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Netshoes: loja de esportes!
Netshoes · 3,291 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
3,291 ratings
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Top complaints - extracted from 48 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"ssimo"
10 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Pessimo atendimento. Pessimo cancelamemto" - Nunca mais compro aqui
2
"comprar"
10 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Produto comprado veio de forma muito desleixada.. O tênis que recebi para minha filha está em péssima qualidade, a impressão que tive, Foi que alguém colocou no pé e esfregou a lateral do tênis, já que a sujeira é o umas letras estavam super pagadas. Por esse motivo não vejo vantagem compr…" - Aramel_24
3
"aplicativo"
8 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Entrega fora do prazo, não entrega e descaso. Aplicativo nada prático, não tem atendimento, não cumpre o que promete. Péssimo." - Itz_mimi-Dogz
4
"para"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Produto comprado veio de forma muito desleixada.. O tênis que recebi para minha filha está em péssima qualidade, a impressão que tive, Foi que alguém colocou no pé e esfregou a lateral do tênis, já que a sujeira é o umas letras estavam super pagadas. Por esse motivo não vejo vantagem compr…" - Aramel_24
5
"pedido"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Sem retorno. Pessimo, estou com 3 pedidos, 2 não entregue o qual eu não consigo nem cancelar e outro que cancelei, porém continua cobrando no meu cartão, sem resposta, sem contato, pois pede meu cpf e o sistema recusa. Não indico a ninguém essa loja." - Mc proenca
6
"compra"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Produto comprado veio de forma muito desleixada.. O tênis que recebi para minha filha está em péssima qualidade, a impressão que tive, Foi que alguém colocou no pé e esfregou a lateral do tênis, já que a sujeira é o umas letras estavam super pagadas. Por esse motivo não vejo vantagem compr…" - Aramel_24
7
"consigo"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Sem retorno. Pessimo, estou com 3 pedidos, 2 não entregue o qual eu não consigo nem cancelar e outro que cancelei, porém continua cobrando no meu cartão, sem resposta, sem contato, pois pede meu cpf e o sistema recusa. Não indico a ninguém essa loja." - Mc proenca
8
"entrega"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Entrega fora do prazo, não entrega e descaso. Aplicativo nada prático, não tem atendimento, não cumpre o que promete. Péssimo." - Itz_mimi-Dogz
9
"atendimento"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Pessimo atendimento. Pessimo cancelamemto" - Nunca mais compro aqui
10
"ruim"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Demora pra chega. Ruim" - João Vitor133
11
"informa"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Péssimo. Informações vagas no site e o que é importante é de difícil acesso e intendimento." - Ale Putrick
12
"forma"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Péssimo. Informações vagas no site e o que é importante é de difícil acesso e intendimento." - Ale Putrick
📋 All 48 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Pessimo atendimento
Pessimo cancelamemto
Demora pra chega
Ruim
Terrible
The app don’t work. The email to confirm the account never received
Sem retorno
Pessimo, estou com 3 pedidos, 2 não entregue o qual eu não consigo nem cancelar e outro que cancelei, porém continua cobrando no meu cartão, sem resposta, sem contato, pois pede meu cpf e o sistema recusa. Não indico a ninguém essa loja.
Péssimo
Informações vagas no site e o que é importante é de difícil acesso e intendimento.
Produto comprado veio de forma muito desleixada.
O tênis que recebi para minha filha está em péssima qualidade, a impressão que tive, Foi que alguém colocou no pé e esfregou a lateral do tênis, já que a sujeira é o umas letras estavam super pagadas. Por esse motivo não vejo vantagem comprar algo por aqui e ainda receber uma produto de tão baixa qualidade. O cliente não merece esse tipo de tratamento, ainda mais sendo para duas jovens.
Produto não adiciona ao carrinho
Apesar de ja ter atualizado o app, não consigo adicionar produtos ao meu carrinho, aparece uma msg que já atingiu com limite máximo de itens no carrinho, mesmo ele estando vazio. Não consigo comprar.
Entrega fora do prazo, não entrega e descaso
Aplicativo nada prático, não tem atendimento, não cumpre o que promete. Péssimo.
Não recebi meu pedido
Não consigo resolver de forma nenhuma meu pedido que até hoje não recebi
Não consigo recuperar minha senha de jeito nenhum
Eles não enviam o e-mail pra recuperar a senha!!!
Estou o dia inteiro tentando entrar e a msg é sempre a mesma: TENTE NOVAMENTE
Muito ruim!!!
Aplicativo ruim
Filtros não funcionam e não tem como trocar forma de pagamento
Não funciona
Faz um mês que tento acessar o app e não funciona.
Aplicativo podre ! Não te enviam a sua compra e não devolvem seu dinheiro !
Boa variedade de produtos a venda no App .
Mas , se comprares um calçado e o mesmo vier muito grande ou pequeno , esquece ! Impossível trocar !
Busquei no App a maneira de reaver esta questão e é impossível .
Ex: calço 40 , comprei 2 pares de sapatos com esta numeração e no mínimo, o único par que chegou é 42 , o outro , nem chegou ainda e faz mais de um mês a compra , fui verificar no rastreamento onde estava escrito que não havia ninguém em casa , o que também é impossível .
Como não se tem a possibilidade de avaliar o produto no próprio aplicativo , tenho que alertar as pessoas por aqui mesmo .
Enfim , boa sorte aos compradores , eu não voltarei a comprar por este App .
Boa sorte
Mas , se comprares um calçado e o mesmo vier muito grande ou pequeno , esquece ! Impossível trocar !
Busquei no App a maneira de reaver esta questão e é impossível .
Ex: calço 40 , comprei 2 pares de sapatos com esta numeração e no mínimo, o único par que chegou é 42 , o outro , nem chegou ainda e faz mais de um mês a compra , fui verificar no rastreamento onde estava escrito que não havia ninguém em casa , o que também é impossível .
Como não se tem a possibilidade de avaliar o produto no próprio aplicativo , tenho que alertar as pessoas por aqui mesmo .
Enfim , boa sorte aos compradores , eu não voltarei a comprar por este App .
Boa sorte
Lixo
Lixo, essa loja é um lixo!!!! São incompetentes, entregam mercadoria em endereço errado, não ressarcem seus clientes e ainda o cliente que arca com os custos do erro deles! Lixo, pior loja de compra on-line que já comprei na vida! Lixoooooo
App não abre
Após atualizar, o app parou de abrir.
Não entrega tudo
Comprei duas camisas do Flamengo e recebi só um
Péssimo
Um atendimento eletrônico péssimo , não tem atendimento de qualidade
Me arrependo de ter comprado a vcs
Me arrependo de ter comprado a vcs
Uma porcaria
Pessimo não ajuda na solicitação de devolução do dinheiro de mercadoria que nunca recebi
Não funciona o rastreamento
Saiu 3 atualização desde pneu pedido é nenhuma acertou o rastreamento!!
Péssimo aplicativo!!!!
Péssimo aplicativo!!!!
Nada usual
Rever opção de cancelamentos, meus pedidos>cancelar pedido. Não existe essa opção!!!
Onde está o acesso para chat?
Onde está o acesso para chat?
Péssimo aplicativo
Eu tento me cadastrar e diz que tenho cadastro. Aí tento redefinir a senha e diz que meu cadastro não foi encontrado.
Aí fica extremamente difícil de realizar uma compra.
Aí fica extremamente difícil de realizar uma compra.
Cupom informado que não é válido!
Problema de utilização do cupom, no site pedia para usar o app com o cupom QUERO15 e não pude porque o app disse que estava expirado !!! Informações tortas!
Pedido
Não recebi minha encomenda q paguei no dia 20/1
Péssimo atendimento
Meu pedido foi devolvido pelos correios para a Netshoes mesmo com o endereço estando correto. Eles não deram a opção de retirar na agência dos correios e simplesmente não passam informação alguma. Preciso ficar 30 minutos no chat para conseguir qualquer informação. O pedido deveria ter sido entregue no natal, hoje é 13 de janeiro e continuo sem qualquer previsão de entrega. O detalhe é que paguei pelo frete expresso! Péssimo atendimento!
Search/Pesquisa não funciona
Vocês estão cientes que a busca/pesquisa no aplicativo de vocês não funciona, né? Uma das coisas mais importante no aplicativo de vocês não funciona :)
Péssimo
Não tem muita informação não consegue falar com ninguém
Não gostei
Coloca opção de três peças por 89 entro na página e na hora de concluir não é o valor combinado
Péssimo atendimento péssimo contato
Nunca vi um péssimo serviço como este da Netshoes atendimento via telefone via email via chat horrível
Péssimo é estarmos elogiando
Péssimo é estarmos elogiando
Péssimo aplicativo
Quando se trata de COMPRAR é ótimo. Quando se trata RESOLVER UM PROBLEMA DE ENTREGA, péssimo. Se seu problema não estiver listado nas respostas automáticas, você está frito!!!
Malisimo servicio
Mal servicio un mes y aun sigo esperando mi pedido, dsp me cancelaron 8 compras y me cobraron igual tardaron un monton en devolverme mi dinero, me bloquearon por que a ellos se les ocurrio comprar con mis tarjetas y la única compra que me ingreso sin que ellos me la cancelen todavia estoy esperandola! Desastre no compren por netshoes!
Nada funcional
Esqueci minha senha e não consigo mais acessar minha conta, pois a senha nova vai para o e-mail antigo que não tenho mais acesso. Como resolver?
Reclamação
Não tem opção cancelar comprar visivelmente de fácil acesso
Não tem um parecer formal da forma de pagamento e foi ou não concluída com sucesso
Se cartão de crédito é validado na hora tenso limite ou também só após o pagamento da fatura.
Não tem um parecer formal da forma de pagamento e foi ou não concluída com sucesso
Se cartão de crédito é validado na hora tenso limite ou também só após o pagamento da fatura.
Roubo
Nao entregaram meu relógio e mandaram um cupom q posso comprar o que quiser na minha conta porem excluiram ela logo dps
Primeira e última compra!
A entrega demorou 2 semanas, ficou apertado e devolvi no dia seguinte, já tem 2 semanas e eles falaram que ainda nem chegou e quando chegar eles vão demorar 1 semana pra analisar e mandar um novo e já avisaram que o prazo de entrega será o mesmo, 2 semanas. Quase 2 meses só por um sapato!
O Prazo de entrega expressa, não gostei.
Veja comentário acima.
DOIS FRETES ?
Entendo totalmente o conceito de Marketplace, mas ao menos administrem o carrinho de uma forma que não me sinta tão idiota comprando, desisti de comprar um item pois a composição de frete não fazia sentido algum. NETSHOES perdeu a identidade depois da IPO.
Péssimo
Péssimo
Não funciona
Sempre dá erro de login! Diz que sua conta não foi encontrada.
Adaptem para tela do iPhone X
Demoraram já para fazer esta adaptação, passa uma imagem de descaso quando se abre o App e tem tarjas pretas em cima e embaixo. Nota 0 para Netshoes.
Muitos erros
Quase direto aparece "ops! Serviço indisponível. Tente novamente mais tarde" não permitindo ver a lista desejos, meus pedidos e às vezes até de comprar algo! Tem que melhorar esse aplicativo aí!! 👍🏼
Um dos piores em comunicação
Ruim
Cheio de bugs e erros
A a cada atualização o app piora. Extremamente lerdo, e fecha sozinho toda hora, não carrega os cupons, e o pior é que o site tbm é ruim
Não há como alterar endereço no app
A navegação é complicada e além de não haver como alterar endereço no app, não há confirmação nenhuma do endereço antes de concluir uma compra!!
Trica de endereço/ Cancelar
Prrciso tricar meu endereço q dicou errado ou cancelar para fazer uma nova compra e nao consigo! As explicacoes do app e site sao pessimas e nada praticas.
Falta de informação
O app por diversas vezes não mostra a imagem dos produtos, fazendo vc comprar “às cegas”
A desejar a plataforma
Trava no iOS às vezes, tem reiniciar o iPhone.
poderia ser melhor
não permite o cancelamento de pedido
Sentiment summary
95%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)