Review Insights · App Store
Pluxee Brasil
PLUXEE BENEFICIOS BRASIL S/A · 2,334 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
2,334 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 28 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"saldo"
9 negative reviews mention this · 32% of all complaints
★★★★★ "Saldo atrasado. Saldo do app não condiz com extrato, tem que consertar essa função urgentemente" - Saldo atrasado
2
"para"
8 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "Péssimo e cheio de bugs. Usava o app para controlar os cartões de 2 CPF meu e da minha esposa. Tem q ficar deslogando e logando o tempo todo. Não dá para controlar 2 E agora o app travou no reconhecimento facial há horas e não sai. App cansativo de ruim" - BrunoLolli81
3
"cart"
8 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "Péssimo e cheio de bugs. Usava o app para controlar os cartões de 2 CPF meu e da minha esposa. Tem q ficar deslogando e logando o tempo todo. Não dá para controlar 2 E agora o app travou no reconhecimento facial há horas e não sai. App cansativo de ruim" - BrunoLolli81
4
"funciona"
6 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "App Não Funciona. App não funciona. Quando consegue abrir, não consegue fazer autenticação facial. Não consigo tbm adicionar ao Apple Pay. Suporte técnico me deixou esperando e a resposta deles foi que é um problema momentâneo com a versão do app. Três seman…" - GeKaram
5
"quando"
6 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "App Não Funciona. App não funciona. Quando consegue abrir, não consegue fazer autenticação facial. Não consigo tbm adicionar ao Apple Pay. Suporte técnico me deixou esperando e a resposta deles foi que é um problema momentâneo com a versão do app. Três seman…" - GeKaram
6
"ruim"
5 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Péssimo e cheio de bugs. Usava o app para controlar os cartões de 2 CPF meu e da minha esposa. Tem q ficar deslogando e logando o tempo todo. Não dá para controlar 2 E agora o app travou no reconhecimento facial há horas e não sai. App cansativo de ruim" - BrunoLolli81
7
"consigo"
5 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "App Não Funciona. App não funciona. Quando consegue abrir, não consegue fazer autenticação facial. Não consigo tbm adicionar ao Apple Pay. Suporte técnico me deixou esperando e a resposta deles foi que é um problema momentâneo com a versão do app. Três seman…" - GeKaram
8
"depois"
5 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "App Não Funciona. App não funciona. Quando consegue abrir, não consegue fazer autenticação facial. Não consigo tbm adicionar ao Apple Pay. Suporte técnico me deixou esperando e a resposta deles foi que é um problema momentâneo com a versão do app. Três seman…" - GeKaram
9
"aplicativo"
5 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo atualmente inútil. Este aplicativo parece que é inútil, pois eu abro ele e logo ele fecha, então não tem utilidade, não consigo consultar o saldo, desbloquear o cartão, nem nada… é um absurdo isso! Abri o app de um iPhone 12 atualizado, aplicativo atualizad…" - gussdsessssssss
10
"fecha"
5 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo atualmente inútil. Este aplicativo parece que é inútil, pois eu abro ele e logo ele fecha, então não tem utilidade, não consigo consultar o saldo, desbloquear o cartão, nem nada… é um absurdo isso! Abri o app de um iPhone 12 atualizado, aplicativo atualizad…" - gussdsessssssss
11
"consultar"
5 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo atualmente inútil. Este aplicativo parece que é inútil, pois eu abro ele e logo ele fecha, então não tem utilidade, não consigo consultar o saldo, desbloquear o cartão, nem nada… é um absurdo isso! Abri o app de um iPhone 12 atualizado, aplicativo atualizad…" - gussdsessssssss
12
"tela"
5 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Tela inicial em branco. App parou de funcionar... a tela inicial fica em branco. Já desliguei e liguei o telefone e nada." - Duemssa1987
📋 All 28 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Saldo atrasado
Saldo do app não condiz com extrato, tem que consertar essa função urgentemente
Péssimo e cheio de bugs
Usava o app para controlar os cartões de 2 CPF meu e da minha esposa. Tem q ficar deslogando e logando o tempo todo. Não dá para controlar 2
E agora o app travou no reconhecimento facial há horas e não sai. App cansativo de ruim
E agora o app travou no reconhecimento facial há horas e não sai. App cansativo de ruim
App Não Funciona
App não funciona. Quando consegue abrir, não consegue fazer autenticação facial. Não consigo tbm adicionar ao Apple Pay. Suporte técnico me deixou esperando e a resposta deles foi que é um problema momentâneo com a versão do app. Três semanas depois, ainda não funciona. Não recomendo o app e Pluxee para nenhuma empresa brasileira. Preguiçosos. Incompetentes. E mal educados.
App doesn't work
App simply doesn't open, you tap the icon and then goes back to the home screen
Os cartões digitais depois que foram alterados para pluxe não funcionam
Os cartões digitais depois que foram alterados para pluxe não funcionam nos locais! Aparece “rede não credenciada”
Gostaria de uma solução!
Gostaria de uma solução!
Aplicativo atualmente inútil
Este aplicativo parece que é inútil, pois eu abro ele e logo ele fecha, então não tem utilidade, não consigo consultar o saldo, desbloquear o cartão, nem nada… é um absurdo isso!
Abri o app de um iPhone 12 atualizado, aplicativo atualizado e nada. Também tentei de um iPhone X e nada.
Abri o app de um iPhone 12 atualizado, aplicativo atualizado e nada. Também tentei de um iPhone X e nada.
Ruim
interface pouco intuitiva
Totalmente inútil
No site faz propaganda do cartão virtual , no aplicativo não existe . Liguei umas 4 x no atendimento e ninguém sabe explicar .
Não consigo cadastrar o dispositivo confiável, aparece uma mensagem de erro com um X
Só problemas .
Não consigo cadastrar o dispositivo confiável, aparece uma mensagem de erro com um X
Só problemas .
Tela inicial em branco
App parou de funcionar... a tela inicial fica em branco. Já desliguei e liguei o telefone e nada.
iPhone XR
Parou de funcionar, não abre mais a tela inicial, a atualização não veio boa.
Não loga!
Que porcaria de app! Já atualizou 2-3x desde que não consigo logar mais e não resolve! Esse time de desenvolvimento deve estar ocupado jogando Candy Crush!
Localizador de estabelecimentos
A funcionalidade é muito precária, não está com a lista de estabelecimentos atualizada e é péssima de usar.
Lixo 100%
Preferia mil vezes a antiga versão, agora nem meu cartão é reconhecido. É isso que dá quando inventam de enfeitar as coisas.
Péssimo!
Não vou me cadastrar no app novo. O anterior era simples? Era, mas funcionava perfeitamente. Vou verificar saldo no supermercado, porque o app ficou PÉSSIMO!
NÃO ATUALIZEM PROGRAMA BUGADO
Acabei de atualizar o spp e não consigo fazer o cadastro, um simples cadastro e o app não consegue fazer. Depois de preencher todos os campos e clicar no botão de confirmar o app retorna um erro para tentar mais tarde. Quando tento fazer o cadastro novamente o botão de confirmar não funciona. O pior é que não consigo instalar o app antigo para ver o saldo.
ENQUANTO NÃO ARRUMAREM O APP É INÚTIL.
ENQUANTO NÃO ARRUMAREM O APP É INÚTIL.
Horrível
Tentei à partir de 2 dispositivos diferentes recuperar informação de usuário/senha. Mas o aplicativo não responde.
Muito ruim!
Muito ruim!
Pq as empresas Nao testam oq fazem?
O app anterior era feio e tinha um aspecto de velho, MAS FUNCIONAVA. Neste, simplesmente nao da para entrar. Parabéns.
Façam um update já !
Pelo amor de Deus atualizem o design desse app! Façam uma pesquisa com usuários para descobrir quais as funções nós realmente usamos e melhorem o visual e a organização das informações! O app tem um monte de funções que não servem pra nada, vocês acham mesmo que alguém usa aquela "realidade aumentada"? É melhor fazer o básico bem feito. (Ps. Olhem o app do Alelo)
Visualização
Poderiam arrumar o "tamanho" da tela para os iPhones 6 e 6s
Nao sai da tela de extrato nem visualiza outro cartão
Na tela de extrato/saldo não é possível alterar para outra tela, apenas quando entra em ajuda. Também não é possível visualizar outro cartão cadastrado, apenas o último. App está ruim, carece de melhorias.
Sem intender
Qual a utilidade de um app que nao funciona?
Fecha sozinho ao consultar saldo
Fecha sozinho ao consultar saldo. Na primeira consulta foi bem, mas da segunda em diante o aplicativo fecha 😡
Péssimo
Além do visual horrível, depois da ultima atualização, trava quando vai ver o saldo e fecha!
Não funciona
Na versão anterior funcionava, depois da atualização estragou o app, muito ruim.
Inutil
Fecha sozinho ao consultar o cartão
Aplicativo fecha autom
Quando vou consultar o saldo dos meus cartoes salvos, o aplicativo fecha automaticamente todas as vezes.
Não funciona
Não funciona
App feio e com bugs
O que se percebe ao utilizar esse App é que ele foi feito com pouca verba. O design é feio, não foi muito bem trabalhado, perde-se espaço na tela com um banner inútil apresentando uma mão segurando um cartão e o logo da empresa. Os logos no menu inferior estão em baixa resolução e ficam pixelados com a tela retina do iPhone. Tem uma tela de Início que no fundo não serve pra nada além de mostrar banners com fotos em baixa resolução da empresa.
Todas as vezes que quero consultar meu saldo, em vez de já me apresentar o extrato (porque teoricamente guardou meus dados) preciso digitar novamente o número do cartão e CPF. A parte de favoritos não funciona, não é clicável.
Os usuários só querem consultar o saldo e extrato, nada mais.
Todas as vezes que quero consultar meu saldo, em vez de já me apresentar o extrato (porque teoricamente guardou meus dados) preciso digitar novamente o número do cartão e CPF. A parte de favoritos não funciona, não é clicável.
Os usuários só querem consultar o saldo e extrato, nada mais.
Sentiment summary
96%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)