Review Insights · App Store
하나Pay(하나카드)
Hana Card Co., Ltd. · 665 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
665 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 66 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"english"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No English interface. It’s ridiculous that in 2025 with thousands of foreigners living in Korea you only support one language. I’ve been a customer for 5 years and I should be able to bank comfortably. Or at least take screenshots without a stupid popup constant…" - catpapi
📋 All 66 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
멍청함
국비장학생만 있나 개발팀에
No English interface
It’s ridiculous that in 2025 with thousands of foreigners living in Korea you only support one language. I’ve been a customer for 5 years and I should be able to bank comfortably. Or at least take screenshots without a stupid popup constantly. I would not have to do that if you SUPPORTED OTHER LANGUAGES!!!!
개선 필요
너무 느림
카드 사이트인데
카드이용내역 명세서가 바로 안뜨고 쓸데없는 내용이 많아 보기가 힘듦
카드 사이트인데
카드이용내역 명세서가 바로 안뜨고 쓸데없는 내용이 많아 보기가 힘듦
앱이 너무 느림
그냥 최악으로 느리고 타 업체에 비해 너무 복잡함.
제발 앱좀 가볍게
카드값 내려고 들어가는건데 너무 느려요
쓸데없는 기능좀 다 빼고 제발요 진짜 화병 걸리기 직전임
쓸데없는 기능좀 다 빼고 제발요 진짜 화병 걸리기 직전임
해와결제 공인인증서 하나카드 연동 안되는 쓰레기앱
도대체 왜 아무도 안고치냐. 이렇게 오랫동안!!!
해외에서 앱이 안 열림
로딩이 아예 안되네요.. 미국
너무 느려요!
무슨 앱이 이렇게 느립니까 모뎀에서 접속하는줄 알았네요
본인인증
제 명의 휴대폰인데도 본인인증이 안되네요... 가입하려고 문자를 몇번이고 보내도 다음 단계로 안넘어가고 계속 로딩만 됩니다 대체 뭐가 문제죠?
해외에서 접속시 너무 너무 느림
해외에서 접속시 너무 너무 느림
UI 구려짐
카드 선납했는데도 바로 반영 안 됨. 어떻게 이런 업데이트가 통과되었는지 의심스러움.
이번 업데이트 완전구려
UI/UX가 새롭게 바뀌었는데 사용하기 너무 불편하고 실용성이 그지같음. 도대체 누가 허락한건지 궁금함.
해외에서 문자 발신이 안되서 가입이 안돼요
다른 인증할 수 있는 대안들도 좀 있으면 안될까요...
신용카드 앱 중에 최하.
다음 버전에선 잘 좀 해보세요.
정말 쓰레기보다 못한 앱의 변화
새로 바뀐 앱에서 선결제같은 기본적인 기능증에 결제계좌를 풀다운 메뉴로 선택하다가 다운되어바리고 반응하지 않네요 이 사항을 고객상담전화에도 남기거나 앱쪽으로 연결해서 전달드려도 다시 깔아보라고 하실뿐이다라구요 역시 다시 몇번 지우고 깔아도 변화는 없었습니다
1원 입금자명 좀 제발 가리지 마세요
안전한 금융거래를 위해서는 개뿔 하나 앱만 쓰게 하려고 그러는거임?? 입금자명을 가려버리면 다른 뱅킹앱 인증 할때 안보여서 다른 앱은 아예 못쓰는데 진짜 막나가네 하나
원큐페이 폐지하고 다른앱 만드세요
해외기종은 지원안하는 앱이 어디있습니까?
차라리 없애고 새로 하나 만드세요
차라리 없애고 새로 하나 만드세요
제발 앱좀 직관적으로 만들어주세요.
제목 그대롭니다. 어떻게 잔액확인 하나 하는데 다른 앱을 다운 받게 만들 수 있죠? 제발 쉽게 쉽게 좀 만들어 주세요.
PLEASE support English interface
Foreigners who are not familiar with Korean language need to use this interface and are very challenged because it is only in Korean. If you are a global bank, all applications should have options for English.
Horrible
The application itself is horrible to start with. Consistent bugs results in the inability to make a purchase online. It really is disappointing to see such a failure of an app to make it the App Store.
앱을 통합해주시면 안될까요?
하나멤버스에 이거 하나은행 쓰면 또 앱 따로 있고..ㅠㅠ 핸드폰 용량이 넉넉하지 않아서 매번 지우고 재설치하는 것을 반복합니다
No English version
Why hasn't an English version been implemented yet?
Unable to enter password
App keyboard doesn’t let you enter lower case letters.
문자 인증이 안됩니다 😒
입력하신 수신번호가 정확하지 않습니다만 무한반복하고 도저히 넘어갈 생각을 안하네요..
외이파이 전용 iPad에서 사용 불가
이전 버전에선 와파이 전용 단말도 지원하더니..
지원 안된다는 팝업만 뜨고 끝이군...
나같은 고객은 필요 없다는 말로 들리니 나도 앱 지워주마.. 안쓸란다.
지원 안된다는 팝업만 뜨고 끝이군...
나같은 고객은 필요 없다는 말로 들리니 나도 앱 지워주마.. 안쓸란다.
No English interface!!!
Makes this app useless for me, and my KEB Card also. Everytime I try to use the card online, for anything regardless of how trivial I get the Hangul pop up window which ends my attempt to finish the transaction. What’s up with that?
I have a Thai Krungsri bank credit card and even they have an app with English support. Get with the times!
I have a Thai Krungsri bank credit card and even they have an app with English support. Get with the times!
카드사라짐
카드 매번 사라지고 앱 오류남, 한국 미국 계정 둘다 마찬가지
병신같은 앱
시도때도없이 인증값 못얻었다고 튕기더니만 재가입하라고함. 앱을 이딴식으로 만들거면 왜만들었냐?
업데이트 되고 너무 개판인듯
쓰기 어려운건 둘째치고 예전 버전은 복수 카드 이용내역이 나오던데 바뀐 이후로는 하나밖에 안뜸. 이럴서면 굳이 이 카드 앱을 쓸 이유가 없음
아이폰 XS Max 에서 Face ID 등록 오류 남!
아이폰 XS Max 에서 Face ID(지문등록) 등록 시 오류 나네요. 해당 오류 업데이트 해주셔야 할듯...
뭐냐
Sns 인증 좀 점검 하세요, 이게 뭡니까
인증 메시지만 8번 정도를 보냈는데 인증도 안되고,
걍 삭제했습니다;;
인증 메시지만 8번 정도를 보냈는데 인증도 안되고,
걍 삭제했습니다;;
Impossible unless you know Korean
For a company that claims to be international, the lack of other languages on this app is a disappointment. I have to beg my Korean friends for help whenever I have to use this app.
Let me make this clear to KEB HANA: GET AN ENGLISH VERSION. And a few other languages too!!!!!
Let me make this clear to KEB HANA: GET AN ENGLISH VERSION. And a few other languages too!!!!!
쓰레기
누가 디자인하고 메뉴를 설계하고 만들었는지
그냥 누더기로 이것저것 갔다붙여놓은앱
QR코드 결제가 가능해서 억지로라도 쓰려고 했는데
쓸모도 없고 반응도 늦은 룰렛을 넣어놓질 않나
안쓰느니만 못한 수준
그냥 누더기로 이것저것 갔다붙여놓은앱
QR코드 결제가 가능해서 억지로라도 쓰려고 했는데
쓸모도 없고 반응도 늦은 룰렛을 넣어놓질 않나
안쓰느니만 못한 수준
하나카드 아멕스도 인식 못하는...
정말 앱으로 사용하기 싫네요
가입도 못하는 카드 발급하고는
에휴
가입도 못하는 카드 발급하고는
에휴
가입에러납니다
자꾸 가입에러납니다
가입조차 안되니 쓰질 못하겠네요
ARS요청 전화 안옴
가입조차 안되니 쓰질 못하겠네요
ARS요청 전화 안옴
개불편하네
2017년 끝자락에서 이따위 시스템을 이용하게 될줄은 상상도 못했다.
가입단계도 졸라 많고, 인증도 불편하고 한번 쓸려면 피씨에 액티브액스는 졸라게 깔리네.
이거쓰느니 그냥 비번넣고 결제하는게 백번 편하다.
이거 개발 피엠새끼를 족처야됨.
이거 좋다고 쓴놈들은 개발자 놈들 뿐일거다.
가입단계도 졸라 많고, 인증도 불편하고 한번 쓸려면 피씨에 액티브액스는 졸라게 깔리네.
이거쓰느니 그냥 비번넣고 결제하는게 백번 편하다.
이거 개발 피엠새끼를 족처야됨.
이거 좋다고 쓴놈들은 개발자 놈들 뿐일거다.
카드등록도 안되는데 어떻게 쓰라는건지.
카드등록을 해도 등록된 카드가 없다고만 나오네요.
제발 QC좀 제대로 하고서 출시해주세요.
제발 QC좀 제대로 하고서 출시해주세요.
제발 앱좀 그만쳐만들어라
뭣좀사려고하면 앱이 맨날 쳐바뀌어있어서 앱설치 신규가입 카드등록 비밀번호치기 뺑이치는것도 한두번이지 물건 찾는 속도보다 돈내려고 쳐 기다리는 시간이 더걸림 페이팔로 샀으면 옛저녁에 결제 다되었을텐데 한국결제체계는 왜이렇게 쓰레기냐
Not working
The description lists English as the language, but there is no English menu option (only Korean).
No English
App description says that English is available but it is not.
세상 모든 욕은 다 먹겠다고 만든 앱
1. 얼마전엔 공인인증서 설치하려다가 분통터짐 : PC에선 서버로 보냈다는데 앱에서 못 받아옴
2. 한바탕 상담원에게 푸닥거리 후 한달만에 잘 되나해서 해봤더니 이번엔 공인인증서 복사 잘 됨..오오!! 고쳤구만!! --> 근데 결제할라고 공인인증서 불러오면 없다고 GR
그냥 비밀번호+ARS 조합으로 하는 게 정신건강에 좋음.
2. 한바탕 상담원에게 푸닥거리 후 한달만에 잘 되나해서 해봤더니 이번엔 공인인증서 복사 잘 됨..오오!! 고쳤구만!! --> 근데 결제할라고 공인인증서 불러오면 없다고 GR
그냥 비밀번호+ARS 조합으로 하는 게 정신건강에 좋음.
최악의 카드사
이런거 귀찮아서 안쓰는데,
신청-발급-수령까지 2주 걸리고
타 카드사는 해외결제 잘되는데 이 카드사(오류)는 안되고. 여튼 편하려고 카드쓰는건데, 더 불편함.
신청-발급-수령까지 2주 걸리고
타 카드사는 해외결제 잘되는데 이 카드사(오류)는 안되고. 여튼 편하려고 카드쓰는건데, 더 불편함.
다른 카드어플은 다되는데 하나카드는
그냥 종료되고 앱카드결재 계속 로딩만 뜨고 결재가 안됨 쓰레기앱 다시다운받고 설치하는게 몇번째인지 딴 카드 앱처럼 못만드나??
엉망인 앱
멀정하게 잘 쓰던 모비를 왜 갑자기 이런 엉망인 앱으로 바꾸는지 도저히 모르겠다. 과거 결제 내역이 하나도 안 나옴. 도대체 이 앱의 장점이 뭔지 모르겠다
최악
하단 쪽으로 스크롤이 안되서 결제가 진행이 안되고 또 공인인증서도 은행 홈페이지에서 할 수 있는 것도 아니고 또 다른 이상한 웹사이트로 연결이 돼야 하는데 걔는 또 최신 윈도우에서 잘 구동이 안되요... 대체 기존에 모이 페이보다 뭐가 더 낮은 건지도 모르겠는데 안 좋은 점만 계속 보이고 하니까 기분이 굉장히 안 좋네요. 결제가 안된다는 게 가장 큰 단점인것같습니다
결제 불가
마지막에 비밀번호 누르는 창에서 드래그가 안되서 확인 버튼을 누를 수가 없습니다. 만들려면 제대로 만들고 릴리스를 해야지 이게 뭡니까? 사려던 것도 실패하고 진짜 짜증나네요
Doesn't log in.
Please fix it.
카드 등록이 안된
세 번 등록 시도했는데 계속 등록이 안됨
no better than a junk
It rarely succeeds in completing the payments i try to make. I got sick of it and that's the only reason why I use the shinhan's app, which presents another miserable design but at least does what it is supposed to do. Please spend some more bucks on this app.
으악 최악
아니 카톡도 아니고 카드를 하나의 기기에 인증해서 쓰는 이런 구닥다리 방식은 대체 뭔가요????
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