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Movida - Aluguel de Carros
Movida Locacao de Veiculos Ltda. · 513 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
513 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 20 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
7 negative reviews mention this · 35% of all complaints
★★★★★ "Localização. Apps tem um grande problema pq insiste em pedir localização para selecionar a cidade e não deixa prosseguir se não permite localização. Inútil" - wdsviana
2
"quando"
6 negative reviews mention this · 30% of all complaints
★★★★★ "Pessimos preços, diz 100 quando clica é 400. Nao recomendo…" - Sergio B. Mina
3
"carro"
6 negative reviews mention this · 30% of all complaints
★★★★★ "Problema com localização. Estou na Espanha e quero reservar um carro em São Paulo. O app insiste em colocar minha localização de acordo com o GPS, não me permitindo que eu digite meu destino (onde quero alugar o carro). Absolutamente inútil." - Ramatuzzi
4
"funciona"
5 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "App não funciona. Já tenho cadastro, mas sempre dá erro e a reserva não é efetuada com o preço sugerido, quando se chega para pegar o carro, dizem que não foi efetuada reserva, e o preço pode subir até 80%. E claro ninguém consegue resolver o problema do ap…" - 837495991&&599@2)$(9
5
"mais"
5 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "Aluguel. Eu fiz uma locação no aeroporto de Guarulhos , acabei fazendo um upgrade! A moça que me atendeu não me disse que iria ser cobrado uma taxa extra acima do preço que eu estava pagandoa mais pelo carro ! Não alugo mais nessa agência" - Brasilturista
6
"loja"
5 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "Péssimo!!!. Nova atualização não permite busca/reserva para quem está fora do país. A busca somente encontra loja segundo a localização do GPS no telefone, não permitindo digitar nome da loja ou endereço. Pra quê mexer no que estava bom?" - bgrryyybvewcyim
7
"movida"
4 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Marcelo. Awful can’t login or reset password. When you call the call center referes to the app and you can’t get in this app maybe the reason why I won’t use movida again." - marmello06
8
"localiza"
4 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Problema com localização. Estou na Espanha e quero reservar um carro em São Paulo. O app insiste em colocar minha localização de acordo com o GPS, não me permitindo que eu digite meu destino (onde quero alugar o carro). Absolutamente inútil." - Ramatuzzi
9
"reserva"
4 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Problema com localização. Estou na Espanha e quero reservar um carro em São Paulo. O app insiste em colocar minha localização de acordo com o GPS, não me permitindo que eu digite meu destino (onde quero alugar o carro). Absolutamente inútil." - Ramatuzzi
10
"problema"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Problema com localização. Estou na Espanha e quero reservar um carro em São Paulo. O app insiste em colocar minha localização de acordo com o GPS, não me permitindo que eu digite meu destino (onde quero alugar o carro). Absolutamente inútil." - Ramatuzzi
11
"colocar"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Problema com localização. Estou na Espanha e quero reservar um carro em São Paulo. O app insiste em colocar minha localização de acordo com o GPS, não me permitindo que eu digite meu destino (onde quero alugar o carro). Absolutamente inútil." - Ramatuzzi
12
"minha"
3 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Problema com localização. Estou na Espanha e quero reservar um carro em São Paulo. O app insiste em colocar minha localização de acordo com o GPS, não me permitindo que eu digite meu destino (onde quero alugar o carro). Absolutamente inútil." - Ramatuzzi
📋 All 20 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Marcelo
Awful can’t login or reset password. When you call the call center referes to the app and you can’t get in this app maybe the reason why I won’t use movida again.
Pessimos preços, diz 100 quando clica é 400
Nao recomendo…
Problema com localização
Estou na Espanha e quero reservar um carro em São Paulo. O app insiste em colocar minha localização de acordo com o GPS, não me permitindo que eu digite meu destino (onde quero alugar o carro). Absolutamente inútil.
Localização
Apps tem um grande problema pq insiste em pedir localização para selecionar a cidade e não deixa prosseguir se não permite localização. Inútil
Inútil
Mesmo na “nova versão” App só serve pra ocupar espaço no celular. Você perde um tempão, cadastrando, enviando documentos, cadastrando pagamentos, fazendo Checkin, mandando fotinho e quando chega pra pegar o carro, surpresa! Nada disso adiantou, você vai entrar numa fila enorme, numa sala fechada, com a temperatura nas alturas, sem ar condicionado. Lamentável.
Péssima
Desde que teve a atualização da App não consigo entrar na minha conta nem reservar carros .
Aluguel
Eu fiz uma locação no aeroporto de Guarulhos , acabei fazendo um upgrade! A moça que me atendeu não me disse que iria ser cobrado uma taxa extra acima do preço que eu estava pagandoa mais pelo carro !
Não alugo mais nessa agência
Não alugo mais nessa agência
Péssimo!!!
Nova atualização não permite busca/reserva para quem está fora do país. A busca somente encontra loja segundo a localização do GPS no telefone, não permitindo digitar nome da loja ou endereço. Pra quê mexer no que estava bom?
Incompetência esfalfa de profissionalismo
Extrato do e-mail enviado à presidência da MOVIDA:
Vocês foram a maior decepção. Falta de profissionalismo e total incompetência.
a) segunda 16/05/23, fui informado que me mandaram para o Serasa por R$53 que eu nem sabia que era devido. NUNCA fui informado. Paguei - obviamente - pois não sou mal pagador. Vocês é que são péssimos. Enviam milhares de e-mails com promoções, mas quando se trata de algo sério, NADA!
b) fui idiota e dei uma segunda chance, fiz uma reserva de 30 dias entre 18/05 e 17/06. Como houve alteração do meu voo/ chegada de apenas UMA HORA E QUINZE MINUTOS liguei para o pessoal de reservas. A atendente CANCELOU a minha reserva, ao invés de simplesmente alterar o horário de chegada. Depois disse que tinha feito outra. Eis que quando chego na loja… a nova reserva estava como rejeitada. E dizia que EU tinha cancelado a outra - MENTIRA!!!!! Eu apenas solicitei para mudar a coleta de 12-13hrs para entre 13-14hrs. Daí… o atendente da loja diz que não tinha mais carro para mim. COMO PODE ISTO acontecer em apenas UMA HORA? A gerente - TOTALMENTE SEM PROFISSIONALISMO E ZERO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - disse para eu pegar um carro inferior ao que eu havia solicitado. (ELA NEM VEIO ME VER…. Mandou recado pelo atendente - este comentário esqueci de colocar no e-mail, mas fica Aquino registro). Eu estou boquiaberto com os serviços de vocês. Sou cliente frequente e geralmente alugo grupo HY. Fui obrigado a recusar e a alugar da LOCALIZA. Lá fui bem atendido e com o profissionalismo esperado, apesar de estar pagando mais, por causa da incompetência de vocês.
Eu imagino que ninguém vá responder a este e-mail ou se responderem, me darão as desculpas mais esfarrapadas possíveis.
Estou INDIGNADO com a MOVIDA!!!
Vocês foram a maior decepção. Falta de profissionalismo e total incompetência.
a) segunda 16/05/23, fui informado que me mandaram para o Serasa por R$53 que eu nem sabia que era devido. NUNCA fui informado. Paguei - obviamente - pois não sou mal pagador. Vocês é que são péssimos. Enviam milhares de e-mails com promoções, mas quando se trata de algo sério, NADA!
b) fui idiota e dei uma segunda chance, fiz uma reserva de 30 dias entre 18/05 e 17/06. Como houve alteração do meu voo/ chegada de apenas UMA HORA E QUINZE MINUTOS liguei para o pessoal de reservas. A atendente CANCELOU a minha reserva, ao invés de simplesmente alterar o horário de chegada. Depois disse que tinha feito outra. Eis que quando chego na loja… a nova reserva estava como rejeitada. E dizia que EU tinha cancelado a outra - MENTIRA!!!!! Eu apenas solicitei para mudar a coleta de 12-13hrs para entre 13-14hrs. Daí… o atendente da loja diz que não tinha mais carro para mim. COMO PODE ISTO acontecer em apenas UMA HORA? A gerente - TOTALMENTE SEM PROFISSIONALISMO E ZERO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - disse para eu pegar um carro inferior ao que eu havia solicitado. (ELA NEM VEIO ME VER…. Mandou recado pelo atendente - este comentário esqueci de colocar no e-mail, mas fica Aquino registro). Eu estou boquiaberto com os serviços de vocês. Sou cliente frequente e geralmente alugo grupo HY. Fui obrigado a recusar e a alugar da LOCALIZA. Lá fui bem atendido e com o profissionalismo esperado, apesar de estar pagando mais, por causa da incompetência de vocês.
Eu imagino que ninguém vá responder a este e-mail ou se responderem, me darão as desculpas mais esfarrapadas possíveis.
Estou INDIGNADO com a MOVIDA!!!
Doesn’t work properly!
Doesn’t recognize password, doesn’t recognize the function to reset password. Says it’s compatible with foreigners documentation but it isn’t. What a mess!
Precisa melhorar muito
Aplicativo muito complicado e não funciona.
Terrible
Apple could never have approved this app
Falha grande para turistas
O app funciona, mas quando vai se fazer o cadastro, para que não é brasileiro, não funciona.
Tem até o campo “estrangeiro” mas quando colocamos o número do documento (carteira de motorista estrangeira ou passaporte), não aceita. Somente aceita o CPF, que é um documento para quem vive no Brasil.
Não tenho CPF, portanto não pude fazer a reserva antecipada.
Cheguei na loja, não tinha mais o tipo do carro que eu queria e tive que usar a locadora concorrente.
As outras 3 vezes que aluguei pela movida, tive que pagar mais caro, pois o app não funciona para quem não está logado.
Um erro simples, que faz perder um cliente.
Tem até o campo “estrangeiro” mas quando colocamos o número do documento (carteira de motorista estrangeira ou passaporte), não aceita. Somente aceita o CPF, que é um documento para quem vive no Brasil.
Não tenho CPF, portanto não pude fazer a reserva antecipada.
Cheguei na loja, não tinha mais o tipo do carro que eu queria e tive que usar a locadora concorrente.
As outras 3 vezes que aluguei pela movida, tive que pagar mais caro, pois o app não funciona para quem não está logado.
Um erro simples, que faz perder um cliente.
Fuja da Movida
Serviço péssimo, funcionários mal treinados e mal educados. Marquei data e hora para retirar o veículo, ao chegar na loja se recusaram a me antender pq “estavam fechando”.
Lamentável
Os mentecaptos que elaboraram o app não permitem filtrar por categoria de veiculo, te submetem à disponibilidade de uma loja ao invés de mostrar outras lojas com disponibilidade app funciona propositalmente mal se vc não habilita o gps, prazo de aluguel mal integrado quando te isola uma vez que cai na categoria mensal dificulta a volta. Coisa de funcionários que envergonham o nome das próprias famílias de tanto amadorismo.
Com erros primários
Não é possível selecionar o horário, após seleção de data. Tentei inúmeras vezes, abri, fechei, mas não considera os horários, permanece em branco e não possibilita o avanço.
App não funciona! Simples assim.
O código de validação que foi enviado para o meu e-mail só funcionou depois do terceiro código. Todos os códigos foram digitados corretamente.
Depois de feita a validação do cadastro, a senha não funciona nem a biometria.
Foi mais rápido alugar no site.
App é para facilitar o usuário, não colher nossos dados e depois dificultar nosso acesso ao produto.
Como vou colocar as info de cartão de crédito num app que nem o login funciona direito?
Depois de feita a validação do cadastro, a senha não funciona nem a biometria.
Foi mais rápido alugar no site.
App é para facilitar o usuário, não colher nossos dados e depois dificultar nosso acesso ao produto.
Como vou colocar as info de cartão de crédito num app que nem o login funciona direito?
Simplesmente Péssimo
Como uma empresa consegue lançar um aplicativo tão ruim! E como a Apple aprova um aplicativo lotado de bugs! Uma lástima!
App não funciona
Já tenho cadastro, mas sempre dá erro e a reserva não é efetuada com o preço sugerido, quando se chega para pegar o carro, dizem que não foi efetuada reserva, e o preço pode subir até 80%.
E claro ninguém consegue resolver o problema do app. Não aconselho. Não é fácil efetuar o cadastro, sempre dá erro:-(
E claro ninguém consegue resolver o problema do app. Não aconselho. Não é fácil efetuar o cadastro, sempre dá erro:-(
Procurando lojas
Toda vez que vou carregar o app, ele automaticamente fica “procurando lojas” e não consigo fazer mais nada.
Sentiment summary
90%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
8%
Negative (1-2★)