não armazena dados de login, sou obrigado a me logar todas as vezes que entro no app e recebo email alertando sobre o novo login
Outro ponto: não armazena dados de login, sou obrigado a me logar todas as vezes que entro no app e recebo email alertando sobre o novo login
Problema no Wallet
O app não consegue gerar o cartão para adicionar na Apple Wallet. Há tempos que tento e só dá erro.
Login infinito
Muita dificuldade pra entrar, fica fazendo login infinito e não entra! iOS!
Um porcaria que não funciona!
Pessimo! Estou há 6 dias tentando entrar pra pegar minha certidão de vacina e esse aplicativo horrível simplesmente não funciona. Quem a gente pode recorrer pra conseguir? Eu preciso disso com urgência!!!
Bad
Unfortunately I can't use it without a Brazilian phone number. Very frustrating.
impossívelO ligar pelo gov.br!
Mesmo fazendo a validação com certificado digital o App não abre nada. Fica numa tela branca como se fosse entrar não entra.😤
Erro ao emitir certificado
Bom dia, as 3 vacinas da covid aparecem quando clico em vacinas porém ao clicar nelas para emitir o certificado apresenta erro: Resource Composition/377a1c20-6ce8-434d-a223-d40fde9d234a-i0b0 is not known.
Erro impede o usuário de conectar-se
Em 21/05/2022: desisti de continuar tentando utilizar este app, pelas razões abaixo descritas.
Lamento pelo tempo inutilmente gasto atualizando este app, sem sucesso. A esperança, que é a última que morre, agora, morreu.
Em 21/05/2022: idem aos anteriores, com a última versão.
Em 05/04/2022: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.3.3. O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF e a senha. Captcha desapareceu.
Anteriormente:
Em 04/02/2022: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.3.2. O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF e a senha. Captcha desapareceu.
Anteriormente:
Em 26/01/2022: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.3.1. O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF e a senha. Captcha desapareceu.
Anteriormente:
Em 26/12/2021: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.3.0. O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF e a senha. Captcha desapareceu.
Anteriormente:
Em 25/11/2021: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.2.8. O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF e a senha. Captcha desapareceu.
Anteriormente:
Em 14/11/2021: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.2.7., O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF, a senha e o Captcha.
Anteriormente:
Em 10/11/2021: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.2.6., O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF, a senha e o Captcha.
Anteriormente:
Em 24/10/2021: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.2.5., O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF, a senha e o Captcha.
Anteriormente:
Em 13/10/2021: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.2.3., O erro continua exatamente como na versão anterior.
Anteriormente:
Um erro impede o usuário de conectar-se. Ocorre logo após ter entrado com o login, senha e captcha. Já desinstalei e reinstalei o app, sem sucesso.
Lamento pelo tempo inutilmente gasto atualizando este app, sem sucesso. A esperança, que é a última que morre, agora, morreu.
Em 21/05/2022: idem aos anteriores, com a última versão.
Em 05/04/2022: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.3.3. O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF e a senha. Captcha desapareceu.
Anteriormente:
Em 04/02/2022: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.3.2. O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF e a senha. Captcha desapareceu.
Anteriormente:
Em 26/01/2022: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.3.1. O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF e a senha. Captcha desapareceu.
Anteriormente:
Em 26/12/2021: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.3.0. O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF e a senha. Captcha desapareceu.
Anteriormente:
Em 25/11/2021: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.2.8. O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF e a senha. Captcha desapareceu.
Anteriormente:
Em 14/11/2021: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.2.7., O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF, a senha e o Captcha.
Anteriormente:
Em 10/11/2021: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.2.6., O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF, a senha e o Captcha.
Anteriormente:
Em 24/10/2021: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.2.5., O erro continua exatamente como nas versões anteriores: “Ocorreu um erro ao acessar, tente novamente mais tarde”. Este erro ocorre imediatamente após ter entrado com o CPF, a senha e o Captcha.
Anteriormente:
Em 13/10/2021: desinstalei o app e reinstalei a nova atualização v8.2.3., O erro continua exatamente como na versão anterior.
Anteriormente:
Um erro impede o usuário de conectar-se. Ocorre logo após ter entrado com o login, senha e captcha. Já desinstalei e reinstalei o app, sem sucesso.
Continua apresentando erro
Depois do “apagão” dos dados, não consigo mais fazer login com o gov.br. Já reinstalei e não adiantou. Não importa se os dados estão na página da internet, o app não está funcionando. Corrijam, por favor.
Lixo de aplicativo
Já tinha aparecido e certificado de vacinação do COVID já estava completo agora desapareceu
Um Lixo.
Um lixo - vacinas desatualizadas, nao consegue guardae senhas e conectar por face id.
Nao alimenta
Não consigo acessar
Nem abre
Como o app nem abre, não tem como avaliar... Ja foi desinstalado e reinstalado e nada 🤦♂️
Travado
Qdo vc clica no aplicativo, ele trava na página de abertura e fica congelado.
Nothing works
Would not print pdfs. Updated, now it doesn’t even start. Good enough for govt work I guess.
Não consigo entrar
Após a atualização 8.2.9 o aplicativo não abre.
Por favor consertem urgente, preciso do meu certificado de vacinação.
Por favor consertem urgente, preciso do meu certificado de vacinação.
Corrigido: Versão 8.2.9 não carrega
A nova versão continua com o mesmo bug que surgiu na 8.2.3, clicando no ícone do pdf no canto superior direito, não gera o arquivo pdf para impressão dos certificados de vacinação em português, inglês e/ou espanhol. A versão 8.2.5 corrigiu a falha da rotina, que havia nas versões 8.2.3 e 8.2.4, que não gerava o .pdf dos certificados
depois de ficarmos mais de 14 dias sem acesso aos certificados de vacinação, lançaram uma nova versão do app, a 8.2.9, que nem carrega, não passa da tela inicial.
depois de ficarmos mais de 14 dias sem acesso aos certificados de vacinação, lançaram uma nova versão do app, a 8.2.9, que nem carrega, não passa da tela inicial.
Tente mais tarde
Não estou conseguindo visualizar meu certificado de vacinação de covid e as vacinas da minha filha desapareceram!
Um absurdo! Precisamos do comprovante para acessar vários lugares e não conseguimos acesso a ele pelo app, nem pelo site!!!!!!
Um absurdo! Precisamos do comprovante para acessar vários lugares e não conseguimos acesso a ele pelo app, nem pelo site!!!!!!
falta de compatibilidade
O app deveria permitir a integração do carta de vacinação do covid com o Apple Wallet
Este app sacaneou comigo
Tomei a primeira dose no Brasil, e ja era ruim não poder emitir certificado desta dose em inglês/espanhol, tinha que tomar as duas. Eu tomei a segunda dose da mesma vacina nos EUA, e agora eu não consigo mais emitir nem o certificado em portugues da minha primeira dose, pois o app alega que não completei o programa de vacinação… isso esta me prejudicando pois preciso fazer viagens internacionais à trabalho.
Não funciona
Provavelmente em razão do meu celular ser um pouco mais velho (iPhone 6), o aplicativo não consegue conectar à conta gov.br.
Me parece que um aplicativo do governo deveria ser compatível com dispositivos diversos, mesmo os mais velhos, ao invés de na prática impedir acesso aos serviços do governo para quem não tenha recursos tecnológico avançados.
Me parece que um aplicativo do governo deveria ser compatível com dispositivos diversos, mesmo os mais velhos, ao invés de na prática impedir acesso aos serviços do governo para quem não tenha recursos tecnológico avançados.
Não faz login
Conforme outras pessoas falaram aqui, do nada parou de funcionar no iPhone 6. Há dias não faz login. Já apaguei e instalei novamente sem sucesso.
Não baixa carteira digital de vacinação
Não baixa a carteira digital de vacinação em outros idiomas e inclusive em português
Não abre no IPhone 6
Estou a dias tentando entrar e sempre aparece a mensagem “ocorreu um erro inesperado, tente novamente mais tarde “.
Precisam resolver logo, preciso viajar e seria muito mais pratico utilizar o app.
Precisam resolver logo, preciso viajar e seria muito mais pratico utilizar o app.
Só em português
Se funciona, parou. Só emite carteira de vacinação de Covid em português. Inglês e espanhol não estão lá.
NAO FUNCIONA
Esqueci minha senha não leva para lugar algum.
Se estão exigindo que use o app pelo menos faça testes em todas as plataformas.
Se estão exigindo que use o app pelo menos faça testes em todas as plataformas.
Bugado, como tudo desse governo
Você entra, mas o app não entra. Diz que acessa pelo egov, mas não entra. Quando entra, em uma aba você está logado, mas nas outras não está. Lamentável! Um app que era pra ser simples, com meras consultas a bancos de dados… não funciona.
Sus
When the imposter is dababy
And this app is sussy sussy
And this app is sussy sussy
App não abre
Simplesmente, não abre!
Crash
Depois da última atualização, meu app simplesmente não abre, eu abro e ele fecha 1 segundo depois. Peço por favor que corrijam o bug URGENTE (tenho iPhone 6S com iOS 10.3.3).
Pésimo App
Não dá para entrar pelo app só via website ,
Fica travado e via website os dados estão
Desfasados. Para que publicar um app que
Não serve ?
Fica travado e via website os dados estão
Desfasados. Para que publicar um app que
Não serve ?
Não sabe nem reconhecer acento
Pra que uma margem de erro tão pequena durante o cadastro inteiro? Fui bloqueada por 24 horas porque o app não soube reconhecer (ou avisar que não sabia) acento no nome da minha cidade, aí coloquei o cep do meu endereço novo sem saber que eu não tinha atualizado e pam, só posso tentar de novo daqui a 24 horas. Que desnecessário!
Aplicativo sem assistência
A ideia deve ser ótima, mas infelizmente funciona. Não mostra onde fazer o cadastro
Não completa a autenticação com o gov.br
Não completa a autenticação com o gov.br
Problema ao adicionar certificado
Mantém problema ao adicionar o certificado na carteira da Apple no iPhone. Ao invés de adicionar informa que o item já foi a avaliado !!!!
Certificado de vacinação
Depois de entrar a pessoa não consegue entrar para tirar o certificado da vacinação. Fica com o símbolo rodando e não aparece. Então quem precisa em inglês ou espanhol, não consegue tirar. Curiosamente só deu esse problema depois de alguns estados exigirem a apresentação do certificado, para entrar em alguns lugares!!!
Não consigo cadastrar com meu telefone
Moro fora do Brasil e não consigo cadastrar com o número do meu telefone. Tem de ter uma solução para isso!!! Até minha carteira digital, fui atualizar e não consigo mais entrar por não ter opção de por telefone dos EUA!
Sentiment summary
62%
Positive (4-5★)
9%
Neutral (3★)
30%
Negative (1-2★)