Review Insights · App Store
PicPay: Conta, Cartão e Pix
PicPay Apps · 1,095 ratings · ★ 4.5
4.5
★★★★★
1,095 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 19 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
8 negative reviews mention this · 42% of all complaints
★★★★★ "Ruim. Sinceramente, o aplicativo do PicPay está cada vez pior. Sempre que eu mais preciso, ele simplesmente não funciona. É uma lentidão absurda, demora pra carregar, trava, e às vezes nem abre. Já perdi tempo e paciência tentando fazer pagamento…" - Szantos7
2
"horr"
6 negative reviews mention this · 32% of all complaints
★★★★★ "Horrível. Irresponsáveis" - Ykcnc
3
"conta"
6 negative reviews mention this · 32% of all complaints
★★★★★ "Reclamação. Péssimo app deu problema na criação da conta segundo eles foram por que eu quebrei uma regra sendo que nem entrar no App consegui ou seja não recomendo" - Guilherme Da Silva Ramos
4
"mais"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ ".. Já fãs mais de 2 anos que eles me cobram uma taxa e nem tenho esse banco mais" - .-.,,..,,..,.
5
"banco"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ ".. Já fãs mais de 2 anos que eles me cobram uma taxa e nem tenho esse banco mais" - .-.,,..,,..,.
6
"abre"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Ruim. Sinceramente, o aplicativo do PicPay está cada vez pior. Sempre que eu mais preciso, ele simplesmente não funciona. É uma lentidão absurda, demora pra carregar, trava, e às vezes nem abre. Já perdi tempo e paciência tentando fazer pagamento…" - Szantos7
7
"fazer"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Ruim. Sinceramente, o aplicativo do PicPay está cada vez pior. Sempre que eu mais preciso, ele simplesmente não funciona. É uma lentidão absurda, demora pra carregar, trava, e às vezes nem abre. Já perdi tempo e paciência tentando fazer pagamento…" - Szantos7
8
"muito"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Pior banco. Pior banco que eu já vi muito bugs Atendimento horrível" - Pic pay uma merd4
9
"entrar"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Reclamação. Péssimo app deu problema na criação da conta segundo eles foram por que eu quebrei uma regra sendo que nem entrar no App consegui ou seja não recomendo" - Guilherme Da Silva Ramos
10
"nada"
4 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "assim que abre ja trava no botao continuar e nao abre. aperto em entrar na conta ai tem um botao de continuar que nao faz nada ao apertar, nao funciona e nao da pra usar o aplicativo uma bosta" - matunas xd
11
"tenho"
3 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ ".. Já fãs mais de 2 anos que eles me cobram uma taxa e nem tenho esse banco mais" - .-.,,..,,..,.
12
"picpay"
3 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Ruim. Sinceramente, o aplicativo do PicPay está cada vez pior. Sempre que eu mais preciso, ele simplesmente não funciona. É uma lentidão absurda, demora pra carregar, trava, e às vezes nem abre. Já perdi tempo e paciência tentando fazer pagamento…" - Szantos7
📋 All 19 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
.
Já fãs mais de 2 anos que eles me cobram uma taxa e nem tenho esse banco mais
Horrível
Irresponsáveis
Ruim
Sinceramente, o aplicativo do PicPay está cada vez pior. Sempre que eu mais preciso, ele simplesmente não funciona. É uma lentidão absurda, demora pra carregar, trava, e às vezes nem abre. Já perdi tempo e paciência tentando fazer pagamentos ou transferências urgentes, e o app simplesmente falha.
É inaceitável que um banco digital, que deveria oferecer agilidade e praticidade, entregue um serviço tão instável. Não dá pra confiar quando a gente mais precisa. O mínimo que espero de uma plataforma financeira é que funcione direito. Tá difícil confiar no PicPay desse jeito.
É inaceitável que um banco digital, que deveria oferecer agilidade e praticidade, entregue um serviço tão instável. Não dá pra confiar quando a gente mais precisa. O mínimo que espero de uma plataforma financeira é que funcione direito. Tá difícil confiar no PicPay desse jeito.
Pior banco
Pior banco que eu já vi muito bugs
Atendimento horrível
Atendimento horrível
App sem vergonha
App ridículo ! Trava, não abre, vai pra tela de pedir cartão e não tem opção de voltar … uma m…a!!!
Reclamação
Péssimo app deu problema na criação da conta segundo eles foram por que eu quebrei uma regra sendo que nem entrar no App consegui ou seja não recomendo
assim que abre ja trava no botao continuar e nao abre
aperto em entrar na conta ai tem um botao de continuar que nao faz nada ao apertar, nao funciona e nao da pra usar o aplicativo
uma bosta
uma bosta
App não confiável
App horrível, ladraoo não aconselho a usar
Tem piorado muito
Esse aplicativo era muito intuitivo. Conseguiram estragar. Muito confuso e difícil de achar as informações. Alem das falhas, tem um pop up na frente de meu extrato que nao sai de forma alguma.
Não acessível no exterior
Não estou no Brasil e não consigo acessar o picpay pra fazer transferência, pagamento de boleto, etc. obviamente também não consigo entrar em contato com ninguém pelo aplicativo. O acesso fora do Brasil parou do nada. Agora não consigo mais usar meu dinheiro. Tem como alguém me ajudar?
Terrível
Uso o app a pelo menos 3 anos, se vc é menor de idade, é um ótimo começo pra começar a cuidar do dinheiro, mas se vc já é um adulto, baixe qualquer outro app de banco, menos o Pic Pay.
Além da função crédito não funcionar como deveria, sofri um golpe um tempo atrás, solicitei extorno pelo app do banco explicando o que tinha acontecido, e não recebi 1 email sequer de retorno. Perdi R$140,00 sem um suporte sem nada.
NUNCA MAIS, estou terminando de "pagar" (entre aspas pq na verdade tudo que vc compra no crédito ele pega a quantia na sua carteira e guarda em um cofrinho) a última fatura e deleto minha conta.
Ah, e última coisa, essa história de que o dinheiro rende etc, não vale a pena, muita pertubação pra no fim render 30 centavos no mês. Tinha tudo pra ser um banco digital nacional muito bom, mas virou algo frustrante e estressante.
Além da função crédito não funcionar como deveria, sofri um golpe um tempo atrás, solicitei extorno pelo app do banco explicando o que tinha acontecido, e não recebi 1 email sequer de retorno. Perdi R$140,00 sem um suporte sem nada.
NUNCA MAIS, estou terminando de "pagar" (entre aspas pq na verdade tudo que vc compra no crédito ele pega a quantia na sua carteira e guarda em um cofrinho) a última fatura e deleto minha conta.
Ah, e última coisa, essa história de que o dinheiro rende etc, não vale a pena, muita pertubação pra no fim render 30 centavos no mês. Tinha tudo pra ser um banco digital nacional muito bom, mas virou algo frustrante e estressante.
Horrível App.
Aplicativo vagabundo, precisam melhorar muito, péssimo costumer service.
E vcs não estão nem aí c o cliente
E vcs não estão nem aí c o cliente
Demora pra tudo
Aplicativo lento pra fazer recarga dos cartões gvbus. Atendimento ao cliente péssimo também. Não recomendo
De mal a pior
Ok o rendimento de 130% do CDI ser promocional, mas passar a exigir que o investimento seja em CDB para render o mesmo que antes rendia normalmente é, pior, exigir que ative o rendimento em CDB simplesmente para ter ACESSO A INFORMAÇÃO (histórico) de quando a conta já rendeu (antes de deixar de render) é o cúmulo. Fora querer atrair investidores de primeira viagem sem sequer ter alguma forma de criar reservas separada do saldo principal, ser 2022 e não ter app para iPad, ser 2022 com open finance é o PicPay ser dono do GuiaBolso, mas seguir sem suporte a apps de gerenciamento de informações financeiras…
Não abre
Só serve pra guardar dinheiro mesmo, pq na hora de pagar o aplicativo nunca abre e quando abre fecha sozinho :s
Confuso, obsoleto
Eu só espero voltar pro Brasil de férias pra ter tempo de ficar esperando por algum atendente pra resolver problemas que tenho com a conta/cartão, app.. app mal fluido, confuso e obsoleto.. você manda mensagem pra resolver algum problema e demora dias, SE responderem. Seguramente vou no PROCON.
Horrível
Não consegui entrar porque falava que meu número precisava por9 no começo
Não tem versão para iPad
Hey!!
Falta urgentemente uma versão do aplicativo para iPad.
Falta urgentemente uma versão do aplicativo para iPad.
Horrível
Estou tentando fazer um Pix a 5 dias e não o consigo, o suporte só sabe responder desinstale e instale novamente. Tenho urgência em movimentar a minha conta e não posso, nada funciona.
Sentiment summary
86%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
12%
Negative (1-2★)